大前研一是亚洲知名管理学家,这在西方管理占据管理理论主流的情况下,很不容易。按道理哪里经济越发达,商业活动模式越活跃,哪里应该出第一流的管理学家。因为我相信,管理是门实证的科学,哪里的管理实践最丰富,就更容易出好的专家。从这个角度,日本出一个大前研一很正常,将来中国也应该出几个才合理。
大前研一《专业主义》是很有名的,我一直没有看,今年才买回来,最近在公交车上总算翻完了。
这本书有些观点现在看来,也未必全部正确,但有一个观点我是很赞同的。
就是真正的专家是要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上全部条件全部具备的人才,我才把他们称为专家。
大前研一一直强调真正的专家是把顾客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顾客对公司未来的意义和价值,应该获得怎样的服务,并为此努力,我的理解是,努力让顾客获得满意的服务,同时要使这种服务在公司的可承诺能力之内。所以专家不允许“妥协”,要找到共赢的路真的是伤脑筋。
大前研一关于授权的观点也很精彩,授权者应该在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围。说白了,你授权一个人就要想清楚如果此人不能适当运用此权力的后果,不能事后责怪,而前期毫无心理准备。这样的人本来就不是一个合格的管理者。
大前研一说授权就是对下属进行投资。这个想法也很好。
大前研一认为专家绝不认为自己的本领的绝对的,而是需要不断学习。这非常对,我也经常提醒自己,千万不要因为自己比别人多看到一点就以为自己是专家,我必须不断学习,不断总结,不断努力才能保持我专家的优势。我现在研究网络一年半了,我很快被很多人认为是专家,但我自己应该清楚,离一个全面的专家,我要走的路还很长。
大前研一强调专家要有预见能力,能看到别人看不见的未来,这样才能先行一步。为此真正的专家要享受变化。甚至不怕失败,执着探索,这点要求可以讲,大前研一说的不是普通的技术专家了,这方面的能力不太可能快速过时。能把握未来趋势的人是非常厉害的。
不过一个矛盾的地方,大前研一提出磨练直觉能力,这和他强调理性思考就矛盾了,感觉大前研一仿佛希望一个专家是一个完美的人,什么都全面,这不对,不是每个人都能成为大前研一,我们不能用做不到的标准要求每一个人,我觉得我们应该忍受有缺陷的专家。
能帮我解决一部分问题的专家也往往是我们大量需要的,当然我们可以把他叫专业人士。
大前研一又提出有先见能力还不够,还必须有对未来的构思能力,发起有益的讨论的能力,当然这一切必须以逻辑。
大前研一也为我们提出了关于专家矛盾之处的药方,他最后一章干脆说逻辑也无法解决经营中存在相互矛盾的同时要处理的地方,因为我们要发展适应矛盾的能力,呵呵,这样的专家,可真不好做。
一句话:水无常形,兵无常势,解决问题,创造价值,你就是专家!
本书名为专业主义,自然离不开专业主义的载体——专家。
何为专家?要控制情绪,并依靠理性而行动;不仅具备较强的专业知识技能和较强的伦理道德观念,并无一例外的始终把顾客的利益置于首位;拥有永不厌倦的好奇心和进取心,并严格遵守纪律。只有当以上所有条件都满足的人才,才能称之为——专家。
笔者读到这个定义,联想起在各类质量参差不齐的刊物中“拜读”过的专家手笔。不由得将各位专家对号入座。一般比较下来,按照“专家”的实现程度分级,有以下三种类型,或是三个层次:
1、专家的模式——即流于形式而不加思考的拷贝专家的作业模式和流程。脑力从业者中的劳工和投机者几乎集中在这个层次。
2、专家的态度——努力以事实取胜,以理性驱动行动;具备一定的专业知识技能,并有一定的好奇心和进取心希望获得更大成功;却沦陷于管理咨询悖论的专业从业者。
3、专家的心智——以实现顾客的利益,依据事实基础,用理性来驱动,用专业的思考方式进行信息的处理并形成和选择有责任感的解决方案,并且能够时刻自我否定,始终保持自己的专业主义。
第一层次聚集了太多的乌合之众,这也是难免的,一是为了生计,二是为了生意,反正中国的企业千千万万,需要智力服务的企业多之又多,我今天忽悠东家,明天忽悠西家,等全忽悠齐了我就搬家。可是如此一来整个行业风气搞坏了,更可怕的是广大的中小企业都被你忽悠死了。不过值得庆幸的是现在的顾客也不缺识货的主,被你们忽悠多了看看也就知道你有几斤几两了。记得有人笑谈,市场上的咨询公司,只要是号称有麦肯锡经验的,肯定言必说MECE、金字塔,凡是和BCG打过交道的,动辄就画“田字格”。确实我们国家智业机构仍然处于起步阶段,即便是拥有近20年市场从业经验的著名公司也难免犯下这样的错误。但是从长远来看,脱离了客户的实际,必然会遭到淘汰。
如果说第一层次的“专家”对企业的影响都是小打小闹的躁动,那么第二层次的“专家”所作所为对企业的影响就要几何倍数的放大了。因为在这个层次里,专家多数是企业的中高层,或者已经拥有一定追随者的专家,最次的也是第一层次中自我营销做得很棒的“专家”。你们的言行、建议都直接影响着企业决策者,遇到个耳根软的主,你的决定就影响着企业的生死了,你也能当回领导过把瘾;要遇到个“一言堂”,那就好看了,领导一手牵着你,另一手拿着钱,大家一起玩一把命运轮盘。
任何一个职业人士,由其当你职业发展到了一定的阶段,你存在的价值更多是为了你的领导(顾客)实现决策支持而存在。而当你面临专业服务的高绩效和迎合老板喜好的抉择,或是面临长期发展与短期绩效的取舍,你该何去何从?
即便是一场美丽的误会,也能让我们有所收获。
我与大前研一的这本《专业主义》之间,就发生过这样一段误会。之前,因为有豆友的推荐,以及豆瓣上对此书的介绍,自己几乎是迫不及待地想翻开这本书。等到读过之后,才发现,原来这本书中所说的专业,与自己心目中的专业,根本就是两回事。
事实上,我所原本想象的专业,确实是指专业技术人员,当然,这种专业技术人员也可能包括管理、金融等领域的专门人才在内。大前研一所说的专业,则完全是另外一个层面上的东西,可以说与通常的专业概念并行的一些思考和解决问题的能力,包括先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。当然,这些能力既可以为普通员工所掌握,也可以为职业经理人应用,只不过后者比前者运用的广度和深度更甚一些。
这本书的一个小小的遗憾是,尽管以上能力十分重要,但书中除了提出一些基本原则外,并没有就如何培养这些能力提出具有可操作性的培养方法。总而言之,这本书依然是观念层面的,虽然它委实可以给你以某种重要的启发,但除非你拥有足够强的学习能力、消化能力和再创造能力,否则,你很可能难以从中得到切实的帮助。
也许,大道归于简单。结合种种具体而生动的人生,大前研一的这些观念,终究可以在潜移默化中带给我们无穷的助益。
无论如何,开卷有益。
一口气读完大前研一的书《专业主义》,精彩自不在话下,深刻的领会了在未来,能够牵动世界大势、锻造核心竞争力的就是个人!而个人的成功依靠的是专业主义!只是很遗憾,为何我在这本书都出版了十一年之后才读到它,大有相见恨晚的感觉!
书的开篇首先抛出的一个问题是:你够专业吗?由此引出对专家的定义:
专家是不断学习,并乐此不疲的人,对新事物反复消化并不断积累经验,经过持续的训练,并能够把自己的知识提供给别人。没有好奇心作为驱动力,是无法达到一流境界的,这一点也是区分非凡与平凡的决定性因素。真正的专家是对客户信守誓言,而且无一例外的以顾客为第一位,同时专家懂得控制自己的感情,靠理性去行动。以上条件全部具备的人才,才称之为专家。
而专家的素质又被概括为以下四个方面,即先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。
看到如此的条件,我不禁认真的反观自己,是否可以一直是靠理性行动,或者始终抱有一颗好奇心和进取心?在我们日常的工作中,更多的时候,到底是在以客户为第一位,还是其它的内容?
先见能力
在互联网时代,人们经常使用的“dog year”这个词,指的是狗的一年相当于人的7年,换言之,不到两个月就相当于一年,也就是说社会在不到两三个月的时间就会改头换面,面对新的社会状态,谨慎和被动对企业而言将导致致命的损失,因为当下错过了时机就不会成功。
本书有一个重要的论据就是:只有那些总认为自己的经营环境危机四伏并时刻关注各种坏消息的企业,才有可能免于灭亡,看到这段的时候,我第一时间想到的就是华为,从90年代中华巨龙"至今,华为在四家企业中稳步前行,走到今天,靠的一直是危机感和创新能力,所以才有了任正非的“华为的冬天”,有了“第一个倒下的将是华为”等等文章,这样的企业已经成为了行业的神话,却依然因为紧张感而不断在未曾开发的新竞争领域中寻找生机并获得先见能力的动力,始终站在行业的前列无法超越。
这本书第一次出版迄今,已经过去了整整十一年,而书中很多内容已经实现,由此可见大前研一作为管理学大师的先见能力令人折服,惊叹!
构思能力
仅凭先见能力出众并不足以取胜,要想成为新竞争领域的霸主,不仅要能够抓住机会,还要有能力以最快的速度和最佳的方法让机会变现,也就是要构思新的事业并付诸行动。
对于新的竞争领域,电子商务无疑首当其冲,本书提出要关注的是三个关键点:门户网站、综合物流和结算。十一年前,这三个关键点无疑是最佳电子商务的构思!对于门户网站或者商业街,最重要的生命线就是保持中立,稍微偏离中立的立场,用户会怀疑“这里也许不是最好的”而最终离去,如此说法充分的诠释了关于百度广告门事件导致的股价下跌,因为它们唯利是图偏离了中立的立场。
综合物流则是需要组成最合适和强大的联盟,之前顺丰和菜鸟之争,到上一周的天天快递和京东的官司,都是门户网站和物流之间的利益纠葛,得客户者得天下,巨大的购物平台作为门户网站与各大物流公司的股权及控制成为当下最大的一场利益博弈。
对于结算,恰好在本月20号的一则新闻吸引了大家的关注,新加坡总理李显龙在国庆群众大会上说新加坡打造智慧国的规划离不开移动支付,而现在已经远远落后于中国。这本书里提到,在互联网世界中,有一个概念叫作“零摩擦“,意思是人和钱会流向摩擦较少的地方。看到这段话的时候,我简直已经对大前研一佩服的五体投地,感觉这本不算厚的书基本在几十年里都可以不断研读,并当成宝典了。他所说的理论不正是马云和马化腾在做的事情吗?无现金货币的支付不就是零摩擦的最终方案吗?
书里还讲了一个非常核心的思想,就是我们在构思电子商务市场时,从起始阶段就要把多个市场置于自己的视野中,与世界主要市场保持等距离,截止20xx年,全世界存在年收入超过一万美元的有接近8亿人,约占世界人口74亿的10.6%,这些人的学历、收入和生活方式接近,与国籍和所居住的国家无关,而在互联网的全球化市场里,这些人就是一个巨大的成熟市场。
讨论的能力
杰克韦尔奇曾经说:“我并不具备什么特别的创造性,只不过是发现这种创造性的能力比较强而已”。他善于聆听和发问,同时积极面对各种问题。从提问和展开讨论到解决问题,韦尔奇是具备这方面才能的为数不多的经营者,这也正是通用电气持续发展的原因所在。
在麦肯锡公司的讨论中,我们经常能听到“whatanew(什么是新的?)""sowhat(那又怎么样?)"的话,他们还有个习惯,就是”whatX5"(问5次为什么)这就要求不能以以往获得的知识和价值做判断,而是放弃判断,冷静思考和观察。“discuss”(讨论)由dis(否定)和cuss(怨恨)组成,也就是说对对方的意见进行反驳,也不会招致怨恨。
讨论是为了寻找最佳答案。专家一定是会不断的提问并进行讨论的人,同时会在不断的思考中提出符合逻辑的问题,只有这样,对方才会做出符合逻辑的回答,而且要不断的去尝试换位思考,那么无论自己被置于怎样的立场,都能够通过灵活多变的思考坦率的提出问题。
适应矛盾的能力
德鲁克曾经说过:“经营者与员工的关系如同乐队的指挥与团员的关系,对经营者而言,最难得是指挥组织的成员,也就是如何让成员了解自己的意志”。以往曾经带来成功的模式并不一定适用于今天,如今需要的不是把问题进行分解并还原为诸多因素,而是俯瞰全局思考问题的能力。企业经营没有唯一的最佳答案,解决问题的第一步就是思考“我们能做什么”,然后清除那些把“能做的事“变为”不能做的事“的障碍。通用杰克。韦尔奇的指挥无疑是强有力的,因为大企业拥有接受过训练的管理者,对于领导者明确的决策,组织是具备理解能力的,因为大家充分信赖领导者。这一点也值得中小企业在培养管理团队的时候借鉴,在市场与顾客的反应方面,经营者必须磨练自己的沟通能力,以捕捉微妙的变化,并准确地传达自己的指令。
企业的成功在于灵活操纵不合理与合理两方面的因素,并把不合理转变为经济效益,这两种矛盾互不相容,但由此产生的变化却丰富多彩。同样,书里提到一个企业需要具备“全球的经济,地域的行动”,但有时“地域的思考,全球的行动”也必不可少。这一切归根结底,就是适应矛盾的能力。
大前研一的归纳和战略预见能力实在是令我在读书的过程中不断惊叹,他的所有说法放到今天也一样那么贴切和实用,读这本书如同一位大师在一点点由浅入深的讲一堂精彩的管理课程,如果你是一名管理者,或者专业人士,一定不要错过!
《专业主义》这本书是我同事推荐给我的,是他以前在IBM的领导极力推荐给他的。我拿到手后匆匆看了一遍,觉得十分有价值,就一边摘抄地又认真读了一遍,感觉有很多收获。
这本书,文如其名,讲述了什么是专家,怎么成为专家。
在他看来,专家的大前提是“先为客户的利益着想“。无论是在组织内如何分配权利、如何进行讨论、甚至何如决定今后的发展方向,客户利益始终是应该放在第一位考虑的。这既是大前研一这样睿智的职业人的信条,也是麦肯锡这样成功的咨询机构的格言,足见”顾客至上“的重要性。
恪守顾客利益第一的信条,很多组织内的问题似乎可以迎刃而解,例如”官僚主义“,”集权与放权“,”终身学习“等,让人有眼前一亮,茅塞顿开的感觉。
在知道了专家的信条之后,后面的几章都是在讨论如何成为专家,或者说在作者眼中,专家最重要的特征是什么。综合来看,他认为最重要的是有以理性为本,用逻辑分析对问题进行客观思考,同时具有感性认知,用直觉发现方向,领先于时代的能力。
如果用简单的话总结就是”一个核心两个基本点“:顾客利益第一位,逻辑分析和感性认知两手抓,两手都要硬,这样才能成为一个他眼中具备专业主义的专家。
日本的大前研一先生在刚出版的.《专业主义》一书中这样问:你够专业吗,并明确给出专家这样的定义:在重新认识自身市场的过程中,专家这个词是象征性的,对于激励自己向更高的境界迈进,它只能起到一个升压器的作用,大家对专家共同的看法是具备较高的专业水平、自立和自主以及高绩效。
专注决定高度
专注是高成本的处事态度和思维方式。高成本就意味着坚持不渝的信仰,沉着冷静的科学态度,且跟着顾客需求的变化固执地去满足这种价值上的职业态度。期间即使遭遇讽刺,面临各种各样的困惑或动摇,甚至面对威胁,却依旧能用心专注到今天的企业都获得了巨大的成功。微软基专注于电脑操作系统、系统集成解决方案,成就了微软的帝国大厦;誓死不进电讯服务业的任正非把智慧、想象力和积累的资源有效地集中结合起来形成专注行动,以专注定乾坤的方式让华为公司走进依靠战略竞争力步步取胜的境界。
做企业如此,做人亦然。什么都能做,结果往往什么也做不好;即便是现在什么都还能凑合地做着,最后的也必然只有一件事能够做到位,其余的只是陪衬而已。专注的价值不在于今天能够做成一件事,而在于持续地改善,持续地增长,持续地满足需求。一个人有了持续的专注,就有了独自掌握和占有资源的能力,也就有了领先于别人的基因。虽然有人不认可专注的寂寞、价值和潜力,但时至今日做减法致胜的案例往往多于做加法的,多元化的聪明往往败给专注的愚蠢。
边做边悟
大前研一先生认为要想获得在新的竞争地中取胜的能力与工具,不能依靠现有的战略论和过去成功的经验,重要的是把精力集中聚焦在不断认识前人未曾涉足的世界,并磨练自己的资质,只有如此,才能依靠专注而健康生存下去。的确,做人做事,要靠悟,靠先见力,有时别人告诉你也没有用,因为借来的火,点不亮自己的心灵。
目标是方向,是标准,有了这些,竞争也就有了胜算的把握。悟到了,也就洞察到了,采取行动,去实现目标,就会成功;皇明太阳能的黄鸣先生正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力,利用十几年的时间专注地把企业做成了中国太阳能热利用产业的巨无霸。正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力。
我们已经进入一个专注制胜的时代,无论竞争如何激烈残酷,真正的专家都必须具备先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力,而正是这些依靠专业化优势,专注做事的人才会成为领跑者。而对于这张新生不久的报纸,只有那些抱着对事业的热爱和不断的创新的专注态度的人,才符合秦总关于一张有着伟大理想和纯真格调的报纸的新闻工作者的要求。因此,我们应以专业主义的处事态度和思维方式来反思自我。只有这样,才能不断超越自我,无愧我心。
我们夸一个人工作做得好,就会用“专业”来评价他。我最早开始接触“专业”这个词源于一部电影——《喜剧之王》,娟姐夸赞周星驰饰演的尹天仇“这就是专业”,因为尹天仇演戏的时候只要导演不喊卡就算挨打也一直演下去,即便他只是一个群众演员,饰演一个尸体。这里的专业与大前研一所认为的专业主义有相似之处,关键不在于演员的演技是否炉火纯青到能拿奥斯卡,不在于你是否通过了等等专业认证、拥有丰富的工作经验和知识,而在于你的工作态度,是否能“以客户为中心”。
与一般人的看法不同,大前研一认为专业主义并非是指在某一领域有专业知识和能力的一群人,也无法通过职业来进行划分,专业主义的核心在于“以客户”。每一份工作都有相应的客户,即便是职能部门,他们的客户也是公司股东或老板。在专业主义之下,大前研一又提出了四大能力——先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。
在日本经历了二战后经济的繁荣发展,上世纪90年代经济便陷入了“失去的十年”。说好十年又十年,已经快有三十年。在日本经济不景气和日本阶级分明、相对固化的企业氛围下,大前研一提倡企业不拘于战略框架和企业格局、把握住时代的变化和发展、自我更新。大前研一的奔走呐喊,深得日本的企业、员工共鸣,对我们也有不少裨益,比如“对事情抱有好奇心,刨根问底,怀疑一切,多问几个“why””、“不怕失败、执着探索,对事业倾注全力”等等。
对于我们个人而言,何为专业?
第一层次,态度的专业,与能力无关,要有一颗干好工作的心,态度为先。无论是不是主角、配角,只要在工作的舞台上,就要做成一个称职的演员;
第二层次,工作能力与工作方法的专业,追求自身能力的提升,对我们的客户负责,一切以结果说话;这就要求我们要不断学习,不断提升自己的各方面能力;
第三层次,常怀归零之心,不断清空自己,重新出发。俱往矣,不被以前的经验和教条束缚,进入更高的境界。
精进,用于止境;专业,亦无止境!
最初看到这本书应该是几年前,但一直没买也没去翻看。最近因为读到麦吉沃恩的《精要主义》,想起了就回头买来通读了一遍。
大概读到三分之一的时候我忍不住冒出一个念头,这本书的书名为什么叫“专业主义”?是因为翻译的原因,还是日文里它本就叫“专业主义”?后来强忍着读完,发现整本书除了几处着笔“专家”、“专注”外,跟我理解的专业主义好像没半毛钱的关系。
整本书12万余字,除了开篇谈及了点“专业”外,又到后来越往心理学、逻辑学乃至哲学上去了。可惜的是,后面的三学也仅只是论述了点皮毛。这就是号称“全球五位管理大师”之一、“日本仅有的一位极为成功的管理学宗师”的日本管理大师??
果真是如此,我真要小瞧了日本的管理学了!这“大师”也太泛滥了!
还有,原版是2010年出来的书,现在读来,书中很多内容已经老化跟不上时代了。什么杰克韦尔奇?什么诺基亚?现在是(移动)互联网时代!现在的网红是乔布斯、扎克伯格,现在的独角兽是Facebook、Uber、Airbnb、小米!
——但我又郁闷了,真正的像大师德鲁克的书是没有时代隔阂感的哪。
另外,译者的翻译水平也实在一般。
建议未买者不要买,未读者不要读。
——毕竟现在时间、精力宝贵。浪费了不说还得惹自己一声骂,坏了心情!
这本书看的过程不住在啧啧交好,有些书真犹如一直住在你内心的一个好朋友,你一直知道TA在,但是又从未清晰看到TA的面貌,直到你突然在现实生活中遇到TA,然后又一见如故地说句:我就一直等着你。
这是关于“个人品牌”主题阅读的第4本,目前也是我这个主题阅读中最喜欢的一本。
书作者是日本管理学家大前研一,这位被称为在亚洲真正对企业管理有突出贡献的专家,且也是唯一赢得西方企业与管理学界尊重的亚洲专家。
读完这本书第一部分后我对这位专家的尊重就油然而生,他给了我一个全新对专家,对专业主义的定义,同时也是相对全面的一个定义,也让我明白了日本企业一直秉持的非常敬业匠人精神来源。
大前研一提出了一个新的专家的标准:
专家要控制自己的情感,并依靠理性而行动;
他们不仅具有较强的专业知识和技能以及较强的理念,而且无一例外的以顾客为第一位;
具有无穷的好奇心和永无止境的进取心;
严格遵守纪律。
除此之外,新互联网时代的管理专家还应该具备:先见能力,构思能力,讨论能力(思维能力),适应矛盾的能力(问题的能力,沟通能力)
这本书是此次主题阅读中唯一一本非非美国人写的书。所以能明显感受到这本书和其余书的区别:
美国是经验式思维,描摹对象好比是每一笔都很细致具体的素描。
中国式思维更喜欢齐白石写意,廖廖数笔,略过旁杈,专注神髓。
那大前研一的这本书就是中国式思维,寥寥数笔,但专注神髓。书中没有一句话是讲如何成为专家的具体方法,但是作者给出了给出一个框架,给出了一个引发人去继续思考、继续去钻研的路径。
如果书籍按照“道法术”来分,我想这本书就是典型讲“道”的书,在我的知识体系中这类书就是帮助自己搭框架、建立某类知识主体。
预言的自我实现指的是以没有确凿证据的预言为契机,唤起一种新的行动,这种行动最终使起初的预言变为现实。
泡沫经济破灭之后,也许是由于我对大家的提醒多少起了些作用,在商业人士中,一种健康的危机感正在蔓延,大家感到“国家和社会已经靠不住了”,提升自身价值的现象正在萌芽。与此同时,对于“专家”这个乍看起来非常漂亮,听起来也很悦耳的词,大家使用得越来越频繁了。我认为,在重新认识自身市场价值的过程中,专家这个词是象征性的;对于激励自己向更高的境界迈进,它只能起到一个升压器的作用。
我们在组织中诞生,在组织中生存,最终在组织中死亡。然而,很多人对组织却一无所知。这是因为大部分人并不去学习管理方面的专业知识和技能并付诸实践,而是按照学生时代“幼稚的组织观”来思考问题、做出判断并付诸行动。书生的看法有时会带来新鲜的视点,但总是像纪律监督员那样,大肆宣扬规则和规定,奖励不符合时代精神的勇往直前,感情先于道理,是不能称之为管理的。
我们需要的还是这样的专家,他们从基础知识开始进行系统学习,亲身实践,对经验反复消化并不断积累,经过持续的训练,他们能够把自己所学到的知识提供给别人。
重申一下麦肯锡的纪律,这就是“优先考虑客户,为客户提供最高价值”。咨询顾问们都在努力谋求自我发展,已达到这一目的。如果不这样做,咨询顾问就无法赢得客户的信赖,也得不到同事的好评。此外,如果提供的咨询服务非常平庸却显得若无其事,客户会感到失望,同事也会毫不留情地向其表达蔑视之情。这一纪律可表达为“up or out”,也就是“得不到晋升与发展的人,请你离开”。
专业技术人员只能按照规定进行电脑操作,而专家具备“洞察力”和“判断力”,能够使组织在没有既定的方法与规范的情况下正常运转。这就需要对顾客有深刻的洞察力,并具备这方面的工作能力,也就是说,专家必须理解“forces at work(工作的力量)”,在没有正确答案的情况下,能够设想各种情况并有可能采取正确的对策。在21世纪的经济世界中,我们看不清前方的道路,几乎所有的情况都没有正确答案。
专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位、具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我想把他们称之为专家。
或许大前研一作为咨询师是专业的,但在作为作家的身份上他一点都不专业。说实在的,豆瓣好多豆友的评论总结都比他精致。
这书是我上大学前姨妈特意给我的,具有一点提点性的意味吧。但是正当考后解放的大好日子怎么可能静下心来看书,所以一直搁置着。因了这个缘由,我一直挂记着这书,觉得是自己对不住。
终于,在几年后的这个暑假我决心翻开它,kindle显示50%后,我终于放弃。尼玛,就是个坑嘛,我就应该一直拖着不看的。
全篇累牍的说教和自夸,高高在上的架子随处可见,简单一句“专业人士是不一样的是有异于常人的最求的”说了一整本书。稍微了解咨询行业的人都知道他所说的这些大道理和cases都是已经是common sense了。不过也不能全怪这个老头,这个年纪这个位置的人总有一种习惯性的自命不凡。而且这书面世的时候,也就是早在五六年前,或许这些道理还真不是那么普遍,又或者从日语角度来看他的话还算是精辟的,不罗嗦的呢(有人说这是日本人一贯写作方式,叫什么随笔风格,实在是不喜欢)。
但是终究一句,如果不是太闲或是想找书催眠,还是不要在这儿浪费青春了吧各位。
最近,财经作家吴晓波对商业畅销书《从0到1》下了一个断言:“这是一本将在两年之内被人们忘得一干二净的书!”鄙夷之情,溢于言表。
窃以为,不仅是《从0到1》,绝大多数的商业畅销书,都将在两年之内被人们忘得一干二净!
那么,我们还有必要购买和阅读商业畅销书吗?
我认为,第一,对于商业畅销书,直接在网上下载或购买电子版即可,不需要再买纸质版,用这种速成品填充书房内有限的空间。第二,阅读商业畅销书,不需要从头到尾细读,只需浏览,或从目录中摘取自己感兴趣的部分内容阅读,偶尔遇到少数几个有启发的观点,默默记下即可。整个阅读过程,不必超过2小时。
对于一本短期内迅速完成的商业畅销书,你实在不应该指望它能像文史哲的经典一样,字字珠玑,结构严谨。偶有所得,已经是对得起时间与金钱的少量投入了。
比如十年前风靡东亚的《专业主义》,里面有一些语惊四座的观点,例如:“推动未来世界运转的,是个体之间的竞争,而不再是国家之间或企业之间的竞争。优秀的个体之间的竞争转瞬之间便能改变世界。”但是,当你回过神来,仔细在上下文中,寻找能够支撑这个观点的论据和案例时,却发现只有一个孤例,完全没有说服力和可信度。
对于《专业主义》这种几乎完全不讲逻辑的商业畅销书,也不必全盘否定,它至少有6个能启发我的观点:
1、思考“顾客的顾客”的重要性。通过考虑“顾客的顾客”,可以把目标领域扩展到其他行业,这就为重新审视现有的方法提供了契机,并且有可能赢得机会,为直接的客户提供独特的价值。
2、如今的时代,依靠某些精英学习最新理论、制定战略并严格按照战略进行实践,这种做法已经无法推动企业的发展。依靠固有的模式与陈旧的知识解释新现象,这种做法将会给事业的发展带来危害。
3、回避争论,不习惯争论,是致命的弱点。乐观地期望不费唇舌便可得到别人的理解,不懂装懂,对一针见血的意见充耳不闻,得过且过,重复错误,这些都是同质化社会所产生的弊病。在讨论的过程中,隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的。无论对方是谁,都不必畏惧。
4、要想认清变化的本质,首先要对身边的变化逐一反复地向自己提问——为什么会这样,变化在什么地方,从中会产生什么,真正的价值何在?然后从中确定课题,建立假说,搜集事实以认清这一假说,并进行分析和验证,重新构建自己的观点。
5、从竞争对手的角度思考问题并能动地进行自我变革。
6、人不是不喜欢变化,而是讨厌自己被改变。
综上,阅读商业畅销书的正确方法是:不买纸书,用2小时左右快速浏览电子版,寻找少数几个对自己有启发的观点,拿来实践。
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