物业公司致广大业主的一封信

尊敬的广大业户：

　　近期园区个别以“热心业主”名义“致广大业主的一封信”并倡导成立“业主委员会”。信中部分内容涉及我物业公司，特向全体业主回应如下：

　　一、小区会所不会对外开放;

　　小区会所(产权单位为增城市**园物业发展有限公司、管理方是我物业公司)作为小区商业配套所用，开盘至今从产权所有方和管理方从未官方输出要对外开放;今后亦只向园区业户开放。

　　二、关于荔城**园物业管理费调价事宜;

　　调价是因为物价上涨导致多年亏损严重，为了有更多资源投入和维持小区设施设备运营，更好的服务好业户，我司依法依规并在政府主管部门的监督下，经得大多数业主同意下实施了调价行为，调价的结果让我们更好的投入服务人员和对老设施的改造，提升服务质量和楼盘档次;目前单价低于增城许多同等档次楼盘，

　　三、关于小区广告问题;

　　物业公司依照合同约定对苑区公共部位进行有限度的经营是目前行业内普遍做法，经建筑面积过半数的业主且占总人数过半数的业主签名同意，收入的70%是属于全体业主共有，用于补充公共区域设施设备的维护保养费用(如园区3个门岗的设备更换就投入了87万元、全区垃圾桶底座的改造13万元)，最终受益的是全体业主;当然，关于社区经营的收益和使用，我们愿意公示并接受全体业主监督;

　　四、关于园区门岗出入问题;

　　荔城**园苑区一直以来都是实行的是“封闭式”管理，物业对进出门岗进行查卡，是合同约定也是职责所在更是业主安全所需，且业户凭有效证件出入不会存在任何阻碍，新的门禁系统也让业户出入更加顺畅、方便。

　　五、物业公司的服务理念问题;

　　**园物业是全国一流的品牌公司，始终秉承“**园——给您一个五星级家”的服务理念，矢志不渝的把业户当亲人朋友，用心做好每一件小事;近年来，我们投入的'门岗改造、开展便民服务、建立管家服务模式、开展经理接待日、贴心一百行动、美城美园行动等等，都是我们践行公司服务理念的举措;正是因为**园的物业品牌，才有更多业主选择购买碧桂园房子住得舒心房屋得到的升值与增值;我们的服务理念自始至终没有改变，今后也不会改变。

　　六、关于少数业主成立业委会我司态度;

　　我们对真正能代表并维护广大业主共同利益、合法合规成立业主委员会表示尊重和支持，但对于个别业主别有用心、假借维护公共利益来实现个人目的和私图的行为坚决反对和抵制!

　　我们很荣幸为荔城**园业户服务多年，您们的信任支持是我司服务前进无限的动力!我们愿意虚心倾听广大业户的心声，我们相信在全体业户的支持下我们可以做的更好!

　　广东**物业服务股份有限公司荔城分公司

　　2016年*月*日