份钥匙管理实施制度

钥匙管理实施制度1

1、目的

加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。

2、实施细则

2.1管理范围

公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。

2.2管理原则

公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，职责到人。

2.3公司钥匙管理的权限和职责

2.3.1总务部

2.3.1.1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情景。

2.3.1.2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。

2.3.1.3负责公司内所有钥匙的配制及管理。

2.3.2公司各部门

2.3.2.1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。总务人事课负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。

2.3.2.2针对所属各岗位实际情景制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，职责到人。

2.3.2.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。

2.3.2.4对本部门违反公司钥匙管理制度的职责人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提来源理意见。

2.4公司钥匙管理的基本要求

2.4.1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。

2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。

2.4.3钥匙登记簿是各部门、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情景的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。

2.4.4各部门、各岗位钥匙登记簿应始终坚持最新记录，必须保证最终一个钥匙领用人即为钥匙持有人。

2.4.5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。

2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向总务部备案、报修。

2.4.7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报总务部备案。

2.4.8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关职责人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门课长签字，总务部签字确认后方可有效。

2.5列入集中保管的钥匙管理如下：

2.5.1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。

2.5.2员工更衣箱门锁钥匙。

2.5.3员工鞋箱门锁钥匙

2.5.4员工办公桌锁钥匙

2.5.5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。

2.6凡列入集中保管的钥匙，各部门必须专人负责保管，每一天至指定地方办理移交手续。

2.7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门课长。

2.8紧急情景下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部门课长、总务人事课课长批准签字后方可领取。

2.9列入部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。

2.10属员工个人保管的钥匙，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，总务人事课负责人必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。

2.11公司备用钥匙的管理

2.11.1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。

2.11.2备用钥匙存放在总务部。动用备用钥匙必须由总务人事课课长和所在部门课长签字同意后，方可领用。

2.12公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定。

2.12.1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门课长和总务人事课报告，并及时采取防范措施。

2.12.2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门课长审核，送交总务人事课进行配置。

2.12.3总务人事课必须落实专人，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。

2.12.4对重要的门锁修理、更换、安装时，总务人事课应派员到场见证。

2.13公司员工有下列情节之一者，将视情节轻重严肃处理。

2.13.1未经允许擅自将公司集中保管的钥匙或公司部门列入移交的钥匙带出公司的。

2.13.2因工作需要，但未经批准擅自改装、更换门锁的。

2.13.3员工擅自另配公司门锁钥匙的。

2.13.4因保管不当遗失列入公司集中保管或公司部门列入移交的钥匙。

2.13.5因保管不当遗失公司各类总钥匙的。

2.13.6对扰乱公司钥匙管理秩序有严重失职，营私舞弊行为对公司造成损失的除按公司有关规章制度处理，构成犯罪的由公安机关依法追究刑事职责。

钥匙管理实施制度2

1、酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为：万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。

A、万能钥匙(KINGKEY)——可打开酒店内所有客房的门锁，并且能够实施客房双重锁和能够打开客房双重锁，此匙由总经理(驻店经理)及值班经理(大堂经理)保管，(财务总监保管一条封存备用)，便于总经理检查任何客房及值班经理于紧急情景下使用此万能钥匙。

B、客房总匙(ROOMSMASTERKEY)——可打开酒店内所有客房的门锁，但不能打开双重锁及实施双重锁，由行政管家(客房经理)保管使用，便于客房部经理人员检查房间的工作。

C、楼层主匙(FLOORMASTERKEY)只能打开一层楼所有客房的门锁，由楼层领班保管使用，便于楼层领班检查房间状况和清洁卫生，以及楼层各班服务员整理客房、开床或客人丢失、忘带钥匙时为客人开门之用。

D、客房钥匙(ROOMKEY)——是住店客人于住宿期间使用的钥匙，由接待处(问讯处)保管。

E、公众地方钥匙(PUBLIOAREASKEY)——是各营业场所每日使用的工作钥匙，亦是公众清洁级领班安排非营业时间内清洁营业场所时开门之用。应统一保管於前台收银处之专门匙箱内，通常规定指定人员方可领用，并存可领用人之签名名单於前台收集处，便於签领时登记查核之用。

2、客房钥匙的分发和管理

A、客房钥匙的分发须严格控制，接待员(问讯员)可直接把钥匙分发给熟悉的贵宾，长住客和酒店的常客，分给钥匙时，必须期要细心慎重，决不可漫不经心地交客人的钥匙弄错，引起客人的反感，同时，正确的分发客房的钥匙，能够防止和避免发生意外，如客人拿错了钥匙入错了房间，被该房间的客人投诉丢失物品时便很难处理。

B、住客到来拿取钥匙时要热情迎接，向客人问候，若能主动、准确的将客人的钥匙拿给客人，客人会感到你的业务熟练，记忆力好，感到你对他们的尊重。

C、对于你不认识，不熟悉的客人来拿钥匙时，应当有礼貌的询问客人的姓名，然后与住客名单仔细核对，确认准确无误后，方可给予客人钥匙，如遇疑问，还应请客人出示房卡，以供核对，这样做的目的是为了反钥匙发给真正的客人。

D、非住店客人若要取用客房钥匙必须要有住客的书面授权或书面证明方可，非住店客人如有特殊情景必须进入客从房间时，必须要有大堂副理及保安人员在场陪伴。

E、注意与前台收银、大堂副理、团体领队及陪同坚持联系，提醒离店客人归还钥匙。

F、钥匙从客人手中收回时，应以上放入钥匙格内，以免到处放容易丢失，将钥匙放入钥匙格时必须要看清楚房号，不要放错，避免引起工作不便。

G、前台柜台严禁外人及无关人员出入及动用客房钥匙。

H、定期擦拭钥匙，坚持清洁卫生。

I、如发现钥匙遗失，当班职员必须在房间控制表上的相应位置注明“钥匙遗失”(NOKEY)的标记，同时还应填写钥匙遗失的报告，报告的资料除证实该客房钥匙遗失外，还应填写遗失的原因，以便前厅部管理人员能够从遗失的客房钥匙数量及遗的原因中，发现改善管理的必要性，从而决定应当采取何种安全措施。

钥匙管理实施制度3

1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种

2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，供给给住店客人，退房时需回收。

3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

4、客人钥匙遗失:

验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间_一次卡，确保_卡前使用的钥匙作废。

5、客人钥匙断裂或损坏:

验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度_作。

1、客人寄存钥匙:

听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙_入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

注:如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。

如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留在客帐内直至客人退房。

2、续房:

钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。

注:如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。

3、退房:

钥匙必须在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单_其房号，必须验卡验_无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

4、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到总台。

5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。

6、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。

7、值班经理每班交接时，必须核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失必须报店长。

8、客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。

9、备用钥匙箱必须上锁，钥匙由前台保管。

10、任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙必须得到当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。

11、贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时必须清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失必须报当班值班经理查明原因。

12、所有ic卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上必须贴清用途。