医院目标管理方案例文

王明刚老师

医院目标管理方案例文

  为适应医疗市场竞争环境,促进医院管理规范化、制度化,结合实际,提出以下目标责任管理方案:

  总则

  1、导入“以人为中心,以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。

  2、按企业运作方式建立以成本(费用)指标为基础的内部市场化体系。

  3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。

  4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”内容的.工作目标责任考核体系。

  目的

  让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益,激励每个员工自主性、积极性和创造性。

  管理理念

  以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标,创新求发展,质量信誉赢市场,规范管理创效益。

  管理体系

  1、经营管理体系:以财务建立经营管理体系。院办→统计室 统计员执行总经理→院长— →各职能科室→核算员后勤部→财务室

  2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长 质量控制中心→ 医务科室→质量管理员社区服务→质量管理员策划部 →质量管理员信息反馈

  3、安全管理体系院长安全委员会医务部 院办公室后勤部职能科室安全管理员。

  4、经济责任指标考核体系

  a、体系建立:经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室,实行小指标控制,保大成本计划的实现。

  b、小指标体系:

  第一、管理成本部分行政办公费

  元/年?月?人均 (含文具用品)电话费 元/年?月(分解到科室)公关礼仪费 元/年?月 (全院集中控制)办公水电费元/年?月 (全院集中控制)电器设备维护费 元/年?季 (全院集中控制)电脑耗材 元/年?月 (分解到科室)电脑维修费 元/年?月(分解到科室)复印机耗材 元/年?月 (分解到科室)复印机维修元/年?月 (分解到科室)车辆耗油费 元/年?月 (单车核算)车辆维修费 元/年?月 (单车核算)车辆运管费 元/年?月(单车核算)

  第二、医疗成本部分仪器设备维修费

  元/年?月元/万元产值(单台?科室)。水电费 元/年?月。药品/卫材消耗元/年?月元/万元产值(分解到科室)。人工费(加班)元/年?月?人均。

  第三、营销成本费用部分总额占总产值 %

  (年度?季度控制)社区服务差勤费 元/万元产值 (分月核算)。市场终端广告费 元/万元产值(分月核算)。公关费用元/万元产值(分月核算)。社区活动人工费 元/万元产值 (分月核算)。

  第四、广告宣传投入

  元/万元产值占总产值 %c、全院经济目标?总成本:可变成本+固定成本+财务费用= 元/万元产值,占 %?总产值万元/年?月?人均收益:全员指标 万元/年?月 。医务人员指标 万元/年?月?产值利税率 % 。其中利润率 %

  第五、管理标准

  1、工作标准

  2、管理标准《岗位责任制》

  3、技术标准

  第六、管理制度

  1、质量管理规程

  2、安全管理规程

  3、行政办公制度

  4、档案管理制度

  5、财务管理制度

  第七、目标设定

  1、设定依据:上年度经济技术指标实际和行业平均水平。

  2、设定范围:可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。

  3、设定方法:

  测算法:以五院改制日起至xx年12月底止经济技术指标为基础,以小指标考核体系为框架,测算全院及各科室xx年度经济考核指标预案。

  比较法:以测算指标为基础,横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关性确定xx年度目标考核计划指标。

  4、设定内涵

  目标任务:职能任务+计划任务+费用定额职能任务——指岗位职能确定的工作职责、任务;计划任务——指年度、月份工作计划(产值)指标;费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额(例:电话费 元/月)?目标质量:指标要求+服务质量+服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、操作规程、行为规范?目标责任:科室职能责任+岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、安全高效,按时完成本职工作任务(创收),日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量安全事故、无投诉。