在科特勒众多的著作中,《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血,也是最为全世界所接受和赞扬的经典教材,被誉为“营销圣经”。
在内容主题方面,《营销管理(第13版)》继续强调其前版中所提出的“全面营销”(holisticmarketing)理念,这种新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式:公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以便在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值(整合营销);而且公司也要从与顾客和其他利益相关者建立的长期关系中获利(关系营销);最后,公司要把营销看做是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用;此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。这也意味着当今世界的营销管理已经开始发生根本性变革:不应该把营销看成是单一部门的职能,而是与整个公司员工都相关的工作,因此必须要努力做好内部营销和整合营销;同时,也不应该把营销看成是仅仅为了解决顾客的问题,而是要协调和管理各个利益相关者,因此就必须开展关系营销,并以绩效营销为目标。
可以说,以“全面营销”统帅的上述四种理念和活动贯穿于本书的始终。
读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。很遗憾的是,当时没有时间细读那么多的书,光案例就够我们折腾了。在此惭愧地告诉诸位,当时连很多营销概念都不懂。
最近决心将以前的管理书籍重读一篇,决定先看中文版,再看英文版。目前市面上各类翻译教材多如牛毛,但水平参差不齐,虽然都是中文字,但让人读了对有些东西不知所云。而笔者此次读的是由上海人民出版社出版,华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译,感觉译得不错。译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文,供读者自己决断。
整个教材797页,前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。这是一个艰苦和令人受益不浅的过程,我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服,原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。
一、大师的专业令人叹服。菲利浦-科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是:他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师,我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比,一是缺少国际级公司的工作经历;二是缺少较高的数学素质,当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生,但一时难以取得较大的成效。
二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引,信手拈来,给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁,里面的数据已经今非惜比。所幸的是,我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。
三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书,光在金字塔里是永远也不可能完成的,需要与外部世界息息相通,随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。
随着我国传媒产业的不断发展,传媒市场态势正发生着急剧的变化,卖方市场的消解,买方市场的形成,是我国传媒业当前面临的最大经济现实。那么,和传统的“传媒为王”相比,我国传媒应该如何来规划自己的市场活动才能实现这一市场理性呢?有人提出了“内容为王”、有人提出了“渠道为王”,其实,这些提法都仅仅是展示了新的市场原理与策略这座冰山的一角而已。
通过对《传媒营销管理》的阅读,自己从书中领会并总结出几点:
其一,建立传媒营销管理信息系统,因为它是环境因素的直观表达系统。当传媒业的发展跨越了粗放和经验的起步阶段,任何管理行为都只有建立在高效的信息系统之上才会有现实意义。
一般而言,一个成熟的传媒市场营销信息系统由4个子系统组成,它们分别是内部信息系统、营销情报系统、市场调查系统、市场营销信息分析系统。它们各司其职共同完成传媒内外环境的沟通与交流。
现在,越来越多的公司会开发数据库,来了解大众的消费习惯或视听习惯。比如我前段时间,在屈臣氏和来伊份都办过会员卡,之后每逢过节或者搞活动都会发短信给我,由于某些原因,屈臣氏不怎么去,来伊份去的次数比较多,之后屈臣氏不怎么发短信给我,来伊份倒是比以前频次更高,因为我在它们发完短信的几天时间里就会去那边消费,所以我被当作忠诚消费者,每次搞促销活动都会短信通知我。这也说明他们通过自己的数据库中的反应,及时做出筛选,哪些是忠实消费者,哪些是目标消费者。
其二,市场细分,是在市场机会划定的空间内建构起传媒独享的市场优势的`各种可能性的集合。受众需求的多元化,要求传媒给予多元化的满足。由于不同阶层的受众接触传媒时表现出的价值判断标准和需求的资讯网络结构不同,根据受众选择原理,他们只会去选择那些和他们观念、认知水平相近的传媒来接触。有的人喜欢体育,可能会关注体育方面的节目多一些,有的人喜欢财经,可能会关注财经类的节目多一些。节目的细化,其实也是在细化听众。
其三,做出战略营销的规划,当传媒市场演变的速度发生巨大变化时,传媒的使命已经不仅仅是获取利润,规避风险往往成为传媒资本的另一努力方向。降低成本和差异化是传媒获取竞争优势的两个基本路径。
总之,只有经营好现有的业务,传媒才能进一步发展。在此基础之上,开展多元化的成长道路,从而使传媒能够从事更广泛业务领域的经营。
《营销管理》这本书从宏观到微观,从理论到实践,深刻而形象的讲述了营销的玄机。这样的编排也使读者消除了疲劳感,能够一气呵成的读完这样一本伟大的著作。
营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。只有做到全面的营销,才能达到营销的根本目的。《营销管理》这本书真的让我受益匪浅。在这样一本营销学圣经的指引下,让我真正认识了营销、知道了营销、启发了我对于营销的兴趣,原来无论做任何的事情,都有其内在的智慧和知识含量。这不禁让我认识到做任何事都有无穷无尽的乐趣。所以,对于任何一件事,我们都应该付出自己百分之百的努力。所以我们可以说《营销管理》这本书开辟了一个时代,一个营销的*,从此营销不再仅仅是艺术,有了更多的规律和科学依据。也从此,营销在企业中上升到了绝对的重要位置,我们也开始生活在了营销的时代。
在21世纪我们要树立崭新的营销观,要丢弃以往的错误营销理念,记住顾客至上的原则,尽量合理的营销自己的产品和品牌,使我们的市场营销建立在和谐和发展的大前提下。
我是一个在读的大学生,《营销管理》13版,原版的翻译版和中国版我都买了,我是先看了原版的一部分内容再看这本中国版的。两本书的目录内容是差不多的,但是这本中国版的编写还是很传统的中国式教材。
一、两本书都是理论的东西居多,但相对来说中国版更显得理论化,几乎每一章节都是N个名词解释构成,而且某些解释很晦涩,不易于理解,而与之相结合的例子也不具体。我的感觉就是它只想告诉你这个名词是什么意思,而没有真正说明怎么应用。
二、中国版确实加入了很多本土元素,大部分的举例和案例分析都是与中国市电相关的,但问题是有些案例分析与这一章节的内容有些偏离,感觉上没有与这一章节所学的理论很好地结合起来,只是陈述一个公司的发展策略而没有写出如何把所学的理论融入到案例中,重点不明显,这点我感觉与原版有很大的差距,案例对于对于所学的理论有总结,归纳,应用的作用。
三、相对来说,中国的市场比较复习,中国版在帮助了解中国市场方面有一定的作用,这是原版所没有的……
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