CEO黄炜发告用户公开信

　　亲爱的二手真用户们：

　　今天二手频道迎来上线至今最大改变 —— 58二手将整体品牌升级到“转转”。

　　58二手是中国最早最大的二手社区。我们只搭建了最简单的规则，买家和卖家在这里完成发布和浏览，去线下电话和交易。早年的发展非常迅速，是用户创造了这一切，大家互相吸引互相交易，让闲置旧物焕发新生。

　　但很多问题也在近年出现。“用户多”带来了“效果”，而“效果”带来了一些“坏人”。虽然用户数仍不断增长，但真用户的体验却越来越差。有用户向我们投诉他们遇到了骗子，我们近期打击的一个北京骗子用3个真实手机号和84个运营商小号发布了三千多条虚假手机信息。这个社区变得不再纯洁和充满乐趣。有一段时间，我们自己甚至也不喜欢我们的产品了。自己都不喜欢，又怎么敢让大家用呢?

　　我们可以闷头把投诉和体验差归结为中国诚信环境不健全，也可以尝试改变这一切。我们选择改变，选择行动!

　　1. 我们选择激进的方式将体验和品牌全面升级。

　　1) 对于一个繁荣的社区，规则的简单恰恰是用户的'复杂。为了真正的简单，我们不得不提高门槛。

　　2) “转转”将要求微信绑定、隐藏电话、担保交易。

　　2. 针对于所有二手平台最头疼的二手手机：

　　1) 我们放弃插在58个人信息里的商家广告收入，直到我们确认有信心完全掌控质量。

　　2) 我们投入成本强化转转优品自营和验机服务，这将是全网唯一能放心买到靠谱二手手机的地方。优品自营的二手iPhone也将首次支持30天质保，买二手可以像买新的一样，这是我们背后几百名质检师的共同承诺。

　　在经过半年的测试后，我们确信“转转”将提供比过去更好的服务体验，这会是一个值得我们一起重新建设的平台。我们知道改变带来不习惯，但我们同样知道不改变一定不行。

　　二手交易是一件利己、利他、利环境的好事，在闲置旧物重新找到价值的同时也会减少浪费和污染。

　　衷心希望和各位真用户一起，再次重新开荒，创造一个新世界!

　　58二手及转转团队