本期推荐阅读《创京东》,这本书由京东创始人刘强东亲述创业之路,刘强东的性格:果敢、有魄力、有毅力,所以才成就了京东今天的辉煌。初见这本书的时候会忍不住想去深读一下,感受一下这个电商帝国伟大的发展历程。
一个新型的公司都是从 0到 1的, 从一点一滴做起,正如刘强东在中关村海开市场租下4平方米的摊位,到如今的电商帝国,认定一件事就要持之以恒的做下去,在坚持的道路上总会遇到很多问题, 冷静面对问题,学会思考, 找到办法,解决问题。
刘强东意识到做电商做的不仅是销售, 更是服务, 去了解客户的需求, 帮助客户解决相关的问题。京东从最初的线下交易, 慢慢地转到线上交易,并建立自己的物流体系。刘强东提倡“薄利多销”的营销策略, 让被动的自己变成主动, 让许多厂家主动联系京东, 同时,京东从来不销售假货, 让客户买的放心。
京东正是抓住了客户“经济实惠, 方便快捷, 质量保障” 的这一心理需求,才快速地遥遥领先同行业其他企业。
做企业就要做良心企业,京东如此,豆浆粉北安分公司亦是如此。豆浆粉北安分公司在市场上拼价格的同时也拼质量,以优良的品质在市场上赢得消费者的认同。保质保量是前提,同时豆浆粉北安分公司无论是原料粉还是九三绿色豆浆粉,都根据客户需求进行不断改进,以满足客户需求为重点,真正做到了站在市场看市场,也只有这样,才能更好地发展。
近期阅读了《创京东》一书。该书采访了258位相关人士,收集了400万字的素材,讲述了京东的创业之路。作者总结了京东发展过程中的三个关键因素:战略、执行力和企业文化。该书中对我触动最大的就是京东自创业之初,坚持以较低的利润卖正品,也不做高利润的山寨货,其次是以好的服务维护客户群体。通过对《创京东》一书主要内容的学习思考,我与大家分享以下心得体会:
首先,九三作为大型粮油加工企业,其主要的利润点就是围绕怎么把产品以高利润卖出去,怎么以优质的服务维护客户群体。《创京东》一书给了我们答案,就是以高品质的产品去赢得客户,加大市场占有率,增加客户粘性,维护客户群体。同时,在完成销售任务的同时,要不断开拓市场、深挖市场信息,为制定销售策略做好数据支持。
其次,营销部门作为服务窗口单位,是客户认识九三集团的重要平台,如何为客户服务,关乎集团的对外形象。在当前市场激烈竞争的局面下,能否达到客户的满意度,是保持、发展壮大客户群体至关重要的环节。增强服务意识、树立“客户至上”的服务理念,始终把服务放在首位,是维护客户群体的必要条件。解决客户问题、提供优质服务,以良好的服务态度吸引客户,留住客户。
第三,也是京东成功的要素之一,就是执行力。战略已制定,就要不折不扣地去执行。九三营销人乃至集团全体员工应切实转变工作作风,提高工作效率,从主观上践行“说到做到、言行一致、立即行动、马上落实”的执行文化,做好每一项工作。
这几天读了《创京东》这本书,其中有一句话是这么说的:不要看着别人做哪一行赚钱就去做哪一行,最后每件事都是半吊子,我个人很赞同这句话,不管什么事情干一行就要爱一行,把一行干好、干精那么就是一件很了不起的事情,这本书主要阐述了刘强东从创业开始的艰辛到创业成功的喜悦的故事,主人公作为“互联网+”的成功实践者,京东的成功与失败都是都大家关注的,这本书中一个个成功与失败故事都是值得学习的地方,在传统行业前景不好,电商没有前人指路的情况京东是如何走向强大的,在我看来公司团队的凝聚力和执行力是重要的不和缺分的,它能够使一个公司一个团队变得越来越强大,京东的发展历程又是一个行业转型的典范,也是一个行业创新的表现。
一个新型的公司都是从0到1的,从一点一滴做起,认定一件事情,就要持之以恒的做下去,在做的道路上总会遇到很多问题,在遇到问题是我要学会思考,找到解决问题的办法,现在做的不是销售,做的是服务,我们不仅要为自己解决问题,我们还要帮助客户去解决相关的问题,去了解客户的需求,东京开始也是从线下交易,慢慢的从线下转到线上交易,在建立自己的物流体系,这一次次的决定都京东发展重要转折,他提倡“薄利多销”的策略,让被动的自己变成主动,让许多厂家主动联系京东,京东从来不销售假货,让客户买的放心,这个其他同行业是没解决的,客户需要的是什么,需要的是经济实惠,方便快捷,质量保障,京东这是抓住了客户的这一心理,才能这么快的遥遥领先同行业。
公司的发展离不开企业文化、组织架构还有系统流程标准化这三点,企业文化是公司的灵魂,京东的企业文化是目标、使命、价值观,在创新的道路上他始终铭记自己的目标,自己要做什么,该怎样做,这与企业文化是分不开的,京东也有很好的员工关怀政策,比如员工买房子也没有贷款利息,员工努力工作,公司就给他们相应的福利待遇,让员工们感到满意。正如本文所讲传统的组织结构是正金字塔,首席执行官在塔尖,中间层负责管理控制,底层负责执行。这种组织结构,是因为首席执行官最懂行业,经验丰富的人决策不容易出错。但是过去的世界比起互联网时代来说,几乎是静态不变的,信息传递慢一点也没关系。互联网时代,信息传递成功很低,快速决策的重要性凸显出来了,若是层层汇报,等汇报完了机会也错过了。基于互联网构建企业结构,要基于信任,要对一线员工、总监给予合理的授权,首席执行官更多转变为教练的角色、资源支持的角色。系统流程标准化也是很重要的,一个公司要提高工作效率,除了高科技的系统,员工们也得按公司规定的程序走,那让会节约许多时间,大家都是在和时间赛跑,程序对了自然速度就快了。
京东始终将诚信放到第一位的,为客户着想,为客户做更多的事,我想这就是京东能够做强、做大的重要条件,作为互联网企业的我们也要学习这种品质,我们不仅要思维活跃,发现问题,才能不断进步,才能长期发展并生存下去不被淘汰。
君子弃瑕以拔才,壮士断腕以全质。
初看《创京东》,映入眼帘的便是目录中"壮士断腕"这一标题,不由得联想到历史上那些英雄人物的慷慨决绝。神光立雪断臂,终成禅宗一代宗师;项羽破釜甑、烧庐舍、沉其船,终在巨鹿大破秦军。
2004年,东哥毅然关掉了12家线下门店,彻底转型电商。这个决定在当时并不被大多数人理解,因为互联网的普及才刚起步、网络市场前景不明朗,种种因素都让人不看好东哥的这个决定。壮士断腕,看起痛苦无奈,实则是一种破而后立的大无畏,是一种置之死地二后生的果敢。
事实证明,在熬过了21世纪初互联网泡沫后,京东迎来了属于自己的飞速发展期,这无疑是一个成功的转型。
壮士断腕不是目的,而是在面临变革时,通过敏锐的洞察和判断后做出的取舍,旨在更加专注的朝着目标前进。
书中写到"这10多年来,中国赚钱的行业很多,外贸、房地产等都是。但是刘强东没有碰,他相信专注做自己的事,做精了,总会有回报"。其实,不只是公司会需要壮士断腕的取舍,作为一个单独的个体,我们每个人都会有面临"断腕"的时候,我们同样会站在人生的十字路口进行选择取舍。
从呱呱坠地,到告别尘寰,我们的一生都在"断腕"取舍中成长。
舍去了孩童时代的稚气,我们收获了能过坦然的面对生活风雨的成熟;舍去了学生时代指点江山的傲气,我们收获了"已到凌云仍虚心"的谦逊;舍去了初出社会时的浮躁骄盛,我们收获了"不积跬步无以至千里"的踏实勤恳。通过自我的内省,我们去掉了自身的糟粕之处,不断的汲取精华丰富自身,让自己成为一个完整的人。
愿我们能够秉承壮士断腕的果断无畏,不念过去,不畏将来,执着前行。
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。一个时代,造就一批英雄,在互联网飞速发展的时代,造就了马云、马化腾、刘强东等一批互联网行业英雄,人们都羡慕英雄、敬仰英雄、崇拜英雄,每一个英雄都具体其独特的'人格特征和非凡经历,刘强东也是一样,创京东的成功与其大格局和个人品格是分不开的。
《创京东》的第二部分主要写刘强东在创业发展过程中的两次战略转型,一是向全品类扩张,从只做3C产品转为一站式消费平台,二是决定自建仓配一体的物流体系,在扩展中进行艰难融资、从容击败竞争对手。在企业迅速发展中组建团队,关键发展期引进职业经理人,在发展过程中保持企业文化传承与发展,管理系统的建立,各环节都贯穿着刘强东非凡的人格魅力和超强的领导能力,包括他的“只做第一,不做第二”和“要做就做最好”的思想,以及“用户第一”的理念。
从企业经营管理层面,刘强东的创京东成功的关键点有以下几个方面:
一是有大目标。刘强东在创业发展中,始终盯着行业老大的位置,创业项目符合经济发展,有报负,目标远大,所以才能吸引投资者。刘强东在发展的关键时期能够不断地大规模融资,与他的大目标设定有直接关系。投资者对他的印象是“这哥们儿挺有诚信,也挺有抱负的,心里只有第一,没有第二,有决心干一番事业”。有大目标,才有干大事儿的行动,在创业初期和发展过程中,企业最需要资金,融资是关键,要存活并快速发展,就必须大量融资,在这点上刘强东走在了同行的前面,为京东做大做强奠定了基础。
二是有大战略。大目标必须配有大战略,中国电商行业是一个千亿美元的大蛋糕,只做3C不行容量太小,只做产品格局不够,只有做全品类的一站式消费平台才能称得上大战略,战略做大,才能保持长久发展。大战略下的大规模是发展必然。有大规模,在行业中就有地位,有话语权,采购渠道上移,产品有价格优势,原厂产品质量有保障,在竞争中才能击败对手。
三是切入点踏准了互联网发展的节奏。从“偶然”进行电商行列,到只做3C产品,后转为一站式消费平台,自建配一体的物流体系,这三大关键决策和行动,都是适时和准确的。第一次是2004年转型做电商,京东抓住了末来10年乃至更长时期的消费趋势;第二次决定向全品类扩张,当时,读后感淘宝已经在电商行业里处于不可动摇的地位,但淘宝没有解决好“买得放心”的问题,也就是在同行补漏只做3C且迅速发展的时侯,京东转型,与同行拉开档次与差距;第三次决定自建仓配一体的物流体系。物流不规范,到货慢、物品破损、丢货,客户意见大,电商的发展瓶颈是物流问题,突破瓶颈,这一步又走在了同行的前列。
四是创业者个人非凡的人格魅力和超强的能力是京东成功的精髓。一是有大格局;二是讲诚信;三是有号召力和感染力。刘强东的大格局在此就不赘述了,对违约者按约定保密,成功后不忘帮助过的投资者,见利不改承诺等等,讲诚信不是停留在口头上,而是实实在在地在做,客户不是听,而是在感知,所以,刘强东在各环节总有人帮助他、支持他,使他不断地走向成功。
九三集团与京东不属同一行业,发展时代和轨迹也不同,但经营管理的精髓是一样的。通过品读《创京东》,更加地理解集团的发展战略和目标。九三集团想要更好地发展,也需要有大目标、大战略,顺应经济和行业发展趋势,做大做强企业,在行业中占据优势,我们有信心有能力完成我们伟大的使命。
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