拜尔读书会发言稿

拜尔读书会发言稿1

　　年呢！是已经过去了，但大家在新年里的美好愿望也不能只是说说而已，而应该化成行动一步一步脚踏实地的去完成，在过去的一年里我们是否有对自己以往的工作和生活做一个阶段性的小结和梳理呢！所谓一年之计在于春，在这春回大地万物复苏的季节，我们应该以饱满的激情投入到工作中去。

　　年前领到了公司发的《带着微笑去工作》一书，在过年期间我泛读了一遍，刚开始读的时候觉得有点可笑，其中有个故事是，一个富翁在看到一个小女孩给他的一个甜甜的微笑之后给他留下了一笔巨款，自己去旅游了，刚看的时候我觉得太假了，这怎么可能呢！这不是千金一笑吗！但越往后看就慢慢的会觉得也不是没有可能，因为越来越能感觉到微笑的力量，只要运用的得当，确实能够在工作和生活中起到事半功倍的作用，笑有很多种，有大笑傻笑甚至还有皮笑肉不笑，但为什么微笑有这么大的能量呢！在我细细看书中慢慢发现，微笑看似只是一个轻微的表情，但是在人际交往的过程中却是最能给人以温暖，让人如沐春风，同样在工作中，加上我们还是需要直接面对面与人交流为为病患服务的行业，就更需要在工作中时刻保持微笑。让病人感觉到我们如家人般的关爱和温暖，但是在中国相信大家在很多场合都会觉得不是太那么尽如人意，特别是当我们去一些例如：机关单位啊或者什么办什么证件之类的地方，虽然他们强上都写着为人民服务，但是我们感觉到更多的`确实冷冰冰的机械性的回答，甚至是爱答不理的，让我们很不舒服，所以我觉得我们在工作中还是有些僵硬，会很小心的止于礼节性问候，但是在西方，不论是服务员还是公务员都是，非常的自信的，当你走进他们店里，他们都会像家人朋友似的和你到招呼并报以一个甜甜的微笑，甚至会和你聊聊天，比如说最近怎么样啊！有什么开心的事啊！看似很随意，但这种感觉确实很亲切很舒服的，你会觉得在里面无拘无束很放心。

　　对待同事我们也应该报以微笑，不论是早上的问好，还是下班的路上的道别，或者是生日的祝福，都是我们热情对待同事的点滴表现，这样才是一个大家庭，带着微笑去工作，我们就会少了很多阻力，时刻把微笑挂在脸上，不论是亲人还是朋友甚至是陌生人，都会觉得关系更进一步了，办起事来也是无往而不利！

　　其实微笑不管是对别人还是对自己，都是有大益的，当我们每天清晨起来的时候，如果都能用微笑来迎接新的一天，我相信这一天你肯定也会开开心心的，微笑其实很简单，让我们对微笑的去面对吧！

拜尔读书会发言稿2

　　最近，我读了《带着微笑去工作》一书，在读这本书之前，我曾认为，微笑只是一种简单的表情，是一种社交的礼仪，是一种礼貌的表现。《带着微笑去工作》让我对微笑有了一个全新的认识：虽说微笑是一种寻常的表情，可是有的人就缺少它，缺少它的人不但自己心情不好，也会给别人带来不愉快。千万不要忽略微笑在我们生活的作用，它能为我们的生活增添色彩，为交际添加润滑剂，为人格增添魅力。

　　微笑不仅仅是一个简单的面部表情，他更是一个人内心世界的生动写照，是一种人生态度，是一种爱生命、爱生活、爱自己的表现。一个经常在脸上挂着微笑的人，在任何场合都是极易受到欢迎的人。微笑是一盏引航灯，给人希望，给人力量。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离。工作和生活中离不开微笑。工作和生活中不能没有微笑。在服务行业，微笑是服务人员最美的名片。

　　作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神落实到服务中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，体现“病人至上，服务第一”的理念，这样我们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升服务水平，让我们的临床工作能够顺利完成，为了门诊的发展做出我们的贡献，借此来提升我们门诊的整体形象。

　　微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢与其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工会使顾客避之犹恐不及。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。

　　微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。

　　微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐。为微笑而服务，为服务而微笑，随时永葆一棵年轻的心，永葆一份愉悦的心态，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，这样，我们一定赢得病友的肯定，也会获得自己心灵的快乐和幸福。