银行竞赛方案参考
篇一:银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案(1742字)
银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署,为了更好地开展本次竞赛活动,结合我支行的实际,特制定本实施方案。
一、活动目的:通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:
(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组
组长:xx
副组长:xxx
成员:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先进集体的评选:
1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;2)在省分行组织的理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分;3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分;4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加;5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的每篇加3分;6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选:
1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分;3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分;4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
中国xx银行xx支行
XX年2月15日
篇二:银行岗位技能比赛方案(2556字)
为深入贯彻落实20XX年度省联社工作会议精神,开展业务知识和岗位技能大比赛,形成“比、学、赶、超”氛围,提高员工业务水平和操作技能,以弘扬企业文化为抓手,引领员工爱岗敬业,凝聚促发展创佳绩的强大精神动力,传递正能量,我部拟举办20XX年奉新农商银行岗位技能比赛,具体实施方案如下:
一、组织方式
本次比赛由运营管理部牵头组织,人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。
二、参赛人员
各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在(女48周岁(含)以下(1967年1月1日以后出生)、男50周岁(含)以下(1965年1月1日以后出生)员工必须参加。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。
三、比赛时间和地点
比赛时间:20XX年5月26日、5月28分两批举行,具体比赛安排见比赛时间安排表。
四、技能比赛项目
比赛项目包括:笔试(业务知识、孔书记在20XX年年会工作报告和总结)、汉字录入(含计算器平打帐表)、手工点钞(单指单张、多指多张)、核心业务系统操作四个项目。
五、技能比赛项目评分及要求
本次技能比赛按各项目汇总成绩排名,其中单项成绩计分规则如下:
(一)笔试(100分)
笔试试卷由运营管理部统一命题,按比赛批次分别制定A、B卷,比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。
(二)汉字录入(含计算器平打帐表)(100分)
1、汉字录入(50分)
汉字录入采用“限时不限量”方式,比赛时间为5分钟,按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值 =每分钟平均速度*正确率%*分值。如:最终考核成绩每分钟速度为98字,正确率100%,那么最终成绩为98*100%*0.5=49分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内容,各比赛人员按编号上机测试,选手可以随意选择自己最擅长的输入法(五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等)。当比赛结束时,选手停止电脑操作并向裁判员汇报,由裁判员负责记录成绩。在比赛过程中出现故障,选手应及时向监督人员反映,由裁判员安排下一场比赛,否则此次比赛不计成绩。
2、计算器平打帐表(50分)
时间为10分钟,给出20列数字求和,每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字的`结果,并将结果填写在“竞赛计分表上”,总计50分,每计算正确一列得2.5分,错误不计分。
(三)手工点钞(含单指单张、多指多张)(100分)
手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式,各比赛10分钟,各占单项分值的50%。
1、点钞标准
整点练功券10把(1000张),每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。
2、比赛要求
①比赛前,裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数,确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥,比赛口令发出后,方可开始整点,同时计时员开始计时。
②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点,对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上,未填写的一律不计分。
③钞券扎把位置在练功券的二分之一处,要求四边墩齐,捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面(差错把不用盖章)。
④差错类型和张数不定,将差错腰条别在差错那把上,并以“+”表示多,以“-”表示少,以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1,102张应标记为+2。
⑤选手必须使用本人名章,章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供,但腰条上不能预先盖上个人名章。
⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时,以便选手掌握计数时间。结束口令时,选手应立即停止清点。严禁将未清点把数填写结果,如发现此类情况将取消比赛资格。
3、评分标准
点对每把并能规范的扎捆、登记结果者,每把记10分,点错把不扣分;对扎把不紧,提起任意一张钞券散把者,每把扣2分;如腰条散开,则该把不记分;墩把不齐,露出或梯形上下错开超过5毫米,每把扣2分。
(四)核心业务系统操作(100分)
按比赛试题进行上机操作,核心业务操作时间为30分钟。按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。
1、比赛前10分钟,选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔,但不能事前填写相关事项。
2、选手要遵守裁判长指挥,比赛口令发出后,方可开始上机操作和填写业务凭证,同时计时员开始计时。
3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练,对上机操作不正确一律不计分,对不熟练的扣5分。
4、在比赛结束前2分钟裁判员给予提醒,以便选手掌握后续整理时间。
5、裁判员发出结束口令时,选手必须结束手上一切事项,由裁判员验收所有业务凭证和试题。结束后还填写相关业务凭证要素,裁判员对选手给以相应的扣分。
六、比赛职责分工
本次比赛设裁判长1名,裁判员若干名。裁判长负责组织比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩;裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。
(一)运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题,提供比赛练功卷用具和比赛场地。
(二)信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试;负责处理比赛过程中各系统突发事件的应急工作。
(三)人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。
七、奖项设置
(一)本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖,成绩相同并列排名。其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名,单项能手奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
综合业务能手按比赛总成绩排名,总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数
(二)奖励标准。
综合奖:一等奖1000元;二等奖800元;三等奖600元;
单项奖:一等奖800元;二等奖600元;三等奖400元;
八、相关要求
(一)周密安排,精心筹备。为确保本次比赛活动的顺利进行,工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场,按标准进行操作培训。
(二)强化培训,严格选拔。各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体,作为加强技能人才队伍建设的重要举措,充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。
奉新农商银行
二0XX年五月十七日
篇三:银行劳动竞赛活动方案(1477字)
为积极响应市委、市政府"决战工业2000亿"重大决策,充分调动我行员工的积极性、主动性和创造性,争优创先、奋起赶超建功立业,我行将组织市区(县)所有部门参加市劳动竞赛委员会开展的为期3年的"决战工业2000亿 建功当好主力军"劳动竞赛活动。根据《关于在全市职工中广泛开展"决战工业2000亿,建功当好主力军"劳动竞赛的意见》和《关于做好全市"决战工业2000亿,建功当好主力军"劳动竞赛日常管理工作的通知》,现将此次劳动竞赛活动方案拟定如下:
一、竞赛目的及指导思想
此次开展"决战工业2000亿"活动,以科学发展观为指导,紧紧围绕市委、市政府的发展战略和重大决策,充分发挥自身优势作用,抓住加强管理、增强素质、优化服务等重点和环节,广泛开展形式多样的职工群众性劳动竞赛活动,凝聚全行职工的智慧和力量,万众一心,投身发展,立足本职,实干奋进,为三年决战工业2000亿,为争得九江应有地位建功立业做出更大的贡献。活动旨在发现全行在管理和服务方面的缺漏,认真落实整改,严格实施问责,强化监督管理,提高全员的服务意识和制度的执行力,创造良好的服务环境、提高金融服务水平,及时发现问题解决问题,做好具有九江银行特色的品牌服务。
二、竞赛内容与人员
此次"决战工业2000亿"活动以市总工会关于竞赛的意见为依据,结合全行现有的内部管理制度和窗口服务相关制度,组成了由总行工会主席罗新华任组长,总行机关各部(室)负责人及各分支机构负责人为成员的活动工作小组,以运营管理部承办此次活动,竞赛内容围绕"创优良环境、创优质服务",重点对网点服务环境、服务水平和各项服务制度执行情况进行检查评比。按照本方案要求,我行九江地区全体员工均参与本次劳动竞赛。
三、活动时间、方式
此次活动自今年六月份开始,历时三年。竞赛周期为一季度一次,每季按实际情况对参与单位进行考核。
为使此次活动实现成效化、科学化,活动工作小组将按照市劳动竞赛委员会的要求,紧密结合各自实际,有重点、有针对性、创造性地开展各具特色、富有成效的竞赛活动,对全行目前的服务与管理制度和现况进行全面的梳理,对比制度执行情况,开展动员大会,务必将此次活动落实好。
四、考核评比
各单位每季度竞赛均分别设100分基础分,活动工作小组将根据考核进行加减分,根据年度得分决定当年度竞赛名次,根据3年总得分决定竞赛总名次。总行将对年度先进集体和个人将进行全行通报。
五、有关要求
1、深入宣传,广泛发动。全行各单位须组织本行竞赛委,要充分认识"决战工业2000亿,建功当好主力军"劳动竞赛活动的重要意义,高度重视,精心组织。各单位要建立健全劳动竞赛领导机制,认真参与此次活动,最大限度地组织全行职工参加竞赛。
2、因地制宜,因企施策。各单位要从各自实际出发,有重点、有针对性地自行开展自查评比活动。每个季度各单位提出合理化建议,将建议以书面形式提交到活动小组。
3、加强管理,完善机制。各级竞赛组织小组人员要经常深入一线,调查了解竞赛发展情况,加强指导督促,切实做好竞赛组织工作,分工负责,分级管理,分段实施,建立完善指导督促机制、考核评估机制、表彰激励机制。
4、总结经验,继承创新。要认真总结经验,坚持完善多种行之有效的活动形式和方法,同时,要处理好继承与创新的关系,勇于创新,善于创新,积极研究新情况,探索新路子,解决新问题,开创新局面。
5、典型引路,交流提高。各单位要认真组织开展交流活动,推广先进经验,取长补短,相互促进,使竞赛活动不断向纵深发展,取得扎实成效,真正为全市决战工业2000亿添砖加瓦,建功立业。
篇四:银行卡知识竞赛方案(1173字)
一、主旨:根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神,为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面,切实提高全县信合员工的知识水平,实现银行卡业务的跨越式发展,特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。
二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下:
竞赛领导小组:
组长:张爱平
副组长:薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森
成员:办公室、人事部、银行卡中心负责人
竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构,全面负责本次大赛的管理工作。
评委组:XXX
组长:XXX
组员:XXX,XXX,XXX
评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。
筹备组:XXX
组长:XXX
组员:XXX,XXX,XXX
筹备组主要负责竞赛的前期准备工作,包括学习内容,竞赛题库的建立,竞赛管理办法的制定,竞赛各阶段的内容及日程安排,竞赛通知的下发,参赛队员的出题,笔试的监考,判卷,以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。
赛场组:
组长
组员
赛场组主要负责正式竞赛期间的工作,包括赛场的布置,设施的配置,台赛时各队及个人成绩的记录,竞赛各期分数的统计,人员的安排等,以及赛前协助其他组的工作。
三、参赛方式:
1、笔试
2、团体竞赛(自由组队,三人一组)。
四、比赛时间:20XX年2月日
五、比赛程序:
1、领导致词
2、介绍评委
3、介绍参赛代表队及参赛队员
4、主持人宣读比赛相关事宜
5、竞赛开始:必答题-抢答题-风险题
6、比赛结束
7、评委点评
8、颁发奖品
六、比赛细则:
1、观众不得给选手提供任何答案提示,选手如不能在规定时间内完全回答完毕,由评委决定所得分数。
2、本次比赛分为必答题、抢答题、风险题三种题型。
3、必答题要求每位选手均回答一题,其它选手不能做任何提示,一分钟内回答完毕,答对一题加10分,答错不扣分。
4、抢答题必须在主持人念完题目说“开始”后进行抢答,在主持人说“开始”前进行抢答视为无效,并且扣除相应分值,一分钟内回答完毕,答对一题加10分,答错不扣分。
5、风险题的分值为10分,20分,30分,分值由各代表队自由抽取,选手讨论后选一名代表作答,两分钟内回答完毕,答对加上相应的分值,答错扣去相应的分值。
6、比赛结束。如前三队有分值相同的代表队,则加式3道抢答题,来分胜负。
7、本次比赛采用累计分形式,基本分为100分,累计分最高者为胜。
七、奖励设置:本次竞赛设冠军队一名,亚军队一名,季军队一名。最佳选手一名。
六、费用预算
(一)奖品费用
整个活动将评选出团体奖、个人奖
1、团体奖:
冠军队一名,各奖励价值XXX元的奖品,
亚军队一名,各奖励价值XXX元的奖品,
季军队一名,各奖励价值XXX元的奖品,
2、个人奖:
最佳选手1名(在全场比赛中表现最佳的人员,个人积分排名),各奖励价值XXX元的奖品,
(二)其他费用
抢答器、记分牌购买费用:XX元(共6个)
故本次竞赛费用初步定为XXX元。
广东高考排名242300左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名104130左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
贵州建设职业技术学院的给排水工程技术专业排名怎么样 附历年录戎数线
河北高考排名28460左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
内蒙古高考排名67180左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
新疆师范大学的小学教育专业排名怎么样 附历年录戎数线
高中开学典礼讲话稿范文(通用六篇)
消防队文职述职报告(通用五篇)
学校安全工作的总结报告
商家情人节策划方案(精选五篇)
商家情人节策划方案(精选五篇)
幼儿园园本培训内容计划实施方案范文(精选五篇)
餐厅元旦活动策划方案范文
庆祝三八妇女节活动策划方案(通用十五篇))
公司员工趣味游戏活动方案
圣诞自助餐的活动主题策划方案
华南农业大学在天津高考历年录戎数线(2024届参考)
江苏高考排名16600左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
烟台科技学院和上海电机学院哪个好 附对比和区别排名
河南高考排名318030左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
福建高考排名133810左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
苏州高博软件技术职业学院和云南理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
贵州高考排名32850左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
江西高考排名116110左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
无锡科技职业学院和海南经贸职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
广东东软学院和浙江工商大学杭州商学院哪个好 附对比和区别排名
黑龙江高考排名10690左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
云南高考排名60240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
豫章师范学院和盐城工学院哪个好 附对比和区别排名
考四川建筑职业技术学院要多少分浙江考生 附2024录取名次和最低分
河北高考排名175850左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名67160左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
枣庄学院和浙江农林大学哪个好 附对比和区别排名
广西高考排名33140左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖南高考排名84000左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
武汉生物工程学院在河北高考招生计划人数专业代码(2024参考)
创建园林城市的总体方案
义务献血活动方案
关于公司年会活动方案
医院三八节优惠活动方案范文
关于我们爱生活的美术活动方案
校庆简洁活动策划方案
万圣节活动方案小学
开展清明节活动策划方案
餐饮光棍节活动策划方案
实验学校小红星入团仪式活动方案
寒假安全教育主题班会活动方案
小学毕业典礼的策划方案
大班过新年主题活动方案范文(精选12篇)
中班元宵节活动教学方案范文
520微信主题活动方案设计