汽车售后促销策划方案

　　篇一：汽车售后促销策划方案

　　一、 前提：

　　1． 收入构成：收入＝基本工资＋奖金

　　2． 基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

　　3． 基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

　　4． 试用期员工没有业绩提成奖金。

　　5． 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

　　6． 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

　　二、 业务接待岗位提成

　　（1）正常维修产值提成：

　　产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付） 提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

　　（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；

　　精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。

　　个人提成计算方法：

　　个人提成= （产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数

　　业务接待岗位提成说明：

　　（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

　　投诉次数 第一次 第二次 第三次

　　提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

　　（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

　　（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

　　（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

　　（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

　　岗位 业务接待 业务接待助理

　　提成系数 0．4 0．1

　　三、精品销售岗位及车间精品加装组

　　1、原则

　　精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

　　2．提成方法：

　　售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

　　3、分配方法：

　　（1）不涉及车间安装的精品

　　精品销售人员按精品销售提成值计提

　　（2）涉及车间安装的精品

　　售后精品销售提成值以精品销售人员按6０%和车间精品安装组按4０%进行分配。

　　4、车间精品加装组提成方法

　　（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

　　（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配： a) 精品业务员：0.7%b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

　　四、维修机电组

　　1、业绩提成奖金计算方法

　　b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×18%

　　（以班组为单位计算）

　　维修标准工时费＝ＳＧＭ维修项目索赔标准工时数×１２０元/工时

　　c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

　　（个人系数见第十二条附表）

　　d）领用辅料成本

　　辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

　　２、计算方法说明

　　（１）班组维修工时总额含以下内容：

　　以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）  加装精品项目制订相应工时

　　工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，

　　工时单价为120元/工时来计算。

　　在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

　　１）、与优惠打折无关 ２）、与未收款或免费无关 ３）、与未到帐无关

　　对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。

　　五、维修钣喷组

　　1、业绩提成奖金计算方法

　　b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20%

　　（以班组为单位计算）

　　维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数×１0０元/工时

　　c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

　　２、计算方法说明

　　（１）班组维修工时总额含以下内容：

　　以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目）  工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，

　　工时单价为100元/工时来计算。

　　在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

　　１）、与优惠打折无关 ２）、与未收款无关 ３）、与未到帐无关

　　对于“维修免费服务活动”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。

　　（２）领用辅料成本

　　辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

　　（2）个人提成＝本组提成×个人系数/本组系数总和

　　（个人系数见第十二条附表）

　　六、 汽车美容组

　　1. 业绩提成奖金计算方法

　　（1）班组提成，以班组为单位计算

　　班组提成 = 洗车台次/月×1元 + 汽车美容业绩/月×12%

　　（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

　　个人系数表

　　岗位 系数

　　汽车美容大工（班组长） 0．2

　　汽车美容中工 0．15

　　洗车工 0．1

　　2、注意事项：

　　（1）、因洗车造成的'车主投诉，每次扣罚20元；

　　（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。

　　（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。

　　七、售后集团开发岗位：

　　1．前提

　　提成奖金与回款率直接挂钩

　　2. 业绩提成奖金计算方法

　　（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）

　　（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率

　　八、保险业务人员

　　1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

　　（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入

　　（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率

　　（3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和

　　（4）个人系数如下：

　　岗位 奖励系数 说明

　　保险业务经理 0.4

　　理赔员 0.35

　　理赔接待及文员 0．2

　　2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法

　　1、完成任务目标5 万元/人 以下，按保险公司实际审批额1%计提

　　2、完成任务目标（5 - 10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。

　　3、完成任务目标（11 - 20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。

　　4、完成任务目标 21万元/人 以上，按保险公司实际审批额3%计提。

　　3.保险续保提成

　　计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提

　　九、维修车间管理人员提成

　　1. 适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

　　2. 工资收入构成

　　工资＝基本工资＋业绩提成奖金

　　3. 业绩提成奖励

　　（1）与车间业绩(实际总产值)挂钩，由服务经理或站长进行考核。

　　（2）车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值

　　且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入

　　（4）业绩提成奖金计算方法

　　车间提成总额＝车间产值总额×0.4%×目标达成率

　　车间管理人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

　　（5）个人系数

　　职位/岗位 个人系数 说明

　　车间主任 0.25

　　钣喷主管 0.25

　　质检 0.2

　　车间调度 0.2

　　外出专员 0.15

　　十、售后管理人员提成

　　1．适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

　　2．业绩提成奖金计算方法

　　． 售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

　　售后管理人员个人提成＝售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

　　3．个人系数如下

　　职位/岗位 奖励系数 说明

　　站长 0.25 ,

　　服务经理 0.2

　　站长助理 0.2

　　配件经理 0.2

　　前台主管 0.2 业务接待提成方案同时适用

　　内训师 0.2

　　十一、售后支持人员提成

　　1．业绩提成奖金计算方法

　　． 售后管理人员提成总额 = 售后产值总额×0.4%

　　售后支持人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

　　2．个人系数如下

　　职位/岗位 奖励系数 说明

　　仓库计划员 0.2

　　仓库收发员 0.15

　　结算员 0.15

　　客户接待员 0.1

　　十二、机电组、钣喷组个人系数计算表职位

　　（岗位） 条 件 技能级别及系数1级 2级 3级

　　大（组长） 在本行业工作经验5年以上，具高级以上维修证书，经评定具备高级工技能担任组长职务，且具有较强组织管理能力的人员。 0.4 / /

　　在本行业工作经验5年以上，大工期一年以上，具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。 / 0.3 /

　　在本行业工作经验3年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。 / / 0.25

　　中工 在本行业工作经验2年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书，经初步评定具中级工技能的人员。 0.2 / /

　　小工期一年后，具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员， / 0.15 / 小工/学徒 在本行业工作经验半年以上，具初级以上维修证书，经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员。 0．1

　　工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员， 0.05

　　十三、其他事项：

　　1：在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照上海通用DMS

　　罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

　　2：每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用。

　　3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。 4：全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。

　　5：售后基金动用原则：由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案，总经理监督使用；

　　篇二：汽车售后促销策划方案

　　一、 活动主题：

　　“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

　　二、 活动目的：

　　1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

　　2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

　　3) 帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

　　三、 活动周期：

　　活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、 客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

　　五、活动内容

　　现代汽车一家亲 服务健康夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

　　从20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，

　　惊喜等着你，

　　让你“快”到家

　　“省”到家

　　“漂漂亮亮”到家

　　感恩回馈

　　惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

　　惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

　　惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

　　惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

　　惊喜5：更换全合成机油材料费9折

　　惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

　　惊喜7：更换电瓶人工费5折

　　惊喜8：更换轮胎人工费5折

　　惊喜9：养护用品清洗9折

　　惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

　　惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。 惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

　　惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

　　惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

　　惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，

　　车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

　　欢 迎 您 常 回 家 看 看

　　详情请咨询售后服务热线