淘宝店铺运营方案

　　淘宝店铺运营方案

　　一、店铺简介

　　主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。

　　二、经营环境

　　1、选择本行业的主要原因：

　　①成本和风险较低：

　　与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。而且是代销，不用担心货物积压。

　　②经营方式灵活：

　　网店不受时间和地点的限制。只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。

　　③资源相对较丰富：

　　山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。

　　2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。

　　(1)货源

　　由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。

　　(2)环境风险

　　①Internet网购环境的风险;

　　②技术能力的`限制;

　　三、网店发展

　　1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。

　　(1)愿景：

　　能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。

　　(2)职责：

　　有质量问题无理由退换货。

　　(3)远期目标：

　　能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：

　　首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。

　　然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。

　　四、经营战略

　　1、总体战略

　　维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。

　　2、关于产品

　　①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。严格把关产品的质量，提供绿色，无污染的优质农产品。

　　②定价目标：总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。

　　3、营销策略

　　①拍好照片，尤其是商品的生产日期，重量等细节。

　　②推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。并且商品的文字说明要详细。

　　③售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，让买家更放心。

　　④诚信第一。

　　4、推广策略

　　①创新标题。

　　②到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。

　　③qq 群发信息或者使用微信，微博等宣传。