珠宝店员工守则

　　珠宝店员工守则1

　　为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理

　　1、 考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。

　　2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。

　　3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。

　　4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效。

　　5、 员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续

　　6、 员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。

　　7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。

　　8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。

　　9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。

　　10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。

　　营业、工作纪律规范

　　1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。

　　2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。

　　3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。

　　4、 基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。

　　5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。(此赔偿由导购员均摊)

　　6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。

　　7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。

　　8、 私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。

　　9、 销售小票开错，款台查出当事人扣5分，(如有隐瞒，两人各扣50分)已销售，导购员与款台各扣20分，并

　　照价赔偿所差的金额。(此金额由款台和导购员均分)

　　10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。(台帐不充许涂改)

　　11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。

　　12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。

　　13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。

　　14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。

　　15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。

　　17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分;(手机不可带在身上)如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。

　　18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。

　　19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。

　　20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。

　　21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。

　　22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。

　　23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。

　　24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分(无论当时做什么，以顾客为主)

　　25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。

　　26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。

　　27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。

　　28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分

　　29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分(在指定会客区)

　　30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。

　　店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。

　　清洁卫生规范：

　　1、 顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。

　　2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶(卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面无杂物)。

　　3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。

　　4、 每周一早上进行大扫除。

　　5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。(柜台无水痕、无手印)

　　6、 收银员负责店前展柜卫生。

　　员工形象规范：

　　淡妆上岗，发不过眉 手指甲不得超过3毫米 工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。

　　货品陈列规范：

　　在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。

　　奖励

　　销售过程中得到顾客的表扬 奖10分

　　卫生 货品摆放合格 每项奖2分

　　当月无错票 错帐 每项奖10分

　　注：每分1元

　　珠宝店员工守则2

　　为了更好地展现企业的良好形象, 树立良好的'职业形象与和谐的团队氛围，特制定本规范。

　　一、恪守“人本、专业、诚信、和谐”的核心理念，以此理念作为工作和行为规范的指引。

　　二、严格遵守上下班作息制度，不迟到、早退，上班前三分钟应调整好自己的工作状态。

　　三、上班时间不从事与工作无关的活动，如：吃早餐、看影碟、睡觉、上网聊天、长时间接打私人电话、接待私人来访、玩电脑游戏等，不得擅自离岗窜岗，工作时间外出办事，应向领导或同事明确去向和返回时间。违者记过一次

　　四、上班应保持精神饱满、仪容大方、仪表端庄、衣着整洁。不得粗言秽语、辱骂同事或大声喧哗，影响办公环境的安静与舒适，不得坦胸露背，不得穿吊带裙、吊带背心、超短裙、短裤、拖鞋(女性时装皮凉鞋除外)上班。

　　五、保持办公室及个人办公区整洁卫生，不乱摆放文件资料，不乱扔垃圾纸屑，不得在办公场所吸烟。

　　六、爱护公司各种设施，节约用水、用电以及办公用品。下班后要随手切电源、关门窗。

　　七、热爱工作，认真负责，不拖拉、不找借口，做到当日事当日毕。

　　八、团结协作，尽量为同事提供方便与支持，不推诿，礼貌接受同事解释与拒绝。主动关心和帮助有困难的同事，不得搬弄是非、道人长短。

　　九、自觉维护公司形象，严守公司机密，未经授权的事，不得随意解答、许诺。对客人要热情接待，说话和气，对不可能或与公司责任不符的事要予以婉言谢绝。

　　十、参加会议必须准时到会、不无故退席，自觉关闭手机或调整至震动状态。

　　十一、上班前统一工作服，工衣须干净，无异味，要求每位员工统一化淡妆，保持良好 的个人形象。

　　十二、上班时间不准外出，如有特殊情况，经过上级同意，如果没有经过向上级领导同意罚款10元

　　十三、上班时间手机调为静音，放在手提包内，发现上班中间打电话，发现一次记小过一次，如果特殊情况打店铺电话，时间不能超过三分钟，或向上级请示批准。

　　十四、店内电话只允许拨打与工作有关的事情，与店内工作无关，禁止拨打，违者罚款10元。

　　十五、工作时间，不许上网、打闹、大声喧哗，不许2人以上在一起聊天，违者扣分

　　十六、工作中发生弃客、抢客，在顾客面前争吵(包括与顾客争吵)、带有个人情绪上班者，工作当中没有微笑，顾客反应服务态度不好投诉的，每次罚款50元。

　　十七、请假者必须前一天提前请假，由上级领导批准，请假扣除当日工资及提成，早退每次罚款10元，上班迟到罚10元，早上临时请假者，扣除当日工资加提成，早上临时有事不请假者，扣除当日工资加提成加罚30元(重大意外事件除外)。

　　十八、有关折扣，员工在XX折以上有权力打折，XX 折以下请示店长，店长在XX折以上有权同意员工打扣，XX折以下，请示叶总，经叶总同意才能给予折扣。如果员工私自给顾客折扣，按一定的比例补回给店铺

　　十九、店铺货品丢失，员工承担30%，主管承担30% ，店长承担40%。

　　二十、店铺留下来的废品，如(纸箱，员工违纪所罚的款，统一交到收银台小金库，用来做员工福利。)

　　二十一、搞小团体、搬弄是非、影响整个团队。

　　二十二、窃取或侵占公司/他人财产者，致使公司蒙爱损失或同事受到人身伤害者

　　二十三、不服从公司管理或采取散步言论、起哄、恶意攻击等恶劣手段抵制公司管理规定，拒绝认真工作者

　　二十四、年度内累计旷工3日或3日以上。

　　二十五、年度内因服务态度被有效投诉累计达3次(情节恶劣、影响极坏1次有效)

　　二十六、有服从上级领导、有顶撞行为、情节较轻者，或管理不造成不良影响者

　　二十七、违反安全等操作规定、造成公司或客户财物损坏、遗失者，后果自担。

　　二十八、未经公司批准，擅自使用电脑拷贝各种公司资料

　　二十九、上班时间必须呆在柜台内，如有翘腿坐在柜台外记小过一次

　　三十、个人物品随意摆放在柜台上记小过一次

　　三十一、每个月末30号，整体店面大扫除一次，(地面，墙面广告，门口玻璃，柜台，饮水机等)

　　三十二、每天值日生负责每天的晨会及一天的工作，如果值日生不开晨会扣10分---15分，如有不开晨会者或不服从管理者，扣除纪律奖