不知不觉中,我们已经从“资本”时代转到了“知本”时代,这种转变个人是非常喜欢的,因为资本是有限的,而知本是无限的,而知本显得更公平。这个时代瞬息万变,现在的企业不是讲千古,而更多的是在讲生存,如何生存,如何更好生存是现在企业一直在思考和行动的问题,企业在激烈的市场竞争中生存下去,靠的是我们双手,靠的是我们迪森人。
我们要生存,要让我们迪森每个人能在“迪森号”船上乘风破浪,稳步前进,利润是我们唯一的救命稻草。我们必须明白我们的奋斗目标,明确每个人身上的责任,坚定我们的行为,让我们能生存得更好。
还记得进公司学习的时候谈到:“我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?”对这段话我记忆非常深,可以说已经深深地映在了我的脑海,我也经常这样问我自己。对公司来说,我们的生存底线就是的生命线,怎么来牢牢把握这生命线?是利润,这就是我们赖以生存的底线,可是利润从那里来,我们是一个服务型的企业,利润当然是从客户来,所以我们所做的就得以客户为中心,怎么做到以客户为中心?我们有那么多部门,如何去协调工作?如何去整合我们的人、机、物料?只有一个东西,那就是管理,一套有效的、系统化的、制度化的管理。只有搞出这样一个管理模式,我们才能稳步推进,公司才能健康发展,才能不因为个别因素而出现问题。因此以客户为中心成了我们这个管理活动的底线,公司所有的管理行动必须以这为向导。
如何去制定一套标准化的管理制度,这给现在的企业提出了很棘手的问题,这是一个挑战,非常困难,但我们必须去做,因为没有人会替我们做。华为这方面做得很好,走在那整个中国管理模式的前面,可以说已经成为了华人企业的一个标杆。现在经常听到很多企业在谈转型。其实转型是非常痛苦的,风险非常大,只有到一个公司发展不下去的时候,才可能去接受这最后的一搏。
为什么会出现这种问题,其实可以看到这类企业曾经也是非常不错的企业,为什么会走到这地步,其最主要得原因就是没有形成体系,往往更多的时候是根据领导者的意识模式发展,如果换领导或者其他什么变动,公司发展就会产生波动,出现各种各样不确定因素,简单的说就是个人崇拜。而不是文化崇敬。一个公司的企业文化就是宗旨,一个好的宗旨,才能指导一个公司顺利交接、传出,而不是挣扎的生存。
好的企业文化,管理模式教给企业人员的是生存技能,而不是技术,企业员工要成为处理公司事物的能手,而不是工具的使用者。为什么我们几千年古老的哲学到现在还那么适用,为什么我们见到书店里面的一些管理的畅销书会过时,其中区别就在一个是方法论,一个是技术论。方法可以随事物的发展而发展,而技术必将被取代。一条船在大海上航行,突然大方向改变航向必然会翻船,但如果我们不适时调整,我们也不可能到这我们的目的地。所以变才是永远的不变。我们不要巨变,但我们要适时改变,我们要顺应时代的发展,依时而谋,依势而动,就像现在人们常说位置选对了猪都会飞。
一个公司的发展,取决于公司的管理,一个成功的管理,取决于人力资源的管理。制度人来定,制度定下来是要人去执行。人是核心。希望我们能迪森能越来越好,加油!
1987年成立的华为,在众多的竞争者中能一枝独秀,睥睨群雄,来自于她的核心竞争力,核心竞争力的来自于她的核心价值观,即“以客户为中心,以奋斗者为本”。
前一句话解决的是价值观问题,即价值创造,价值来源于哪里价值就是现实的获利潜力和长远潜在获利机会的货币化表现,来源于管理和技术。然后才是价值的评价和分配,讲究的是公正和公平问题;评价价值强调职责结果导向,对于企业要关注销售、利润和现金流,对于人才要关注增值,要求贡献大于成本;第二句话解决的是干部观问题,即干部的选取标准。
华为既注重外部客户,又注重内部客户,但明显偏向外部客户,用任正非的话说这是我们的衣食父母,这是企业生存的基础;但同时又兼顾股东利益,这是投资的目的。
“深淘滩,低作堰”,原是李冰父子在修建都江堰水利工程时所采用的策略,被任正非用于企业的经营管理,企业要不断地研发,增强核心竞争力;降低费用,减少支出;对于客户来说,任正非不追求企业利润的最大化,只要求适当地利润,把利润让给客户,让企业与客户构成良好的供求关系和利益综合体。“深淘滩,低作堰”对于我们的人生也具很好地指导好处,我们要不断学习,不断修正自己,如曾子“吾日三省吾身”,修身养性,厚德载物;同时要低调,本着“三人行,必有我师”的出发点,谦虚谨慎,戒骄戒躁,不仅仅要追求身体上的艰苦奋斗,还要追求思想上的艰苦奋斗,提升自己格局。
好干部要尽心,尽力不是好干部。华为干部三要素:布阵,点兵和陪客户吃饭,布阵指组织建设和组织行为建设;点兵指干部选拔、干部培养和新陈代谢;陪客户吃饭指要紧密了解客户需求。联想总裁柳传志曾指出管理三要素:搭班子、定调子和带队伍。任正非和柳传志的观点有异曲同工之妙,组织建设就是要确定方向、节奏,定战略,解决组织去哪儿的问题;组织行为建设就是搭好班子,解决如何去的问题,所以组织行为建设里面最重要的一项就是团队建设;点兵就是队伍建设,但任正非又比柳传志更务实,更关注价值创造的源泉,那就是客户需求。
华为文化的精髓:开放、妥协和灰度。开放指要有博大的胸怀,吸收一切完美、实用的东西为我所用;妥协指要有包容之态;灰度指不走极端,到达平衡、和谐的状态,是一种融合体,不同于“非黑即白”的反向思维,也不同于“白加黑”的并存思维,而是“黑白融合”的和合思维,能够理解为和谐之势,和谐的来源叫开放,和谐的过程叫妥协,和谐的结果叫灰度。
华为对不同阶层的干部有不同的评价标准,中基层干部注重潜力,即职责结果导向,高级干部注重素质和品德,中高级干部要讲究视野、意志和品格,侧重的是方向和战略;基层要不要注重吃大苦、耐大劳和担大任,侧重于做事和战术,分工不同,指导思想和具体的工作实践也就不同。
基层干部要有饥饿感,时刻持续旺盛的战斗力;中层干部要有危机感,能上能下;高层干部要有使命感,对所从事的事业有强烈的热情。这对于我们的实践工作也具有很好的指导好处,一线市场人员务必时刻警醒,对目标客户有强烈的追逐欲望;中层干部要承担承上启下的任务,做的好则升,做的不好则降;高层干部则务必时刻以公司文化和核心价值观为指导,不能偏离方向,持续战略的正确性。
通读《以奋斗者为本》,虽未囫囵吐枣,但真正理解华为文化的价值和精髓尚需时日,华为在实践中生存,在摸索中发展,我们亦要取其精华为我所用,用于指导我们的工作,促进我们的发展。如“猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡”强调内部选拔的重要性,空降兵虽有潜力,但不必须适用于本企业或部门。干部务必注意自我反省和批判,这样才能不断学习和进步,关于学习,华为注重的是选拔制,而不是培养制,对于干部来说,学习是自我行为,是主观行为,是主动地,而不是被动的客观行为,只有不断学习,吸取先进的东西,人才能不断进步,干部才能不断提升,才能不断为公司服务,优秀的人才不断进步和发展,公司才能持续结业长青,从“必然王国走向自由王国”,企业家的生命是有限的,而企业的生命是无限的,生命延长线的长度取决于干部或优秀人才的自省、自我批评、自我批判和自我更新的潜力。
《以奋斗者为本》是世界通讯设备领先企业华为公司组织编撰的一本内训教材,偶触颇多。
追本溯源,华为公司茁壮成长源自其核心竞争力,而核心竞争力又源自其核心价值观,即:以客户,以奋斗者为本。华为总裁任正非说:“企业就是要发展一批狼,狼有三大特征,一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶,奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。”我认为这个“群体奋斗”亦或叫“狼性文化”很重要,颇有点“众心齐,泰山移”的意思。一个企业或一个团体,只有在大多数员工团结拼搏的前提下,才能在艰苦的环境里、在日益激烈的竞争中活下去,强起来。
以奋斗者为本的企业文化,已转化为华为的一大精神和强大的软实力。以奋斗者为本的企业文化,首先要界定的是:什么样的员工才是企业的奋斗者,或者说衡量奋斗的标准是什么。
华为认为,为客户创造价值才叫奋斗,不能为客户创造价值,再辛苦也不是奋斗。为客户创造价值的任何微小劳动以及在劳动的过程中,为充实提高自己而做的努力,均叫奋斗,否则,再苦再累也不能称奋斗。以奋斗者为本,不仅指劳动者,也包含了投资者,投资者也是奋斗者,他们也要承担投资的责任和风险,新的奋斗者包括以上两类人员两个方面,二者目标一致。在华为,一个突破性的观点认为:劳动、知识、资本和企业家共同创造了企业的全部价值。
华为还认为,一般人只注意身体上的艰苦奋斗,不重视精神上的艰苦奋斗。其实,无论是古时的帝王将相,还是现如今的科学家、企业家,甚至善于经营的个体户,他们之所以成功,大多是因其注重精神上的'艰苦奋斗。因为比起身体上的艰苦奋斗,精神上的艰苦奋斗更难以被人理解,然价值却巨大。我非常认同这个观点,身体上的艰苦奋斗只需要手勤腿快,而精神上的艰苦奋斗却需要坚强的意志,甚至忍辱负重。
以奋斗者为本,关健在于企业如何评价职工创造的价值,如何激励员工发挥更大的潜力。华为敏锐地洞察到了企业之所以能够创造巨大价值是归功于人力资源,因而建立了客观公正评价内部人员价值贡献和如何分配企业创造价值和剩余价值的科学体系。任正非说:“你是奋斗者,就给你股票,给你奖金,我们不能倒过来,为了奖金和股票而奋斗。如果这样,价值观就倒退了。”
以奋斗者为本,不是忽悠人或做虚功,而是实打实的掷地有声,得到了国内外不少知名企业的学习和借鉴,已然成为了一种企业特色文化和主流文化。我在想,“以奋斗者为本”的企业文化,可否嫁接到检察文化中来,成为检察文化的组成部分?企业的服务对象是消费者,目标是让消费者获得更多的合理价值。检察机关的服务对象是人民群众,目标是认人民群众满意,让人民群众有更多的获得感。而要实现这个奋斗目标,每一个检察人都是奋斗者。
当今社会,绝大多数人什么都不缺,不缺吃、不缺穿、不缺房、不缺车、不缺体面的生活,也不缺健康体魄,但很多人都缺一样东西,即:精神。
缺乏精神上的奋斗,工作就干不好。比如我们的办案质量,每次检查,都差强人意,且基本都是一些细节上的瑕疵。完善细节,本不要花多少体力,主要还是精神上的懈怠。比起身体上的懒,精神上的懈怠更致命,这是所有问题的根结。
要让每个同志都成为身体和精神上的奋斗者,我想这既有组织上的原因,也有个人因素在里面。组织上除加强教育帮助外,还要为同志们创造更好的平台,让同志们无后顾之忧,让所有人都能轻装上阵,要“以奋斗者为本”来设立更科学的激励机制。同时,个人更要注重陶冶情操,以奉献为已任,真正做到不忘初心,树立全心全意为人民服务的宗旨,只有这样才能得到精神上的升华。
凡事,说起来易,做起来难。我们仍然任重道远。正所谓:“人生不如意事十之八九”。人生中,困难和压力是常态,幸福只是短暂的,但我们要有勇气,优雅地面对困难和压力。
用了近一周的时间读完《以奋斗者为本》一书,感觉意犹未尽,深深思考之后不由得发自内心感叹:华为,真厉害!全书字里行间,都深深浸润着华为文化昂扬向上的企业精神和良好的制约机制。毫无疑问,本书的每个篇章每个段落都是极富哲理的美文佳段。读罢,让人遐想。追根溯源,华为的成长来自于它的核心竞争力,而核心竞争力源自它的核心价值观,即“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”。全书充满了正能量,紧紧围绕着“价值创造”和“队伍建设”两大方面进行阐述和剖析,为中国企业管理提供了非常具有价值的参考。
最吸引人的是,华为为什么倡导“以奋斗者为本”?通过细细品读,逐渐感知了华为的发展史其实就是一部华为人拼搏的奋斗史,华为大厦的建造需要的是一批能进行艰苦付出与努力的奋斗者。也可以这么说,华为的成功归根结底就是培育人、锻造人的成功,它通过不断开发员工的潜能、不断整合资源、将优势发挥到极致,并大力进行文化宣导和运用激励手段,促使员工努力向上、以奋斗为荣。下面,我结合学习并围绕“以奋斗者为本”的主题谈谈自己的几点心得体会。
首先,华为“以奋斗者为本”的五个基本落脚点
通过阅读学习,华为“以奋斗者为本”的基本点主要有:第一,华为推崇的就是以奋斗者为本的文化体系;第二,企业人力资源管理和干部管理的制度、政策都是以奋斗者为中心制定的;第三,以奋斗者为本一定要有制度保障,核心价值观中明确“不让雷锋吃亏”,坚持利出一孔的原则;第四,以奋斗者为本在价值分配方面向奋斗者、贡献者倾斜;第五,在发展机会的分配上要向奋斗者和成功团队倾斜。《以奋斗者为本》一书,可以说通篇都在围绕这五个基本点来开展论述。
其次,明确什么是“奋斗者”
在华为,“奋斗”就是“为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程中,为充实提高自己而做的努力。”“奋斗这个词的含义很丰富,以奋斗者为本,不光是讲劳动者,也包含了投资者,投资者也在奋斗,它把自己的钱拿出来,参与这里面,他就要承担承担风险和责任”。任正非强调公司价值分配体系要向奋斗者、贡献者倾斜。在高绩效中去寻找有使命感的人,如果他确实有能力,就让他小步快跑。差距就是动力,没有温差就没有风,没有水位差就没有流水,激励优秀员工,让火车头拼命拉车,始终保持奋斗热情。由此可见,华为对奋斗者的界定基本是建立在绩效基础上的。通过对阅读《以奋斗者为本》一书,深深感受到华为的“奋斗者”,必须具备忠诚华为的核心价值观;具有吃苦在前,享乐在后,冲锋在前,退却在后的精神;坚持开放与包容;善于解剖与批判等诸多特质。通过对华为“奋斗者”的研究,更多感悟是,奋斗的核心就是要创造价值,这和我们集团倡导的业绩就是尊严有异曲同工之妙。
第三,怎样才能成为奋斗者
如何才能成为真正的奋斗者呢,关键要看是否具备奋斗者的基本特征,《以奋斗者为本》一书中有很好的阐释,具有“狼性”特性,包括具有良好的心理素质,具有不屈不挠,群体奋斗,敢于承担责任的精神。
“狼性”,狼之所以能成为世界公认的战斗力最强的动物,主要源自它的三大特性:一是嗅觉敏锐,二是奋不顾身,三是团结作战。所以,如果要想让获取更大的成功,要想企业在商界立于不败之地,我们就必须要保持敏锐的嗅觉,嗅到最前沿的知识,嗅到最新的技术,嗅到最具潜力的市场,同时要敢于承担责任、善于融入团队。《以奋斗者为本》一书中的“胜则举杯相庆,败则拼死相救”“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”等等精彩的名言警语,对于鞭策员工成为奋斗者有很多的启发。
第四,如何激励奋斗者
华为是如何激励奋斗者的呢?
一是建立了价值评价与分配体制,价值创造和价值分配形成良性的利益驱动机制。工资分配实行“以岗定级,以级定薪,人岗匹配,易岗易薪”。在此机制下,能者上,庸者下,工资能升能降,使公司永远处在内部运作成本较低的进取状态。二是推行了干部选拔、配备、使用和管理机制。最让人深受启迪的是华为选拔干部“三优先”原则:“优先从成功团队中选拔干部”“优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部”和“优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部”。通过这三个优先,不断激活组织与干部体制,培养了一批能打大仗、恶仗和苦仗的干部。华为通过以上对奋斗者的种种激励措施,激发了员工积极向上、不断追求价值的斗志。
通过阅读学习,我更加深刻地体会到,“以奋斗者为本”作为华价值观的重要组成部分,对于华为来说是多么的至关重要,华为公司之所以受人尊重,就是因为他不断地颠覆和超越自我,不断地强化“以奋斗者为本”的核心理念。这是一本非常具有阅读价值的书籍,它不仅让我们领会到华为公司的内在价值,也让我们深刻认识到让华为不懈驱动的奋斗者的力量!
在认真的阅读了张总关于"以奋斗者为本"的文章之后,我又忍不住反复的读了几遍,并对"奋斗者"思想的定义及其实现和意义进行了思考,对于什么是"奋斗者"、什么是"以奋斗者为本"以及如何让自己成为奋斗者并实现自己作为奋斗者的价值有了一定程度的认识,在此进行了一些学习心得的总结。
什么是奋斗者?
首先,我们都会问:什么是"奋斗者"?这个问题张总在文章的最开始部分就给出了答案:
"奋斗者"是能够为整个社会向前发展做出一定贡献的,同样,也一定会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会所尊敬的人;"奋斗者"是能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值;"奋斗者"也是通过自己的努力与付出,提升个人的综合能力,并能够实现个人成就,获得社会的尊敬,获得丰厚回报的。
人,作为一个社会个体,在一定的社会环境下成长和生活,享受社会环境的滋养和辅助。同样的,社会的发展也需要我们个人的奉献,在成不一个奋斗者的前提。没有奉献,就不能创造价值;没有奉献,人生就不会有意义;没有奉献,社会就不会有进步,也就不会有个人的进步。所以,没有奉献,就谈不上"奋斗者".所以,我个人理解的所谓的"奋斗者"就是奉献社会、创造价值并实现价值获得回报。让自己成为所服务的公司、客户和社会的奋斗者,为公司做出上定的贡献。
如何成为奋斗者?
明确了什么是"奋斗者"之后,我们会想要成为易流的一个"奋斗者",然而,如何成为"奋斗者"呢?是只是做好自己的工作就可以么?还是只是努力工作就可以呢?
对于这个问题,张总也给出了很明确的答案,有五点要求:
第一,易流的"奋斗者"首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚,并践行易流的七条价值观;
第二,易流事业的"奋斗者"必须对工作充满激情,并对于易流的发展富有责任感、使命感;
第三,将本职岗位价值最大化,并坚持以"结果为导向"的行事风格。
第四,易流事业的"奋斗者"应该时刻具备危机意识,并在工作中持续改进;
第五,易流事业的"奋斗者"应该具有钻研、学习、不断创新的精神。
我个人非常认同这几个观点,特别是我们部门最近也是一直再以学习来提升自己对工作和为人处事上的一些观点吧。
对于这几点要求,并不是独立的,其本身就是紧密联系,相辅相成的。其实对从事的工作的认同和热爱的前提就是,"选我所爱,爱我所选".只有热爱自己的工作,才会对工作充满激情,才会有强烈的责任感,才会在工作中创造出最大的价值。而要实现价值的最大化,除了需要激情和责任感以外,还需要坚持以"结果为导向"的行事风格。
海燕经常和我们说的一句话,过程很重要,但是做事更注重的是结果,就像我们在服务的过程中是要做到细心,但我们更要明白是,是否保质保量的处理好事情,如果过程再完美结果没有完成或者说结果不是我们想要的,那也是无功于世,只有目标明确,才会有更大的动力。像我们服务行业,个人素质和态度也是奋斗者的必备因素之一,掌握我们整个公司的服务动态方针和平台的操作使用,并时刻保持危机感,提高危机意识,在提高自身的修养和素质。
就像张总说的不是我们的服务有多好,而是竞争对手太落后,如果我们不前进对手必会追上,我们需要不断的学习和吸收他人的长处,改正自身的缺点,做到扬长避短。比如我个人来说,情绪的波动还是比较大,有时还不能冷静处理事情,调整心态问题也不止说过一次,但这些都是还要学习和改进的地方。
如何实现"奋斗者"的价值?
我在思考,要怎么实现"奋斗者"的价值呢?我该如何成为一个奋斗者?
作为易流的一名工作人员,我们不仅仅是一名工作者,我更应该是热爱易流的,要以易流的发展作为我最终极目标,努力的把易流推向世界化,这不井井是公司的上述,也是我们在坐各位同仁共同的一个目标,在目标明确的情况下,易流也为我们的工作和发展提供了一个很好的平台,在物质上,易流一定会给予"奋斗者"丰厚的物质回报;在精神上,易流会倡导建立"以奋斗者为本"的理念。
在易流我个人是深有体会,我在这是因为相信而看见,因为看见而感动,也是为感动和感激而留下成为易流事业的一位"奋斗者",公司是我们的一个大家庭,他给我们营造出一个尊重、信任、理解的文化氛围;让每一位"奋斗者"都富有激情、富有责任感、富有使命感的去进行创造和创新;也给"奋斗者"们公平感、成就感、认同感和发展的空间。在这样的条件下,我们应持着公司的服务方针以"客户为中心、以奋斗者为本、坚持"转变、创新、服务""的经营理念
,以"全面提升公司整体竞争力"的经营方针为指导思想,奋斗,奋斗,再奋斗。我相信,不管是管理阶层,还是销售阶层,哪怕是作为一名客服人员的我们,也能成为一名为公司为社会做出贡献的"奋斗者",不断地为公司为社会做出更大的贡献。我相信我们一定行,让我们一起携手创造出更好的明天,一起奋斗吧。
读了《以奋斗者为本》之后,再次点燃了我心中的激情、责任和使命。
华为的成功,我们毋庸置疑。别人的优点是值得我们去学习和借鉴的。华为的狼性文化对于我们是否有价值,取决于我们如何解读和运用,学习别人的思想和文化,而不是盲目的照搬、照套,让别人的文化理念转化为自己的思想,与自己的实际情况相结合,走出属于自己的道路。当然,这个前提是,我们能够领悟到狼性文化的精髓,深切领悟到别人成功背后的秘诀之所在。
对于刚毕业步入工作之路的我们,并没有太多的思想,更谈不上有什么经验可言,但是作为公司里最年轻的一代,我们有用不完的奋劲和激情,我们有足够的理由和责任去学习和实践华为的狼性理念,并使之转化为自己的思想,不断地激励着自己前进。下面从华为狼性文化所包含的三个层次来谈一下我的感悟。
首先,以敏锐的嗅觉,捕捉着每个风险的可能,有效地防范风险,做好风险管理,在建筑业的“冬季”做好御寒措施,防止和抵御强力寒流对我们的袭击。这也是我们法务与生产部门工作的主要方面,时刻保持着较高的警惕意识,为公司的运营做好预警工作,在“冬季”中成长,为迎接更美好的春天做充足的准备。
其次,以强烈的进攻意识,做好一个自己的奋斗者。一个企业的发展,需要每个员工的奋斗和努力,从自我做起,从每天做起,用足够的奋劲和动力,以最合理的工作方式,最清晰的工作思路,才会有相应的成绩。正值青春年华,我们没有理由不奋斗,我们应以充足的激情和力量面对自己的工作、自己的目标,推动部门、集体和公司的发展,以实现自我价值的最大化。
最后,以长期坚持不懈的艰苦奋斗,团队精神,打造我们的团队提升年。华为倡导“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,一个好的企业本应如此,一个人的力量不足以撑起一片蓝天,唯有团结一致,培养集体意识,提高凝聚力,才能开拓更为广阔的天空,才能为公司的未来铺展更为宽广的道路。在公司的团队提升年里,每个人在做好自己的同时,相互协助,部门之间相互配合,为公司未来的发展创造更多的价值。
以奋斗者为本,学习狼性文化,做一匹永不言弃努力奋斗的狼!凝聚我们所有人的力量,撑起属于我们九建的蓝天,缔造客户满意的美好家园。
《以奋斗者为本》这本书,我只完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到,这不是一本一气呵成的书,而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典,需要我们反复品味和咀嚼。在工作中碰到困难和困惑的时候,回过头来仔细回味话里的深意,时常有拨云见日之感。
我是一个HR初学者,很多事情还处在入门阶段。透过学习、以及和老师、同学的交流,让我认识自己的不足,并明确奋斗的方向。
我目前不做管理,然而这本书带我去体会管理的职责和好处。企业的最低纲领是什么是活下去,而且是长期的活下去。就像细水长流。围绕着活下去,而且是更好的、健康的活下去,我们就要去用心寻找活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础即是不断提升核心竞争力。活下去,看似简单,实则是最根本最原始的战略。我们可能经常会说,我们的企业没有战略,不明白我们自己企业的战略是什么。其实,任何企业的最终目的都是要活下去,只有活下来了,才能谈赢利,才能谈培训、薪资、福利等。但培训、管理等也是为了更好的活下去。就像我所在的企业,目前把战略定位为安全、质量和效益,而不是贪求高大上,贪求项目多。我们把在手的每一个项目做好,把管理做好,才能让企业持续发展,才能在未来接更多的项目,而不是一味的自我膨胀。所以说,这其实是一个“圆”,或者说是一个循环。而这个循环只有是良性的,企业才能生存,恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。
然而,企业又是一个功利集团,它的一切都是为了实现盈利。这种目标需要具有商业的价值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化,结果红火一时、一夜暴富,随后就销声匿迹了。我们要明白我们追求的是什么倘若大化为目标,但如果我们想要可持续的发展,想要成为世界追求一时的利润,大能够利润最级领先的企业,就需要将眼光放的长远一点,将利润持续在一个较合理的尺度。正所谓:深淘滩,低作堰,我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润,去营造端到端产业链的强健。因为,在价值的创造问题上有一个悖论:越是从利己的动机出发,越是达不到利己的目的;相反,越是从利他的动机出发,反而越使自己活的更好。
我们将利润控制在合理的尺度,归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功,企业要活下去,企业需要有利润,那么利润从哪里来客户。所以我们想要可持续的发展,就是要满足客户的需求。作为员工,我们也能够想想,我们的客户有哪些老板,他发给我们工资,是我们的客户;同事,需要他们协助我们完成工作,也是我们的客户;作为外界的客户就更不用说了。我们能够找到我们的客户,研究他们的需求,给到他们想要的,到达我们自己的成功。切记不可闭门造车。就如,猫以为鱼很好吃,很美味,就请她的朋友小狗来吃,但是小狗喜欢吃骨头啊,他不需要鱼啊。所以这个时候,我们就应先明确对方的需求,然后投其所好,而不是自己造出一个自认为很好的东西。以客户的需求为目标,以新的技术手段去实现客户的需求,技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。
谈到管理第一,那么管理的最高境界在哪里老子说过:“无为而无不为”,其实就是无为而治。摆脱对技术的依靠,对资本的依靠,对人才的依靠,人为的制定一些规则,进行引导、制约,使之运行合理,也就做到了管理的自由。
这本书的精髓需要我们细细品味,远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受,相信在不同的时期再去重新阅读,会有不同的体会。在未到达一个层次之前,提前掌握这个层次的理念,虽不能完全体会,但可开阔眼界,树立正确的管理理念,这本身也是一种启发。正所谓:仰望星空,脚踏实地,朋友们,加油!王倩,加油!
“以客户为中心、为奋斗者为本”是华为最核心的文化,第一次提出是在2010年华为年度市场工作会议上。华为创始人任正非先生是这样解读的。
“以客户为中心”,就是坚持以为客户服务好,作为一切工作的指导方针!要以为客户提供有效服务来作为我们工作的方向,作为价值评价的标尺。不能为客户创造价值的部门为多余部门,不能为客户创造价值的流程为多余流程,不能为客户创造价值的人为多余的人,不管他多么辛苦。
“以奋斗者为本”,企业的目的十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上能存活下来。要为客户服好务,就要选拔优秀的员工,而且这些优秀员工必须要奋斗;要使奋斗可以持续发展,必须使奋斗者得到合理的回报,并保持长期的健康。合理、适度、长久,是人力资源政策的长期方针。读了“以客户为中心”、“为奋斗者为本”这两本书以后,书中的几句话给我印象非常深刻,使我深有感触。
一、“客户永远是华为之魂”
客户是永远存在的,以客户为中心,华为之魂就永在。我们只要认识到这句话的真理,华为就可以长久的生存下去,不随自然规律的变化而波动。
华为成功的重要原因之一,就是华为把客户提高到了很高的一个程度,上升到了魂的境界。现在做企业,不能靠低价取胜,而是靠优质的产品和服务,在产品同质化的前提下,谁的服务越到位,客户越满意,越留住客户嘛?所以,企业要坚定“以客户为中心”运营发展下去才会越来越强大。
二、追求长期有效增长
不为短期利益所动,紧紧围绕企业的核心竞争力发展。不利于提升企业核心竞争力的事不能做,在与企业核心竞争力不相关的利益面前,要能经得起诱惑。不仅仅我们的企业层面不做,还要让我们的员工不能做,要通过制度规范我们员工的行为,通过流程的闭环管理来实现。
三、未来的竞争是管理的竞争
向管理要效益,要通过改进管理来提高效率,每一道工序,每一个流程都要在努力提高质量的前提下,提高效益。要改掉因为无效管理造成的资源和时间浪费,就我司而言,一方面要提高人均劳效,合理分配人员力量,避免出现忙闲不均的情况,如:郊区站人员在上下班高峰期到市区汽油大站的疏忙等等;另一方面提高效率,不是简单的增加劳动强度,而是减少无效工作,重复劳动的工作,如:同样的数据部门之间可以共享。
四、赚取合理的利润
公司经营的目标不能是片区追求利润最大化,利润最大化很可能会榨干未来,伤害战略地位,伤害合作伙伴,公司应赚取合理的利润,要让上下游的合作伙伴也有合理的利润,要合作共赢。如我们现在大力推行的轻资产业务,我们的指导思想就是“多赚多得、少赚少得、不赚我保”,只有合作共赢,才能长久合作,只要求适当地利润,把利润让给客户,才能让企业与客户构成良好的供求关系和利益综合体。
五、干部要有敬业精神和献身精神
判断一个干部是不是好干部。一方面是要有敬业精神,对工作认真负责,要能及时、定期反思工作中的不足,及时加以改进;另一方面要有奉献精神,不要斤斤计较。任何事情不可能做到绝对的公平,奉献精神就是要求干部在遇到相对不公平的事情时,不要太过于斤斤计较。
最后,我们务必将以“客户为中心、以奋斗者为本”,落实“爱我中华、振兴石化”,“为美好生活加油”践行“每一滴油都是承诺”,管理为经营服务、机关为基本服务、全员为客户服务。围绕省公司三季度工作会议中提出的“目标不变、信心不减、市场不丢、效益不降”的总要求,奋力拼抢市场。
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