《爆品战略》集中了很多互联网公司的精髓,金错刀写的非常到位。书中重点围绕小米、腾讯、华为等多家知名公司的爆款思维进行了论述,并且有很多独到的总结。
首先,金错刀通过传统公司与互联网公司的比较,提出了爆品战略的概念。他指出,过去是品牌为王、渠道为王、规模为王,现在是爆品为王、用户为王、口碑为王。传统工业时代爆品通过信任状传播,信任状是从公司出发,替客户思考。而互联网是回到脑残状态,以用户为中心,站在用户角度思考,依靠一种极端的意志力,打造用户可感知的价值锚。互联网时代的超级产品,所有创新是“以用户为中心”,成功要素不再是工厂、渠道等,而是杀手级硬件体验、杀手级软件体验,甚至让用户成为粉丝。
爆品必须有的三个要素。一是极致的单品,例如Snapchat把阅后即焚做到了极致,估值达到了190亿美元。二是杀手级应用。三是爆炸级的口碑效应。例如腾讯的微信红包作为七星级产品,有着极为高频的属性。
之后,金错刀围绕流量问题进行了论述。由于互联网时代流量遵循“黑暗森林”法则,爆品的核心在于用户价值,有用户价值,才可能有海量用户,才有可能在海量用户的基础上建立商业模式。一切生意的本质都是流量。不管是传统生意,还是互联网生意,流量决定所有生意的一切,决定商业的本质,决定生意的生死冷暖。
在流量黑暗森林中,流量是冷酷无情的,甚至是一个黑洞般的存在,低流量的公司会被高流量的公司干掉。技术的爆炸更为这片黑暗森林增加了太多的不确定性,今天的灿烂黄花,很快会变成明日黄花。而对手是不固定的,甚至是跨界的,而跨界的对手最可怕。
第三,金错刀论述了互联网公司如何铸造价值和正确的营销。他系统的分析了高频打低频、找风口、打造超预期的口碑等重要的互联网理念,采用的跑男、于正、范冰冰等例子也很生动。
在金错刀诙谐的语言中,夹杂着大量的干货,可以说是即学即用。例如打造爆品的金三角法则:
一是痛点法则,如何找到用户的一级痛点。
二是尖叫点法则,如何让产品超越用户预期。
三是爆点法则,如何用互联网方式引爆营销。
还有腾讯微创新最最核心的武器,即马化腾讲到的三个关键词:用户体验、快速迭代、灰度机制,这个对于任何公司来说都是极其宝贵的经验和方法。
未来是爆品总裁的时代,最懂得产品的老板才能成功。这本《爆品战略》,将是每一个企业家所必备的利器。
爆品、流量、痛点、极致,是我认为的本书核心关键词,分别代表了战略、目标、方法和态度,为我们面对新生活、新零售、新常态、新生活方式的商业行动思考提供借鉴。
战略的根本是思维方式。“爆品”思维本质是一种战略思维。从公司秋糖发布133356战略,提出“中国首席全球美酒产业链整合平台”公司战略定位,到此次12.9连锁渠道策略沟通会,1000“名庄荟”发布123456战略,提出“美酒生活城市综合服务体”的渠道战略定位和举措。我们希望,首先在团队、客户间形成全面的,共识的战略思维。
书中围绕“爆品”讲述的众多案例中,e袋洗是印象较深的一个,张总曾经来中国食品与大家分享交流过,他和其同时代的黄太吉、罗辑思维不一样的故事,是其“涅盘重生”。其战略调整,可以为我们总结战略思维提供一些线索:战略思维是建立在适应市场商业模式上的,是对市场趋势有深刻理解认识的,是前瞻性的,是勇于否定自己的,不断创新的,是从客户出发,满足需求甚至创造需求的,是赴汤蹈火,决绝奋斗的。
消费者是战略举措的核心。“流量”本质是快速持续盘活客户流动性。打造爆品获取流量,痛点、爆点、尖叫点,去发现、释放、放大,而且是快速实现,小米插线板九个月出成果,是互联网行动的范本。12.9会议,我们明确地提出“消费者/购物者”是名庄荟、经销商、门店三者的共同工作核心,明确地提出未来工作的八大重点,部署了店面、价格、产品组合等重要工作。但我们还缺少一些东西……
痛点和极致。这些现代用语,对应的工作态度自古就有。走进同仁堂,一眼能看到它的文化或价值观:“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减人力”。这是我们不足或欠缺的那些东西。还记得第一次去北京直营店,和大家探讨,作为购物者我感觉缺了点什么,多了点什么:缺了点嗅觉上营造的氛围,比如橡木、果实给我的记忆;多了点我难以感知的东西,比如货架上的复杂的品牌广告。后来,我们增加了香料热红酒,SI也将调整为简洁视觉。我们都相信,以第一视角看问题,未来我们有更多更好的加法和减法可做。
总结书中几个很好的观点,也是我们需要提升、改善的关键,下次部门读书会讨论:
1、 洞察。敏锐的产品感觉、创造力从哪里来?我感觉我们部门对数据的收集能力不足,特别是判断消费者趋势的数据来源不足;对数据的理解、挖掘的专业能力不足;对市场、门店的调研意识不够,或走访反馈挖掘的能力不足;对门店数据的分析,还未起步。这不但是渠道部门,也是品牌、行销部门的必备功课。否则,我们在和SI公司的设计交流,在和品牌的促销沟通,在和区域的生意规划中,更多依靠的是我们的经验和历史做法!
2、 客户。无论是消费者、购物者、经销商客户的生意关系,我们力图建立信任,如何建立?书中这句话,我非常赞同:口碑就是超越客户预期!
3、 协同和学习能力:这是部门发展必须重视的问题,我会带领大家逐步深入。
如同12.9大会主题报告中与大家的分享,和本书理念相似:“一切消费,归根到底都是情感的消费;一切节约,归根到底都是时间的节约”。消费者的价值创造,互联网的抢夺速度,应是名庄荟发展部未来工作的行为准则和价值观。
在公司29年厂庆论坛,有幸看到总裁与著名爆品战略家金错刀先生思想碰撞,全场金句不断,我收获颇多。此后认真学习了《爆品战略》。结合我的本职工作,感想如下:
一。爆品的基础是产品
在本书的序里雷军先生提到,爆品首先是拿出最好的产品,产品性能竭尽全力做到最好。金先生也提到爆品三因素首先是做一个极致的单品。因此,爆品的基础仍然是产品。
从这点来看,远大完全具有做爆品的潜力,因为我们一直以技术为中心,一直秉着"变态主义"在研发和生产产品。在民用产品中,前年研发的肺保产品轻便、实用和低价,充分具备成为爆品的潜质。因此在今年1-2月,我们的移动肺保实现了空净销售的第二名。
尽管肺保销量一直上升,但客户满意度并没有随之上升,客户回访认可产品效果,但多反馈产品仍不够精致,故障率偏高等。因为金先生调到"产品要做到120分才能秒杀市场"不可避讳的是,远大长期从事大产品生产,在小产品的研发和制作上虽然已经做到了很高性价比,但是离极致相比,仍然在工艺和材质细节上略有不足。如果公司决心运作肺保成为爆品,应当进一步研发,升级现有产品,更注重细节感受,才能加快推动肺保销售金额从千万级突破到上亿。
二。打造爆品的核心是用户思维
结合本书,我认为爆品的核心是:很多人要用、很多人能用得起、很多人爱用。爆品避开了传统渠道的层层流通,是直接到达客户,因此必须找到风口,以用的`人为中心,也就是用户思维。
很多人要用意味着要精准的找到用户痛点。在空气污染严重的当下,如何解决空气污染是很多人的痛点,因此洁净空气产品本身就已经是很多人关注重点。但我们在宣传时往往走入除霾和PM2.5的单一思维,因此产品在雾霾严重区域往往更畅销。但实际在PM2.5污染低的城市实际也有缺氧等室内空气污染,因此针对不同区域和人群,产品宣传因更注重对应特质。
很多人用得起就意味着产品定价要合适,不是要比别的产品低,而是在绝对不考虑对手保证产品极致的情况下做到价格精准定位。因此我个人认为在定价方面,家用肺保最合理最具有爆品潜质。移动肺保和车用肺保以爆品定位来说,定价比较尴尬,处于不高不低的中间位置,就不够精准。导致在我们销售过程中,走传统渠道价格空间过低;车用肺保相比同价位要么功能偏单一要么外形略差,导致目标客户流失。建议要么将产品价格恢复至290,要么做功能区分有别竞品。
三。打造爆品途径是引发爆点,抓住流量
在这个酒香也怕巷子深的年代,要做到爆点易燃,抓住流量,多渠道集中式的推广非常追踪杨。在本书中多处提到明星效应和病毒传播。我认为在此前移动肺保销售中我们就做得非常好。先是在雾霾最严重的当天在北京街头赠送肺保引发关注,在多位大咖明星微博或现实中佩戴移动肺保为远大站台,在结合线下线上的广告和媒体报道,多方联合,在20xx年掀起了疯抢的风潮。在今年雾霾冬天即将到来之际,如何通过预热烘托和燃爆,需要在九十月就开始筹划,结合经销、铺货和市场策划多方力量,为今年冬季的再次引爆做好铺垫。
四。延续爆品的关键是口碑
爆品并不是昙花一现,除了营销爆点引发关注和跟风式抢购,更重要的是通过口碑,促进持续性的刺激购买,从而实现爆品成就品牌、抓住粉丝的核心目标。
爆品核心最终是粉丝经济,因此我们需要思考如何让产品变得很多人爱用,这意味着用户体验必须要好。我此前因在河北工作,空气污染很严重,个人购买了多个移动肺保自用和送人,对于净化效果和不憋气这两点,大家都很认可效果,但使用真的不够便利,不戴时没有收纳袋;标准佩戴只有一种方式,我每次送朋友都需另外买卡绳;臂带对胖人偏小,导致我的很多朋友使用一段时间就因麻烦不再使用,更不用说二次销售。因此,建议在产品升级时对于用户使用场景多做模拟,比如增加收纳袋、配置卡绳、管道做的再方便些。这样才可能做到更广的普及。
远大历来重视用户体验,所以得到客户高度认可,我也希望在肺保产品上公司能保持同等品质。就像优衣库一样,用奢侈品标准做平价产品。
最后,我认为做爆品正如金先生所说:爆品是一种极端的意志力,是一种信仰,是整个企业运转的灵魂。结合自身,我们每个人都必须有主人翁精神,严格要求自己,勤奋工作,深刻认识每一项工作都影响着产品和用户体验;我们必须始终追求远大理想,如总裁般不断追求完美,从而才能激发更多创造力和热情,做到极致。
作为空气公司的一员,坚信每一项产品都有成为爆品的可能,我们需要更快速的行动,更拼命的工作,集结智慧结晶,精准把握市场,将可能变为现实,将洁净空气产品推进千家万户,才能真正实现保护生命的使命,不负于地球和人类更美好的明天。
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