这是继《干法》、《活法》、《稻盛和夫的实学》后的第四本关于稻盛先生的书。这本书其实是稻盛和夫的几个演讲录整理而成。第一章将十二条原则进行了概述,二三四五章主要是针对企业及社会现状如何运用经营十二条,有点案例教学的味道。最后一章是两位盛和塾塾生的分享,听到他们发自肺腑的声音,非常让人感动。
在没有读到稻盛的书之前,只觉得他是个成功的商人,一个人创立了2家世界500强企业。读了《干法》后即觉受益匪浅,更庆幸的是公司发了6本关于稻盛先生的书,让我有机会全方面了解和学习稻盛先生的经营哲学。《经营十二条》里写了不少稻盛创业时的艰辛和他凭借独特的经营哲学克服困难的故事,因为他自己已经取得了很大的成就,所以显得十分可信。让人觉得,能够靠着对自身人生哲学的坚持,创立2个世界500强企业,这样的人实属不易。书中提到的人生哲学,不止应用于经营企业,为人处事不顺利时,也大有帮助。比如说他提到的“敬天爱人”和“利他”,都是告诫我们,要多尊重他人,站在为社会做出贡献的基础上,为人,处世。现在的社会已经非常浮躁,如果能有更多的人认可、遵守这些并不复杂的准则,或许我们自己和我们的生活,都会变得更好。
经营十二条分别是:
一、明确事业的目标意义
京瓷以“追求全体员工物、心两面的幸福,同时为社会的进步发展做出贡献”作为经营理念。事业的目的和意义以经营理念的形式明确表达出来。成功企业的发展,都不过是贯彻这一正确经营理念带来的结果。
二、设立具体的目标
必须设定每个月的具体计划,并向员工们说明和解释,让计划或目标与员工们共有。让大家有一个明确而具体的目标,就能凝聚合力,促使大家千方百计达成目标。
三、胸中怀有强烈的愿望
要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望。我们相信“境由心造”,心中蓝图能成为现实。换句话说,“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度,就是事情成败的关键所在。
四、付出不亚于任何人的努力
一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力,而是“不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字,才是最关键的。不做这种程度的努力,决无企业今日的繁荣。
“以百米赛跑的速度跑马拉松,或许中途倒下,或许跑不动了落伍。与其参加没有胜算的比赛,不如一开始就全力以赴,即使坚持不长,也要挑战一下。一般我们会回答“我们尽力而为了”。但是企业经营就是竞争,当竞争对手比我们更努力时,我们的努力就不奏效,我们就难免失败和衰退。仅仅是“尽了自己的努力”这样的程度,公司不可能发展。要在“血雨腥风”般残酷而激烈的企业竞争中获胜,获得成长发展,就必须是用跑百米的速度跑马拉松,这样的努力才配称“不亚于任何人的努力”。
另外,还有一点很重要,“不亚于任何人的努力”必须每天不断地持续。千万不可忘记,任何伟大的事业,都是一步一步、踏实努力积累的结果。企业发展的要诀一点不难:认真做实事,一步一步、踏踏实实,持续付出“不亚于任何人的努力”,精益求精,持之以恒,如此而已。
五、销售最大化、经费最小化
利润无需强求,量入为出,利润随之而来。“销售最大、经费最小”当作经营的大原则。“订单倍增,人员、设备也倍增”的加法经营很危险。一旦订单减少,销售降低,经费负担加重,立即一落而成亏本企业。实施“销售最大、经费最小”原则,必须建立与改善会计核算管理系统,使每个部门每日、每月的销售与经费明细一目了然。
六、定价即经营
价格应定在客户乐意接受、公司又盈利的交汇点上。坚信定价就是定生死,定价即经营思想。
给产品定价,有各种考量。低价,薄利多销,还是高价,厚利少销,价格设定有无数种选择,它也体现了经营者的经营思想。价格决定以后,究竟能卖出多少量,获得多少利,预测极难。定价太高,产品卖不出;定价过低,虽然畅销,却没有利润。总之定价失误,企业损失莫大。
在正确判断产品价值的基础上,寻求单个的利润与销售数量乘积为最大值的某一点,据此定价。稻盛认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须联动,“定价”不可孤立进行,就是说“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定,理由就在于此。
七、经营取决于坚强的意志
经营需要洞穿岩石般的坚强意志。所谓经营就是经营者意志的表达。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。
八、燃烧的斗魂
经营需要强烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗。所谓“斗魂”,并不是粗野,并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。作为经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,立即挺身而出。没有这种气概,经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概,来自强烈的责任感。
九、临事有勇
真正的经营者必须具备“胆识”。所谓“胆识”,是“见识”加上“胆力”,或者说加上“勇气”。因为具有出于灵魂深处的坚定不移的信念,所以能顶天立地、无所畏惧。经营者只有具备这种“胆识”,才敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实行,摆正经营之舵,在风浪中勇往直前。
十、不断从事创造性的工作
明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精。
稻盛提出“将来进行时”的观点,即不是以现有的能力决定将来能做什么,而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标,并决定在将来某个时点达成它。盯住这个目标,通过不间断的顽强努力,提高自己现有的`能力,直到在将来某个时点达成既定的高目标。
十一、以关怀之心,诚实处事
这里所说的关怀之心,又可称作“利他”之心。不只考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。这种美好的`心灵,即使在商业世界里,也是最重要的。
十二、保持乐观向上的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处事
不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度。
一方面是“必须苦干”的决心,另一方面是“必将成功”的信念。以乐观态度面对困难和逆境,乃是人生成功的铁则,是经营者的生存智慧。从长时段看,乐观向上,积极努力,必会有好报,因为自然界本来就这样,这个世界本来就如此。
看完这本书,我对于《经营十二条》的理解归纳为:明确目标;实施行动,持之以恒;重实细节;勇于创新。
一、明确目标:
不管做什么事情,都要有目标,没有目标奖一事无成,相信很多人都明白这个道理,但是目标的订立也是不易的,很多人好高骛远,目标订的不切实际,或者说目标太低,没有任何动力都无法做成任何事情,所有做任何事情,明确目标是重中之重。就像曹操说的:"老骥伏枥,志在千里;烈士暮年,壮心不已。"有目标才有动力,有目标才知道人生需要向那个方向进行。
二、实施行动,持之以恒:
我很信赖拿破仑的一句至理名言:"不可能"这个字,只在愚人的字典中找得到。但是有很多人在做人做事的时候喜欢先否定,我们订立了目标,就只需要向目标奋斗即可,不管能否达到,没有努力这是永远都不知道的事情。否定别人就是否定自己,所有我们只需要用最简单的方法解决问题,明确目标向着目标进军即可;努力付出既有有回报是每个人都知道的。古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
三、重实细节:
在工作中我发现很多大问题都是由细小的细节问题引起的,很多时候顾客的不满肯能仅仅是服务的怠慢或者说是服务人员的一句话就引起了等。重实细节更是一种行为或者动作。
四、勇于创新:
以前在网络上看到一则小故事说明勇于创新的不同,故事是这样的:三个工人在砌一堵墙。有人过来问:"你们在干什么?"
第一个人没好气地说:"没看见吗?砌墙。"第二个人抬头笑了笑,说:"我们在盖一幢高楼。"第三个人边干边哼着歌曲,他的笑容很灿烂开心:"我们正在建设一个新城市。"
10年后,第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸,他成了工程师;第三个人呢,是前两个人的老板。
可见,积极主动、勇于创新的心态是结果的前提。心态决定行动,行动演绎结果,什么样的心态就会引导出什么样行为,行动创造结果。
《经营十二条》是日本被誉为经营之圣的稻盛和夫所著。从1959年至今长达半个世纪内,稻盛和夫创建并经营了京瓷和KDDI两个企业集团,并把两个企业都带入世界500强,并在2010年接受日本政府的邀请,出任破产重组的日本航空公司董事长,并于第一年实现扭亏为盈,现在日本航空的利润率已达到两位数以上。
取的这些成就,按稻盛和夫所说,原因不过是在企业经营中,彻底地贯彻了经营的原理原则而已。所谓的原理原则是什么呢?那就是“贯彻做人的正确的准则”。在必须做出经营判断的时候,总是扪心自问:“作为人,何谓正确?”坚持把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底。稻盛和夫在经营实践中切身体悟的经营原理原则归纳为12项,称之为“经营十二条”。
1、明确事业的目的意义——树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。京瓷的经营理念是:追求全体员工物、心两面的幸福,同时为社会的进步发展做出贡献。
2、设立具体的目标——所设目标随时与员工共有。目标必须在空间上和时间上都有明确,空间上明确是目标不是全公司一个抽象数字,而是分解到各个部门的详细资料,每个基层员工都有明确的指针和具体的目标。时间上明确是不仅要设立年度目标,而且要设立月度目标。
3、胸中怀有强烈的愿望——要怀有渗透到潜意思的强烈而持久的愿望。目标越高,为实现它,就必须持续心怀强烈的愿望。
4、付出不亚于任何人的努力——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。稻盛和夫认为成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。
5、销售最大化、经费最小化——利润无需强求,量入为出,利润随之而来。
6、定价即经营——定价是领导的责职,价格应定在客户乐意接受,公司又盈利的交汇点上。定价是否合理,体现经营者的人格。
7、经营取决于坚强的意志——经营需要洞穿岩石般的坚强意志。所谓经营就是经营者意志的表达,一旦目标确定,无论发生什么情况,目标非实现不可。
8、燃烧的斗魂——经营需要强烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗。所谓“斗魂”并不是张扬暴力,而是母亲保护孩子时不顾一切的勇气。
9、临事有勇——不能有卑怯的举止。知识、见识、胆识的区别,“知识”是指各种信息,理性上了解这些信息。“见识”就是对知识的本质真正理解以后,自己内心产生的一种坚定的信念。“胆识”是见识加上胆力,或者说加上勇气。因为具有处于灵魂深处的坚定不移的信念,所以能顶天立地、无所畏惧。经营者需要胆识。
10、不断从事创造性的工作——明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精。现在做不到的事,今后无论如何也要把它做成,这种强烈的使命感,才可能开辟一个*。
11、以关怀之心,诚实处事——买卖是双方的,生意各方都得利,皆大欢喜。这里的关怀之心就是“利他之心”不只考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。乍看似乎会给自己带来损害,但从长远来看,一定会给自己和别人都带来良好的结果。
12、保持乐观向上的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处世。既然从事经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。
这些经营之道,可能很多人都知道,或者看过或者听过,经营好一个企业的确需要具备很多不同于常人的素质,稻盛和夫作为企业家又是哲学家,提出经营十二条,对于经营者犹如指南针,故我们务必相信它的力量,深刻理解,认真实践。去经营好自己的企业,为社会、为企业、为员工作出贡献。
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