优秀站长代表发言稿

　　优秀站长代表发言稿1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！今天，能和这么多优秀站长相聚，分享工作中的快乐并有此发言的机会，我倍感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的机会。

　　我是一个从事站长工作不满周岁的新手，让我在这里谈自己的经营之道和体会，深感汗颜。

　　去年三—六月，柴油资源出现历史罕见的紧缺，我站是全县唯一保供站，应该说，在这一特殊时期，有多少柴油都不愁销不出去。七月十九日，容美站由于地基下沉被迫关闭，城区65%的加油车辆涌向我站，在这种特殊的情况下，使我站创下了年销量2750吨的好成绩。

　　今年，受全球金融风暴的影响，国际原油价格持续走低。一夜之间，成品油从卖方市场转为买方市场，皇帝的女儿不愁嫁已不复存在。鹤峰本来就是一个经济落后，交通不便，信息闭塞的世外桃源，加之溇水、容美两站的相继开业，我们白鹤站要完成今年的销售任务实属虎口拔牙，销量和去年毫无可比之言。

　　今年，片区下达给我站的全年销售任务是1950吨，结合当前的形式看，一是溇水、容美站、中油云南庄站所处的绝佳位置，将会有45%的客户自然流失；二是下坪私营加油站和中油云南庄以每升0.10元、0.05元的强大攻势抢夺客户；三是中油云南庄站免掉用户的办卡工本费和大户用油的三次运费。

　　当今批、零顺差的极大差额，使个体站陡燃重生，多面夹击给我站带来的压力重重。面对市场竞争越来越激烈。我们有信心缩小差距，那就是用上呈的服务与对手较量，将老客户细分，根据不同类型的客户进行不同的维护，同时在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。来完成今年的销售任务，力争突破XX吨。我们拟定并采用了以下几种抓客户的办法：

　　一是乡情乡音留客法。利用一切机会与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。

　　二是规范经营形象法。为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的一户居民联姻，开设洗车、加水、快餐，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。

　　三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的.竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料，定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。

　　四是资料搜索法。资料搜索法是我站员工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种办法。也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户手机号、生日、职务、擅长的爱好等。不见其人，却知其人。

　　根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！让客户知道我们是在用心为他们服务。通过这些措施，今年元、二月共维护老客户35次，发展新客户20户，其中大客户5户，汽、柴油销量均与去年同期相比上升。

　　在抓ic卡管理上。我站员工实行全员推卡，个个争当销售能手，首先是任务细化、责任到人，并组织员工认真学习《州公司加油卡营销管理考核办法》，将员工推销加油卡业绩融入二次分配管理中，激励员工的销卡热情，要求员工每月将自己的亲朋好友至少2位发展成ic卡用户，借“一个亲戚带一片；一个好友串一线”的营销办法，从中锁定重大客户。

　　通过这一激励办法的实施，其中有一名员工就利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费，月充值额在5万元左右。另两位员工也先后将下坪的德芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。将开发的新客户同时发展为ic卡用户，使我站的ic卡消费比重较去年同期上升10%。

　　只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。其实，不管用什么样的方法，主要经营之道还是要讲究服务，服务直接决定客户的去留。以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我站对待客户的基本原则。

　　最后，我想用自己常用的一句口语来表达我的心声：多看、多听、多学，早入手、加劲干，摸索出更多更好的治站之道，做一名优秀的油站经理，使我站尽早迈入星级加油站之列。

　　谢谢大家！

　　优秀站长代表发言稿2

各位领导、各位评委、同事们：

　　大家好！

　　首先我要感谢组织给了我这么一个展示自我，参与竞聘的机会，对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。通过这次竞职，让领导对我各方面有更深的了解，给予更多的鞭策和支持。我将珍惜这次机会，接受组织的考验。下面我就把自己竞聘收费站副站长的一些想法，向各位领导和同事们汇报一下。

　　首先对我个人工作经历做个简要介绍：我叫何xx，现年25岁，大专文化，现任xx收费站内保员。20XX年3月通过考录，我光荣的成为了公路收费队伍中的一员，从一名内保员做起，勤勤恳恳地完成本职工作，20XX年4月至20XX年7月从事班长。在此期间本人时刻告诫自己要珍惜这个工作岗位，尽职尽责，其次，我参加这次竞聘具有以下优势：

　　一、有较为丰富的工作经验

　　一年多的站点基层工作，使我树立了政治意识，大局意识，纪律意识，养成了扎实的工作作风，工作态度细致严谨，具备了一定的组织协调能力和综合管理能力。尤其是近年来，在上级领导和同志们的指导帮助下，使我在政治思想、工作能力、协调管理等方面有进一步的提高，也在实际工作中取得了一定成绩和进步。同时深知收费站副站长在工作中的地位，作用和职责，清楚副站长所应具备的素质和要求，自信能够胜任收费站副站长工作。

　　二、有强烈的事业心和开拓进取精神

　　作为一名公路人，我倍感荣幸和自豪，深深热爱公路收费事业，在工作中能以大局为重，爱岗敬业，无私奉献，工作中踏实肯干，为求完美，业务上争先创优，不甘落后，宽宏大量，从不斤斤计较个人得失，处理问题果断坚决，能当好领导的好帮手。

　　三、 有较强的工作能力和对收费管理的认识

　　一年多来，我一直坚持政治、业务和其他科学知识的学习，通过不断的学习充实自己，努力提高自身修养和业务水平。在收费中作中，针对过往司乘人员素质、法律意识高低的不同，我在热情服务的基础上，认真履行自己的岗位职责，对存有抵触情绪的司机能较好的加以说服和教育。

　　在班组管理工作中，我认真管理好班组工作纪律。积极参加站、所开展的活动，带头组织本站人员学习业务知识，和同事们共同探讨工作中出现的异常和疑难问题。

　　假如我能在这次竞聘中脱颖而出，我一定不负众望，在领导和同事们的支持下，更加努力学习，开拓进取，解放思想，大胆创新，紧紧围绕公司的中心工作，不断提高服务水平，为收费事业的发展积极做出贡献。因此我打算从以下几方面来开展工作：

　　一、 摆正位置、当好参谋

　　首先，认真做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，其次，要有统筹兼顾的意识，做个站长的助手，向站长提供合理建议和主张，帮助站长正确作出决策，及时准确的掌握单位的各方面工作动态，及时向站长和上级领导反馈各方面的信息，并且注意调查分析，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，以强烈的责任心和使命感当好站长的左膀右臂。

　　二、 强化内部管理，做好安全、节支工作

　　“安全生产重于泰山”，抓好安全检查和安全生产考核，加大员工的安全生产知识培训力度，做好每月一次的全面安全检查与不定期抽查，让一切隐患和不安定因素，均处于未然。将建设节约型收费站作为一项重要工作，通过加强车辆管理和用电管理，杜绝“非工用车”，“长明灯”，“无功损耗”等浪费现象，在水电方面，在保证收费工作和安全的前提下，控制部分用电设备——做到节约用电、用水。

　　三、 多动脑筋、多思考，以身作则，充分发挥骨干作用、带头作用

　　《论语》有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，努力学习，做好表率，学习和建立新的管理理念，适应现代企业管理要求，如：在站内部实行奖励制度，对成绩突出贡献重大的人员实行奖励，促进人员好学上进，发挥积极主动性，带领大家深入学习公司和管理处下发的各项规章制度，收费业务知识及相关规章制度，提高业务技术水平，大力弘扬爱岗敬业精神，坚持“以人为本，服务社会”的服务理念，把职业道德教育活动推向纵深。挖掘技术人员的潜力，让人尽其材，人尽其能，为公路事业的发展做出贡献。

　　四、 打造“路畅人和”品牌，创建文明收费站

　　努力打造“路畅人和”品牌，是公司企业文化的核心理念。如果这次竞聘成功，我将以创建文明收费站为工作目标，严格按照设施规范化即安全设施、便民设施、监督设施、收费设施及亭内设施摆放规范；收费管理制度化，以规范管理为根本，健全完善工作制度、工作程序和检评办法；岗位行为标准化即通过统一工作流程，统一服务规范，坚持用心服务，热诚服务，主动服务，不断提高收费管理水平和服务质量；站务管理透明化即建立“公开、公平、公正”的绩效考核机制，做到政策公开，决策公开，财务公开，信息公开，考核公开，奖惩公开，激发广大员工的工作热情和主人翁意识。

　　注重企业文化建设，开展丰富多彩的文体活动，激励职工以站为家的热情。树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，向社会提供“一流服务窗口”。

　　谢谢大家！

　　优秀站长代表发言稿3

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　我是板桥站二班班长。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。

　　我清楚地认识到，要成为一名合格的站长不容易，做为一个征订站的负责人，不仅要有实干精神，还要善于思考；不仅要熟悉本站的业务及公司章程，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力有信心胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

　　1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为管理者，必须先做好人。一个无能管理者，最多是件次品，而一个品德不好的管理者，则是危险品。

　　2、自XX年至XX年在红塔销售科市场部工作期间，将学习到的理论通过实际运用得到升华并获得了很多宝贵的工作及管理经验。其营销、人事、行政等工作经验将会使站内工作及发展顺利进行。

　　3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

　　4、有爱心，热于助人；站里的同事感冒发烧，我拿出自己平时准备的药倒上热水给同事喝药；同事的车放在外面二人不在，突然一阵大雨袭来我马上跑去把车扶近站里；还有一次同事在送报纸的时候扭到脚被我看见，上前去把同事扶坐下用手捏脚等等。

　　当然自己还是有很多不足的地方和缺点举例如下：

　　1、做发行这个行业不久，对其认知过于表面，以后必定用心体会、认真了解。

　　2、对公司章程及运作流程及领导引领的中心思想了解不够，必须认真学习贯彻执行。

　　3、刚来省不久，对本地的地域文化及风俗习惯了解甚少，以后将多接触多交流，设身处地的融入本地的生活中去，为扎根在省打下基础。

　　如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下几个方面着手工作：

　　一、构建团队

　　其成员之间的行为相互依存，一个稳定强大的团队是能够出色完成各项任务的基本保障。一个真正的团队应该有一个共同的目标。相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。构建一个优秀的团队需要时间、耐心和毅力。我将用以下方面：

　　1、带人带心、管人管心，孙子兵法讲“预攻其身，先攻其心”， 以真诚的心对待员工，根据个人经验与实际验证以关怀为出发点是最佳途径。放下身段诚善沟通就能获得员工的回应与合作，以身作则进行教导式的引领团队，时常亲临工作一线带头去完善及了解工作存在问题与在办公室命令指挥他人去做，所表现出效果是不一样的唯有身先士卒带头向前，展现出自己的实力就能增强部属的信心，树立管理的威信，对待部属不但能为其师也能为其友，为师者当纠正其错误行为，以避免再次犯错，为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持，必须兼顾情与理，才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进。

　　2、培养员工：松下幸之助有句名言“出产品之前出人才”。故要出成绩之前必需拥有优秀的人员。那人才的培养将非常重要。在人才培训中思想上以“忠诚、敬业、务实”为重点，工作组织的高效率运转。做法是：营造站内文化。以公司文化作为基础来营造站内个性文化，及专项能力上以理论及实践相结合为中心。

　　3、一切为荣誉而战，团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组把“我站时我家，人人爱我站！”“站兴我荣，站衰我耻！” 作为站内文化中心思想。

　　二、发行站工作规范化建设

　　发行站作为报社发行中心的前沿阵地，存亡关乎报社未来。所以发行站则应该成为报社的前沿堡垒，退可守、进可攻。应具备良好的稳定性和可持续发展性。

　　个人想法如下：

　　以中心规章制度为根本，制定出合理的方便执行的站内制度，以便约束范员工行为。

　　参与式管理：站内员工中取其长处用之，集思广益勇于授权适当下放手中权力，让大家都参与进来，以便获取更好的管理模式及方法。

　　质量管理；三个提高：提高投递服务质量、提高订报价格稳定性、提高员工自身素质。

　　问题的收集与处理；通过员工反映及自己了解收集到的问题，将这些问题分类并分为4种情况处理：很重要很紧急、很重要不紧急、不重要很紧急、不重要不紧急；多与班长及员工交流倾听他们是如何处理目前出现的问题，让他们积极参与发现问题解决问题中去，体现主人翁精神。

　　市场调查；站内各个片区都有着不同的特点，当片区出现变化时下到片区调查情况及分析原因，针对性做出有效的反应以保证终端客户及市场的稳定。

　　站长不要认为自己是“官”，在站里高高在上卖弄权势，彰显“领导本色”。站长而是帮助同事更好的完成工作的人，是待同事亲去兄妹的人，是认真贯彻执行上级领导工作安排的人。站长更多的应是朋友、是同事、是兄弟、是知己。

　　空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的发行站长。

　　最后，祝大家身体康健、万事顺随！