说实话,我讨厌看励志类的书籍,总觉得书中说的都是一些空话,泛泛而谈,毫无意义。读了符江《怎样做最优秀的员工》这本书后,有点别样的感觉。他不仅告诉我们:现在所处的环境是一个竞争更为激烈的场所,“你不淘汰自己,就要被别人淘汰”、“今天不好好工作,明天就要好好找工作”,所以,“做优秀员工”是当今企业对员工的客观要求;而且选用一个个真实的优秀员工的故事和案例,深入浅出地阐述了不少深刻的人生哲理。
首先,符江老师点明了“打造优秀员工队伍”是“企业生存和发展的当务之急”的理念。竞争时代企业和企业老板最需要的是爱岗敬业的优秀员工;企业优秀靠的是具有忠诚的敬业精神、精湛的团结协作精神、时时接受最新知识和开拓精神的优秀员工队伍;员工的素质决定企业的兴衰成败。
我经常问自己,做到了最好的自己没有,是不是优秀员工,怎样才能成为真正的优秀员工?读了符老师的书后,感触颇丰。人和人之间千差万别,每个人都有自己的选择,不能用同一个模式去衡量所有人的成功,无论是所处地位与名望的高低,拥有财富的多与少,只要发挥了自己的兴趣和特长,又对社会和他人有益,同时还体验到了无穷的快乐,这就是做到了最好的自己。又何必羡慕别人,学别人去攀高枝呢?能够与时俱进,在平凡的岗位上工作能体现自己的人生价值,就是优秀员工。
其次,书中精辟地概括出“最优秀员工应具备的十种重要意识”,即品德意识、服从意识、责任意识、卓越意识、学习意识、自我意识、快乐意识、主动意识、创新意识和危机意识。
意识是行动的先导,是决定人们事业成败的前提和根本。作为一名员工,首先要有“员工意识”;要做最优秀的员工,就必须具备“最优秀员工意识”。一个员工如果有了良好的品德——忠诚、服从、敬业、有爱心、有奉献精神,他就从根本上“赢”了对手。
我觉得这本书最值得称道的地方是“快乐意识”。人生在世,总有这样那样的不顺心,总有这样那样的烦恼和忧虑。想想自己一路走来,确实很不容易,96年单位体制改革,减员增效,我被下岗在家,那段时间我痛苦过,绝望过,不知道靠什么生存下来,还是朋友的一句话启发了我:“这个社会容得下每个努力的人,”是啊!我调整自己的心态,我开始在外找工作,起初打点零工,给私人老板站柜台,一天下来也就是20元,工作是很辛苦,但我觉得很开心,那段时间,我进过工厂,吃了不少苦,但我是快乐的!2000年我回到单位重新上岗工作,“清洁工”,这个让所有的人都感到下层的工作,我扛起来了,虽然开始不适应,不敢告诉朋友,但我战胜了自己,我努力的工作,得到领导的肯定,现在,我的工作还是服务行业,“水电收费”,每天面对不同的人群,每天的工作是重复的,但我是快乐的,假如带点“阿q”精神,每天都把注意力集中在对美好生活和事业地追求上,我们的烦恼和忧虑将会大大减少。确实,是个好想法!
另外,这本书的写法,案例生动,文采盎然,通俗易懂。并非每个人都足够的优秀,并非每个人都很冷静,也并非事业都很辉煌腾达,那么,我们为什么不静下心来好好读读这本书呢?让它督促自己做好每天的工作,做一个优秀的员工,做一个开心的人!
感谢领导向每位员工推荐这么一本好书!
这本书让我感触很深,我的工作属于服务行业,更应该是一种不要把借口当做为客户服务的理由。人常说:“客户是上帝”,你要想让客户买你的单,服务是无止境的,且是最高尚的。在你没有使用任何借口为她服务的同时,她是多么的欣赏你,满意你。
在工作中,我经常会遇到因某种原因不能为客户办理业务,心里觉得很不舒服,就问自己为什么呢?其实,有些事情不完全是客户的原因,我们本身自己也有问题。我耳边经常会听到:这不是我的职责范围,是谁的让谁做!那么认真,何苦呢!这个业务不是我办理的,是谁的让谁负责,与我无关!好多人都喜欢用借口来为自己的开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的安慰,但是,借口却蚕食了人们的责任心,给落实责任的效果造成不良影响。
在我们生活与工作中经常听到的借口主要有以下五种表现形式:
1、他们做决定时根本就没有征求过我的意见,所以这不应当是我的责任。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通落实的成本,削弱团队协调作战的能力。我们整个营业厅也是个团队,缺个她不行,只有她更不行,只有靠我们每个人共同努力互相配合、协调才能达到理想的效果的,所以每个人都是有责任的,不过分担的工作不同。
2、这几个星期我很忙,我尽快做。找这种借口只会让人养成拖延的坏习惯。我们每个员工几乎都有这种问题,在工作上总是拖延时间。
3、我们以前从没那么做过,这不是我们这里的做事方式。寻找借口的人总是因循守旧的人,没有一种创新精神和自动发自发工作的能力。借口只会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
4、我从没受过培训来干这项工作。这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却不可逃避一世,更不利于责任落到实处。在客户咨询或办理业务时,就会有员工说:“我不知道,去问她吧,她可能知道。”“这个我不会操作让她帮你办理一下”这些都是逃避,不能够去尝试是没有结果的。
5、我们从没想过赶上竞争对手,在许多方面人家都超出我们一大截。这种借口会在你遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法克服,而是去找各种各样的借口。
无论什么工作,都需要不找任何借口认真去落实责任的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要落实好自己的责任。不要用任何借口来为自己推卸责任,因为落实责任是不需要任何借口的。整个营业厅是每个人的,责任不分你我,如果营业厅的每个人都能够主动地落实责任,干好自己的工作,且与他人互相沟通,团结合作,协调互助,共同完成任务,那么这个营业厅一定能实现自己的目标的。
时光隧道是一条万劫不复的河流,人生短短几十载,而工作却占据了我们人生中非常重要的一个部分,每个人的一生中至少有三分之一的时间是在工作的,所以我认为优秀的职场对我们一生都起着至关重要的作用,在通过《优秀员工》的学习中,李强老师首先给我印象最深的一句话是:“职场是决定人一生的关键,经营好职场是创造人生重要的一部分”,但无论处在怎样职场当中都离不开和人打交道。
因此首先我们都要学会做人,包括人际的交往,自我的定位,人际的发展,专业的把握等都将直接影响到我们一生的发展,其中人际交往尤为重要,正如海尔总裁张瑞敏先生回答记者成功的秘诀时所说:一是人际关系,二是人际关系,三还是人际关系,人生在世我们每个人都需要获得别人的尊重,都想要成为一个有价值的人,所以我们生在职场都要先学会做人,再学会做事,把握好人际关系,先做人后做事才会成为一个受人尊重有面子的人,正如我们陈总上次来中山分公司跟我们交流时所说过的一句话:“面子不是别人给的,是自己争取来的”,我觉得非常有道理,所以至今记忆犹新。
在学习中还有一句话给我的'印象也很深刻,我觉得也很有道理:“当我们不能改变风的方向的时候,学会改变帆的方向,当我们不能改变事情的结果的时候就学会改变心态。”这句话也非常经典,对于我们每个人来说也非常重要,我的理解是当我们不能改变环境的时候就应该学会适应环境,当我们无法改变事情结果的时候,就应该调整自己的心态,后悔和埋怨是无谓的,我们应该以积极乐观的态度去面对工作,我们要经常找方法,要快乐的工作着。
另外李强老师在四川青城山一座千年古刹上所见到的一副对联也让我感悟到很多,上联是:“事在人为,休言万般皆是命”,意思是说成自己,败自己,成败皆在自己,不用去解释它,没有意义,你今天的生活是因为你昨天的选择,而你今天的选择将直接影响你明天的生活。下联是:“境由心造,退后一步自然宽”意思可理解为一个人快不快乐并不是由事物本身来决定的,而是取决于自己的内心世界,一切都在于你自己怎么看待,有时换个角度看问题,也许你会豁然开朗。
这幅对联如果延伸到工作中我认为也可以这样理解:今天我进入环球视野这个良好的平台来工作,我要把这份工作当做自己的事业来做好它,因为这将直接影响到我明天的生活,一切成败皆在于自己,当然在工作的过程中会遇到种种的困难,我们都要以乐观积极的态度去面对和解决困难,如果我们能时常站在客户的角度,以客观的身份去看待问题,然后再很好的针对问题解决问题,那么也许会有意想不到的收获。
最后我觉得我们每个人都要在心里给自己制定一个目标,然后再把目标细分及量化,具体该怎样去实施目标,完成目标,今天该做什么,明天该做什么,然后一年下来有多少收获,目标是否完成,这是非常有必要的,我想只有给自己制定了目标,心中才会产生前进的动力,继而朝着目标一路前行。
自看了《优秀员工》的这本书后,我感触很深,李强老师所说的一些话,举的一些小故事,对我有很大的启发,也值得我反思。
要珍惜自己的工作,就像李强老师所说:职业是决定人一生命运的关键,经营好职场,是创造人生幸福的重要一部分。所以我们要珍惜这份工作,因为工作不仅给我带来了想要的薪酬,更多的是给我了很多的工作经验和宝贵的成长经历,所以我非常感谢苏总和公司领导给了我这个发展自己的平台,感谢领导对我们的培养。
要转变自己的工作心态,努力提升自己的学习力,对我来说,工作的目的不仅是领薪水,更多的是在工作中找到快乐和积累更多的工作经验及社会阅历,所以我们要快乐工作、用心做事,只有用心做事才能做事情做好,心放在哪里,收获就在哪里。在今后的工作中,我要报着快乐积极的心态来对待自己的工作,在工作中遇到困惑时,要多和同事沟通,与同事合作,向身边比自己能力强的人学习,多学习成功人士的工作方法和成功经验。
在这个公司不同于别的公司的最大优势就是给了我们学习和培训的机会,学习和培训是第一生产力,一个只有学习型的企业才是有潜力的企业,有潜力才有活力、才有动力,我们要学以致用,不能把学习变成一种形式,更不能为了学习而学习,一定要活学活用。
最后我们要严格遵守公司的规章制度,俗话说,没有规矩不成方圆,企业要想生存就必须有自己的管理制度,只要有了完善的管理制度并且要求严格执行,公司才会有出路,员工也才能更好更安心的工作。
总之我们既然来到这个公司,就要用心为自己工作,把公司当作自己的家一样,要行动起来,克服自己的惰性,把工作做得更好。
时光隧道是一条万劫不复的河流,人生短短几十载,而工作却占据了我们人生中非常重要的一个部分,每个人的一生中至少有三分之一的时间是在工作的,所以我认为优秀的职场对我们一生都起着至关重要的作用,在通过《优秀员工》的学习中,李强老师首先给我印象最深的一句话是:“职场是决定人一生的关键,经营好职场是创造人生重要的一部分”,但无论处在怎样职场当中都离不开和人打交道,因此首先我们都要学会做人,包括人际的交往,自我的定位,人际的发展,专业的把握等都将直接影响到我们一生的发展,其中人际交往尤为重要,正如海尔总裁张瑞敏先生回答记者成功的秘诀时所说:一是人际关系,二是人际关系,三还是人际关系,人生在世我们每个人都需要获得别人的尊重,都想要成为一个有价值的人,所以我们生在职场都要先学会做人,再学会做事,把握好人际关系,先做人后做事才会成为一个受人尊重有面子的人,正如我们陈总上次来中山分公司跟我们交流时所说过的一句话:“面子不是别人给的,是自己争取来的”,我觉得非常有道理,所以至今记忆犹新。
在学习中还有一句话给我的印象也很深刻,我觉得也很有道理:“当我们不能改变风的方向的时候,学会改变帆的方向,当我们不能改变事情的结果的时候就学会改变心态。”这句话也非常经典,对于我们每个人来说也非常重要,我的理解是当我们不能改变环境的时候就应该学会适应环境,当我们无法改变事情结果的时候,就应该调整自己的心态,后悔和埋怨是无谓的,我们应该以积极乐观的态度去面对工作,我们要经常找方法,要快乐的工作着。
另外李强老师在四川青城山一座千年古刹上所见到的一副对联也让我感悟到很多,上联是:“事在人为,休言万般皆是命”,意思是说成自己,败自己,成败皆在自己,不用去解释它,没有意义,你今天的生活是因为你昨天的选择,而你今天的选择将直接影响你明天的生活。下联是:“境由心造,退后一步自然宽”意思可理解为一个人快不快乐并不是由事物本身来决定的,而是取决于自己的内心世界,一切都在于你自己怎么看待,有时换个角度看问题,也许你会豁然开朗。这幅对联如果延伸到工作中我认为也可以这样理解:今天我进入环球视野这个良好的平台来工作,我要把这份工作当做自己的事业来做好它,因为这将直接影响到我明天的生活,一切成败皆在于自己,当然在工作的过程中会遇到种种的困难,我们都要以乐观积极的态度去面对和解决困难,如果我们能时常站在客户的角度,以客观的身份去看待问题,然后再很好的针对问题解决问题,那么也许会有意想不到的收获。
最后我觉得我们每个人都要在心里给自己制定一个目标,然后再把目标细分及量化,具体该怎样去实施目标,完成目标,今天该做什么,明天该做什么,然后一年下来有多少收获,目标是否完成,这是非常有必要的,我想只有给自己制定了目标,心中才会产生前进的动力,继而朝着目标一路前行。
读了《优秀员工》这本书,之后我感到习惯对一个人很重要,一名优秀的员工最重要的不是智商的高低,更不是凭社交技巧,而是需要培养良好的习惯,并在实践中运用,发挥出自己巨大的潜能,你就能成为一名优秀的员工。奥维德说过:“没有什么比习惯的力量更强大。”习惯,是一个人思想与行为的真正领导者。习惯让我们减少思考的时间,简化行动的步骤,让我们更有效率:也让我们封闭保守、自以为是、墨守成规。在我们身上好习惯与坏习惯并存。获得成功的程度就取决于好习惯的多少,所以说,人生好象是一场好习惯与坏习惯的拉锯战。把良好的习惯坚持下来就意味着踏上了成功的列车。
一个优秀的员工应该做到:
1、坚持记好工作日记、高效的工作,从一定意义上来说,也就是安排好自己工作的合理次序,这样将大大节省你的时间和精力,有利于你工作的顺利展开。
2、对重要文件和档案作备份、每一个成功的人做事都有始有终。很多员工过于重视工作的数量而不是质量,他们粗心大意、不求精确,因此产生的错误,给社会早成了巨大的危害。
3、主动与领导沟通、试着与你的领导握握手,让他知道你在想什么,让他知道如何才能更好地管理员工,他并不是你的敌人,而是你的朋友。
4、每天提前几分钟开始工作、一个善做准备的人,是句成功最近的人。
5、在行动前设立目标、一个没有目标的人,无异于盲人骑瞎马,骑前景绝对不可能乐观。
6、比别人多做一点、一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他永远都会保持自动自发的精神,每天多做一点就是很好的体现。
7、信守承诺、真正的承诺有时像美丽的童话,让人感动得心灵震颤。
8、勇于承认错误、人应该勇于及时地承认自己的错误。掩饰自己的错误,将会犯下更大的错误。如同人们为了一句谎言,会用更多的谎言来掩饰一样。
9、与他人分享荣誉和工作成就、“团结”就好象是一棵果树,不仅在幼年的时候需要细心的呵护,在果实累累的时候也需要巩固和培养。而与别人分享成功,是进一步团结别人的最好方式。
10、赞美同事、就主动地温暖人类的灵魂而言,赞扬别人就像赞扬阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。
11、把工作压力化为成功动力、压力无处不在,任何人都躲避不了。我们都是压力的创造者与承受者,同时也是压力的去除者。
12、从不忽视关键细节、有许多不起眼的小事,却蕴藏着成功的必然。细节的力量是无穷大的,只有懂得并重视它的人,才能得到它的垂青。
13、不告诉别人公司的秘密、每一个人来到这个世界,都不可能独自存在,而总是和各种各样的组织和团队的有关系。你必须同你的有关系的人、组织、团队建立一对一的“亲密朋友”关系,绝对忠诚于对方,否则,对方不信任你,你就会被对方抛弃。
14、不公开批评他人、当我们批评别人时,先想想自己:“我做得怎么样?是否应该完全怪罪他人?”这样你也会完全改变自己的想法和行为。
15、换位思考、:“想知道别人的鞋子合不合脚,就得穿上别人的鞋子走上几英里”。你应该以别人的眼光去看世界,以别人的感受去感受世界。
16、不打越级报告、通常打越级报告是一种危险的行为,会产生众多不良后果,往往容易伤害到自己。
17、守时、“守时”是纪律中最原始的一种,无论上班、下班、约会都要守时。守时即是信用的礼节,公共关系的首环,也是优秀员工的必备的良好习惯。如果你想结交朋友和有影响力的人,就要守时。
18、不和上司争功、通过争夺,你永远不会获得满足;通过让步、你的收获会比期望的还要多。
19、不谈论隐私、受伤的疮疤不能抠,越抠越会发炎,难免会使伤口越大、触人痛处,犹如抠人疮疤,其结果犯了人与人相处的大忌,得罪了别人,自己也捞不到什么好处。20、不占公司的小便宜、真正能让你在公司乃至社会昂首挺胸的不是你的存款,不是身边漂亮的女人,也不是你天才的独门技术,而是一个人高尚的品格。
21、在办公室中,有政治活动是常态,没政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视“办公室政治”的存在,那将是十分不明智的。因为你迟早会被卷入其中,有所准备,才有存活的机会。
22、及时提醒同事的疏漏、懂得“投射”他们内心,替他们设身处地着想的人,通常能够使交际氛围变得很融洽,在茫茫人海中获得一份温暖和关爱。
23、每天补充专业知识、在风云变幻的职场中,不善于学习的人瞬间就会被甩在后面。
24、不在同事面前发脾气、愤怒使别人遭殃,但受害最大的却是自己。
25、不放过零碎时间、我们都拥有足够的时间,只是要好好善加利用。
26、为公司节省每分钱、优秀而尽责的员工主动为公司节省每一分钱,更不浪费公司的每一分钱,能够处处为公司的利益着想。
27、维护公司的形象、维护公司形象的前提是树立荣誉感,热爱公司,以公司为荣。一位优秀员工不仅应时刻秉持这样的观点,更要落实到行动中去。
28、专注你的工作、在这个世界上,最可怕的武器不是切金断玉的宝刀,而是一个人坚定不移的专注于一件事的共同信念,那么他们就可以主宰一切,也可以摧毁一切障碍。
29、不开过分的玩笑、能使人快乐,更会发人深思。这种智慧型的幽默,是玩笑谈话中最上乘的,在不伤害他人的同时,又使大家开心。
30、及时原谅别人的错误、宽容是为了你,而不是为了其他人。宽容是人生的一种智慧,一个人经历一次宽容,就可能会打开一扇同向成功的大门。借助宽容的力量,你可以实现自己伟大的梦想,成就自己的事业。
31、保持办公桌的整洁有序、一张办公桌如同一本书。办公桌上有什么内容,主人也就有什么内容:办公桌是什么档次,主人也是什么档次。从一个人的办公桌可以看出这个人的个性和对生活的态度。
32、只要还能坚持上班就不请假、努力不一定成功,但成功者一定努力,双手插在口袋里的人爬不上成功的梯子。要想取得成功,除了努力工作没有任何捷径。辛勤实干是取得杰出成就必须付出的代价。
33、不抱怨额外的工作、在真正优秀员工心里,工作是没有分内分外区别的,他们要做的是,把所有的工作都干好,还应该比别人期待更多一点。
34、合理安排度假的时间、定期出去度假一次可以更好地让自己听心灵的声音。你只要到乡间开辟的旅游休闲景点看看,心境就会舒畅很多,尔后,你的工作效率会大大提升。
35、妥善处理废弃文件、人的能力有限,无法超越某些限度,如果能对要做的事尽量做到慎重的地步,至少可以将能力更大的发挥出来。
36、工作场合注意自身形象、良好的仪表犹如一支美丽的乐曲,它不仅能给自身带来自信,也能给别人带来审美的愉悦,既符合自己的心意,又能左右他人的感觉,使你办起事来信心十足,前途无量。
37、不找借口、任何借口都可能把人推向失败的边缘。通常情况下,借口让人失去信心,而处于一种疲软的工作状态中,向借口宣战,是决定你能否胜出的第一标志。
38、遇到困难找方法、一流人才的核心素质是:当遇到问题和困难的时候,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,找理由为失败辩解。
39、善于休息、健康是生命之源,失去了健康,生命会变得黑暗与悲惨,会使你对一切都失去兴趣与热情。
40、工作不拖延、把握住现在的瞬间,从现在开始做起,只有勇敢的人身上才会赋有天才,能力和魅力。因为,重要的是做,而不是拖延,只有在做的过程中,你的心态才会越来越成熟。
41、主动承担责任、责任不是别人给你强加的负担,而是你敢于挑战自己的积极选择。
42、追求比公司要求更高的工作绩效、从“不错”迈入“杰出”的境界,关键在于自己的心态。你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态,也可以选择卓越的工作状态,这取决于你内心有无进取心。
43、在工作中不断创新、墨守成规抹杀了创造性,而创造性则点燃了生命之火。
44、及时从失败中吸取教训、失败就像一条河,不怕河中滔天巨浪,不怕在渡河中淹死,才可能游到成功的彼岸
45、善于借助人脉力量、一个人能否成功,不在于你知道什么,而在于你认识谁。
46、保持身体健康、在人生的战斗中,能否取得胜利,就在于你能否保重身体,能否使你的身体一直处于良好的状态。
47、不计较一时得失、一个人要学会选择和放弃,不能患得患失,要善于分清眼前利益和长远利益,才能够果断地舍萃保车。
48、向优秀同事学习、“三人行,必有我师”。在工作中,的确是“闻道有先后”,不同的工作历练有不同的工作心得,找个好“工作老师”可以有事半功倍的工作效率。
49、懂得工作与家庭的和谐平衡、如果没有爱情,成功又有什么意思呢?缺乏爱情,财富和权利也就等于废物和灰烬了。人们如果有一个幸福美满的家庭,在自己工作上也容易取得很大的成就。
50、每天自省五分钟、自我反省能让自己知道明天应该做什么,如何去做,可以让自己不在盲目的生活。
习惯决定性格,性格决定命运。通过培养好习惯,重塾自己走向卓越,改变命运。人生是一种习惯,这种习惯是日积月累养成的。我们生活在世上,实有好多大事业等待我们去做。固然成功与否,是靠我们的聪明才力,但是,如果我们没有成功的习惯,我们的聪明才能将无所施展。
尽管人生之路是漫长的,但是最关键的始终是关于事业的几步。然而,正是这看起来似乎很容易的几步,却左右着每个人一生的成与败、荣与辱、福与祸、得与失,最终决定了每个人命运的幸与不幸。优秀的人总会以良好的的工作习惯和上进的工作精神去开自己的事业,成功也只属于这样的人。
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