前几天看到一篇文章叫《好好说话》,觉得挺有吸引力,就好好读了一下,感觉还有些启发。确实,正如文中所说的,说话是一门学问,说话简单,会说话就不那么简单了。常言道:病从口入,祸从口出,口无遮拦的人,很有可能会招来不必要的麻烦,因为与人沟通的过程中,因为说错一句话,别人记一辈子的情况不在少数。同样会说话的人往往能因为其说话的艺术而受人尊敬。说话不仅是我们与他人沟通的方式,同时也能体现出一个人的素养,甚至决定一个人一生的前途和命运。对于说话的方式,古人早就给了我们一个建议:说一句话之前要问自己三个问题,一是我要说的这句话的正确性,是真的还是假的,有没有依据,如果没有证据证明是真的就不说,如果有接着问第二个问题,我说的这句话会有什么效果,有没有用?如果有负面影响,还是不说为好,如果有正面效果那再问第三个问题,这句话是不是出自善意,还是仅仅为了展示自己,如果这几点都满足,那这句话说出来就会达到一个良好的效果。听起来好像比较麻烦,其实简单理解为说话时我们要思考一下,不说假话,不说大话,不说别人的坏话。
我们上学学习的过程中都是以听话方式被教育,而我们找工作以及工作以后往往是以说话方式被面试和考核,所以学习说话的任务就非常艰巨、重要,而这又是我们不得不学的一项技能,所以学会好好说话吧!
会说话的人舌灿莲花,综合起来看反应敏捷、思维清晰、逻辑严谨、表达能力强;同时情商也高、善于提问和周旋,可以避开对方锋芒或陷阱,还可以反败为胜主导别人思维,但又会进退自如,让对方舒适,且巧妙给对方尊重和余地。
对于这样会说话的人大家都很羡慕,因为生活中笨嘴拙舌的人随处可见、撞碎别人玻璃心又被玻璃割伤自己的也随处可见、因不善言辞内向自卑的人更是数不胜数。古人倡导敏于思而讷于言、沉默是金,连巧舌如簧也带有些许贬义。但随着时代的发展,不奢望成为演说家或讲师,但说话已经成为很多领域的一项必备技能。
会说话,在作者看来,是具备综合能力的人,是可以达到五维俱全的圆融状态。作者在这本书里讲述了沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五种不同的维度下怎样做到好好说话。这其中的场景中,前三种在大部分人的工作与生活中是必不可少的。但只有学会五个领域的联系与转换,才能体会到五维是掌握好好说话之道的钥匙。作者的方法就是从错误中学,从场景中学,多分析思考,才能达到通融的智慧学。
关于沟通,表层的话语才可以达到深层次的内心的认知,能够打破自身的局限,在交流中实现自我的呈现和对方的自我实现这样一个双向流通的结果,这样的沟通是成功的。说服要找到切入点很重要;谈判本质是交换,为彼此创造出各种供评价的事务;演讲起来要能够善于、敢于表达,自信、流畅、清晰而又生动;而辩论思维在不靠谱的世界中,是一种必要的心智防身术,对于训练洞察力和大局观也很有帮助,首先能说服自己才能保持理智。
书中的例子比较易懂,比如向领导汇报工作,说半天领导云里雾里,汇报者没有重点和焦点都是要大忌。作者就教我们方法,可以先问再答,确认下领导真正的意图;其次要看人说话,预判领导已知的内容和关注的内容,有所选择的解释;第三点很实用,就是先讲中心句,精简概要而突出重点。
会说话的人有朝气、有锐气,有智慧;不伤人,也不用屈己从人。有点小心机而不是腹黑也不错。文中引用的《奇葩说》的邱晨小结:“耐思、耐撕、nice耐思”,这个小结很有意思,我的理解分别是要有思考和分析的能力、有对抗语言交锋与冲突的能力、与人为善,求同存异的能力。会说话需要长期积淀和训练,腹有诗书气自华,要存于内而发于声达于人。会说话其实还有一个原则就是不管技巧如何,道比术更重要,语言本身是极其复杂而又精巧的工具,有时只可意会又不可言传,总之要为人真诚,长存善意,且说真话,不说废话。
太宰治写过一篇《拔舌雀》的故事,讲一位老爷子偶然救了一只会说话的小麻雀,老婆婆不满老爷子平常沉默寡言,因嫉妒拔了小麻雀的舌头。后来老爷子每天到深山竹林中寻找这只受伤的小麻雀。等到好不容易见到面了,老爷子也只是在阿照(小麻雀的闺名)的床头略坐坐,不会说些安慰贴心的话。两个人就那么看着窗外的景色相顾无言,老爷子说:“不能说话也没什么大不了的对吧”,阿照点点头。
我被这个故事感动。在太宰治的笔下,经常有两个人相看泪眼,无语凝噎的场景。是啊,你若懂,何须言语;你若不懂,说一千道一万又如何呢。太宰治觉得语言大部分时候都是虚伪无意义的,好比夫妻两个人吃饭,说得大都是别人家的家长里短,没话找话嚼舌根。佛家人要求食不言寝不语,要做到止语。睡前还得反思哪些话该说,哪些话不该说。
心静的人一般话少,所谓“躁人多辞”。我最近观察了下我自己,在这个方面做得远远不够。平常我一般很少主动跟人交流,但是当别人把话匣子打开,我发现我就很难止住了。事后还会后悔自己话多,回想自己哪些话不该说。说明我的心不够静吧。还有一点,在与人交谈时,要做到认真聆听,等别人把话讲完你再表达。
言为心声,好好说话就得修心。要修慈心,悲心,随喜心,舍心。考虑他人的感受,将心比心是为慈悲心;当别人取得进步成功,不嫉妒,由衷的祝福开心是为随喜心;知道这世上无一样东西你能占有是为舍心。比如寺院里每隔一段时间要求僧人换床睡,就是为了锻炼“舍心”。把心修好,这样你与人交谈自然就少了很多矛盾纠葛。还得把“我执”放下,这样才不会固执己见,与人争得面红耳赤。
其实我觉得最难的还是慈悲心,学诚法师说每一种性格背后都有因果,每一个缺点的背后都是苦难。因为我们没有慈悲心,面对别人的苦难,我们没有产生悲心,都是嗔心,才会看不惯别人。当我看到这一段时,我就知道我等凡夫俗子,离修行还差得十万八千里。
佛说:“一个人一无所有也可以给予别人七种东西:颜施:微笑处事;言施:说赞美安慰的话;心施:敞开心扉对人和蔼;眼施:善意的眼光给予别人;身施:以行动帮助别人;座施:即谦让座位;房施:有容人之心。”
路漫漫其修远兮。我最近发现我自己一碰到事吧,就特别急。平常慢慢悠悠的不算啥,遇到事能面不改色那才叫厉害。只能慢慢实践,慢慢改善了,很难啊。
这本书是马东所著,马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧,一口气读完感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼,学无止境。我自己也知道自己什么德行,知道自己不是进步很大,而是经历的多了,人在一定得年纪,环境也在改变。没那么多机会让自己出丑而已,在“会说话”,尤其“得体与人沟通”这件事上,必须要活到老学到老,并且还要练到老。
无论你从事什么工作,不管是在学习还是工作中,你都可能和上百成千的人说话,学会说话,运用得当,你也可以抓住展现自己的机会,让成功可能无限的增大。
很长时间,我们大部分时间以“听话”的方式贝教育,却又以“说话”的方式被考核。现在社会高度竞争的复杂的人际关系,快节奏的学习、生活方式和工作环境,要求我们掌握更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。
说话,是一项综合能力。当我们将一种能力发挥到极致的时候,自然就会更加到它需要进一步的.别的能力补充,达到五味俱全的圆融状态,才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。任何人之间本来是不相连的,因为沟通,我们才有机会说话,在沟通中体现你的说话技巧。
好好说话在当今是很重要的,关乎你的一切——再不好好说话,连机器人都小看!
《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》这本书由奇葩说:马薇薇、周玄毅、黄执中等人著,马东出品。本书提出了“五维话术体系”,即:沟通、说服、谈判、演讲、辩论,以全新的视角看待熟悉的场景。无论是在职场中,还是生活中,好好说话都很重要。工作中能不能好好说话,影响着一个人的人际关系的好坏,生活中好好说话,关乎到家庭是否和睦,别人是否愿意与你相处。
书中提到了:如何向老板提加薪、辞职怎么说、如何谈判和出价等工作和生活中经常会遇到的一些问题,列出了一系列的小妙招和小方法。而我对本书感兴趣的章节主要是:沟通、说服和演讲,因为我觉得这些对我来说比较具有实用性和可操作性。
一、在沟通章节里,对如何妥善应对别人的“坏”情绪时,给出了三点实质性建议:
1、给自己做心理隔离。在职场中,每个人都有可能遇见难缠的客户。先要保证自己的状态,专业的职场人士都会在听客户说话、发火的过程中善于观察和思考,发现客户说话的真实诉求,至少先不让自己着急上火。用理性处理负面情绪,把自己的感性和和负面情绪隔离开来,从而始终保持冷静。
2、使用同理心通过简单重述让对方发火的事情,让对方知道我们可以看到并理解他的情绪,从而达到疏导情绪的目的。面对一个愤怒的人,正确的姿态永远不是站在对立面,而应站在同一边。因为愤怒往往来自无助和无奈,所以,让愤怒的人逐渐平息怒火,关键是让他多一个队友、少一个对手。
3、拦截人身攻击听到难听的人身攻击的话后,你可以不卑不亢的表达不同的观点,简明扼要的说过之后,要立刻把对话引入寻求解决问题的重点上来,避免了对骂的可能,表现出了自己的专业性。
二、在说服章节里,提到了如何说服比自己更专业的人,如何与设计师更好的沟通和交流时,这正和我平日的工作密切相关,看完后真希望公司其他部门同事也都来看看。书中说:不要用感受评价专业,用命令逼近服从。提问题的时候要具体,但说到修改建议的时候,如果陷入细节的纠缠,不仅会捆绑设计师的手脚,导致最后的修改方案偏离应有的轨道,还会给彼此的沟通带来很多摩擦。与其直接要求设计师改,不如让设计师提供可行性方案让我们来挑。采取后一种沟通方式,设计师改起来也痛快得多。
三、演讲章节是我比较关注的内容,因为自己比较欠缺这方面的才能,也因平时工作性质,几乎没有锻炼的机会。而看到这章时,我们公司正好要做年终述职报告,所以我特地认真看了。书中认为演讲是五维话术体系中形式最简单,也最能明显体现一个人是否会说话的一项。因为虽然人人都会说话,却很少有人敢于、善于对众人说话,做到自信、流畅、清晰、生动地表述。
首先,你要做到克服公开常说的紧张感;其次,你要满足观众期待,达成预定目标;最后,你要用你的表现力和渲染力凭空营造出一个或感动、或轻松、或肃穆,并且能够有效传达信息的气场。而这一切,都是仅凭你的语言来实现的。他一再提到:别紧张,没人在意你的尴尬。紧张,是演讲的第一道难关。不管你是事先有所准备,还是临场发挥,无论你的性格是外向还是内向,甚至不管你是老鸟还是菜鸟,都难免有一定程度的紧张。要消除紧张,首先,不要过高估计它的严重性;其次,你要对自己有正确认识,要知道即使是内向的性格,也有独特的优势;
另外演讲过程中,别把出错当回事。紧张这事儿,说来也怪,人家越叫你别紧张,你就会越紧张。许多人在公开场合讲话,总是担心会出错误,害怕场面变得尴尬,觉得自己的小错误在大家眼里就是大问题,拼命想掩饰这种紧张的状态,结果往往将紧张暴露得更加明显。想要应付这种紧张,或让尴尬局面尽快过去,得先明白一个道理:人都是以自我为中心的,就算你在台上讲话,也没谁会像你自己想象的那么关注你。也就是说,首先,你自己不示弱,没人看得出来你有多紧张;其次,你就算真的弱掉了,也没有人会像你一样觉得那么严重。
其实,每个人在某个特别的问题上,都可以是好的演说者。只要是讲起自己真正感兴趣、真正在行的东西,内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。你需要的是去发掘自己,而不是去假装别人。
平时我们需要做的是:负面练习,正面思考,即:练习时要学会练习失误。场上要正面思考,不要被部分负面的状况受影响,场下依然要客观分析,准备充足。正所谓:战略上藐视敌人,战术上重视敌人。
总之,这本书还是挺具有实用性的,值得一看。但是,书中能给的毕竟是有限的,不可能面面俱到,具体的还要看我们怎么由点及面的发挥,以及具体问题具体对待。让我们都学会好好说话,有朝气,也有锐气;不伤人,却也不用屈己从人。
今年寒假有幸在朋友家看到了学诚法师所著《好好说话》一书,让我受益匪浅。开始只是书的名字吸引了我,当我真的翻开它,书里的每个字都像有了魔力一样吸引着我,让我的心顿时安静了很多,平和了很多,不忍放下。奈何人多嘈杂,只能借来一读,及早归还。
以前真的感觉说话就像一件水到渠成的事情,很简单也很小。等到读完这本书才感觉说话不仅重要,而且那么重要,甚至是一种修行。话说得不好可能会伤害别人,也可能会产生歧义;话说得好,就会温暖整个世界。说话还要注意身份,老师说老师应该说的话,医生说医生应该说的话,同时我们说什么样的话就是什么样的人。说智慧的话,你就成了智者,说善良的话,你就是个善良的人。而言为心声,话由心造,我们首先要修炼自己的内心才能慢慢进步。道理不难懂,这个过程需要付出很大的努力与长时间的坚持,说到做不到是我提高自我的难点所在,在犯错中坚持可能是唯一的选择吧。
书中有两个小故事给我记忆很深:一个小沙弥因嘲笑老比丘读经声音难听而落了五百世投生为狗的可悲下场;还有一个年轻的公爵对王后吹了两声口哨而被关进了监狱50年,72岁才被释放。听了这两个故事我顿觉后背发凉,内心恐惧,生活中如果我们不能谨慎言行,稍不注意就会带来伤害人的蝴蝶效应。不觉害怕,一时竟不知该如何张嘴了,说错话了怎么办?产生了歧义怎么办?那样还不如不说?沉思片刻,又想:要是自己说了温暖别人的话呢?要是自己说了智慧的话呢?要是自己说了善良的话呢?虽说九句对话都不能抵消一句错话的伤害,所喜的是自己再惨也不会五百世为狗,也不会忍受50年监狱生活;因为毕竟每个人都不能不说话呀,只能说话前谨慎些,多想一想。分清说话的对象和环境,避免出现失人,失言的现象。只要我们有一颗向善的心,一颗积极进取的心,我相信苦心人天不负,只要是用心付出终有回报。即使没有回报又怎样?人生的路是那样漫长,足够让自己承受苦难来成长,每一种经历都是我们人生财富中的一笔而已,等到退休,等到马上要死去时,大家就都是一样的了;人生的路又是那样短暂,我们要学会享受种种经历,因为人生不会暂停和重复,每一次经历都只有一次,就像人不会两次踏进同一条河流一样,不管是苦是乐,是悲是喜,我们都要用心来感悟,苦和悲是帮助我们提高定力的,乐和喜是对我们付出的回报。
回想自己过去的种种,有好多时候就像一只随风飘摇的风筝一样,风去哪儿,我去哪儿;没有风,我便不能飞翔。每每想到我对学生缺乏耐心和爱心的样子心里就一阵阵难受,这就是语言暴力呀!这就是缺乏修养的表现呀!作为老师我真的还有好多地方做得不够,面对着那么小的孩子他们的心该有多么脆弱,他们的承受能力又有多强?还有我的儿子,也在承受着我这个妈妈的不讲理;还有我的老公,一直在用爱和宽容来感化我;还有那些忍受过我坏脾气的身边人。我所展示的东西正是我内心的脆弱,有多少次我宁愿相信自己没有错,可是那样对改善自我无益,还会徒增烦恼,那就对自己下手狠一点吧,让一次次脆弱的眼泪伴随自己一点点成长。今天我在网上看到班里的一个学生抱着学习进步奖奖状拍照给妈妈看的时候,心中莫名的感动。等到再过十年这个男孩长成了男人,他会不会还记着这件事?我们的一张小小的奖状却能换来如此的温馨,我们为什么不能多给孩子们一些肯定和表扬?记得上个学期中午放学,我听到我们班一个特别普通的男孩和他的妈妈激动地说:“妈妈,今天孙老师表扬我了。”我心里一惊,我什么时候表扬他了?他妈妈问为什么表扬的?孩子说:“老师说我写的字挺好。”如果我当时再热情一点呢?如果我能多一些对孩子,对别人的肯定性话语呢?还有今天我和大家一起去买点心的时候,我好像感觉到了某种东西,正是我所缺乏的。语言的魅力是无穷的,是神的舌头。让我们勇敢地去使用它,而不是被奴役。
很庆幸在这个寒假中我接触到了那么多的人,他们形形色色,各行各业,性格不同,目的不同,说话方式也不同。虽然我不得不承受将近一多半时间的被安排,然后再接送孩子学学班,过过春节,基本上就没有时间了,但是我为身边有那么多一心向善的朋友们而欢喜,让我们同行。
说话虽然简单,但却不是一件小事。用简单的语言去温暖这个世界,可以给人带来的就是一时、一天乃至一生的帮助。
所谓“你说什么样的话,你就是什么样的人”,说智慧的话,你就成了智者;说善良的话,你就是个善人;一味说恶意的话,终将会成为恶人。所以,你说的话,其实就是别人眼中的你。
每个人都希望改变命运,改变命运其实很简单——好好说话,就是改变命运。
世界虽然很大,却大不过人的一颗心,所有真正改变世界的人,都只是把握了自己的一颗心。与其把太多精力放在观察和批评自己不能改变的事情上,不如多关注和践行自己能够做到的。
和睦的人与人之间的关系,关键在于自己的心态。尊重赢得尊重,包容赢得包容,与人相处存好心、说好话、做好事。
如果有愿力,受苦就有意义,苦就不再是苦,而是生命的庄严。真正要做的,不是去忍耐、对抗苦,而是转变内心的知见。
认识烦恼是修行的开始。对这颗心的驾驭程度,就是修行的功夫。
人生的一切境界都是为了让我们成长。顺境如水,滋润内心;逆境如火,煅烧烦恼。水火相济,人生才能由充满杂质的矿石变为纯净的金子。
好好说话,是一种修行;好好说话,就是改变命运。
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