前台文员岗位职责说明

前台文员岗位职责1

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的'管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

前台文员岗位职责2

1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作;

2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作;

3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据;

4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送;

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;

6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计;

7、完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责3

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员岗位职责4

1、接听前台电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、监督员工每日考勤情况。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

5、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员岗位职责5

1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

8、上级领导安排的其他临时工作。

前台文员岗位职责6

1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊等;

2、接待来访客人，并通知相关部门;

3、负责做好行政服务支持(开门、放音乐、订餐、订水、提供整理复印及打印纸、关门窗、关灯、关门、养护植物、清洗地毯、大厅管理、餐厅管理、桌椅归位);

4、打印、复印部门各类文件与表格;

5、统计监管员工考勤，外出登记，发放各类员工福利物品;

6、定期更新、下发企业员工通讯录;

7、协助人事行政相关事务。如：办理劳动用工备案、各种员工活动等;

8、完成部门负责人交办的其它临时工作。