写给苹果CEO的公开信

写给苹果CEO的公开信

　　Tim，见信好

　　我仅以个人名义写了这封信，因为在我们这片土地上，我谁都代表不了，反而常常被别人代表。这一现象导致的后果就是，我总想代表点什么。

　　很早就开始使用苹果的产品，但直到乔帮主卸任的时候，才知道那些产品都是您老起早贪黑组织送出来的，不容易。那时候我就想到了一个事实：没有运营，公司将一事无成。我代表中国的苹果用户……对不起，老毛病又犯了，刷会微信就好。

　　考虑到你看到这封公开信的可能性是零，我决定用中文来写这篇文章。当然，另一个原因是我初中才开始学英语，学了好多年，也没学好。有人说我英文学的太晚了，应该从娃娃抓起，我想了想，觉得有道理，后来读了李笑来老师的《人人都能用英语》，我又迷惑了。希望未来我能够用英语写作，毕竟我还年轻，比你小十几岁呢。

　　前几天看了苹果 2015 财年二季度财报，业绩凶猛。季度总收入达 580 亿美元，比去年同期增长 27%。净利润 136 亿美元，较去年同期增长 33%，毛利率达到了惊人的41%。尤其读到大中华区贡献的 168 亿美元收入时，我放佛见到千百万 MacTalk 读者的双手在我面前舞动，我很欣慰。

　　自满和骄傲是我们前进路上最大的绊脚石，好话就不说了，作为一个负责任的苹果产品用户，我必须严厉的指出：前途是光明的，道路是曲折的。Tim，你做的还远远不够啊!

　　iPhone 的营收比重在苹果各类产品线中占据了重要的位置，本季度销量达到了 6117 万台，销售收入为 403 亿美元。这是两个巨大的数字，但我们必须清醒的认识到，这是因为苹果手机长时间压抑的大屏需求突然释放导致的结果，你敢说 iPhone 6/plus 的设计达到了至善至美的水准么?光有「大无可大」是远远不够的。自 iPhone 4 横空出世以来，iPhone 每年都能斩获 iF 金奖，直到今年，iF 金奖被一家叫做锤子科技的公司抢走了。他们的产品叫做「Smartisan T1」。虽然你的 Apple Watch 也获奖了，但是那是「表」，不是「三表」，也不是手机。

　　虽然「对于美的分歧，只存在于非专业人士当中」，我还是建议你看一下 IF 评审团对 Smartisan T1 的评价：

　　这部智能手机中蕴藏着诸多体贴的设计细节，还有那些精妙的新特性，它们都包含于一个完整一致的产品概念之下，这些都令我们着迷。从包装到产品本身，匠心贯穿始终。总体而言，这部手机最令人心悦诚服之处是它的易用性及其高品质的设计和完成度。

　　再来看一下 iPhone 6/Plus 突出的摄像头和丑陋的背板设计，能不惭愧吗?无可否认，这一代 iPhone 从易用性和性能上都有诸多的可取之处，但是我们不能放弃追求美好事物的初心。当年乔帮主在世的时候可不会发布这样的产品。

　　再说说 Apple Watch 吧，作为产品上线第一天就预订了标准款的家伙，我至今仍未收到传说中的苹果表，你让海淀的群众怎么看，你让朝阳的用户怎么看，让北京的人民怎么看，我怎么向广大的 MacTalk 读者交代?运营是你的老本行，我觉得你对此应该承担不可推卸的责任，就不能给大中华区多发几块表吗?要反思!

　　关于 Apple Watch 的`前景，我觉得第一年怎么着也得卖个一千万块吧，但是卖完之后的走向，就很难预测了。苹果表能否重新定义这个手腕上的设备，要等人民群众用了才能知道。如果他们带了三个月还没有摘下来换成传统手表或不代表，对不起，是不代表，那么你就赢了，就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了，同时我们也要注意到，这同样是个坑!人们会两年换一个手机，会两年换一块表吗?就像人们不会两年换一个 iPad 一样!

　　对了，我有多久没用 iPad 了?

　　现在说说 iPad 吧，乔帮主2010年发布了这款震惊世界的平板电脑，一时之间风头无两。五年过去了，这款产品并没有突破性的创新，手机的屏幕倒是越来越大，挤压了 iPad 的使用时间，iPhone + Kindle，似乎降低了出行时 iPad 的必要性，难道 iPad 未来的主要受众群体是专业用户吗?现在的 New Macbook 的定位又是什么呢?要放弃 iPad 市场吗?老库，这些问题都需要你思考和解决，我已经帮不上什么忙了。

　　再来说说软件吧，OS X 升级到10.10.3之后，最让人诟病的是 Safari 的挂死问题，当我开了几十个 Tab 页的时候，迅疾如风的 Safari 就有可能进入姥爷车的状态，永远达到不了互联网的另一个节点。这个问题在开发者预览版的时候就出现过，那时候开几个网页就会出现类似情况，正式版，不应该是从几个增加到几十个的量级吧?这能怪谁呢?只能怪你了，库克!

　　我是多么喜爱 Safari 的UI、交互和钥匙链功能啊!我曾经认为 Safari 是世界上最好的浏览器，but you let me down!人生的痛苦莫过于此，希望你能够在下一个小版本的更新里修复这个问题，切记。

　　iCloud 和 App Store 就别提了，虽然我们大中华区地处边疆，尽是高墙，但是老百姓也是花了血汗钱买苹果设备的，你总得让我们能够痛痛快快的下载 App、同步数据和备份手机吧。刚买了 200G 的云存储空间，就发现 iCloud 的手机备份不能用了，iPhone 还见天提醒：「您有12周没有进行手机备份了……」妈的是我不想备份吗?非不为也，是不能也!想来想去，还是通过这封信告诉你了，苹果挣了那么多钱，就不能给中国人民建个专属数据中心吗?拉几条专线不会拉低苹果股价的。走点心吧，Tim!

　　不说了，说多了都是眼泪。

　　整体来看，Tim，你并没有让股东失望，但在用户眼里，苹果还是不是一个酷公司，我们要打一个问号了。上次见到沃兹沃老先生的时候，他拉着我的手说：

　　一个公司能够一直保持酷的状态是非常难的。对于苹果这样的公司来说，如果你做了一个棒的产品而并不酷，那么用户就会立刻感觉出来，他们会问苹果怎么了，为什么做不到以前那么酷了?这一切都与产品的质量和感觉息息相关，你必须做到棒的同时让产品保持酷的状态。苹果也曾经不酷过，他们在90年代曾经想让 OS X 兼容其他 PC 机，这件事就不酷。但后续的事情我们做的还是很不错的。

　　而且酷这件事情并不是公司觉得自己酷就可以了，是消费者觉得你酷，才算成功了。对于苹果而言，是消费者觉得我们是一个酷公司。

　　现在，Tim，你要问一问自己，苹果还是一个酷公司吗?大把赚钱和美好事物之间的那个平衡点，是否还在你的掌控之间?