前厅部激励方案

李盛老师

前厅部激励方案

  为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要,下面为大家准备的是前厅部激励方案,仅供参考~

  一、经营指标考核方案

  1、前厅部与酒店基本指标XXX万和散客任务指标XXX万同时挂钩。

  2、前台分为班组一、班组二,平分基本指标XXX万和散客指标XXX万,即分别为基本指标XXX万和散客XXX万的任务指标。每月统计,年终核算。

  3、全面完成酒店下达的客房收入和会议室收入基本指标,部门所有员工在年底可享受双薪。

  4、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标未完成、散客任务指标完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。

  5、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标完成、散客任务指标未完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。

  6、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标和散客任务指标均未完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。

  7、在酒店基本指标超额完成的情况下,两班组基本指标和散客任务指标均完成,绩效奖金按平分原则分配。

  8、在酒店基本指标超额完成的情况下,两班组基本指标均完成、散客任务指标均未完成,绩效奖金按平分原则分配。

  9、4月、11月因有医疗器械展和高交会展,该两月的经营收入平均分配于两班组。

  10、酒店可根据实际经营情况的需要和变化,保留调整和修改《经济指标考核方案》的'权利。

  二、赠送会员卡激励措施方案

  1、赠送普卡会员卡基本任务量XX张/月/人。

  2、超出任务量部分按X元/张提成,没完成基本任务量,每少一张按X元/张暂扣发当月工资,如年终累计送卡量完成累计任务量,返还各月暂扣工资总额。如有在年中离职的员工,截止离职日期累计送卡量达到累计任务量时,暂扣工资额可返还离职员工。

  3、每销售银卡会员卡一张提成XX元,金卡会员卡一张提成XX元,钻石会员卡一张提成XX元。

  4、赠卡对象及注意事项:

  (1)所有散客客源。

  (2)如有订房中心客人主动要求时可赠送普通会员卡,第二次入住时起按普通会员形式入住,享受普通会员相应优惠。

  (3)已享受折扣或特别折扣房价的客人以及入住特价房、钟点房、白日房的客人可赠送普通会员卡,但不享受普通会员相应优惠。

  (4)所有商务合约、旅游会议团队的客人不得赠送会员卡。

  5、酒店和部门可根据客源结构的变化,保留调整和修改《赠送会员卡激励措施方案》的权利。

  三、散客售房激励措施方案

  1、前台现有编制XX人,分为两个班组,每组X人,顶班X人,以班组为单位进行考核。领班为班组组长,负责每月各班组的排班,任务分配、核实售房数和提成金额,做好日常登记工作的监督并保证数据的真实有效性等工作。

  2、除领班以外的员工轮流顶班,即在B座上班一个月

  3、每月每班组AB座各上半个月,依次互换。

  4、凡以酒店规定散客价销售的散客房,均可提成;其他所有低于散客价的不予提成。

  5、提成仅限入住当天,续住房不在提成范围以内。

  6、特价房、钟点房、白日房不参与提成。