为纪念国际妇女节,促进女职工身心健康,展示女员工健康、文明、快乐的风貌,进一步激发大家争先创优的热情,依据华中科技大学产业集团工会的相关文件要求,特决定开展20xx年妇女节庆祝活动。现将有关事安排如下:
一、活动主题
“亲近自然,展示巾帼风采”游园游记竞赛
二、活动地点
x学院x植物园
三、活动时间
3月x日
四、活动内容
通过游园学习植物花卉知识、学习花卉欣赏方法,学习并制作图文并茂的游园游记微信贴子。
五、竞赛办法
参加游园竞赛活动的员工,通过游园将所见所闻制作成微信贴子,并于3月20日前上传至产业集团工会微信公众号。3月26日至4月10日进行微信投票,选出我最喜欢的植物园游记;产业集团工会组织专家对网上投票得票多的贴子进行认证确认,评出一、二、三等奖若干名并颁发证书和奖金。奖金:一等奖500元;二等奖300元;三等奖200元。所有参加活动的员工获得50元价值纪念奖。
六、参加方式和报名经费
1、本次活动采取自愿报名,名额不限。请参加活动的女职工于3月3日前以电话形式向企业发展部报名(姓名+联系方式)。
2、参加活动的女职工,每人交报名费50元。本次活动可携带家属和朋友,家属和朋友的相关费用自理。
七、活动要求
1、请参加活动的员工于当日自行前往x植物园,并于上午9:00前到达,领取门票和饮用水。活动所需其它物品请自行准备。
2、如有疑问,请咨询企业发展部。
一、热情退货:大多店面退货时的脸色都不是很好看的,就算是退回给客户,也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情,这样的店面就一定能留住客户,因为它留住了客户的心。
二、解说30种产品:心理学家告诉我们,解说完5种以上产品客户还是光问不买后,营业员就要开始不耐烦了,10种以上就很少有营业员还能耐心给客户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。我们要做得是:以15个品种为起点,假如想在脸上写上:“不耐烦”三个字,至少也要在解说完30种产品之后,假如她最终还是不买,我们再说一句:真不好意思,在我店里没有您适合的产品,下次我们一定把品种做得更齐全。
三、不让她买产品:假如确定产品不适合她的,坚决的告诉她,这产品不适合她。
四、真诚夸奖竞争对手:假如客户问起竞争对手情况,你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代理,真诚夸奖对手和情况不能说没有,但至少是很罕见,因为一般的夸奖对手情况都是故作高度,装模做样罢了)。
五、让耳朵竖起来:竖立起耳朵,认真的听客户倾述,从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。
六、精确时间到小时:店里难免会缺货,假如客户问什么时候会到货,一般的回答是:大概某某天会到,我们要做到的是:某某天下午4点会到货。听到这样的回答,客户对你的忠诚度最少提高30个百分点。
七、上门去给客户退钱:假如多收了客户的钱,客户不知情的情况下,一定要上门去退还,能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次,这份心让人无法舍却。
八、来去如一:很多商场的电梯只有上去的没有下来的,意思很明显:上去是让你去掏钱,下来的要么是不买的,要么是已经掏过钱的。小店里也一样,来是笑容满面,去时冷若冰霜,其实并不要有多热情,只要做到把客户微笑迎进来,微笑送出去就可以。
九、当然,店员要有眼色,看见孕妇挺个大肚子,怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋,想打的士的帮忙叫停出租车,有私家车的送上车座,做公交车的,更要满心感激,再三感谢。(准妈妈们大老远来一趟多不容易啊!)
一、背景及目的:
模拟医院背景:
三甲资质、综合性医院,在当地有一定的知名度和美誉度,主打科室是内科、外科、皮肤科。妇科相对而言处于弱势,比二甲医院的妇科优势在主治医师和设备上。
策划目的:
“三八”妇女节,历来是各家医院的阵地战,营销手法也层出不穷,主题活动集中在捐赠、义诊、妇科检查、治疗优惠这四个方面,也就是促销活动,但是现在各家医院都是这样做,一来没什么创意,二来,对消费者来说没什么大的吸引力,如何在目前竞争日趋激烈的境况下,作出创新?我想,应该用异业整合的方式去运作提升医院的品牌价值和内涵,扩大医院在当地的社会影响力,提高医院在女性消费群体中的知名度和美誉度。
二、活动核心主题:
健康女人幸福长伴。
三、合作单位:
主办单位:x市妇联、x市卫生局
承办单位:x医院
协办单位:x保险公司x银行x学校
媒体宣传单位:《瑞丽》杂志《人人健康》杂志x晚报x报纸健康资讯周刊x市级电视台x省级电视台x省级移动电视台。
四、活动总体思路:
1、3月1日-8日,推出妇科体检优惠卡与当地妇女杂志或报纸牵手,如果是福州,那么优先选择《福州日报》等以夹页方式送达读者当中,同时在大众媒体版面上做广告、软文宣传。同时,在当地电视中以新闻方式做其宣传。通过活动,吸引城市的女性群体参与到医院组织的活动中来,认可医院,接受医院;
2、3月7日是女生节,借这个时机通过校园pr活动,把潜在女性消费者培养为后备消费者,因为医院经营周期相当长,要抢先提前培训3年-5年后的女性消费群体的医院品牌意识,并由此挖掘学校老师这个消费群体。
3、各大银行或者保险公司都针对女性消费群体有专门的理财产品或者是保险产品。银行或保险公司的业务员和工作人员很多都是女性,将妇科项目与意外保险项目进行互动整合,同步影响两大消费群体,保险公司女性职员和她的女性医疗保险客户
4、3月8日各单位大都给女性放半天假,也就是下午。传统的优免活动不能丢,因为别人都在做,你不做,就会失去市场,但是作为一家综合性医院,不能像妇幼保健院一样以妇联、卫生局名义做健康普查,也不能以专门女性医院那样,为少数人服务,所以,应该以大面积宣传小范围运作,给特定的消费群体打造特定的项目
5、3.8是妇女节,在这个节日当中,作为男性来说,多多少少会有不平衡,而且,在此时,很少有媒体或者单位对男性进行关注和关怀。那么针对这种现象,医院推出和谐家庭卡通过3月8日来我院就诊的女士的手,将这个卡送达到其与她关系不错的男性手中,在随后的周六或周日,进行男性关爱专场活动。
五、推广活动策略:
第一阶段:导入期(新闻造势和市场预热期)2月x日-3月8日
结合我院为综合性医院的性质,加之三八妇女节的特点,在“以我为主,借市造势”的前提下,借助媒体的社会影响力对项目进行充分的形象塑造和环境包装,而我院将在活动进行的同时融入相应的促销活动,同时并借活动本身进行的宣传炒作,将医院的实力、服务特色、专家设备等进行充分宣传,利用新闻炒作和自身夹报炒作,造势驱动活动顺利开展。
宣传目标:节日促销活动前的新闻铺垫和市场预热,全力塑造物业形象,引发目标受众关注,造市并营造好现场气氛。
宣传手法:导入此次活动的核心主题“健康女人,幸福长伴”。推广“健康就是幸福”这个概念
宣传策略:
1、在当地主流大众平面媒体的健康版块,设立专栏,以医院健康咨询师的名义发布女性健康饮食等信息
2、在当地主流大众平面媒体进行相关软文的投放,辅以少量的硬性广告
3、在3月6、7、8日三天在当地电视媒体以新闻形式进行宣传造势,因为新闻相对于广告来说,成本低而且观众容易相信,信息的到达率也要比广告高得多
4、拓展延伸:(1)与当地或知名的女性杂志,比如《瑞丽》或者是健康类杂志联手,以订阅册数换取版面的方式,比如订阅200册,换取四个版面。其中两个版面做医院形象宣传,另外两个版面以杂志右侧竖条广告的.形式做6页活动宣传,在封二版面粘帖我院制作的优惠卡,凭卡在我院就诊享受优先挂号、挂号费减免、免费妇科检查等优惠内容。订阅的杂志用于医院赠与医院的女性大客户
5、本着“互惠互利,三方受益”的原则,与其他单位合作,在宣传我院的同时,给合作单位的女职工以优惠,凭合作单位的工作证,来我院就诊的病客可享受挂号费减免等优惠政策,或者赠以小礼品作为促品促销
第二阶段:升温期(市场升温)2月25日-3月5日
医院这个项目,运营周期长,且带有有明显的区域特征。三八妇女节这个活动是短期行为,要确立“速战速决”的指导思想,三八节一过,谁还拿妇女节做文章?同时,医院也有自身的业务,不能让三八节活动拖累。但对整个医院来说,要有着打持久战的准备。根据市场升温这一时期的特点,着手建立强有力的推广、sp活动。
阶段目标:在第一时间,抢占市场占有率。
营销策略:
宣传策略:以报纸、电视广告为主,事件行销为辅,提供更多便利优惠就医条件针对主要卖点做纯导医式广告,与现场活动有力配合,同时发挥软性文章与新闻炒作的感性诉求配合宣传,达到就医热潮之目的。
sp活动:
1、与当地银行联手,(1)三八节期间(2月25日-3月25日),凡是合作单位银行卡女性用户,来我院就诊时,如遇所带诊金不够,那么可以进行分期付款(2)针对合作单位女性职工,以团体妇科健康检查方式,对其进行优惠互利。
2、与当地保险公司联手,将妇科项目与意外保险项目进行互动整合。也就是说,以妇科检查优惠卡和意外保险卡互动赠与保险业务员和她的客户。同步影响两大消费群体,保险公司女性职员和她的女性医疗保险客户
3、与省图进行合作,在3月5日、8日进行女性健康专题讲座。吸引知性女性到省图听讲座,在案场发放我院所制作的宣传资料和优惠卡
第三阶段:主推期3月6日-3月8日
阶段目标:提升形象,强调服务
阶段目的:通过前两阶段的销售反馈总结经验,做出各方面的快速调整,包括价格、付款办法、促销手法、宣传包装等,务求可以更切合市场需求,此阶段的宣传速度可以适时放缓,承接第一阶段所建立的声誉逐步达到阶段目标。
营销策略:
宣传方式:以报纸广告为主,以形象广告、证言方式、卖点广告、催促式广告形成投放促销广告,同时配合短程促销活动,解决实际中存在的问题与矛盾。
一、促销的目的
促销的目的并不仅是为了销量。聚集人气、维护会员、卖新品、打击竞争对手、维护与品牌商的客情关系、提升终端形象、处理库存等都是促销的目的。有时是因为竞争对手在做促销,所以我们跟进;有时是为了“讨好”一下你的供应商。
但是不要让一次促销承载太多的职能,如又处理库存又做毛利,类似这样的目标本身就是矛盾的,当精力和资源分散了,效果往往都不好。
二、促销的对象
讨好购买者,可以采取特价、派送、抽奖、回馈消费者的主题活动等;讨好使用者,可以采取包装内刮刮卡、开盖有奖等活动。促销资源是有限的,用力要集中,否则都讨好反而不一定有效果,要做好规划。促销可针对竞争对手的消费者、从未购买过我们产品的消费者以及我们产品的忠诚消费者展开。比如“妈妈班”邀请对象,除了现有会员外,要特别邀请非会员的潜在消费人群,这对提升你的业绩大有帮助。
三、促销的主题
为促销活动设计一个主题,使其师出有名,以掩饰我们做生意的本来意图及变相降价的负面影响。如以节庆贺礼、新品上市之名消除变相降价促销的负面影响。赋予活动一个恰当的主题,对吸引消费者参与的作用很大。促销主题,有点像散文的“神”,有了主题,我们在设计促销的其他环节如平面广告、产品组合、活动方式、宣传等方面就都能统一起来。没有了神,整个促销活动就会“魂飞魄散”。
四、促销的产品
促销产品可以是新品、销得的、销得最差的、知名度的、门店主推产品、直接针对竞品的策略性产品等,这和促销的目的直接挂钩。
如果做销量,那么用销得的产品来做活动最有效果;
打击竞品肯定用策略性产品;
做消费者沟通则用公司的主推形象产品。
促销时应根据不同类别产品的特点、市场拓展阶段、消费群结构、销售政策等因素,对主攻产品、助攻产品与应节产品/潜力产品进行有效组合,在终端形成交叉销售,相互带动销量提升。
五、促销的时间
促销在什么时间进行,进行多久,是个重要问题。
一个促销档期若跨两个周末,平均日销量一般会比只有一个周末好。如果做买赠、特卖,还要在促销协议中明确标注限量,否则在促销期间出现赠品/特价产品断货,就会面临消费者投诉的风险。促销时间应考虑节日(如双休日)与假日(如妇女节、儿童节、五一、十一等)之间的联系,整体推广态势以及竞争对手促销活动的周期,在促销时间上掌握切入点,从而有效借势和造势。
六、促销的地点
就促销地点的选择而言,如果是单店,就只用考虑店内店外的问题。如果是多店,就要考虑门店的选择、促销活动的联动效果,以及在时间、人和配合方面的问题。供应商主导的促销(会有政策支持)对门店的选择往往很重视,你若想争取供应商的资源,就去迎合他们。他们大多喜欢人流量大,形象好,地理位置好,并且店方对他们品牌较重视,有较强烈的合作意愿,愿意配合他们促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等的门店。
七、促销的形式
促销形式主要是解决促销优惠方式、执行方式以及促销参与条件和起止条件的问题。主题促销应确定促销的目的与对象,考虑公司本阶段推广的重点,并以此目的来选择的组合形式,避免发生促销目的与形式不符的现象。可采用的形式有:买赠、降价、捆绑销售、派送、特殊陈列、DM、抽奖、现场活动等,每种形式都能设计很多创新的玩法,是创意的一个因素。而且各种形式可以在一个活动中组合使用。
一、礼品促销
通过顾客进店咨询、购物环节,了解顾客需求,根据客户需求送合适的礼物,或着免费赠送礼物作为吸引客户进店的手段。预先制定促销活动的物品种类和品牌,可向供货商和厂家提出活动支持申请,要求供货商或厂家人员配合以及给予活动优惠。
例如:
1、凡孕妈咪到本店购物者,凭《围产卡》可获赠价值180元的“天使礼包”1个。数量有限、赠完即止!
2、活动期间,进店客户均可免费获得精美小礼品一份!
二、抽奖促销
可在母婴店促销活动结束或者设定消费满金额,通过开展抽奖活动开展促销活动,增加顾客购物趣味性体验。
例如:
1、活动期间一次性购满98元即可参与抽奖活动,抽奖采用大转盘模式,由宝宝或者其家长进行转动抽奖,奖品即时生效。
2、购物满108元抽红包一次,折扣由你定,100%中奖,有机会获得免单机会!
三、折扣促销
对于换季、清库存的一些产品,可进行降价促销,或对一些高毛利产品设定折扣。
例如:
1、全场折扣价:活动期间,店内全场产品8折起!
2、数量折扣价:男女童装,一件7折起,第二件6折起。
四、买赠促销
顾客买一件母婴用品可赠送相关用品,实现联带或捆绑销售,利用热销产品带动周边产品的销量。
例如:
1、活动期间,凡顾客一次性购买店内指定商品满200元,即送价值30元的宝宝奶嘴1个!
2、顾客单独购买奶粉享受95折优惠,同时购买奶粉及奶瓶,立享85折优惠!
五、代言促销
母婴店可从会员宝宝中开展代言评选活动,通过票选方式选出代言宝宝,此举旨吸引客户高度参与,增强与母婴店互动,起到品牌宣传作用。
例如:
“本店开展宝宝形象代言评选活动,限本店会员宝宝参选,会员提交照片参与评选,票数的宝宝将被选为本店形象代言人,将免费赠送正品宝宝坐便器一个和进口纸尿裤一包以及全年免费享受婴儿游泳套餐。”
六、赞助促销
为增加母婴店品牌知名度,除了在媒体上投放广告外,还可以投入少量资金作些公益活动赞助。
例如:
“赞助当地组织的一些“明星宝宝”“爱心妈妈”相关评选活动,以扩大品牌影响力。”
七、门票促销
母婴店可组织开展“妈妈沙龙”“育儿讲座”等活动,通过赠送门票邀请客户参与,既体现出品味,又起到很好的宣传,顾客参与度也很高。
例如:
“当地妇幼机构或邀请相关专家,开展准妈妈沙龙活动,讲座主要围绕孕期的健康知识和育婴技巧讲座,可通过免费赠送沙龙门票增强客户粘度。”
八、充值促销
鼓励门店会员充值消费,设定充值送等级及标准,根据充值金额设定不同等级的母婴店会员特权、优惠及折扣。
例如:
1、活动期间,充100送15、充200送30、充300送50,多充多送!
2、本店充值500元即可获得白金会员资格,立享商品85折,并可享受无理由退款、送货上门、新品推送等优惠!
九、联动促销
可与区域内婴儿游泳馆、儿童摄影中心、幼儿园、妇幼保健医院等相关机构,开展联动促销,这样覆盖面广,客户需求互为补充,同时能互相交换优质客户资源,实现共赢。
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