xxx行为准则

　　xxx行为准则

　　行为准则是以主流理念为指导，约束主体行为的一系列原则和规范的集合。

　　企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。

　　员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。

　　xxx的企业行为准则：

　　恪守承诺，为客户提供卓越服务

　　这是落实核心价值观以及经营理念、服务理念，做好客户关系的基本原则。xxx对客户作出的服务承诺一定要不折不扣的执行，而为客户提供卓越服务是一个不断超越自我、精益求精的过程，没有最好的产品，只有更好的服务。

　　诚信合作，在共创中寻求共赢

　　这是落实核心价值观以及经营理念，做好合作伙伴关系的基本原则。xxx在与利益相关者合作过程中要诚实守信，在共同创造价值中寻求分享价值、实现共赢，追求企业价值与合作伙伴价值的共同成长。

　　稳健经营，持续提升企业价值

　　这是落实核心价值观，做好投资者关系的基本原则。稳健经营就是准确把握电信业发展规律和企业经营规律，通过建立完善的内控体系，防范经营风险，不断优化经营机制，持续提高企业的投资回报。

　　精确管理，科学配置资源

　　这是落实核心价值观，做好内部基础管理工作的基本原则。精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。量化管理是精确管理的核心，数据管理是精确管理的`基础，信息化是精确管理的支撑手段。推进精确管理的目标是全面提升企业的基础管理水平，重点就是要做好针对性营销、优化资源配置和数据管理三个方面的工作，实现各项工作的标准化、数量化、流程化、信息化，打造持续发展的竞争优势。

　　关爱员工，让每块金子发光

　　这是落实核心价值观，做好员工管理的基本原则。关心、爱护员工，让每块金子发光，关键在于发现每一位员工的闪光点，充分调动每一位员工的积极性和创造精神。xxx选金的标准是业绩，业绩是试金石;凡是对企业发展有贡献的，企业都视其为金子，并创造机会和条件，让其优势、潜能得到充分发挥，真正让他“发光”，从而实现追求个人成功与企业发展的高度和谐统一。

　　回报社会，做有责任心的企业公民

　　这是落实核心价值观，做好社会关系的基本原则。企业公民是构建和谐社会的重要组成部分，有义务承担社会责任并为社会发展做出贡献。回报社会，做有责任心的企业公民，就是要依法治企，自觉遵守法律法规和商业规则;实现企业和谐、稳定，为社会创造就业机会;节约资源，保护环境;积极参与社会公益事业，为社会创造更多的精神和物质财富。

　　xxx的员工行为准则：

　　持续学习，高效工作

　　这是“全面创新”对员工行为的基本要求。xxx的每一名员工都应成为学习型员工，持续向书本、向他人、向实践学习，通过学习明确岗位创新的方向和动力，并学以致用，通过创新不断提高工作的效率和效益。

　　爱岗敬业，遵章守纪

　　这是“求真务实”对员工行为的基本要求。xxx的员工要热爱本职岗位，忠于职守、尽职尽责，自觉遵守法律法规、规章制度和道德规范，杜绝商业贿赂，立足岗位务实开展精确管理工作。

　　尊重他人，坦诚沟通

　　这是“以人为本”对员工行为的基本要求。xxx的员工要尊重客户、同事、合作伙伴等一切利益相关者，并平等、诚恳的交流与沟通，共同营造公开、公正、和谐的良好工作氛围。

　　服从大局，忠于企业

　　这是“共创价值”对员工行为的基本要求。xxx的员工要具有大局观念、全网观念，自觉服从和服务于大局，忠诚于企业，以主人翁的精神自觉维护企业利益。

　　企业文化建设重在执行，xxx的每一名员工，不仅要认知、认同文化理念，更要在落实企业转型中，以企业文化为指导，有效地做好本职工作。特别是各级单位的中高级管理者要率先垂范、身体力行，做企业文化建设的带头人。

　　执行是xxx企业文化建设成功的关键所在。文化建设要脚踏实地从我做起，以实践的精神推进企业文化建设。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业在转型期追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，才能与企业一起共同转型、共同成长。也只有这样，企业文化才能成为企业战略转型的助推器和润滑剂。

　　我们坚信，各级企业和每一名员工每天前进一小步，就会推动xxx向前迈进一大步。