最近项目部下发一本书名为《复盘》的书籍,要求管理人员熟读并提交个人读后感。于是带着完成工作任务的心态对该书进行了品嚼和阅读。
刚接触复盘二字,脑海里无法产生二字的定义,后来查阅相关资料及跟作者的介绍,原来复盘首先是围棋里面的一个术语,是指棋手在下完一盘棋后,要在棋盘上重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好。下得好的要秉持,下得不好的,要在重新摆得过程中研究进而从中加强认识和印象,避免发生第一次出现的类似失误。
通读《复盘》后,我对该书产生了浓厚的兴趣,主要基于这本书可以作为教科书和工具书使用,因为它确实可以给我们生活或者工作提供文德思考方向,以及解决问题的方法,之至提高生活的质量,提高工作的效率。
什么是复盘?这不是简单问题的疑问解答题。由复盘二字所赋予的含义也好,信息量也罢,是极其庞大的。正如复盘这本书籍厚厚的章节给我们呈现定向的逻辑思考,带给我们一扇全新的知识之门,是如此的宽广。
我们家乡有一句俗语“上半夜想他人,后半夜才想自己。屋檐滴水、点点滴滴”。什么意思呢?就是说,一个正常的人要把生活过得好,以及处理与周边人群的人际关系,在休息躺在床上,就应该首先想想他人给了自己哪些帮助,或者自己的言行对他人哪些方面可能已经造成伤害,要像放电影一样在脑海里过一遍。通过如此对白天事情的再现,
达到不断地照镜子,洗涤沾染在良心和道德上的尘土,从而让自己尽量接近一个道德高尚的人。
屋檐的滴水不是经常有的,但伴随时间和不可忽视的作用,滴水虽小,就一定能穿石。
复盘告诉我们的道理其实也简单,解决问题首先要考虑事前、事中、事后的不利因素,哪怕就是最坏的结果,我们通过事后再次冷静的分析存在的不足,在失败的基础上,制定出可以有胜算的对策,哪怕第二次依然与结果有距离,但起码离结果更加接近。
复盘确实是一本好书,实用于每个年龄段,不同的人群。虽然说某种程度,他人的成功是不可复制。但是我们在日常工作当中,工作也好,或是做某一件事,我们在实施之前尽可能考虑周全,做好过程跟踪,事后以复盘形势总结和分析,我们一定会明白命运是由人、有我们自己决定的!
当我第一眼看到《复盘》这本书的时候,感觉这个名字怪怪的,什么是复盘?为什么起这么个名字,它到底讲的是什么?带着好奇心的我拜读了这本书,原来复盘是围棋术语,主要讲的是对弈之后,还原与对手的对弈过程,并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足,取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足,实现个人能力提升最终提升企业综合效益。
复盘中提到三个关键词:亲身经历、过去、学习,这三个词作为一种基本的方法理论,囊括了复盘的精髓。
首先是亲身经历,自从我们开始认知这个世界,接触社会,学习的方法途径有很多种,但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法,无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远,亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中,亲身经历是发现事物本质的中心环节。
第二是过去,用现代汉语讲的就是从前的意思,过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻,但是大多数是指一个时间段,大多数人都会有一个惯性想法,既然已经过去了就无所谓了,其实不然,过去是对现在以及将来某些事情的对比,是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物,以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标,是能够解决类似事情发生的一种方法。
第三是学习:学习是获得一些启发,见解,提升自己的见识和能力,从而提高个人的有效行动能力,学习让我更加明白应该做什么?继续做什么?停止做什么?什么事情如何做符合规定的标准,怎样做才能减少失败和提高成功率,以谋求取得更大更好的成绩,以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效,怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。
《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力,同时让我更善于发现问题,剖析问题,直面过去的一些错误、不全面的做法,做到防微杜渐,提升自己的综合实力。
《复盘》一书就复盘的定义、重要性、类型、方法、内容、步骤、效果评估等方面作了详细的阐述。通读下来,印象较深刻的有以下几点。
一、复盘的重要性
本书开篇即提出了一个观点:完成一个工作其实事情并没有真的结束,还有另一半,有很大的价值。这另一半,就是复盘。紧接着,作者指出:看书和复盘,就是我们学习提高的两种方式,而且只有这两种方式。这与我先前的想法有所不同。曾经以为,对过去的总结是提升自我的一种方式。而作者却指出,复盘与总结本质上就存在不同。复盘的关键是推演,不仅是对过去的复制呈现,而是对各种可能性进行探讨。
二、复盘的频次与步骤
联想集团十几年复盘实践的经验是:小事及时复盘;大事阶段性复盘;事后全面复盘。对照自己的情况,并没有养成复盘的习惯。不管当下工作状态与结果的好坏,很少有意识地进行复盘,对于频次也没有概念。从联想集团的经验来看,每天工作结束都应该及时复盘;案件上遇到困难没有思路,应该及时复盘;周、月度结束,也要及时复盘。PO谈判、大单项目进展、BD等可以阶段性复盘,等有定论后再进行全面的复盘。
联想集团将复盘划分为4个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。作者指出,失败的原因往往并不是缺少方向或目标,也不是缺少努力,而是在做事过程中,偏离了既定的方向,原先设定的目标不见了。应用在实际工作中,我发现在尝试复盘的过程中,会容易出现归因偏差或错误的倾向,进而导致复盘失效或者甚至产生负向影响。这其中很大一部分原因就是没有实事求是,自己并不足够地深入,明知道存在问题,但却流于形式、从轻分析。比如:案件没有推荐,自己复盘时容易从外部找原因(如客户口碑不好、职位已经有人搜寻过)或者轻微涉及自身(身体不佳、在操作其他案件等),也就无法正视并分析得出真正的原因并加以改进。
三、复盘的形式
除了复盘自己外,复盘他人也是一种很棒的学习形式。这让我想到,团队/公司内做得优秀的同事,如何去从他们身上获得更多的经验。仅凭自己看得到的观察,也许并不充分,可以带着问题与同事交流,进而得出更具体的结论。
综上,我觉得核心是养成规律性复盘的习惯,并探索习得正确的复盘方法,指导后期的工作生活。
最近越来越觉得读书是解决问题非常好的一种方式,也是非常便捷而又有效的一种方式,当你感到迷茫,苦恼于找不到方向的时候,你会在书中发现,原来这世界上同样存在着很多像你一样有着相同困惑的人,然而不同的是他们已经通过不断的实践与思考,找到了解决问题的方法,而我们恰恰就需要这样一盏指路明灯,就像《复盘》这本书,其实很早我就听说过复盘这个概念,也大概知道是什么意思,但不懂如何将之正确地运用在日常地工作中与生活中,这本书我翻阅了差不多2遍,书中所提及的复盘方法与案例都简单易懂,且易操作,真的感觉非常受用,简单说一下我对于这本书的理解。
一、复盘的概念
对过去的事情在大脑中演绎一边,通过对过去的思维和行动进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。就是将发生过的事情在思维上进行场景重现,重现整个发生发展结束的事件过程,重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响,发现问题,找到根源所在,然后进行总结找到规律,不断的积累从而提升个人能力。
二、复盘的意义
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法和知识,除了提升自我能力外,还对个人品性和组织性格有巨大作用。
三、复盘的流程与方法
(一)复盘的类型:自我复盘、团队复盘、他人复盘
(二)复盘的角色:引导者、设问人、讲述人
(三)复盘的方法:情景重现法、关键点法
(四)复盘的内容:现在情况、当初的决定原因、审视思考的前提
(五)复盘的流程:回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档
(六)复盘的结论与评定方法:结论的落脚点是否在偶然因素上,结论是指人还是指事,结论是否经过3次以上连续追问得出的,结论是否经过交叉验证。
我们每个人的人生都会经历很多事物,有成功也有失败,但往往我们对成功和做得好的,没有好好的去思考总结,找到成功的真正原因所在,而有些事是偶然取得的成绩,却凭感觉自认为是经验是规律,当遇到类似在的事件的时候盲目复制与运用,结果不好就归咎于客观的原因,为自己找借口。同样失败了,我们就往往就简单地看待问题存在的表面,下一次又再范同样或者类似的错误。通过复盘的学习,我们可以培养良好的思维习惯,善于发现成功的根本原因并总结提炼,成为自己或团队的规律并传播,找到失败和问题背后的问题,及时解决和处理,充分利用团队的力量,用复盘的方式快速、有效的.解决自我问题和团队问题,快速提升自我能力。
最近我的身边总是反复出现一个词————复盘。我在阅读彭小六的文章时,这个词经常出现。最近认识两个职业规划师,在和他们交谈中,这个词也是经常出现。虽然听到了,但是我却没有往心里去。
最后真正引起我注意的在微信群中,有一个网友晒出了自己最近读的一本书,其中有一本的书名就是《复盘》。看到之后,我立刻下单买了一本。
书到手,我迫不及待地阅读这本书。我很好奇为什么这么多人推崇复盘。
复盘,这一词来自围棋。围棋比赛之后,很多人有重现当时棋局的习惯。复盘不是简单的重现当时的棋局,而是为了还原当时的思考逻辑。思考自己和对手,哪一步走得好,哪一步走得烂,为什么好,为什么烂,下次自己应该怎么走?
弄清楚了这些问题,一次训练就可以有两倍甚至数倍的收获。并且,在复盘过程中可以过滤自己的情绪,能够站在第三者的角度,客观、全面的看待自己,打破“不识庐山真面目,只愿人在此山中”的自我幻象。
其实仔细回想,复盘在我们生活中无处不在。上学的时候,老师总是让我们反思、总结自己的学习;父母总是让我们学会反思自己的行为习惯;工作中,领导也总是让我们总结工作中的经验教训。然而,我们却当做耳旁风,过耳不过心。
为什么没有在意呢?因为麻烦!过去了就过去了,想那么多干嘛?今朝有酒今朝醉,明日愁来明日愁。
因为害怕承认那个胆小、懦弱、差劲的自己!从小,我们只要犯错,就会受到来自身边人的指责。似乎犯错就是罪不可恕的事情。
但是,环境是环境,人是有主观能动性的,有的人就能打破环境的影响,无情的解剖自己,向过去的自己学习,自己成为自己最好的老师。
联想的老总柳传志就是这样的一个人。他在一次采访中这样说道:“复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事情想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。”
柳传志将复盘这一概念引入联想,并且成为自己企业的独特文化,在历次公司重大决策中,都有复盘的身影。
“所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新过一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。”
复盘不同于传统的总结,因为复盘当中有个重要的动作就是推演。通过推演,我们可以还原当时事情发生的整个情景,仔细推敲事情发生的每一步,从中找出哪里好,哪里不好,为什么好,为什么不好。
复盘是立体的,总结是平面的。我们总结的时候,总是会侧重某一方面,而不会全面的看待整个事件。复盘则可以从信息、思维和情绪层面,对事情的起因、过程和结果,来一次全方位、立体式的重新演绎。
所以,复盘是最简单也是最有效的个人成长方式。“当一个人精通复盘之后,他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟,具有一种惊人的直觉。这个时候,他用不着一板一眼地进行推演,就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在,找到解决问题的方法和路径。”
在我学习过程中,我只注重了开头、过程,却总是虎头蛇尾,干什么事情都是三分钟热度。开头满腔热情的投入,买书、参加培训,找人请教,但是当我投入的时间和精力越来越多,我就开始不耐烦,就敷衍了事,学什么都学成了半吊子。
因此,我将复盘这种方式全面纳入我的思考和行为模式当中,全面改造我的知识体系。
在书中,介绍了很多种复盘的类型,目前对于我个人来讲最适合的就是自我复盘。如果各位朋友对于其他类型感兴趣,就去看看这本书,在这里我就仅介绍一下自我复盘的步骤。
复盘有四个步骤,回顾目标、评估结果、分析原因和总结规律。
第一,回顾目标。
在工作中能不能抓住目标决定个人能力的高低。比如说在一次工作中,领导让我买点苹果。我赶紧去超市看看,但是不凑巧,苹果卖完了。我又赶紧回去报告领导说苹果卖完了,领导瞥了我一眼,就让我出去了。
又有一次,领导让另一个同事也去买苹果,他回来的时候,不仅买了苹果,还买了香蕉、饮料和烟。原来是有上层领导来视察,招待他们的。过了一年,这位同事就升为主任了,而我还是一个小职员。
所以,我们无论在工作还是学习中,一定要明确自己的目标是什么?怎么会有这个目标?这个目标实施过程中会遇到哪些问题?如何应对?
仔细思考这些问题,在整个计划的实施过程中,我们就会做到成竹在胸。
第二,评估结果。
有了目标,执行完后,就要有所评估。这次事件过程中实际发生了什么?在什么情况下发生的?结果是什么?
在还原事件的执行过程中,要从信息、思维和情绪三个方面来分析,信息要全面,思维要缜密,思考的模式可以参考5W2H模式(什么人,在什么地方,什么时间,因为什么,发生了什么事情,发生的具体经过以及程度如何),情绪要客观。这个过程要求复盘者跳出事件本身,以一个旁观者的角度来观察整个事件。
可以将目标和结果绘制一个表格,这样对比起来,就很容易将目标和结果进行对比,得出一个结论。
第三,分析原因。
有个目标,有了结果。我们就要对比一下目标和结果有没有差异?如果有,那产生差异的原因是什么?如果没有,成功的经验又是什么?
在这一步中最怕的就是差不多的思想。我们在学校中,经常考80分很容易,但是要做到经常考90分,就很不容易。因为经常考90分的学生脑子里没有差不多这件事,我没有考到90分一定有原因,这个原因我一定要找出来。每次考试都不会放过自己的错误,下一次考试一定不会再犯同样的错误。
与之相比,经常考80分的同学就会觉得,差不多,挺好的。就这样,在下次考试中就有可能再犯同样的错误。
学习如此,工作亦是如此,就在几次差不多之后,我们差了很多。
第四,总结规律。
通过上述三步,我们就可以得出经验规律,以此来指导我们以后的行动。
这个经验规律来自我们本身的经历,所以会比别人给的建议更加有指导意义。
清珍老师说过:自己是自己最好的老师。刚开始这句话我不懂,自己为什么是自己最好的老师呢?学习了复盘,我才真正懂得了这句话的意思。
我们做出很多决定之所以失败,是因为我们总是喜欢参考别人的意见,忽略自己内心的真正想法。别人给出了各种意见,但是最了解我们的永远是自己,所以别人给出的意见就有了各种偏差。并且,方法要在实践中不断的改进,才能真正的有效果。能完全做到上述条件的,只有我们自己。
所以,学中干、干中学,才能真正成长。
学了,就要学以致用。很多时候,我们很清楚自己哪里有缺点,就是不愿意去行动。根据二八原理,生活中只有不到百分之二十的人会主动的实践理论。
因为这是学习过程中最难的一部分,也是为什么道理大家都懂,但还是过不好这一生的重要原因所在。
我在学习过程中,读了很多书,也参考了很多人的学习经验,但是我发现自己最喜欢的还是记笔记。学习过程中,我的手边始终会有纸笔相伴。最近我最大的苦恼就是笔记本太多、太沉,给自己的行动带来不便,目前正在想办法削减压力。
所以,只有在干的过程中,我们才可以找到适合自己分方式,而不是成为一个理论砖家。
如果你对于复盘有兴趣,在决定买书之前,请先回答这几个问题:
1、最近一周或者一个月你印象最深刻的一件事是什么?
2、为什么给你留下深刻印象?
3、你是如何处理的?
4、对你有什么影响?
5、你的处理方式有什么变化?
回答了这些问题,如果你觉得有必要,那就立刻行动起来吧。
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