索赔员岗位职责详细说明

索赔员岗位职责1

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。

10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责2

1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。

2、负责索赔件保管工作。

3、负责索赔零配件上标签工作。

4、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。

5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。

6、负责各类信息传递工作。

索赔员岗位职责3

1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;

4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责4

1、负责索赔业务管理工作，准时接车;并做好每月客户预约;

2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问;

3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。

4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

索赔员岗位职责4

1.熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象;

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求;

3.积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;

4.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

5..定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

6.在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。