1、遇见顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气。 2、用人不在于如何减少人的短处,然后而在于如何发挥人的长处。 3、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。 4、要有这样坚定的自信和责任感:然后如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。 5、要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。 6、要把顾客的责备,当作“神佛的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。 7、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。 8、只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,然后对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 9、卓有成效的管理者善于用人之长。 10、自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键。 11、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。 12、不可一直盯着顾客,不可纠缠罗嗦。 13、出售好商品是件善事,然后为好商品作宣传更是件善事。 14、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。
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