份汽车修理厂规章制度

汽车修理厂规章制度1

1、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。

2、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。

3、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。

4、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。

9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情景除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人职责。

13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，并且要视情景予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。

汽车修理厂规章制度2

一，为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确，高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法.

二，本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为.

三，工作过失职责追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与职责相适应，教育与惩处相结合的原则.

四，工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失职责:

1，对贴合规定条件的申请应予受理，许可而不予受理，许可的;

2，不予受理，许可不告知理由的;

3，无规定依据或违反规定，技术规程，规范，标准，工作程序实施许可的;

4，超越权限实施许可的;

5，对涉及不一样部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;

6，无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的;

7，对属于职责范围内的事项推诿，拖延不办的;

8，缺乏调查研究，工作浮夸，供给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的;9，在履行职责过程中，造成工作失误的;　

10，其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的.

五，工作过失职责分为:直接职责，间接职责和领导职责:

六，承办人未经审核人审核，批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接职责.承办人弄虚作假，致使审核人，批准人不能正确履行审核，批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责.

七，虽经审核人审核，批准人批准，但承办人不依照审核，批准意见实施具体工作行为导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责.

八，承办人提出方案或意见有错误，审核人，批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接职责，审核人负间接职责，批准人负领导职责.

审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责，批准人负间接职责.审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责

批准人不采纳或改变承办人，审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责.未经承办人拟办，审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责.

十一，团体研究，认定导致工作过失后果发生的，团体共同承担职责，持正确意见者不承担职责.

十二，两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定职责.十三，对工作过失职责人，视情节轻重作如下处理:

(一)情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关职责人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理:

所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情景属实的，每出现一次罚款50元.

缺乏调查研究，工作浮夸，供给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元.

对属于职责范围内的事项推诿，拖延不办的，每出现一次罚款50元.

因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元.

无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的，每出现一次罚款50元.

超越规定权限实施许可或者擅自提高，降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款50元.

监理资料，现场有关技术资料签证，整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次罚款50元.

对来文，来电，来函，未按规定签收，登记，提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次罚款50元.

未严格执行保密和文件管理规定，致使文件，档案，资料泄密，损毁或者丢失的，出现1次罚款50元，并有当事人在规定时间内完成补救措施.情节严重的，追究法律职责.

10，未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元.造成公司经济损失的，由相关职责人承担经济赔偿职责.

11，未按规定检查，维护，使用会议中心灯光音响设备，在会议期间造成设备运行不良的，每出现1次，罚款50元.造成严重后果的，视情节扣发职责人部分年终奖金.

12，因关门，关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究职责人等价赔偿职责.

13，未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各罚款50元.会议中心卫生管理职责处罚，按照《会议中心物品及卫生管理办法》执行.

(二)情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看.

(三)情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和免职或辞退.

以上追究方式能够单处或并处.若构成犯罪的，移交司法机关处理

十四，工作过失职责人有下列行为之一的，应当从重处理:

1，一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的;

2，干忧，阻碍，不配合对其工作过失行为进行调查的;

3，对投诉人，举报人打击，报复，陷害的;

4，拒不纠正过失行为的;

5，有其他需要加重处分情节的.

十五，工作过失职责人主动发现并及时纠正错误，未造成重大损失或不良影响的，可从轻，减轻或者免予追究工作过失职责.

十六，本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情景团体

汽车修理厂规章制度3

1、礼貌周到服务公开

接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语礼貌、迎送有礼。

耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

为客户供给全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序

厂区环境坚持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责，落实岗位职责制度和岗位职责追究制度。

3、明码标价收费合理

企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理，贴合维修行业的整体水平。

维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量

承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方职责。

保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

汽车修理厂规章制度4

1、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情景，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情景，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。

2、每日开班前，应检查生产准备情景，包括班组人员到位情景，设备工具准备情景，配件供应或修复待装情景，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。

3、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。

4、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情景，发现异常，及时处理和协调。一般情景下，每班次(4小时)车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。

5、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。

6、经常与配件部联系，了解配件情景，督促配件部及时把配件供应到车间班组。

7、出现维修增加项目情景时，应立即与客户取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

8、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作;二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行;三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

9、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。

10、督促车间礼貌环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工礼貌施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，坚持车间整洁的卫生环境。

11、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情景，要及时告诉员工，以吸取教训;对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工进取向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。

四轮定位仪操作规程

1、定位前车辆检查

(1)检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。

(2)一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。

(3)车辆装备为全装置重量。

2、定位要求

(1)将车辆安置在定痊举升器上，车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。

(2)检查、必要时更改车辆规格。

(3)应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关资料应按要求输入仪器。

(4)各轮定位参数(前束、外倾角)的调整应贴合各车型“维修手册”的要求，对检测不贴合规定要求的均应进行调整(原车不能调整的除外)。

(5)各定位参数的调整方法应贴合各车型“维修手册”的要求。

(6)定位结果应予以保存和打印。