无意看到一本书,名叫《三分管人,七分做人》一书,作者罗建华。本书分上中下三篇,分别从管理之德、管理之道和管理之术三个方面阐述了做人管人的道理。作者引用大量成功与失败的典型事例,提出了“三分管人,七分做人”理念。通过读这本书,自己懂得了许多做人做事的道理,给了我一种豁然开朗的感觉。结合平常的工作,分享我对这本书的个人见解。
书中引用魏征劝太宗的故事,告诉我们领导者不可能都是面面俱到的专家,难免存在知识盲点,要善于听取不同的意见。在当今社会,个人英雄已逐渐被团队英雄所替代,任何领导者都不能单凭一己之力将企业持续的做大做强。竞争把团队的作用推到历史从未有过的高度。如何颂扬团队精神、强化协作意识,从而打造强有力的团队已成为一位优秀领导者的必修课。《三分管人七分带人》就是一本告诉领导者如何发挥团队作用,带领下属走向成功的书。该书结合跨国企业经验,融入东方组织的特性,将管理者遇到的管理问题分为团队发展问题、管理者素质问题、管理环境问题等9个大方面,并且深入设计到具体的管理手段和管理工具之中。通过针对性的训练和实用性的技巧,帮助管理层轻松地解决管人用人、激励机制、团队发展等方面的问题。
1、在团队的构造方面。在团队人员的选用方面,我们大多数的做法,都是选用一些与自己思想、认识、行动相仿的人员作为自己团队的人员,我们认为这样有利于团队的和谐,便于工作开展,可以从上到下团结一致的向前进。但是本书却提醒我们单一结构的团队常缺少活性,没有变化就像是死水一潭,在短期内,它能保持自己的力量,但时间一长,它就会变成一潭臭水了。所以在组建团队时,领导者要善于将“异类”纳入自己的怀抱,有必要选择一些连自己也“看不惯”的人到团队中来,保持团队的活力。
书中提到,不少上司有这样的感受,自己与下属相处久了,上下级之间融洽的深了,反倒找不到激活下属积极性的方法,整个团队处于一种惰性的状态——在团队中出现了一种“沉淀层”——就想河床中缓缓沉积的淤泥,难以像流水那样运动起来。很多企业都是因为这个原因而夭折了,原因就在于企业在起始之初往往冲劲很大,但随后,它就开始进入一个平稳发展时期。,同时,一种可以称之为“惰性”的企业精神就慢慢萌生了。这种惰性精神与企业的积极进去精神一直在做搏斗,某一,惰性精神占据上风时,企业就开始走下坡路了。而善于运用另类人才,还可以使搅动团队中的“沉淀层”,使团队保持长久的活力。
对于另类人才,书中的观点是“在你的团队里放入一个摘除毒素的“病毒”,让你的团队产生免疫力;把另类的下属放置在可控制的区域内,去除他们的毒性,让他们成为增强团队活力的毒素。
2、在提升员工能力方面。接触的领导,并不是单个人具有与众不同的力量,并非自己一人鹤立鸡群,而是在自己的手下聚集了一群骁勇善战的将才。因此,团队成员的个人能力是团队展动力的决定性因素之一,升级员工的能力,也是领导者的责任之一。
书中通过一个简单的例子,告诉我们应该如何提升员工的能力。在海洋馆里,一条重达9000千克的鲸鱼能跃出水面近7米高,让人叹为观止。然而训练师介绍说,训练方法非常简单。在开始之初,在水中放置一根绳子,使鲸鱼不得不从绳子上跃过,而鲸鱼每当跃过之后,就会得到奖励。训练师有时赏给它一条鱼或拍拍它的某一个部位,或跟它游戏一翻。就这么简单的训练,日复一日,年复一年。在训练过程中,慢慢地抬高绳子。每次增加的高度不要过高,让鲸鱼保持跃过的信心。只要有奖励,这只鲸鱼就会一次次地接受训练,渐渐提高到现在这样一个令人难以置信的高度。对于一条鲸鱼是如此,对于训练员工,也并没有多大的差异:做出高难度的动作并不是常人想象的那么难,只需要简单反复的训练;不要强迫下属怎么做,而是要引导下属,并对下属取得的成功即时地鼓励;每次成功之后,增加工作的难度,保持下属有跃过难度的信心。我们每个领导手里都有“一桶鱼”。如果能很好的运用手中的这桶鱼,就会很好的训练员工,让下属发挥出几大的能量,也就是用最小的代价得到最大的回报。
书中观点:在下属取得成绩时,即使赞扬下属,不一定要物质奖励,口头赞扬就能够让下属激动不已;将对下属的赞扬分类,除了涨工资、加奖金、晋职位、评先进这些硬性奖励措施之外,将口头表扬、点头、注视、微笑,甚至于拥抱、握手这些软性奖励措施充分运作起来,让下属感受到他们在上司眼中的份量;将赞扬与工作加码结合起来。每次赞扬下属“你真能干”之后,在他的担子上再加上一铲土,让他工作的份量越来越大,能力越来越高,发挥的作用也越来越强。
3、在化解员工抵制情绪方面。我们提倡工作中要变革要创新,那么这就不可避免的会遭到一部分的抵制力量。如何化解这部份抵制力量便成为我们工作的关键。书中介绍了一套“竹子理论”。我们看到,在沿海地区,经过毁灭性的台风扫荡之后,大树被连根拔起,有的树迎风折断,各种残像惨不忍睹,唯有竹林在风暴过后依然屹立在那里,他们似乎只是经过了风雨的洗礼,却变得更加茁壮。为什么竹子具有如此神奇的本领?因为当暴风迎面扑来之时,竹子就会弯曲下来,一旦风暴过去,竹子瞬间就会恢复原位。竹子的这种抵抗方式是自我保护的最佳方式。它的弯曲让对方的进攻泄了劲,当进攻过去之后,它又恢复了原来的生存状态。这也是我们对付激烈言辞抵抗的`最好的办法。我们可以暂时承认对方某些要求的合理性,舒缓一下对方紧张的心情,而不是对对方立即进行全盘的否定或批驳。例如,监理工程师在要求对方加快施工的进度,对方以设备陈旧为由抵制你的要求,在这种情况下,监理工程师如果说“我同意你的看法,设备的确陈旧了些。如果新设备能够立即进场,这件事就用不着我们费劲在这里讨论了”,要比“这些设备怎么陈旧呢,我看还能运转吗!”具有弹性。因为前句,在设备陈旧的问题上他弯了腰,但在进度的问题上,还在坚持自己的观点。又例如你要求对方以最快的速度施工,以保证工程的进度要求。然而工人因为自己的情绪问题跟你闹别扭。你可以说,“我可以想象你的状况,身心疲惫的情况下施工的确很困难,但现在要解脱出来也不容易,如果能够加把劲,赶在规定的星期五上午完成,星期五下午你就可以提前两小时回去休息”。这样,在休息时间的问题上,你弯了腰,但在施工速度问题上,你还是坚持了自己的要求诸如此类的方法,对那些抵制变化或拒绝作出变化者,改革者在某些条件上“弯腰”,在局部利益上“妥协”,换得主流方向上始终保持“抬头”的姿态。
书中观点:在要求下属作出某些改变,而下属多方抵制时,不要将下属的是与非一棍子打死,用开放的心态听一听下属的意见;如果发现下属的意见中有值得肯定的地方,勇敢地加以肯定,赞扬他一番,答应他的某些条件,而后,话锋一转,坚持自己要求下属作出改变;在下属激励抵制某些改变时,可以在局部某一个小的方面给下属一点甜头,在他高兴之时,使他统一作出某种变化,已小小的让步促成大方向上的向前推进。
读完此书,我感叹自己的浮躁,惋惜自己的肤浅。本书让我感受了作为中层干部应该努力的方向,对我的管理实践影响很大。今后,我将把它运用到工作实际,更有效率地开展工作,用心与同事相处,用心去做好每一件事情!
《三分管人,七分做人》这本书,工作之余陆陆续续看完,收获不少,篇篇精彩,字字珠玑,每篇都从一个方面阐述了管人与做人的道理。从中也体会到了一些。
这本书中心思想围绕着《论语》一书中的“其身正,不令其行;其身不正,虽令不从。”一代文学巨匠但丁说过:“道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧永远填补不了道德的缺陷。”所谓“管人先做人”,就是说领导者要想做好管理,必须要先从自我的修炼与提高开始。个人的品质与道德,就像领导者身上的光环,吸引着属下永远追随。使自己懂得了更多的做人的道理。结合平常的工作,很多道理值得借鉴,认真领悟其中的黄金法则,成就事业的坚实基础。我说说我理解的其中几点:
1、要学会站在对方的立场上看问题。
金无足赤,人无完人。世界上没有十全十美的事物,一个好人也不可能做到尽善尽美。任何事情,都要站在对方的立场看一看,反过来,可以检视自己有什么疏漏。“善解人意”正是站在对方立场想问题的具体表现。我们能够考虑到别人是怎么思考的,别人和我们的矛盾在哪里,找到关键点,才能更好解决工作中的矛盾。每个人都有自己的`缺点和错误,并得到了别人的谅解和宽容。将心比心,你对待别人的缺点和错误,也应该采取换位思考来宽容别人的过失。要知道,宽容别人的错误,不等于辱没自己的尊严。也不是说不讲原则是非,宽容一切无理的行为。宽容是在不出大原则的前提下的理解与谅解,是一种真诚的厚道。因而站在对方立场想问题,是为了更好地帮助自己,何乐而不为?
2、不要批评、抱怨、责骂。
这是我们平时经常容易产生的行为,为什么非要大声地责难对方呢?优秀的老师不轻易使用赤裸裸批评的办法,抱怨、责骂也是无补的,这样容易产生逆反,忧虑,甚至影响工作效率,阻碍了灵感的产生。应该说,当今管人者大多数都能从一个共产党员的高度,去领悟做人的真谛,规范自己的行为。但不可否认,也有不少者都是火爆型性格,急躁易怒,犹如鞭炮一样见火就着,随时都有可能“爆炸”。具有这种性格的领导者,难以成功地自我控制,在不想发火的时候发火,不该发火的时候发火。有的时候,因发怒而破坏了自己愉快的心境;有的时候,因发怒而损害了下属和职工的感情及工作的积极性;有的时候,则因发怒而把事情办得更糟,甚至造成难以挽回的后果。就像电线短路会将整个电器烧毁一样,任何直接的冲突和斗争,都会让参与的双方付出惨重的代价。一位成功的领导者绝不是一朝一夕的事情,急躁对成功不会带来任何好的影响。沟通才是最有效的解决方法,鼓励能够让大家重新找回信心!
3、热情地、真心的赞美。
这点是结合刚才那一条而来,少抱怨,给对方鼓励,赞美。作为一位领导,对下属的批评和赞美在很大程度上会影响到他的工作态度,所谓有钱有势不算真的本事,能在任何时候、任何地方团结一帮人,他们敬佩你、听你的,那才是真能耐。首要做到尊重周围的人,不管上级或下属,忘掉你是在恭维,认为他们确实是好。人都是需要表扬的,周围人的关系和—谐了,相互的摩擦少了,事情也就容易了。
4、聆听、聆听、少说。
专心听别人讲话,上帝给我们两只耳朵一张嘴巴,就是叫我们少说多听。聆听,会给自己智慧的灵光与启迪,使自己的思维流转自若。当我们明心见性,达到内外如一、心物合一的境界时,我们便能从任何细微事物中获得启示。聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。歌德曾经说过:“我要做的事,不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。”其实,善于聆听的人才是最会收割的人。生活中没有什么比做一名好听众,能更有效地帮助你。而且聆听还可以避免日常交际场合中“言多必失”的后果,相反,静心倾听倒是可以兼听则明,容易给人留下谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的印象。
所谓三分管人七分做人,并非是指做人的标准高于管人的条件,而是做人是管人的基础,管人是做人的体现,不论大事小事,要做点实事。“小胜靠智,大胜靠德”。我们必须以老老实实的态度做人,以踏踏实实的态度做事,只有这样方可成事。最后我想用一位名人的几句话来结束这次的体会:人的一生,或多或少有一些沉浮,不会永远旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。对于一个人来说,正是需要这种磨练。因此,浮在上面的,不必骄傲;沉在下面的,更用不着悲观。必须以直率、谦虚的态度,乐观地向前迈进。我们要全力以赴的
在企业中,有的公司员工与管理者精诚团结,公司搞得红红火火,他们尊敬自己的领导,不计报酬,情愿鞍前马后效劳;有的公司,员工工作不积极,上下矛盾重重,勾心斗角,人心涣散,致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢?那就是领导者本身缺乏领导的魅力。
有时候我们确实感觉得到,有一种人,无论出现在哪儿,都立即成为众人瞩目的核心,即使他们不言语,就那么站着或坐着,也带给人一种特别的感觉和深刻的印象,甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。例如我们老一辈革命家,他们即使在难以想象的白色恐怖中,身边也一直有一批忠心耿耿的拥护者,就这一点来说,绝不是掌握几种简单领导方法就能做到的,这要求领导者具有独特领袖气质和影响力。
一言以蔽之,就是管人先做人。领导者要想做好管理,必须要先从自我的修炼与提高开始,在做人方面取得成功的领导者,自然会得到下属的认可与追随,下属们崇敬与仰慕你,从而许多管理上的问题就会迎刃而解。
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