双十二淘宝促销活动方案

　　2016年双十二淘宝促销活动方案【一】

　　一、活动背景

　　双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

　　二、活动时间

　　12月12日

　　三、活动主题

　　主题：淘宝双十二联合营销活动

　　活动主页:

　　四、全网推广方式

　　全网推广优势：

　　1、 价格低

　　2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

　　3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

　　1、微博推广

　　微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：

　　1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。

　　2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

　　3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。

　　粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。

　　4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。

　　2、微信推广

　　微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。

　　公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布)

　　3、论坛推广

　　论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。

　　4、SNS社区推广

　　SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。

　　5、QQ推广

　　可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)

　　6、博客推广

　　sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。

　　7、百度推广

　　贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。

　　问答：自问自答，需要多个马甲。

　　百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)

　　五、最终目的

　　经各种推广手段引流达到30万UV，并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!

　　2016年双十二淘宝促销活动方案【二】

　　一、售前的准备工作

　　1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

　　2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

　　3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

　　4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

　　5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

　　7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

　　8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

　　9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

　　10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

　　11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

　　12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

　　二、售中的跟进工作

　　活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

　　三、售后的服务工作

　　货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

　　2016淘宝双12活动玩法攻略

　　2016淘宝双12活动玩法攻略现已曝光，大家还在为不知道淘宝双12怎么玩而苦恼吗?看完本文2016淘宝双12活动玩法攻略，附双12报名入口。你就会明白淘宝双12应该怎么玩啦!那么一起看看2016淘宝双12活动玩法攻略吧。

　　(一)2016年淘宝双12活动报名入口

　　双12报名入口：2016淘宝双12亲亲节报名入口汇总。yASSUR主会场无需商家报名，将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。

　　(二)2016淘宝双十二活动报名时间

　　分会场报名时间为11月3日-11月18日，分分会场报名结果在11月23日前公布时间(届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果)，双十二分会场活动预热时间：12月1日-12月11日。分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场、业务分会场、直播分会场、特色卖家分会场、标签会场。为保证流量利用效率，体现公平公正，不同会场间会有赛马晋级机制。

　　外围报名时间为11月3日-12月12日，外围预热时间：12月1日-12月11日，双12活动商品开售：12月12日

　　外围报名方式：1.反向邀约由系统自动进行，卖家在招商入口点击立即报名后，填写商品信息时，点击”符合资质的商品”，即可知晓店铺内被邀约的商品数量

　　2.自主报名：被反向邀约报名的卖家可在单独的招商入口中进行自主报名

　　A.每个卖家在“通用报名入口中”有机会选择符合要求的2个商品进行报名;

　　B.资质奖励。

　　3.主分会场的卖家也可以报名外围,反向邀约和自主报名入口卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看。

　　4.亲们可以从11月3日开始从以下2个渠道关注外围报名信息：

　　A.卖家宣导页B.旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)C.卖家中心大促看板D.卖家进入淘营销，点击 “邀请我参加的活动>>”点击菜单栏中的'“行业营销活动”，选中“邀请我参加的活动”，即可看到被邀请参加的1212淘宝亲亲节外围活动。

　　(三)2016年1212淘宝双12活动发货要求

　　发货时间延长说明：

　　2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：(1)如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。(2)如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。未

　　按约定时间发货投诉入口关闭：

　　2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。

　　未发货申请退款时间调整说明：

　　由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年12月13日00:00:00开放。

　　商家处理退款申请时间延长说明：

　　对于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。

　　0秒退款功能关闭说明：

　　对于2016年12月6日16：00点到2016年12月19日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。18日恢复0秒功能后，历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。

　　(四)2016年双12活动(淘宝亲亲节)外围介绍

　　双十二外场”是除了“双十二主会场”、“双十二分会场”、“双十二特色会场”以外的活动区域总称。与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。本次双12将针对百万卖家统一进行外场招商，超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”，共享盛宴。2016年1212淘宝亲亲节大促承接页装修攻略，敬请期待(11月21日开放装修，本页面将会按时更新)

　　(五)2016双12活动淘宝亲亲节红包攻略

　　双12店铺红包为全店无门槛通用红包。店铺红包是双12淘宝网大促活动卖家[会场+外围卖家](除部分类目外)的活动报名门槛， 所以参加双十二主分会场和外场的卖家必须设置店铺红包。红包发放时间为2016.12.01 00:00:00-2016.12.12 23:59:59。使用时间为双12当天。

　　大家可直接领取店铺红包(2张)，关注/收藏店铺送店铺红包(1张)。不同类目红包面额不同，商家是根据店铺所属类目自行选择面额设定的红包。如：女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘宝规定50元面额以下的店铺红包数量不限;50元及以上面额限量3000张。如卖家朋友需要增发高面额店铺红包数量，请按如下格式在淘宝卖家论坛回复报名帖即可。回帖格式：卖家旺旺名+增发XX张+已设置店铺红包面额。

　　卖家1212红包设置流程：

　　第一步：设置入口，招商平台-双十二活动报名的过程中进入店铺红包设置页面,先签署协议，然后进行设置。

　　第二步：进入考试系统，参与店铺红包考试(考过的不用重复再考)

　　PS：为了您能详细了解店铺红包的设置规则，只有全部答对了才可以进入红包设置页面，亲要看仔细哦。

　　第三步：设置大促玩法-店铺红包

　　红包设置页面只能设置红包面额，其他都为默认选项。

　　(六)2016双十二活动淘宝亲亲节购物券玩法规则

　　购物券发放时间：2016年12月1日0点-12月12日23点59分59秒;购物券使用时间：2016年12月12日0点-12月12日23点59分59秒，淘宝购物券面额均为5元。

　　1212购物券领取路径：在大促活动会场、商品详情页、店铺承接页、淘客会场、等场景均可以进入购物券领取页面。

　　购物券使用范围：设置了淘宝购物券的商家全店商品都支持抵扣(除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)，不支持类目详情见第14条。

　　抵扣范围：淘宝购物券只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在购物券抵扣范围。

　　优惠叠加：在满足使用条件的前提下，淘宝购物券可与店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、满返、支付宝现金红包、淘金币等优惠叠加使用，优惠叠加顺序如下：

　　单品级优惠工具>店铺级优惠工具(店铺价格类优惠>店铺优惠券、店铺红包)>淘宝购物券>满返红包等。

　　分会场要求卖家装修店铺承接页(一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布，如不装修系统将默认采用大促模板)

　　(七)2016年双十二淘宝亲亲节活动直播

　　1.报名时间：11月7日-11月16日;审核截止时间：11月18日23点59分59秒;预热时间：12月1-11日;正式时间：12月12日。

　　2.2016双12活动直播亮点

　　字段解读：详细说明直播的最大看点，方便活动审核人员快速了解报名主播的直播亮点填写示例：

　　(八)2016年双12活动撩亲神店宣导帖

　　1.什么是撩亲神店。双12撩亲神店是向全网用户展示淘宝特色卖家的舞台，从特色卖家粉丝社群运营以及卖家特色等维度筛选卖家，旨在向用户展示淘宝商品的多样性，以及卖家的丰富度。

　　2.双12怎么玩：2016双12活动期间，撩亲神店会以12个特色主题对应12个特色页面的形式进行展现。每个主题下都为横向夸类目页面，由主题聚合而成。主题及对应类目请“点击报名”入口查看。报名成功的店铺可流转到双12撩亲神店会场享受大促流量

　　3.报名方式：反向邀约由系统自动进行，卖家在招商入口点击立即报名后，填写商品信息时，点击”符合资质的商品”，即可知晓店铺内被邀约的商品数量。温馨提示：亲们可以从11月5日开始从以下2个渠道关注外场报名信息：A、 旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)B、卖家进入淘营销，点击 “邀请我参加的活动>>”。

　　点击菜单栏中的“行业营销活动”，选中“邀请我参加的活动”，即可看到被邀请参加的双十二特色活动;

　　4.报名时间：11月4日~11月11日;预热时间：12月1日~12月11日;活动开始：12月12日