到底还有多少时间值得等待?
先做个简单介绍,我是信息技术部运维中心的综合,可能有很多人不太了解这个岗位,从前我的一项重要工作是给加班的同事们订盒饭,我们部室有40个人,每当有新项目或者需求变更上线的晚上几乎所有人都不会离开岗位,我最怕的事是同事们加班的时候饭没有到,大家会饿,我最担心的'是同事们说我订的晚饭不合口。岗位可以平凡,人生不可平庸!入行14年,行里发生了翻天覆地的变化,但是埋藏在我心底的永远是那个综合,郭董,他来了华普大厦10楼有了食堂,他给我饭碗,我还有什么理由不努力?
后来我入职服务台4066,可能有些同事还能记得我的声音,自从进入服务岗位后,分支行小姐姐们对美好生活的向往就成了我奋斗的目标,我的客户从40人,变成了行里所有人,都说职场就是没有硝烟的战场,其实每天都是一场战争,每天我都像现在站在这里一样,在我面前的都是客户都是敌人,服务是我唯一的武器,我的工作就是化敌为友。曾经有同事跟我抱怨过加班辛苦,我们已经很努力了,我们已经没有什么值得失去了,我反问为了成功我们还有什么不能放弃?
你是否有过这样的经历?当你遇到困难无能为力的时候求助他,他却告诉你他有大事要做让你等,或者他反问你这个你应该会啊,推诿,俗称打太极,从服务角度来说这就是冷暴力,你在折磨你的客户,那个赐于你荣耀的人。你若不是有难处,你不会打4066,你不会找到我,所以,事无巨细,一屋不扫,何以扫天下?
随着服务工作的深入,思考的问题也在随之发生变化,一开始心中只有一个念头客户还要等多久?慢慢变成客户还有多少时间值得等待,怎样减少同事们的无效加班。不是井里没有水,而是挖的不够深;不是成功来的慢,而是努力不够狠;每天多做一点,要求再高一点,不断精进!水滴石穿,非力使然,恒也!深度思考和向上聚焦比纷繁忙碌和平行重复重要百倍!
当你面对一个强大的对手,你不会有撤退的机会,与之一战!越是强大的对手越是给了你证明自己的机会。责任到此,不能再推!
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