读《人性的弱点》有感-读后感

　　在本轮工作间歇期，用了3天断断续续读完卡耐基的《人性的弱点》。我本是想从书里找到关于做产品的一些人性启示，因为做产品需要更懂人性，产品才能通人性。读完之后，才发现自己被书名和自身职业的局限误解了这书。这书从人际关系、沟通、职场、自我管理、影响他人和经营家庭六方面，以历史名人和身边的例子去诠释人性弱点的应用。通过应用人性弱点去改善关系、提高效用，不仅对产品设计思维有提质作用，还对生活有极大启明效果。

　　书中每一个知识点和场景示例，基本上在我这30年人生里都出现过相似的，而当时的我并没有处理得好。如果在发生类似事件，我想会尝试去使用书中的理论和方法，看看是否奏效。当然奏效的条件，不仅是要恰当运用匹配的理论方法，还需要在恰当时机，用恰当的语言去表达出来，而且还需要针对真实对象灵活应变。

　　书中的道理都是“我爸妈都能看懂的”那种，在实际中我却没有运用好，实在惭愧。越读越有“拍大腿”的痛悟感，为便于后续运用，我大致梳理了此书阐述的要点，与诸君有志共勉，相信很多朋友多多少少都应用过，欢迎交流应用心得。

　　借用序言里斯宾塞的话：教育最大的`目的并非是增进知识，而是增进行动。写这篇读后感也是为了“增进行动”：认识自己，改造自己，从而有所长进。

　　一、人际关系的基本技巧

　　1、人是情感驱动的，不要批评多奖励

　　人无论犯多严重错误，都不会责备自己。自己犯错都不责备自己，那明显更不容许他人责备自己了。所以当别人做错了，要闭上自己无遮拦的口，不要任性去批评、指责和抱怨别人。这些负面情绪及行为是无用且危险的，会伤害对方的自尊，会徒增对方的不爽和不合作、甚至怨恨。尝试运用“引导/鼓励/奖励”这类积极行动，因为奖励比惩罚（指责）更让人容易接受，对方就听得见我们在讲什么，学得更快，效果更显著。

　　2、人渴望被重视，被认同

　　怎样才会让人感觉被重视、被认同？真诚的关心，真挚的赞美。“真诚”、“真挚”是关键。人们95%以上时间都只想着自己，只要稍微留出一点时间，想想别人的见解，我们就不会诉诸浅薄虚伪的奉承话。以前我很排斥陌生人莫名其妙地夸赞我，一听就能分辨出来他们的赞美很虚伪。这种奉承话在身边漫布，以至于我从疲于分辨真伪到最后拒绝分辨，直接对赞美产生了免疫。如何投射出真诚真挚呢？借用爱默生的话：我遇见的每个人都必定在某方面胜于我，正因如此，我向每个人学习。其实从这句或者从身边的人，可以发现每个人都有自己的优点，只是恰好没有展示或被掩盖了，细心去观察就可以发现他们身上的闪光点了。给一些时间自己去发现别人的优点。

　　3、影响他人的方式就是找出他们想要什么，并且教他们如何获得

　　我们一般都只在乎自己的欲望，其他人对我们的欲求毫无兴趣。其实他人和我们一样，都只在意自己想要什么。如果想让人帮忙做事，不妨试试告诉他们想要的，并且教他们如何获得。说服别人的首要关键是，引发对方的强烈欲求。在人际交往中，洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。比如我的房东收房租，一个让我很反感的举动，就是在收租次日早上来要房租。我这边有这样的风俗：早上这个时间段不宜催账，对被催者很不吉利。连续两个月房东依然是在次日早上8点收租，这让我无法忍受。于是在最近一个交租日交付后，留言给他：“XX房东，为了后面你能及时收到房租，麻烦在20号下午发信息提醒一下，防止我忘记交租。次日早上催交租，这种行为在我乡下是什么不受欢迎的。望理解和配合。不管怎样，房租我都会准时交付的，这一点请你安心。”房东收到信息，尽管没有回复，但我俩基本达成一致：20号下午提醒，20号交租。这同时达到他的目的，也达到了我的目的：不要次日早上提醒。

　　二、赢得他人喜爱的6种方式

　　1、建立对他人的兴趣，真心成意关注他人

　　2、通过“微笑”建立美好的第一印象

　　3、记住对方的名字

　　4、想变成更健谈，得先专注倾听，鼓励他们谈论自己

　　5、谈论对方感兴趣的事情

　　6、真心实意让对方知道他有多重要

　　三、如何让别人想你所想

　　1、避免争论，冷静认知倾听，给自己和对方一个思考的空间，选择恰当的语言表达自己

　　2、尊重他人的观点，绝对不能说你错了

　　3、坦率承认错误

　　4、进行友善的沟通

　　5、让对方认可你的说法

　　6、让对方主导说法

　　7、循循善诱，让对方得出你想要的结论

　　8、理解代替指责，用请求代替命令，如果我是他会怎么想，会怎么做

　　9、体谅他人的想法和愿望，有75%的人都渴求他人的体谅

　　10、激发对方内心深处高尚的情操，每个人都会把自己高尚化

　　11、戏剧化你的想象：以生动、有趣、戏剧化的手段吸引观众

　　12、任何方法不奏效时，就使用杀手锏—激将法

　　四、如何改变他人，成为管理者

　　1、挑错时，欲抑先扬

　　2、批评时，简介引起别人注意

　　3、先于人承认自己错误

　　4、用引导代替命令

　　5、给对方留足面子

　　6、激励他人走向成功，每一个进步都夸赞

　　7、鼓励对方勇于改变

　　8、让对方乐意为你做事：实事求是、明确目的、有同理心、换位思考、利益交换、表明态度

　　五、经营家庭相关的7法则

　　1、多理解，少唠叨

　　2、不要试图改变对方，不要用爱绑架对方

　　3、学会欣赏，真心实意地欣赏对方

　　4、双方均是细微之处见真情

　　5、依然需要谦和有礼

　　6、请勿互相指责、责难

　　7、有必要了解成人之事

　　《人性的弱点》最后依然表明“自己才是自己的神明”，它在倡导一种积极的生活态度，指导人们脚踏实地地生活，而非教人投机取巧。欢迎各位来探讨～