首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见:
存在的主要问题:
1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报
5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够
客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱,管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的星级标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。
以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
尊敬的领导:
我是××地产集团公司xxx部一名普通员工,作为这个大家庭的一员,我很激动也很荣幸能代表优秀员工在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的亲人们致以诚挚的问候!向所有不畏艰难、风雨同舟、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!
20xx年,是不平凡的一年,是公司蒸蒸日上的一年,是我自身成长的一年,身为这个光荣集体中的一员,我们感到无比骄傲、自豪,今天,公司授予我们优秀员工的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。
一切的成绩和荣誉都已成过去,在这暂新的一年里我必定克尽职守,为我们公司明天的宏伟蓝图添一份色,我一定再接再励,奋发向上,不辜负公司及诸位给予我的信任,有理由相信20 *年我们公司又将是辉煌的一年。
今天的成绩将是我明天的起点,在荣誉面前我们不会沾沾自喜,不会骄傲自满,我们深知:我们还有很多不足,我们会继续力争向上,不断提升自我,用更加优异的成绩回报公司,我们有勇气迎接一切挑战,我们有信心去战胜一切困难。
“红梅盛开兆丰年,春回大地暖人间。”迎接新年到来的如火骄阳,我们必将一如既往、同心同德、团结协作、开拓进取,在各自的工作岗位上再接再厉谱写出新的精彩华章!让我们放飞心中的梦想,点燃满腔的激情、挥洒青春的力量,我们有理由相信:××地产集团的明天更精彩!
最后,请允许我再次向各位表示衷心的感谢!祝愿大家在新的一年里心想事成,平安吉祥,健康幸福!
谢谢!
此致
敬礼
发言人
20xx年xx月xx日
尊敬的董事长、尊敬的各位领导、尊敬的各位项目经理:
各位同仁:
大家晚上好!十分荣幸代表先进工作者在此发言
新年伊始,万象更新。在这辞旧迎新的喜庆时刻,我们喜气洋洋,欢聚一堂,在此,我谨代表启光集团珠海富茂三厂全体员工并以我个人的名义,向董事长、各位领导、各位项目经理及全体启光同仁致以诚挚的问候、新年的祝福、完美的祝愿!
回想我在启光成长的经历,不由得使我感慨万千,我于
年月步入启光集团,初来乍到,周边的人和事也很陌生,新的环境,实践经验不足,一时我有点适应不了,有过犹豫和茫然,董事长看到我这一点,及时找我谈话开导我:你刚刚接触钢结构这一块,是人生的一个重大转折点,要想尽快融入社会,不能让环境去适应你,而是让自己去适应环境,董事长就这样不厌其烦地教我方式方法,教我大胆尝试新的事物,对自己要充满自信,相信我,在生活上关心我,经过一段时间磨合,我渐渐融入到了启光这个温暖的大家庭,在技术上勤学苦练,工作上认真负责,下达的生产任务在确保质量的同时,做到完成好每一天的产量,由于集团各位领导对我工作的信任,于20xx年4月份调我到珠海富茂三厂主持全面工作,在此期间,我更加意识到自己的职责重大,为了把珠海富茂各项管理工作推上一个新的台阶,我首先加强了公司各项制度的执行力度,实行精兵简政,调整部门结构,优化人员素质,实行主管负责制,逐步提升生产产量,严格控制成本,推行部门绩效考核,并且坚持“质量第一、安全保障、服务为先”的管理理念,“抓服务、抓落实、抓管理”同时我们将想客户之所想,及客户之所及,一切为了客户,一切为好客户。
各位同仁:谁是最可爱的人?是那些吃苦耐劳、认真负责、默默无闻的员工,在集团,还有许许多多先进的典型,在三厂,我也经常会看到一些员工废寝忘食,夜以继日的忙碌在生产第一线,当时我看了很感动,先不说他们的工作方法多么可圈可点,单说这种职责感,就值得我们敬畏和学习,我想他们这就是先进,他们在激发他人、鞭策他人,让所有的员工树立起价值观,呈现出一派先进的企业文化氛围。更使我想起启光集团的企业价值观“做人用于情,做事用于心”,把工作当成自己的事业来做,在平凡的岗位上发挥主观能动性,描绘自己的职业生涯,我想企业有这样的员工就是值得我们去好好学习。
各位集团领导:这天我被评为20xx年度先进个人,但不会沉醉在这天的荣誉与掌声中,我也还存在很多不足,成绩只能说明过去,昨日,我努力了,明天,我将更加努力,在此,我代表三厂郑重承诺,我们将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,在工作中不断提高和完善自我,认真履行岗位职责,认真工作,爱岗敬业,始终持续着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意的投入到工作中,以此来回报集团领导和同事们的鼓励和期盼。谢谢大家!。
最后:祝愿集团的发展更上一层楼!
祝董事长、各位领导,各位项目经理、各位同仁在新的一年里:
事业蓬勃、身体健康,生活美满、幸福安康!
尊敬的各位领导,各位来宾:
大家好!
我是**集团福建天域高科技有限公司电子事业二部TP品质部的一名普通员工,能成为20xx年集团优秀员工之一,我感到无比荣幸。荣誉虽然给的是我个人,但我更觉得我只是集团公司众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表,今天很高兴能站在这里,代表优秀员工发言。我心里不但喜悦、感动,同时也感到无比的光荣和自豪,感谢集团领导对我的栽培和指导,同时也感谢**集团所有同事们对我工作上的支持和配合!谢谢你们!
我叫XX,自20xx年9月份入职,入职岗位IPQC/OQC,主要负责对于产品的制程和监控事项,从刚开始懵懵懂懂的我,经过不断的求知和努力,在领导悉心的教导和同事的帮助下,对于工作所掌握的内容已经充分的了解和应对,IPQC在职期间3个月,由于表现突出,连续被公司评为部门优秀员工,看到自己的成绩和努力得到了领导的鼓励和认可,更加激发了我对工作的热情和信心,为了使自己得到全面的发展,经领导批准,随后申请加入了IQC(来料检验控制),入职后短短时间内就掌握了各种物料的检验方法及要点控制,对于这份工作我是喜爱的,更是充满信心的,IQC这个岗位比较特殊,经常加班加点,遇到特急物料时,常深夜赶来检验物料,以备第二天生产所需,在特别忙碌时,甚至牺牲吃饭的时间,但是所有的辛苦在我看来,只是在锻炼和提升自己,我相信经过磨练之后的我,能力一定会大大提升,日常生活中,对于新来的同事我很积极带领和帮助,把自己的知识全权相授,因为我也是从新员工做起,乐于助人不仅丰富别人,更能高尚自己……随着技能和知识的丰富,IQC日常工作我有了更深入的了解,在领导的肯定下,从而开始担任IQC负责人,直到今天,我完全可以充满信心的说,我可以胜任品质部IQC、IPQC、OQC各个岗位,我知道,这一切的辛苦和努力,我已经给自己交了一份满意的答卷。
20xx年11月经理将品质部实验室交给我管理,这项任务更是充满了技术含量和挑战,工作主要负责产品可靠性试验及新材料认定跟进,工作期间,各种实验有条不紊的展开,我完成了恒温恒湿试验127件、高低温冲击试验10件、小球跌落试验5件;新材料认定136项,这些实验都是为提高产品品质及减少客户投诉所提供有力的保障;20xx年6月-20x年12月间,个人出勤连续半年满勤,出勤率100%;TP品质部评选优秀员工时,得到最高78、8%支持率……荣誉的获得不是终点而是起点,成绩不是一朝一夕的,在原有的动力上我会更加的拼搏努力,经过这1年多的实践工作,在我的心里,“敬业,进取,创造”已经成为信念,“奉献,务实,完美”已经是我的目标,“尽责,努力,上进”更应该是我们的每一件工作当中应具备的素质。
过去的一年,是我们**集团不断发展壮大的`一年,也是公司各项事业蒸蒸日上、兴旺发达的一年,在这一年里,公司领导忘我的工作热情和对员工无微不至的关心是我们集团兴旺发达的根本所在,正因为有了这个根本,我们全体员工才把**当作自己的家,才把**的工作当做自己的事业来干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同创大业的大好局面,我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。
我被评为20xx年度的优秀员工,这既是公司对我个人工作能力的认可和肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的成绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,在岗位上尽着自己的一份力。在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,让我在工作中得以迅速成长,更加充满了干劲和活力。在**我感受到企业员工的凝聚力,就是因为有了这样的凝聚力,才能让我们的产品质量得到更一步的提高和完善,在高新技术触摸屏行业,建立良好的信誉和口碑,真正做到品质全员参与,人人有责,当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,也将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,今后的我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象,努力工作,不断学习和提升自己的工作技能,给公司员工做到良好的表率。
成绩只能代表过去,新的一年我们更加任重道远,要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上集团发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,想**之所想,急**之所急,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,用实际行动为**的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
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