当看到这本书的时候,书名就深深地吸引了我。作者为什么会笑着离开惠普,惠普的魅力究竟何在等等一系列问题萦绕在我脑海里,伴我读完了整本书。合上书页的那一刻,所有问题的答案都变得如此清晰,而我也十分欣赏和佩服惠普的管理方式。
这本书以高建华先生进出惠普的历程为主线,循序渐进、由浅入深的介绍了惠普员工招聘、培训、考核、奖惩和离职后的处理等非常实用的管理方法。同时也介绍了作为一个管理者在日常工作中如何领导、培养人才。他以自己在惠普十七年的亲身经历,对惠普的人性化管理做了详细的说明,很明确地阐明了管理和文化的精髓。他对企业管理已经把一些内涵变成了知识,习惯已经成了自然。作者在惠普工作近20年时间里,充分感受到了这个世界一流企业的人性化、人情化的企业文化。告诉我们一个优秀的团队是如何从各处汇聚到惠普,即使在离开的时候,也是能够说,惠普,好样的。从书中学习到了很多东西,在此分享一下。
一、程序与制度必须严格。
一个公司最重要的是程序与制度,程序是告诉员工每件事怎么做,做到什么程度,遇到什么情况与什么人沟通,而制度则告诉员工什么事可以做,什么事不可以做,如果做了会受到什么惩罚。上海分公司的客户开发程序经过几年的不断改善,能让一个销售新手理解做家具漆销售的流程,程序会非常清楚告诉销售员一般开发客户的程序,大约会经过多少个步骤,到每一步骤对外会找什么人解决,对内需要找什么人解决,以及对公司内部必须走过的相关程序等等。
我相信,每个公司都有一套完善的程序与制度,但有多少公司真正在不折不扣地执行恐怕要打一个问号,程序和制度固然重要,但也要看是否适合公司的现状,是否对公司内部管理行之有效,如果没有什么用处甚至可能形成阻碍,还是去掉为好。
二、给每一个员工成长的空间
作为一个优秀的公司,应当给员工一个学习和成长的空间,每个人内心来讲都渴望成长,期望能出人头地。能否让员工在公司实现他的理想与抱负,在于我们首先能否给他一个平台,让他有机会展示自己的才能,随着员工能力的不断提高,在为公司创造良好的效益的同时,需要公司能给他一个发展的空间,最终达成公司与员工的共同成长。
现在的市场竞争就是人才的竞争,有良好的文化吸引人,有系统的计划培养人,有公平的体系提拔人,公司将会涌现出大批优秀的人才,形成企业最核心的竞争力,在市场中立于不败之地。
三、关于人性化管理
本书从始至终,都在体现着人性化管理。在市场竞争日趋白热化的今天,好多的私人企业精打细算,看如何让员工在非工作时间内多干点活,多会儿加班。而惠普在这个问题上,则提倡“工作与生活两不误”,他不给员工施加太大的压力,希望也鼓励员工在工作的同时兼顾生活,并且积极为大家去创造这样一个环境。可想而知,大家在这种环境中工作,工作起来就相当的和谐,同时也激发员工的工作热情,把工作当成自己的事情来做,也就是惠普所推崇的“动力式管理”。有了动力,又有公司提供的平台,努力的员工在做出业绩后,晋升是很自然的事情,当然薪资也会逐步的上升,伴随着员工的培训,员工所学的,所得到的越来越多,当然他的忠诚度也会增强,自然而然,公司的凝聚力也随之增强。看着惠普所做的这些几乎没有刻意的.去追求什么,而是水到渠成的事情。就像惠普创始人之一比尔休利特访华时所说的“我们不可能阻止员工离开公司,因为人才流动是正常的现场。我们的愿望是:让每一个离开惠普的员工都说惠普好”。企业把人性化管理渗透到每个工作细节,这可能就是高建华“笑着”离开惠普后,会说公司不错,并且还继续为惠普服务的原因之一。
在《笑着离开惠普》这本书中,作者分享了自己在惠普工作的过程中感悟的道理:经营好的企业意味着赚钱,管理好的企业意味着健康,文化好的企业意味着快乐。惠普身为一家集盈利、健康、快乐于一体的卓越企业,从中我们不难发现,企业文化对于一家企业的成长具有难以想象的影响力。
从惠普的创始人比尔。休利特开始,惠普本着“让每个离开惠普的员工说惠普好”这一朴素的愿望,做出长期不懈的努力,而惠普人性化的管理令这个愿望得以实现。惠普能让员工如此爱戴眷恋也是惠普坚持人性化管理,真正实施人性化管理的必然结果。从企业发展来看,不注重人性化管理,仅靠压力式管理带来的繁荣,势必不能长久,企业也难逃被淘汰的命运。
员工是公司的优质资产。惠普对员工的注重,不仅表现在选拔人才的严密制度,对于优秀员工的离职,惠普也有特定的处理办法。选人在很多公司是一项各级管理者最重要也最容易被忽视的工作,而惠普的管理层却把选人当作头等大事,把选拔人才排在所有事务之前。惠普认为,轻率的招聘是对员工和企业的不负责。惠普有着标准化的招聘流程,并且在细节上遏制招聘走后门现象的发生,在面试时,用人部门的经理担任面试小组组长,同级别其他部门经理作为成员,对用人部门经理形成监督和制约,这样彼此之间没有利益关系,基本无人敢违规操作。另外,在惠普招聘过程中用人部门占主导地位而不是人力资源部门,避免了外行指导内行,使招聘更加公平。在一系列面试过后,惠普会从中选出两名合格者,面试小组根据各方面素质比较选出合适的一个人,在交由上司做判断,最终彼此交换意见确定人选。面试组长还要负责写一份面试报告,将此人的详细情况计入面试报告。在优秀人才离职时,人力资源部必须找他谈话,了解离职动机和原因,并用理性的办法留住他。惠普对员工的重视,让员工对企业多了一份信任和感情,这是许多企业应该重视学习的地方。
书中作者提到,惠普强调管理者的“德”,那些能为公司利益牺牲个人利益的人才被认为是有德的人。惠普从上到下一直灌输集体利益的概念,让员工都认同这样一个标准:怎么做对公司最有利。这样员工不再是只针对自身或部门的利益做事,而是为公司的利益做事。另外在惠普,管理者为部下的职业生涯尽自己可能提供帮助,管理者作为“教练”和“老师”,注重的是帮助部下提高工作能力。在惠普,分享知识是管理者的美德,“授人以鱼不如授人以渔”,惠普衡量一个管理者能力的高低不是看他的个人能力,而是看他带的团队的水平,管理者不再通过自己解决部下遇到的难题获得个人成就感,而是通过让部下思考方案,自己在已有方案基础上为他分析,让他自己做决定,从短期来看,这样做使工作效率下降,但是从员工和公司长远发展来看,公司拥有的是能独立思考有主见的员工,而不是按照命令做事的机器,这样的公司才能保持活力。
惠普不会为高层人员设立单独的办公室,大家不论职位高低都坐在一起工作,公司在其他方面也不会为高层员工提供特权,所有的要求对任何人都是必须遵守的,这就是惠普严格的制度,是让我感到不可思议又很敬佩的地方。老总的特权象征没有了,他必须以身作则才有资格领导下属,其实这一点从理论上讲很正常,但是很多国企里并不是这样。每个人都希望制度是用来约束他人而不是自己的,有权力的人难免会降低对自己的要求,更不可能与普通员工坐在同一张桌子上工作,从这点来讲,部下对上司的尊重和信任都会大打折扣。在惠普,公司遇到困难需要削减工资时,被减工资的人都是高层,公司不会让普通员工承担这份损失,员工看到上司减薪,自然会努力干,争取上司能尽快恢复工资,这种做法换来的是员工发自内心的努力的工作,也让管理者与员工间的关系变得很融洽。
在这本书中,我们从字里行间都能体会到惠普“以人为本”的理念,惠普从各种细节为员工的发展提供可能,管理者帮助员工进行职业规划,提供员工想要的帮助,给他们升迁的机会。这样做,每个人都与公司联系起来,每个人的进步都能带来公司的进步,员工之间的竞争是友好的竞争,这样的工作氛围更加友好和谐,是人们更能专心投身于工作,而少了其他的杂念,在惠普努力一定有收获,我想这也是员工为什么热爱惠普的原因。
《笑着离开惠普》作者是高建华。
本书主要讲述了高建华加入到惠普后,三进三出惠普,以及在惠普工作的17年中所感受到的企业文化、企业管理之道。
作者在书中开篇写到:“一个企业如果经营的好,可以赚到钱;一个企业如果管理得好,可以很健康,而唯有当一个企业文化好的时候,才会令员工快乐地工作。”
《笑着离开惠普》在一定意义上简直就像一本企业成长工具书,他的实用性与价值因为有作者的真情实感相伴随,而更显得可信而亲切。
《笑着离开惠普》是一本好书,一本集思想和实际管理操作于一体的好书。我对比过中国学者和美国学者写的管理书和技术书,觉得有一个极明显的现象,中国的专家是理论专家,是无根之木,无源之水;美国的专家是实践专家,他们的书既充满了理论讲解,又有实践的问题分析和依据。
这些从书的字里行间能品味得到,就象对两盘色香味完全相同的菜,好美食者能品出其口感的不同一样。坦率地讲,我不喜欢中国专家的书,一群假专家,不务实的专家,一套鼓励出假专家的科研管理体系。科学理论来源于实践,指导实践,在实践中验证修正,对脱离了实践的专家我无以指摘,但我用自己的选择对他们投了否决票。
同样,对《笑着离开惠普》,我同样是用选择购来的方式投了赞成票。
曾在中国惠普工作15年的高建华,在这本《笑着离开惠普》里,向大家介绍了惠普的管理体系与一系列管理制度。从一个工作15年间三次离开惠普的老员工角度,客观详细的描述了HP的管理之道。从助理工程师做起,先后担任市场总监、战略规划总监、华北区总经理、助理总裁、首席知识官(CKO)、中国惠普决策委员会成员等职,一路走来,最终“笑着离开惠普”,高建华的书中无处不洋溢着对HP的崇敬与喜爱。
“经营好的企业——赚钱;管理好的文化宫——健康;文化好的企业——快乐。”
第一部分:发现惠普。讲述的是HP标准化的招聘制度。其他与一般若外企大同小异,但在招聘经理的设计上十分巧妙。用人部门的经理担任面试小组的组长,面试小组的成员是与面试小组组长同级别的另外两个相关部门的部门经理。这样避免了上下级关系的在同一面试小组,就避免了一些关系户走后门。如果有人想走后门,就要说服另外两个跟自己没有利害关第的同级经理,这样会冒很大风险,相当于把自己的命运交到了别人手上,因而没有人会干这种傻事的。这种话说的非常好:
我们认为,只要理顺了关系,使责任、权利、义务落实到人,世界上没有制度堵不上的漏洞。
HP公司从态度上就对招聘工作十分重视,“招聘是一场理性的婚姻”,“选项人是管理者最的一项工作,这个工作没做好的话,后面出问题是必然的”。谁也不愿意招没能力的人进来给自己填乱,优质的员工会让自己的工作更加顺利的开展。
一、双向的沟通应该贯穿全过程。
沟通是一项重要的能力,但凡能力的练就,都需要首先掌握正确的方法,然后持之以恒方能形成习惯,优秀于他人的习惯常被称之为能力。《笑着离开惠普》一书中,作者高建华为我们提供了一套工作中沟通的方法。其主要思想就“沟通是相互的”,握手需要双方的努力,当沟通的意识在脑海中浮现并付诸行动时候,不能等待对方回应,而要积极寻求互动。
一项业务沟通的开始,首先要明确需要告诉对方的信息或事件,不要以为告诉了就没事了,沟通是一整套的持续的过程,之后,需要确认对方收到了信息。在此环节中,回电、传真、签字等是必要的回应方式。
例如,每次股东会的会议通知之后,都会有一份回执单,被通知者需要确认信息。当然,在确认过程中,要保证对方明确理解了信息。在条件允许情况下,最好能使对方按照理解的意思用不同方式回馈,这样才知道对方是否确实理解了自己的意思。
在对方理解了信息之后,是否认同,并能够给出一个时间段(什么时候完成任务),使工作进展有一个相对可控性。
沟通至此只进行了一半,在接近任务完成日期时候,应让对方知道任务要完成的期限快到了,这样避免在截止日期任务无法完成引起的抱怨。
对每项沟通,布置的工作应该有所总结,在完成任务那一天,无论任务有没有完成,都要给相关当事人一个汇报总结。当对方圆满完成了任务,要对其表示感谢,当对方没有按时完成任务,要把这件事情告诉自己的上司和对方的上司,把事情的原委写下来,不要请示领导怎么做,而要写下一个接下来的工作建议。
这是书中提倡的沟通方法,充分体现了沟通的双向性。
二、工具比理念更重要
普及企业理念,开展多种形式的宣传是作为企业文化宣传人员的主要工作。理念是宏观的概念,要改变员工的理念需要通过一系列的方法,所以在报道过程中应多关注工具和方法。比如报道企业学习型社会建设过程中,宣传学习重要性在其次,推荐学习方法,介绍学以致用的事例显得更重要。
三、帮助别人就是帮助自己
工作中经常有额外的任务,有时经常需要帮助别人,带着“帮助别人就是帮助自己”的心态做事很重要。出色地帮助别人,可以增加别人对自己的认同。在为别人提供信息或商品的过程中能够了解到更多的细节和信息,也可以使更多的人接纳自己,所以磨刀不误砍柴工,职场上多为别人提供方便,做个有心人是一钟智慧。
在竞争越来越激烈的社会,产品之间的差别在变小,其实人与人之间的差别也在缩小。应届毕业生数量上升,学历基础变高,学习渠道边宽,都使人们之间的竞争走向高端。如何确保自己赢得客户赢得上司,需要有过硬的专业能力,也要有高超的情商,时刻通过出色的处事方式推销自己。客户衡量产品开始走向软指标,上司衡量人才也逐渐注重综合实力的考量,所以多给别人一些帮助意味着多给自己一些提升的机会。
广东高考排名242300左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名104130左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
贵州建设职业技术学院的给排水工程技术专业排名怎么样 附历年录戎数线
河北高考排名28460左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
内蒙古高考排名67180左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
新疆师范大学的小学教育专业排名怎么样 附历年录戎数线
农夫和蛇的读后感
毕淑敏散文读后感荐读
最牛的团队读后感范文
名人传读书笔记(精选40篇)
农夫和蛇的读后感
毕淑敏散文读后感荐读
最牛的团队读后感范文
世界是平的读后感(精选六篇)
我想去看海读后感550字
小王子读后感8篇
华南农业大学在天津高考历年录戎数线(2024届参考)
江苏高考排名16600左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
烟台科技学院和上海电机学院哪个好 附对比和区别排名
河南高考排名318030左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
福建高考排名133810左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
苏州高博软件技术职业学院和云南理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
贵州高考排名32850左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
江西高考排名116110左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
无锡科技职业学院和海南经贸职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
广东东软学院和浙江工商大学杭州商学院哪个好 附对比和区别排名
黑龙江高考排名10690左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
云南高考排名60240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
豫章师范学院和盐城工学院哪个好 附对比和区别排名
考四川建筑职业技术学院要多少分浙江考生 附2024录取名次和最低分
河北高考排名175850左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名67160左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
枣庄学院和浙江农林大学哪个好 附对比和区别排名
广西高考排名33140左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖南高考排名84000左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
武汉生物工程学院在河北高考招生计划人数专业代码(2024参考)
开学第一天读后感50字
我来自孤独星球读后感八篇
心灵谜码读后感
遇见未知的自己读后感800字
关于伪君子的读后感
名人传读书笔记(精选40篇)
亚米契斯爱的教育读后感450字
读天狼有感
小老虎历险记读后感范文(通用12篇)
我们一起走,迪克读后感范文250字
东野圭吾放学后读后感范文
我与地坛读后感范文800字(精选22篇)
读万物生光辉有感
读名著有感的作文300字四篇
土鸡的冒险读后感