营业员工作职责指南五篇

刘莉莉老师2023-08-19 08:38:33

营业员工作职责一

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

营业员工作职责二

1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

营业员工作职责三

1、负责进店客户的接待，指引，及时分配至销售顾问;

2、及时做好登记并存档;

3、每月报表的整理;

4、配合领导做好前台接待维护工作。

营业员工作职责四

1、接听电话

2、接待访客

3、办公用品及设备的采购及管理

4、酒店订房，机票预定

5、文件处理

6、其他行政事宜

营业员工作职责五

1、负责企业售后服务部日常业务运营与管理工作，组织并管理团队高效实施、贯彻既定的各项工作任务，并对招待过程进行评价。

2、设定售后服务部工作经营目标，确保售后服务部稳定健康的发展，致力于客户满意度的建议、上汽通用别克品牌形象树立和维护。

岗位目标描述：

1、客户满意度：总部服务满意度回访后的最终分值

2、满意度：与客户关系总监协同，达到总部服务满意度政策要求和经销商自身制定的目标。

3、维修产值：单车产值进场台次

4、产值：衡量经销商售后服务在一定时间内整体经营状况，可以通过对基盘客户的管理，维修质量管理，配件满足情况提高

5、进场台次：基盘客户数进厂频次

6、台次：经销商服务覆盖区域内客户在某个周期内接受特定服务项目的次数总和，基盘客户的维系及新车客户的维系是提升进场台次的重要手段

7、配件订购目标：反映经销商当年配件目标完成情况，通过客户维系管理与合理的车间计划，提升进厂台次从而提升配件目标达成