我从市图书馆借的第一本书《松下幸之助智慧活学活用》,了解了松下幸之助是鼎鼎有名的闻名于世的大企业家。他只上过四年小学,在他早年父母相继去世,并且几岁就被父亲送外打工,身体一直是体弱多病。打工从火盆店到卖脚踏车,显示他的勤奋、聪明才智,从中也留下了老板的经营之道,他得到两位老板爱护、关心,从中萌发了自己搞发明创造,创办企业的想法。
他第一个发明就是小小的插座改造,事实证明他的创造更便于日常生活用,所以逐渐打开销路,小小的插座给他带来丰厚的利润,开始发家。其中改造之艰辛,注意让常人望而却步。之后发明炮筒型车灯,不仅显示他的智慧超人,而且是他的事业更上一层楼。就这样从手工小作坊起步,慢慢积累着经验、资金、信用、人际关系,还有人才。为他向世界百强企业做着各方面冲驰。
静下心来想一想,松下幸之助成功之路,无不昭示着个人努力、奋斗,尽管文化程度低,并没有阻止创新的步伐,他的独特的管理理念,相信自己的员工,依赖自己的员工,把自己的秘密武器兜售给员工,技术不保留,销售情况让员工知晓,这样大家知道企业发展销售状态,薪金与之挂钩。大家在这样的企业都有一套明白账,与企业成长共前进,用事实来证明他的管理理念正确可行。所以才有世界企业百强的地位。
一直听说松下幸之助的大名,却不曾确切了解其人其事。读了这本简写的传记,才算对幸之助有了比较深刻的印象,对松下的精神也有了更深刻地理解。
身为中国人,尽管对日本这个民族有着不可变更的偏见,但不得不承认它确实存在着很多我们所不及的地方,他们那种强大的民族凝聚力令人惊叹。
出身平民,似乎是大多数伟人所具有的条件,幸之助亦是如此。自9岁起就因家境贫困而不得不到离家很远的一家火盆店当学徒,尽管要忍受思亲之苦,遭受老板的责骂、鞭打,备受寂寞的煎熬,但他还是咬紧牙关坚持了下来,而且得到了老板的信任和赞许。
从小,他就听从父亲的教诲:不要怕做事,做事并不吃亏。若小事都做不好,老板是不敢把大事交给你去做的。因此,他在脚踏车店当学徒时,即使只做招待客人,跑腿买烟的工作,他也会动脑筋,尽力做得更好,正因为他能把老板交给的每件小事都做得漂亮,他才会得到老板的信任,获得做大事的机会。
勤于动脑,不断创新,可以说是幸之助成功的关键之一。他总是能够将别人想不到或不愿意去想的东西进行改良,不仅造福百姓,自己也从中获利。只一个小小的手灯,他就改良了两次,并且都得到了消费者的认可,自己的事业也得以发展壮大。在他得痨病期间,为了节省体力,他开动脑筋,用轻松便捷的方式去完成同样的工作,得到事半功倍的效果,既获得了休息的时间,又完成了老板交给的任务。可以说松下是用头脑治愈了可怕的痨病。在他自己开厂期间,他也是因为勤于动脑,不断创新,才出奇制胜,使一个三人家庭式小作坊逐渐成长为世界顶尖级的现代化大企业。
有毅力,能吃苦耐劳也是松下走向成功的必备条件之一。即使从上辈人手中接管一分产业,将它经营好尚且不是件易事,更何况是从一贫如洗,白手起家呢?松下就是在逆境中一点点的挣扎成长起来的。从一个小小学徒到自己办厂,从一个三人小厂到世界级企业,这些成就是他凭着超人的毅力和吃苦耐劳的精神换来的。在机会来临前,他也曾去水泥公司当过搬运工;在战后被A级驱逐时,他坚持不懈地申诉,在大阪至东京间往返跑了上百次;在公司销售出现问题时,他于70岁高龄再度出山,帮助公司度过了危机。无论遇到多么大的困难,他都能够坚定信念,泰然处之。
拥有诚信的高尚品质是一个企业持久发展,拥有良好信誉的保证。松下在很小的时候就因诚实而受到老板的喜爱,今后的工作中更是诚信待人,言出必行,得到合作伙伴、公司员工、以及社会的充分信任,创造了商界一个又一个奇迹。在他资金困难时,正是因为他的信誉很好,再加上用实力说话,他总是能够得到想要的贷款或预支货物,为他企业的发展带来了一个又一个动力源泉。
松下取得巨大成就还有一个原因,那就是他善于学习他人的长处,反省自己的不足。无论是朋友还是敌人,无论是长辈还是晚辈,无论是上司还是下属,只要他们有长于自己之处,松下都会以他们为师,向他们学习。山本算计了他,他却从山本身上学到了三个做生意的要点:
一、做生意讲究出奇制胜;
二、注意用人;
三、对自己的权利,不可手软,要寸步不让。
松下真可谓吃一堑长三智啊!松下取得的成功让所有人敬佩不已,松下自己也认为自己确实做得不错,渐渐不免有些骄傲情绪,尤其是成为总经理之后,更是主宰着下面成千上万的员工,地位与荣誉使他逐渐忘记了谦逊。但他很快从这样骄傲的情绪中走了出来,因为他是一个善于反省自我的人。在找回谦虚之后,他又有了一个更大的飞跃,取得了更多人的尊敬。
松下在晚年时对自己的人生态度做出了总结:
第一、人应该具备服务及贡献社会的精神,仅仅为着个人而工作和生活,这种思想就太狭隘了。
第二、要做一个对工作富有热情和热心的人,如果对工作和生活抱着冷漠的态度,其结果往往是一事无成。
第三、碰到困难时不要太悲观,要坦然面对逆境,千方百计去争取最好的结果。
在公司的倡导下,有幸读了《松下幸之助自传》,对这位“经营之神”的传奇人生有了认识。结合我在郑开碧桂园客关部的工作经历,谈几点对这本书的个人认识和感受。
1、销售前的奉承,不如售后服务。
这句话对我们这个主导售后维修的部门来说,真的很贴切。业主在销售阶段就像刚谈了恋爱的情侣,对碧桂园的感受全是欢喜和期待。经历过漫长的等待直到交付,发现了我们的种种不足,期望值过高而实际交付落差较大导致业主投诉。如果我们售后服务能够做好,把房屋交付后的维修服务做好,想尽办法来提高维修服务满意度,在质保期内维修阶段打个漂亮的翻身仗,会逐步建立业主对我们的信任和口碑。
2、要把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。
这句话又让我联想到我们的客服工作。我们每天要面对很多客户,除了报修,听的最多的是责备、埋怨、训斥,大部分是斥责我们维修慢或者修的效果不太满意。当我读这本书看到这句话,突然有了顿悟。我们被责备后经常吐槽,觉得业主脾气大、说话难听,其实仔细想想,客户为什么会发火,那是因为我们没有做好。所以,当看到松下先生说“要把顾客的责备当成神佛之声,无论责备什么,都要欣然接受”,使我对客服工作又有了新的理解,多反思自身不足,勤思考我们怎样能做的更好。
3、做任何事情都一样,很难按照预定的计划获得成功。
如果一个人做事能忍耐到底,即使原来的计划不成,周围情势的改变,也许会出现另外一条活路,也许和最初的计划相差很多,让然可以达到成功的目的。
松下先生一生起起伏伏,创业做插座不成功,却意外做风扇底座赚了钱。这段经历也印证了上帝在给你关了一扇门的同时,也给你打开了一扇窗,只要你能够坚持忍耐、持之以恒,总会有奇迹出现。
4、对卖不出去插座不悲观,仍然苦心继续努力。
引来了底盘的订单。做事一定要有强烈的“执着”,绝对不可轻言放弃,但也绝对不可“执迷”,要有临机应变的灵活头脑。上面一个感悟说要坚持,这里就要“推翻”了。执着和执迷,虽然字面意思很相近,但却意义不同。做工作或者任何事情,不可轻言放弃,要有强烈的执着信念,当然如果发现方向是错的,就不能再执迷不悟,要有随机应变、举一反三的能力。
5、常常有人说做生意有赚有亏。
就在赚赚亏亏之间,事业会发展下去的。我可不这么想。我认为生意是拼出来的,做生意,下多少功夫,必定能获得多少成功。做生意是:景气也好,不景气也好,都能够巩固进展的基础。
以上是松下先生的原话,我最喜欢的一句:生意是拼出来的,做生意,下多少功夫,必定能获得多少成功。换在工作上,就是付出就会有回报,而且付出和回报的比例是相对应的。执意进取、拼搏向上,也正是我们碧桂园优秀人才中十大关键素质的要求之一不畏艰难。在工作上下功夫,认真对待,总会有成果。
6、如果在我忙得团团转,穷的要命的时期。
一个又一个地生孩子,会怎么样呢?也许为了照顾孩子而不能专心做生意,在发展上便会有不同的结果吧。
这段话是松下先生在描述结婚7年后喜得第一个孩子时写下的。这件事情和我们在职场上,尤其是职场女性,啥时候生娃也很相似。在事业上升期,到底是选择先结婚生孩子,还是晚点生孩子,对大部分女生都是一个考验。
仿佛你选择了早早生孩子,工作上就会被拖累,无法专心投入工作;你选择事业稳定也许到了30几岁要孩子,又会面对身材不好恢复或者被人替代。不过松下先生的这段经历倒是告诉我们,在没有足够资金养活孩子的时候,最好先打拼事业,等到做好了准备,再迎接孩子的到来。
开始看《松下幸之助自传》这本书的时候是抱着完成任务的态度去看的,看完之后有很多收获,无论是工作还是生活、学习都得到了一些启示,下面就从这三方面谈谈我的感受:
工作方面得到的启示:
成功的秘籍或许很多,但诚信一定是排在前面的.,做生意最怕的就是信用,一旦信用不好被拉入黑名单就难再立脚了。100次试验做出的电池灯缺因为“特殊”而销不出去,不是因为松下先生的诚信的话就真的失败了,一次次的尝试,一次次的失败都是成功的必经之路。聪明人总是会想办法在保证工作质量的前提下减少工作量,松下的核心竞争力就是“品质比人家号,价钱比人家便宜”,具备这样的条件就为销售奠定了基础,而销售靠的是诚信,在销售遇到瓶颈时是松下先生的信誉与真诚打开了成功之道。创意是卖点,价格是竞争力;高效利用有限资源是制胜法宝,业务能力强是晋升的最强硬核。遇到同行竞争时也是合理分析,“做一点改变”走出一条属于自己且适合自己的道路。
发展的过程中不能急于求成,要稳中求胜,要看准时机再出手,要随时就位蓄势待发。机会都是留给有准备的人,台上一分钟,台下十年功。接受别人建议也是必不可少的,一个人做决定难免考虑不周,多人的话即使不是头脑大爆发也可以考虑相对成熟。松下先生看人很准,用人不疑,疑人不用,没有人是不需要认同感的,只要你给到足够的信任,那么这个人才会有更加强烈的责任感,一心一意为其办事。经济不景气的时候不是想着裁员,而是想着鼓舞员工的志气一起度过难关,从最开始自我发展考虑到国家的发展,这种大无畏的精神,从私心转到大公无私,不仅发展了自己公司的业务,也为国家做出了贡献。
松下先生的成功,管理、经营之道是有很大帮助的,一个人的能力是有限的,但如果集中全员的智慧那将是不可思议的。松下先生在培养人才方面也是下了功夫的,根据长期人才培养计划开设了各种综合性的系统研修、教育讲座等。松下先生认为,人才是可遇不可求的,人才的鉴别不能只看外表,人才效应不能急功近利,领导者不能操之过急,要脚踏实地。最后一点就是做任何事情一定要沉着冷静,不能急躁,要考虑后果,不能妄下定论,最后很油可能因为自己的一个错误决定而导致一系列不必要的麻烦。
生活上的启示:
上学的时候,朋友说“生容易,活容易,生活不容易”,当时只是觉得这话很对,但并不能体会其中真意,生活不会总是艰难的,只要保持初心,一路向前,幸福就会向你招手。现在这个时代没有战乱,生活条件也越来越好,没有理由不积极向上的生活。书中有这样一段话“按照现在的生活方式,到死也好不了。向我看齐吧。我不大好意思开口,你的欲望太深。
又要事业发达,又要钱,又爱名誉,又想服务社会,又希望员工高兴,又想游山玩水,又想身体健康……这样继续下去,失眠是不会好的。就是不全部丢掉,也该有所节制才好啊!”所谓“鱼和熊掌不可兼得”,当我们太累了就要学会取舍,有欲望固然是好的,但是欲望过多,身体也是吃不消的。松下先生的为人处世也是令人惊叹的,真诚对待别人,别人才会真诚的对待你。
学习上的启示:
“凡事要由易入难这是常识,也是成功之路。”还是那句老话“活到老,学到老”,松下先生9岁就辍学当学徒,但仍然没有放弃学习的机会,成为了“经营之神”。兴趣是最好的老师,干一行爱一行,不管从事怎样的职业一定要热爱它,并且专注于它,不以善小而不为,成功都是从小事开始积累的。持之以恒,也是松下先生的一个高尚品格,任何事情只要是正确的就一定要坚持下去,就算到最后没有实质上的收获,但在自己的人生经历上也会是浓墨重彩的一笔。
读完这本书收获颇多,平凡的人创造不平凡的人生,诚信做人,用心做事。
《松下幸之助自传》谁是松下幸之助?我很不以为然。妈妈说,“从别人成功的经历中可以汲取前进的力量、成长的养分。你读一读试试”。我抱着这本厚厚的书,竟然越读越有趣味,在三天的时间里就把它读完,松下幸之助的人生之路真是充满了吸引人的传奇。他的人生信条“上进的欲望就是成功的力量”充满了智慧的色彩,给人也无穷的启迪。
松下幸之助小时候家庭经济情况不好,他不得不外出当学徒,比别人走过更坎坷的路。他自己创业,打击与失败接连而至,可他并不放弃,一步一步,把一个小作坊发展成规模宏大的松下公司,可以想象他付出了怎样的心血,怎样的努力!
在松下幸之助的字典里,从来没有“满足”这两个字。在他小时候做学徒工时,由于他肯吃苦,又废寝忘食,16岁便有了一番成就。别人都挺羡慕他的,可他却辞去了自己的工作,选择自己创业,重新开始,这一点十分可贵。
在生活中,像松下幸之助这样的人并不多见,人们往往满足于自己现有的生活,失去了上进的欲望,活得庸碌无为。说到这里,我也为自己曾经有过的“满足”而感到惭愧。
记得有一次,老师发了数学试卷,我打开一看,“啊!又是97分。”“其实也不错!”我说道,心里沾沾自喜。“你真的这样认为吗?”同桌说道,“如果你能再仔细点,肯定能得100分!”确实是这样啊,每一次考试,我的内心都充满了满足感,哪怕是考得不好,我也会为有人考的不如我而感到满足,却不曾去分析自己失利的原因,努力去弥补知识的缺口,要求自己下次考得更好。
自从读了这本书,我变了,变得不为自己的考试成绩满足,重新拥有了一颗火热上进的心,这本书真是令我受益匪浅。“上进的欲望就是成功的力量。”松下幸之助常常这样说道。没错,拥有上进的欲望,你就能积极进取,充满力量,不怕挫折,排除艰难,最终到达成功的彼岸。
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