《消失的银行》读后感

　　消失的银行，听起来很让人震惊!

　　当今社会，大多数的经济活动都离不开金融。银行是金融业务的主要交流平台，个人、企业、商家，都可以通过银行开展传统的金融业务。凡是金融资金相关的业务，都离不开快捷方便的金融服务，即使跨国的“一带一路”，也需要有“亚投行的支持和铺垫”。倘若突然间银行消失了，会是怎样?

　　通读全书，我的理解是：银行并没有真的消失，而是融入到各行各业的金融业务、资金流动场景中，变得无处不在，更加活跃。

　　观点一：传统金融服务模式面临新的挑战

　　一个普通人，通过手机支付便可方便的完成日常生活的相关需求：早上买个煎饼、上午买杯咖啡，中午定个外卖，晚上约个饭局。随着“千禧一代”成长为主流消费人群时，他们已经习惯登录移动终端办理业务，银行对于他们来说只是一种需要时就打开的APP，而不再是一种必须去的场所。

　　移动支付的发展，对个人、商户或企业的资金交易变得更加方便快捷。人们可以利用自助设备办理所有非现金业务，如缴费、支付、转账、电子银行服务、理财服务等，甚至开户都可以通过电子影像识别，从而脱离柜面，通过智能终端完成。

　　作为一名金融科技人员，在享受这种便利的同时，又需要解决银行失去许多传统模式的获客商机，使得大量的客户流失的问题。直观的物理网点减少，甚至一些网点因为投入产出不匹配，没有客源而停业。关联影响就会波及到就业机会的减少，甚至是裁员。

　　虽然变化不是一夜之间就会发生，但这种担忧却正在逐步变成现实。物理网点会由简单的操作型向营销服务型转变，前台柜员必须向能提供理财规划和顾问服务的金融顾问转型。此外，网点还可以交叉销售其他更多的金融产品，甚至转变为提供不止于金融的社会化综合服务网点，当然也可能和其他社会服务网点整合，以增加线下应用场景和摊薄网点成本。当然更值得深思和应对的是银行网点和网络接触彻底消失后，银行究竟应该如何找到新的生存方式?

　　观点二：利用科技力量带动金融服务创新

　　互联网公司对“消费金融、大数据和人工智能”等新业务、新技术的应用越来越成熟。“智能信贷、智能投顾、智能客服和精准营销”等更加广泛应用。端到端的直销银行,会把银行的产品和服务做得相对简单易用。风险经理、理财经理、客户经理可依托大数据和人工智能识别客户需求和偏好，在各类场景中大规模实时接触客户，精准推送金融产品给目标客户，人们只需动动手指，就可以完成整个金融操作流程。

　　随着互联网的发展，收集信息已经变得非常容易，处理信息逐步转向AI时代。一个基于互联网、大数据和人工智能的平台就可能完成传统银行的一切服务。金融的去中介化和脱媒已经不再是从间接金融到直接金融的简单撮合。

　　结合我行实际，新一代项目实施中已采用、推广P1、P2、P4/P5、P8，P9-P12等平台，针对消费金融、智能信贷、智慧网点、大数据营销和客户分析，热点跟踪等都有了落地。随着业务和技术的不断积累和发展，我行已正在紧密锣鼓的撒网，部署一系列社会化平台来改变传统的银行模式。

　　观点三：建立更加完善的风险控制体系

　　互联网时代不缺信息，但是缺乏信用。信用是一种能力，是一种道德，是一种在严格监管下的自律行为。政府对金融结构进行严格的准入和监管，从事金融服务必须持牌，且按照政府要求进行全面风险管理和审慎经营。

　　作为服务公众的企业，银行受到社会公众和媒体的严格监控，这种外在压力加上银行自身保守的文化和风险偏好，使得银行能够更好地去保护客户的利益，不至于受利益诱惑而欺诈客户，或者将客户信息用于不当盈利目的。

　　由于一直以来的高标准、严要求的监管体系，银行信用是社会上其他行业所无法替代的。全国的征信体系已相对成熟：准确性、真实性、可靠性，这些都是现有的互联网平台是无法达到的。内部审计、外部审计、监管报送、现场核查，都已有了成熟的业务规范、制度、流程和平台。

　　观点四：银行跨界将会符合时代需要

　　金融的场景化和生态化的兴起，跨界已成为潮流。各类互联网金融已渗透到了各行各业，在虚拟世界里，不会再有柜台和门面。第三方金融(支付)机构、电商平台和企业ERP、云平台等云服务的日趋成熟，银行会被直接屏蔽，客户不会愿意主动去下载和登陆指定的网上银行或者手机APP。银行的产品服务隐身于各种场景之中，不再需要和客户直接接触，整个业务流程即可完成。

　　金融生态的维护和创新，传统领域内的业务，利用手机等移动终端新技术，为用户提供便捷服务。人们在市政政务大厅办理“业务”，通过快捷的政务云平台，即可完成整个操作流程。

　　因此，对于银行来说，更加经济和现实的做法还是与各类场景进行融合，通过嵌入场景或者输出场景的模式，将自己的金融产品和服务隐身于场景之中，这也是我行目前加快互联网金融生态圈建设的目的所在。

　　总之，通读完本书后，感受到互联网金融的兴起远比自己看到的更加严峻。

　　随着人们消费行为的.转变以及日益激烈的竞争将这种变化的节奏推得越来越快。所谓消失的银行，不是银行真的消失，而是银行变得无处不在，只是人们理解的传统银行的模式的改变。至于银行的存在形态，反而倒不是需要特别担忧和焦虑的事情。只要银行有存在的理由和必要性，银行存在的形态就不再重要了。人们需要银行服务，经济发展需要金融机构，至于金融机构存在的形态那只是现象，可以预计的是，即使银行在物理和网络两个方面都消失了，也只是消失了其接触客户的界面，或者说，银行不再是物理网点或在网络空间等待客户上门，而是变成主动地无处不在的行商，嵌入和融合到客户的应用场景，蜕变为无处不在的银行服务。银行不再是一个地方，而是一种行为。

　　过去未去，未来已来，作为信息技术发展的急先锋，银行业在技术驱动下不断变革。逆水行舟，不进则退，传统银行将是“消亡的恐龙”，金融科技创新的银行将会“浴火重生”。