4s店车友会章程

　　4s店车友会章程

　　XXXXXX4S店汽车车友俱乐部，由XXXX汽车销售服务有限公司组建，日常工作由其客户关系部管理实施。本会是集车辆维修保养、车友交流、活动组织、汽车沙龙、各类服务等多功能于一体，专业服务于XXXX车主的汽车家园。车友会运营将遵循竭诚关怀服务理念，传播汽车文化，丰富会员生活，致力于为XXXX车主提供卓越服务和尊贵感受，同时加强用户之间的沟通和交流，促进用户的信息资源共享，让会员车主之间拥有更多的合作机会和展示平台。本会将严格按俱乐部章程，为会员提供相关服务，保证服务质量，同时俱乐部会员也将按车友会章程享受权利和承担义务。

　　一、名称：

　　XXXXXX车友会。(简称：XX车友会)

　　二、性质

　　非营利组织

　　二、宗旨

　　1.XX车友会坚持以无论何时何地、无论以何种形式，以高品位、多层次、人性化的服务超出您的服务预期是我们的根本宗旨，您希望的我们会做到，您想不到的我们也要做到!

　　三、 入 会 流 程 ：

　　1. 客户了解俱乐部章程并自愿加入。

　　2. 新老客户向服务顾问/销售顾问提出入会申请。

　　3. 填写入会申请表。

　　4. 出示身份证、行车证、驾驶证配合受理人员，确认入会资格。

　　5. 受理人员填写入会申请单，客户至收银室按级别交纳费用。

　　6. 至售后部受理人员处办理入会手续，并领取会员卡;车辆尾部张贴会标等。

　　四、 会员卡使用管理说明

　　A ) 会员卡只可由持卡人对应本车辆使用，不可借用于他人他车，否则无效。

　　b) 每次会员持卡来店消费结算时，必须出示会员卡结账，参与商丘长安马自达汽车各类活动时，请出示会员卡。

　　c) 会员车主应妥善保管会员卡，如有遗失，需在3日内通知我店进行备案，补办需交纳10元工本费，之前会员卡作废。

　　五、 会员入会、退会说明

　　a) 所有XXXX车主均可自愿申请加入车友会。填写入会申请表后，选择会员级别充值会员卡，即可成为会员(每车限一人申请)。入会者统一收取工本费10元。

　　b) 所有XXXX用户申办会员卡后成为会员。会员卡级别按照不同金额分为普通卡、银卡、金卡、VIP卡。(VIP卡500元、金卡200元、银卡100元、普通卡免费)

　　C. 升级说明

　　补充值≥相应会员级别一次性充值标准，即可升级至相应级别

　　c) 退会说明：

　　会员可自愿退会，单位会员退会时须出具单位证明。

　　会员权利及义务

　　1. 车主成为会员后，将会享受店内各类消费折扣及车友会各项服务的权利。

　　2. 车主成为会员后，可以享受在店积分计划，会员身份具有增值潜力，是车主尊贵身份的象征，本车友会采取积分累计制度，积分累积到相应分值，可自动升级为高级会员，同时享受同等服务。

　　4. 凭积分可以

　　1、兑换礼品以及相关服务项目(详情参照店内积分兑换海报);

　　2、公司公布的.其他可用积分抵扣的消费项目;

　　3、每积1分可视同人民币1元，可用于店内消费项目的现金抵扣。

　　计分方法

　　1、 新车购置消费 1分/1000元

　　2、 重复购车 10分/1000元

　　3、 购买交强险 1分/100元

　　4、 购买商业保险 2分/100元

　　5、 车辆保险与维修消费金额(事故车除外)5分/100元

　　6、 事故车 1分/100元

　　7、 购买装饰 5分/100元

　　8、 介绍客户购车成功 300分/次

　　9、 介绍修车10分/次参与公司活动 5分/次

　　10、 预约维修 3分/次

　　3. 会员车辆转让时，如会员卡同该车辆一同转让则折扣权可延续至新车主。

　　4. 会员应严格遵守本章程所列约定，服从车友会管理。

　　说 明

　　1.XXXX汽车销售服务有限公司对本章程及其附件拥有解释权和修改权。

　　特殊说明：随着XXXX车友会的发展，会员服务项目将不断地更新，XXXX汽车销售服务有新公司保留对服务项目调整的权利，所有项目均将通过电话，信息，店头进行详细公布，以公布内容为准。

　　其他会员优惠服务

　　1. 便捷服务：俱乐部为会员代办车辆购置税、代办保险、协助理赔、代办新车临牌以及上牌服务、代理验车补办驾驶证行车证。

　　2. 贴心提醒服务：建立客户档案通过电话、短信提醒会员车辆年审、规费缴纳、定期保养及最新活动。

　　3. 24小时救援服务：在俱乐部指定服务区域范围，任何时间、任何地点您都将第一时间享受XXXX为您提供的拖车牵引、事故救援、紧急送油、充气换胎、车辆充电等优惠服务。

　　4. 车辆折让服务：建立客户详细档案，使会员对车辆维修情况一目了然、24小时急修服务、维修工时打折优惠、车辆定期检测、车辆清洗、提供车辆保养维修咨询，举办讲座。

　　5. 尊贵服务：享受各种汽车资讯及文化讲座、自驾游聚会、新车鉴赏会、休闲运动比赛、还可以在尽情体验的同时领略到俱乐部最新个性化服务。

　　相关知识

　　车友会是以汽车用户为主体的组织，一般以讨论车辆使用交流、自驾外游及生活信息交流为目的而组成的。

　　一般分为两种：一种是非商业化的组织，由车友自发成立的组织;另一种是以厂家、车商组织以推广汽车销售为主商业组织，如各类汽车车友会、沃斯卡车友会等等。

　　车友会通过团购、试驾、自驾游等活动促进车友沟通交流，提供汽车消费优惠，解决汽车养护问题，和车友共创丰富多彩的车生活。

　　车友会整合了一个和谐、温馨、欢乐的车友团队，提供车友交流及交友平台以及维护会员的权利义务。