根据平医改[20xx]第1号文件精神,我镇决定对7所卫生室进行新建、对2所卫生室进行改扩建。
一、标准化卫生室建设目标和基本原则
1、坚持建设标准和原则,每个新建村卫生室面积60.5平方米,长11米、宽5.5米,补助6万元。改扩建补助2万元。
2、主体为砖混结构,外墙瓷砖镶面,室内1米瓷砖墙裙,塑钢或铝合金门窗,室内铝合金隔断,瓷砖地面。
3、要设立四室(诊断室、治疗室、观察室、药房),四室要独立分开,和生活区分开。
4、统一室内外标牌。
5、建设地点必须位于交通方便人口相对集中的区域。
二、工程管理和资金拨付
村所建设20xx年6底前完工,峻工验收合格后由县财政拨付补助金。
三、村所建设管理
1、村卫生所属于公益性非营利性医疗卫生机构,产权归集体所有,日常管理和房屋维修由村委会负责解决,村卫生所用于乡村医生为本村村民提供基本医疗和公共卫生服务,不得挪作他用。
2、村卫生所建设,统一施工单位、统一施工标准、统一建设图纸、统一验收时间标准、由镇政府及中心卫生院协同有关部门统一划拨资金。
四、村所建设名单
1、新建村所。
2、改扩建村所。
各村必须严格落实、统一安排、按时完成任务。
一、深化后勤改革,加强规范化、科学化管理
这学期开始我们根据计划管理科的工作职能和学校及后勤工作处的中心工作,我们再一次强调了“深化改革、科学管理、优质服务、顾全大局、团结协作”的精神,认真执行科里的各项规章制度,人尽其责,加强了全科各项工作管理的规范化和科学化。在科里实现了办公现代化、管理科学化、工作程序化。工作报告、报表、计划及一些基础数据和全年预、结算审核数据的统计资料输入了电脑,使工作效率得到了极大提高,为今后的工作打下了坚实的管理基础。同时我们以改革为契机,强调人员的一职多能,由于我科人员少任务重且涉及很多技术专业,这就要求我们每一个人都能跨专业去完成领导交办的各项任务,在科里掀起了专业技术学习的热潮,除了学习本专业的技术知识外,还对其他专业的技术知识进行学习和了解,现在我们每一个人都掌握了两门或两门以上的专业技术知识,一人担任几项工作任务,都能完成的很好,实践证明,计划科的每一项工作都能够顺利完成,都是科里的同志团结协作、互相补位的成果。通过以上强化管理、深化改革,调动了全科人员的积极性,使工作效率大大提高,消除了过去的人浮于事的现象,树立了后勤维修工作的新形象。
二、做好本年度采暖前的准备工作,保证今冬供暖
由于辽宁大学的采暖设施年久失修,严重影响了供暖效果,虽然近几年采暖外管网有所改善,但由于历史欠帐太多给我们的采暖和防寒工作带来了很大的困难,在处领导的正确指导下,今年我们对全校四台6吨锅炉和两台2吨锅炉进行了大修,为做好今年的供暖工作打下了坚实的基础。供暖开始后,我们全科五位同志共同努力,互相配合,实行24小时值班制,不畏困难,出现问题及时处理,保证了教学、科研的正常进行,保证了师生员工生活的需要。在采暖过程中我们还收集了大量的基础资料,为新一年度制定专项维修计划提供了科学的依据。在采暖用煤的验收和使用方面,我们也进行了严格的管理,虽然煤是通过学校招标委员会决定的,我们仍然严把质量关,进的每一车煤我们均派三人过秤并验收媒质,决没有以少充多、以次充好的现象发生。,今年的供暖工作一切正常,且比去年效果好,受到师生员工的好评。
三、科学地制定明年专项维修计划并报学校审批
近几年学校对校园基础设施投入的较大,使师生员工的学习和生活环境得到了很大的改善,但由于基础较差,设备陈旧等原因,依然存在很多的问题。这些问题直接影响到教学、科研和师生员工的生活的正常进行,而且明年仍然面临着高校后勤体制的深化改革和扩大招生的局面,经费紧、困难多,根据学校的要求,在制定明年专项维修计划时,主要依据以下原则:一是重点保教学,保证扩大招生工作的需要;二是重点保证学生生活的需要;三是确保排险除患;四是保证采暖过冬。根据以上指导思想,我们依据今年对学校各基础设施的使用情况和使用年限等情况,经过多次讨论研究,制定了二零零一年专项维修项目36项
四、结合校园建设,顺利完成了今年专项及增项工程任务
为了辽大发展的需要,按照学校党委指示,在实施今年专项之外新增了37项工程,我们对每一项工程都做了详细的概算供领导参考,并积极组织实施。今年我们共完成了大、中、小修工程90项,虽然时间紧、任务重、人员少,但我们对每一项工程都进行了科学化管理,认真检查施工质量,均按学校的要求保质保量地完成了任务。在菜窖拆除改建蓝球场地工程中我们洒下了辛勤的汗水,在领导要求的时间内我们不分昼夜,顺利地完成了任务。在慧星楼配楼五楼改造工程中我们历尽艰辛,这个项目着实给计划科出了一道难题,其中改造项目多、工种多,涉及两个施工队伍,数十人同时施工、交叉作业,困难可想而知。但计划科没有怨言,也没有被困难吓倒,我们妥善安排,认真布置,增派力量,全力以赴,日夜奋战,坚守岗位,发扬不怕疲劳连续作战的精神,冒酷暑战斗在第一线,工程安排的井井有条,保质保量地安排好每一道施工工序,成绩绯然,得到了领导的认可。
五、顾全大局,配合基建完成配套设计
今年为迎接新生,满足扩大招生的需要,学校新建了两栋学生宿舍,在新生入校之前必须交付使用,为了不影响工期,我们科积极配合基建部门搞好配套设计,提供了大量的技术资料和数据,并为他们提供了设计方案,为基建做好配套设计提供了科学依据和方便。同时我们对学生十三舍进行了维修工作,对该舍门窗进行了彻底的检修并更换了门锁,对部分房间的墙壁进行了粉饰,对家具进行了彻底的维修和部分更换,同时对学生十七、十八、十九舍周围的环境卫生进行了彻底的清扫,解决了新生入校的住宿问题,同时使新生及学生家长感到了辽大除教学外其他各条件及整体形象均能使人满意,使新生满意,让家长放心。
六、少花钱、多办事,严把预、结算审核关
由于学校经费紧张,根据学校的要求,我们本着少花钱、多办事的原则,在保证质量的前提下,能省钱则省钱,并对每一项工程的结算都进行了认真的审核,我们做到了每项工程施工记录完整,对每一项工程量都能做到笔笔有依据,同时积极地配合审计处的审计工作,为审计处提供一切审计必须的资料,同时提供准确的工程量,为审计处能够将审计工作顺利完成奠定了坚实的基础。
虽然本学期我们在后勤处的领导下做了大量的工作,取得了一定的成绩,但下一步的工作更加繁重,我们决心努力工作、团结拼搏,扎扎实实做好每一项工作,为辽宁大学的繁荣发展再创佳绩。
回顾过去,展望未来,***房地产公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣,新的20xx,财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时,更要戒骄戒躁,继续保持20xx年的昂扬斗志,同时不断的发现并弥补工作中的不足,在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下,将财务的管理提高到一个新的层次!因此,财务部对充满激情的20xx年作出了如下的展望和规划:
一、进一步加强员工的成本控制意识。
严格控制借支的审批流程,层层把关,当然,这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的;同时,财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传,老职工带新职工,把***严格借支,节约费用,7天冲账的优良作风延续下去;对于项目的请款严格审批制度,经理一支笔制度,对项目的冲账报销严格按照借支明细审批,超出借支范围的请款除特别批准外,财务一律不得核销负责人借支,并按公司规定收回借款或从工资扣除。
二、加强往来款项的催收力度。
需要各项目总监极力配合财务的此项工作,对各个项目的正常回款,按照公司财务部制定的佣金结精精算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表,除法定节假日外,财务部每月5日左右对各项目所报数据归总,向董事办上报当月资金收付计划。
三、配备财务人员:
财务部工作量日渐加强,鉴于目前财务工作在运作尚好,本着为公司节约人力资源成本的原则,财务建议至少增加一名主管会计,负责日常账务处理及成本费用报销审核把控,出纳除负责日常收支及资金收付计划外,加强往来款项的催要工作,成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算,另协助往来款项的清欠工作。
四、配备金蝶升级版财务软件及多端口:
至少配备三个财务软件端口,董事办一个端口,主管会计一个端口,出纳一个端口,各负其职,出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核,会计负责收、付、转全盘内、外账务处理,董事办设置查询功能,实时进入账务系统,进行现金银行查询,这样就必须具备一个条件,所有收支发生时,由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账,这样就均衡了平时的日常工作量,不会出现平时出纳忙,月底会计忙,并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作,月底核对账务也很繁琐费时的情况,工作起来更加高效,有序,时效性和监控性更强。由此,财务管理更加规范,流水化,分工明确,并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况,便于董事长统筹安排和临时资金调精精配。
五、日常工作:
认真完成每月原始凭证审核、纳税申报,凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理,现金银行收支,提成核算发放,账务核对和往来款项催收等日常工作,保证不出差错,做好资金安排,保证公司资金正常运作。
六、其他:配合其他部门完成公司交给的其他工作。
团内各部门相互合作奠定使者团的发展基础,为了确保使者团能做好自我工作,更具特色的开展活动,我们策划部作出如下工作计划:
内部计划
一、纳新:给使者注入新鲜空气,让我们的团体更活跃,更具创造力,并且能够更好的协助老师服务同学。
二、培训:为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训。培训后,每个人写份心得可带意见。
三、沟通交流:团内新进成员更好的融入团内生活,给大家一个沟通交流的平台。
四、总结:每次策划、活动结束后都要写份总结。 总结大会上每个人都要做份总结,总结在进入使者团的这段时间里的心得,和对以后的发展方向做出展望。
外部计划
感恩节:感恩节是我们使者团的主打品牌活动,每年都很精彩,每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动,所以,策划部每人都要写一份策划书,然后通过讨论确定最终方案。
一、做好纳新工作本学期伊始文艺部就举行招新活动,教育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才,补充新鲜血液。我们将认真考核,慎重选拔一些能够承担团内文娱活动的同学,让真正有能力的同学加入文艺部,为文艺部今后的发展打下良好的基础。
二、协助其他部门工作我们文艺部没有什么实质性的活动,但是会配合团内其他部门做好工作。
三、做好招牌活动我们文艺部的招牌活动是“相亲相爱一家人”的元旦联欢活动,希望把我们的这个活动做好,继续做下去,在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛,拉进团员之间的距离。
四、培养新干事文艺活动吸引了同学多方位的注意,为了顺利开展这学期工作,文艺部将大力培养新干事能力,为使者团的更好的发展奠定基础。
五、计划活动文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动,联合各个学院,进一步提高我们使者团在学校中的影响力,具体事宜将做出详细计划并实施。
作为一名中专职业学校的班主任,我一直努力的在工作。做好班主任,首先要明确自己的目标和制定好工作计划。中专职业学校不同于高中学校,虽然也有一部分中专学生通过老师和学生本人的努力考上大学,但那是极少数,大多数学生都无法通过高考,直接走向工作岗位,这就需要班主任在工作上调整自己的计划。
本个学期的工作计划是:
一、提高知识,明确职责,加强责任感
班主任是学校教育计划的`具体执行人,是校长、教务及学管的助手,又是学校和学生家庭的桥梁,各班工作的好坏,直接影响学校教育管理工作进行。
因此,必须提高认识,加强责任感,掌握班主任工作规律。
1、努力做好学生思想教育工作,把学生培养成为一个积极向上,勤奋为学,团结友爱的集体。
2、引导学生努力学好功课,采取有效措施,提高学生学习成绩和学习效率。
3、关心学生生活和健康,组织学生参加各种文体活动。
4、组织学生参加社会实践和公益劳动。
5、关心和帮助本班共青团组织发展工作和活动,使他们成为班级一支骨干力量。
6、协调本班任课教师的教育教学工作,主动向他们了解本班学生课堂纪律,学习成绩情况,形成统一的教育力量。
7、建立与学生家长联系,协调对学生教育和管理。
二、热爱学生,深入了解学生情况
要想引导学生向好的方向发展,克服不好的方面,首先必须深入了解每个学生的身体、思想状况 和原有知识水平,了解他们的兴趣爱好,性格特点和家庭情况,然后加以分析,综合。 如像我这样刚刚接手新班的班主任,必须先了解这个班基本情况:人数,男女,年龄状况,政治面貌,担任干部情况,受过奖励处分,学习成绩,特长爱好,健康状况,家庭地址,电话,家长职业,经济状况等。
三、实施班级管理,形成良好的班风
1、制订班主任工作计划,加强工作计划性
根据学校工作计划要求,联系本班实际,先订好一个学期工作计划,然后每周要有具体的计划,计划必须做到方向、任务明确,措施具体、切实可以。
2、培养积极向上、勤奋好学,团结友爱的班集体。
班级的发展,一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成,前两个阶段对班级建设至关重要,新生入学后第一学年,一定要抓住这一关键期,制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际,能为同学所接受,有一定鼓舞作用,而且学生经过一定努力可以实现的。
3、选好、用好干部。
班级能否成为奋发向上,团结友爱集体,形成良好的班风,很大程度上取决于班干的工作能力和模范带头作用,因此,要挑选具备一定组织工作能力,能团结同学,表现学习好,能以身作则,起模范带头作用的同学担任。
4、要组织和开展集体活动,培养集体主义精神和团结友爱等优良品质。如参观,游览,访问,晚会,主题活动等。
5、要形成正确舆论,树立良好班风,抓好班级规章制度建设。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准,形成一种舆论。不正确行为出现时,会受到批评,抵制,帮助,形成一种风气。班级应建立目标管理制度,如组织纪律,环境卫生,出勤记录,学习情况,轮值制度,日常事务等进行量化管理评比,在班内形成舆论监督,促进良好班风形成。
6、加强班级文化建设
班级文化作为校园文化的重要组成部分,包括班级环境的布置,班级活动的开展等。
(1)环境的潜移默化
(2)主题班会是统一班级目标的重要途径和方法。
四、做好后进生转化工作。
做好后进生转化工作,对班集体形成和巩固有巨大影响。
五、管理策略、思想、方法上要因人而异,灵活多样,不同年级采用不同管理方法。
刚刚入学新生,积极性高,思想单纯,应从学习上着手,严抓他们学习纪律,激发他们的积极性,不断检查他们的学习和成绩,创造一些竞争机会,比学习,比纪律,比品德等。 入学第二年学生思想开始变得复杂,竞争意识,学习积极性减退,中专学习压力不大,容易出现松懈现象,对他们要加强思想教育,另方面要加强检查督促,端正学习态度,鼓励他们提高学习成绩。
即将毕业的学生,思想波动较大,他们面临强化理论与技能综合训练与毕业、升学、就业的矛盾,存在着自己是否适应社会的顾虑。
要从社会形势来教育他们,正确面对现实,确信知识是有用的,中专生也同样受到用人单位欢迎,引导他们正确处理毕业、升大、就业关系,以保证他们的毕业水平。
现在在这用工荒的社会,其实对中专生也是有一定好处的,因为一般的企业和公司都对本科大学生的高目标感到无力聘请,而要求不高的中专生却有着自身多学的技术和能力,受到了企业和公司的青睐。
总之做好一个中专职业学校的班主任不好当,但是我会努力的,在学校里向工作多年的班主任前辈们学习借鉴工作经验给我提供了极大的帮助,让我如何辅导好学生和保持好和学生之间良好的关系,我感到无比的荣幸。
在以后的工作中我一定会更加的努力工作,不辜负社会、学校、学生家长、学生和自己本人的期望,他们的关注是对我的压力和对我的动力,我相信我做的会更好的。
本学期,学校安排我担任V35班的班主任,经过>军训和开学一个星期的观察和了解,目前我对V35班的情况已经有了一定的认识,现将学生的情况和本学期班级的工作目标汇报如下:
一、学生情况分析:
我班是本校微机三个班对口升学班之一,现共有68名学生,其中男生33人,女生35人,来自于我市周边的各个镇、村,现住孝义市区的共的24人。在全部68人中,中考成绩在350分以上的共31人,剩下的都在350分以下,还有一人是去年在运城铁路运输学校上了半个月,然后今年转入我校的。从现在已掌握的情况看,我班学生的家庭经济状况普遍一般,没有生活特别困难的学生,但有两名学生家庭条件较好,而且由于家庭情况(一名父母离异,他随其母,但是长期不在一块,缺乏沟通,性格比较孤癖;另一名学生,从小不与父母在一块生活,而且有少儿多动症,从小看病吃药,但一直不见好转)学习上不刻苦,而且总爱说话,小动作太多。有很多学生是在原校表现极差的突出人物,是原班级非常希望甩掉的包袱,这部分学生各方面习惯均差。时间观点差,纪律观点差,行为规范差,缺乏劳动卫生的习惯,更不具备自觉学习的习惯,整天坐立不安,连睡觉的时候也无法安静。在摸清楚情况以后。结合学校开学工作的要求,组织学生认真学习“学生一日常规”,“规范学生寝室管理”。按照半军事化要求,规范学生内务,加强学生遵守纪律、尊重老师、团结同学、照顾弱小等行为规范的教育。这些应是本学期班级纪律工作的重点。
我班学生在家庭中不缺乏娇生惯养,各种劳动几乎是父母包办,父母对他们是关爱有加,甚是溺爱。大部分学生没有劳动观点,既不情愿参加劳动,即使参加了劳动也是干不成事,或是敷衍了事、缺乏责任心。因此在管理工作中,我们要加强指导,手把手教。并帮助学生加强责任感。要求把卫生做到满意为止,培养学生对集体负责的精神。
在学习方面,大部分学生比较自觉,据任课老师反映,课堂气氛较活跃,学生的胆子较大,敢于发言、质疑。但作为班主任,我更多地注意到了我班学生在活跃的背后也存在着学习不够踏实,而且较懒惰,做事不积极,这种处事的态度会让他们在以后的学习当中吃大亏的。因此,我班本学期学习工作的重点应该是让学生养成认真严谨的学习习惯,使他们不致因为一时的>挫折而丧失斗志。此外,我班还有部分学生入学成绩很低,导致对学习没有兴趣和信心,有些学生已经有严重的偏科现象,都要在本学期设法解决或弥补。
二、班级管理的初步设想:
高中三年,学生最后的结果如何,很大程度上取决于高一的习惯养成。因此,本学期我为班级提出的一个>口号是:心态决定命运,态度决定高度。培养习惯,首先要从点滴小事做起。例如每天三次放学时,班级都要求学生把桌子收拾整洁,椅子放到桌面
下面,要保持横平竖直;不随地乱扔垃圾纸屑,不在教室吃零食;清洁区要打扫得干干净净,不留任何死角;随时抽查校卡的佩带;作业要不折不扣地完成且不得潦草,一有发现全部重做;见了老师要有礼貌等等,总之,在一切方面都严格要求学生按照学校的规定去做,天天检查。在三个月之内我要跟死这个班,发现不对的地方随时批评整改。目的只有一个,力争在高一的一年中使我班学生都能养成良好的学习习惯和生活习惯,这是成绩的根本保证。
作为学生,最重要的任务是学习。对于高一新生来说,关键是要形成适合于自己的、行之有效的学习方法。因此,本学期我给全班学生提出的另外一个口号是:温故而知新。具体说来,就是要求学生根据自己的学科强弱,学习特点,切实制定好自己的学习计划,学习上有什么问题,要求在第一时间解决,每天都不留下不懂的问题,努力跟上老师的教学节奏和思路,行有余力的话,自己再安排时间去主动拓展课外的知识,学会自主学习。在学法上,我特别强调两点:一是每天无论多么紧张,都要安排时间预习第二天的课;二是课堂上认真听讲,切切实实把课本上基础的东西掌握好。另外我还要求学生一定要在高一把语数英三科的基础打好,这是对口升学成败的关键。
为了全面掌握学生的学习和生活动态,我还在班中特意推选了一名学生,专门有一个本用来登记每个学生不同时期的生活、学习、纪律等各方面的情况,而且积极响应学校的“班级月考核”制度,班级建立一个“学生每月综合情况表”,让学生了解自己、从而激励自己做得更好。
建立一个团结高效的班干集体是班级管理的重要环节。经过一段时间的了解和考察,采用先民主后集中的方法,我已经顺利地组建了班委会和团支部并开始运作,总的情况看来还可以,以后的主要任务是逐步培养班干的独立管理能力,特别是不徇私情、严肃认真的工作作风,作为班主任,我既要对班干部严格要求,又要努力树立主要班干部的威信,教他们做而不代替他们做,争取尽快地把他们培养成班主任的左膀右臂,让他们真正起到班级灵魂的作用。
本学期班级工作还有一个相当艰巨的任务:就是怎样使中考民绩在三百分以下的学生尽快适应我校的教学要求,尽快融入班集体并使他们的成绩有所进步。这一工作打算分两步进行。首先要从心理上消除他们的自卑感,我在班里明确地告诫每一个学生,入学的成绩并不能说明什么,来到职中,所有的人都是从零开始,学校和老师对任何人都是一视同仁,这样说的目的是使他们放下思想包袱,以便轻装上阵;其次,针对这一批人中有好几个是“双差生”的现状,分别找他们谈话,从思想上关心他们,从学习上鼓励他们,从行动上指点他们,特别是要从纪律上严格要求他们,“逼迫”他们养成良好习惯,才有希望使他们的学习成绩赶上来。对于这些学生,要特别注意经常与他们的家长沟通,研究恰当的教育方式,追求“家校合一”的教育效果。
另外,高一新生的年龄大多在14—17岁之间,这个年龄段的学生,从生理到心理都正处在从少年到青年的过渡时期,职中的专业分了好多种,学生大部分都离开了父母寄宿学校,难免有时候会觉得青春期,需要有人能与他们谈心,理解他们,在这种情况下,难免会有学生希图寻找感情上的寄托,因此,在高一阶段防止早恋就尤为必要。根据好多老教师的经验,如果这个问题在高一能加以预防,到高二高三就比较好办。针对这个问题,在入学教育时,我已经给全班打了预防针。我严厉警告学生,中学生守则上
严格禁止学生在校期间早恋,然后又举了好多例子,让他们意识到早恋对他们是有百害而无一益的事情,如果有人胆敢触及这条高压线,后果是可想而知的。
从军训到现在,短短的十多天,作为班主任,我已经深深感受到来自家长和学校的双重殷切的希望(也是压力),这种希望(或者说压力)将鞭策我殚精竭虑,为搞好这个班的工作而努力。
三、具体工作措施如下:
1、对新生的校纪校规教育,尤其是卫生、纪律教育。
(1)军训期间给学生介绍学校的各项校纪校规,教育他们要严格遵守校纪校规,改掉初中留下的坏习惯,逐步适应学校的新环境。
(2)利用班会课、自习课、上课期间对全班学生进行一次全面的学做人教育及学生对班集体的荣誉感教育。
(3)制订班级学生每周综合素质考核制度,完善班级的一日常规,大力搞好寝室内务、卫生值日制度,使每个学生都明确班级工作是每个人该做的事。
(4)找个别中考成绩和军训期间表现不好的同学的谈话,让学生自我控制能力有所提高。
(5)检查班级当中的存在的不良现象,如带手机、长头发、长指甲、带首饰等,要求在短期内纠正过来。
2、健全班团干部队伍建设,使班级工作有一个新的突破。
(1)本学期重点对班干部队伍的培养和指导。暂时指定几名成绩较好、平时表现较好或以前担任过班团干部的同学担任相应的职务,通过一段时间的观察和考核,正式确定班团干部。
(2)健全班干部考核制度,本学期由班长负责日常工作的开展,并由班长对干部进行定期地考核打分,及时找出几名干部的不足,帮助提高,同时也让他们自己在同学中树立威信。
(3)实行干部汇报制,要求每个干部尤其是班长、副班长、团支书、纪律等主要干部更是要经常到班主任处交流汇报工作,使他们逐步成为班主任的得力助手。
3、建立学生每周考核制度和班级日志,便于更好地开展班主任工作
(1)除记载班主任工作手册外,团支书负责填写每周考核情况表和班级日志,并及时公布,以便于班主任和全班学生及时了解班级一周的情况,真正做到让每一个学生明确知道自己成长道路上的点点滴滴。并根据学生的情况,推选出以下“四个星座”、
在壁报上以小队为单位把每个队员的星座图表布置出来。
a、文明礼貌的“队礼星座”
热情星——谦让星——尊师星——爱老星
b、遵守纪律的“大雁星座”
自知星——克己星——值勤星
c、努力学习的“智慧星座”
预习星——复习星——检查星——订正星
d、热爱劳动的“马兰花星座”
育苗——长叶——开花——献果
(2)利用每周考核情况表和班级日志,也为以后的评优、评先进的一手好资料,让每个学生都对自己的结果心服口服。
(3)通过每周考核情况表,也让班主任了解班级的差生和优生,更有利于班主任工作更好地开展。
4、配合学校加强校园文化建设,使学生真正能够感到“校兴我荣、校衰我耻”的主人翁体验
⑴精心组织班会、学校的文艺汇演等教育活动。根据新时期学生特点,努力配合学校探索新的校园文化教育载体,使校园文化建设对学生的影响力与时俱增。
⑵严格执行每周一次的班级活动制度,做到精心组织、有目的性、针对性,力求活动内容丰富多彩,学生乐于接受。使班会课活动规范化,持久化,成为>德育教育的主阵地。
⑶组织安排一些有意义的班级活动,活跃班级气氛,增强班级的凝聚力,使每个学生都有较强的班级集体荣誉感。
5、家长工作:
⑴、做好家访工作,做到及时联系。
⑵、开好家长会,继续办好家长联谊会,积极引导家长参与班级活动,努力使其成为教育教学的有益补充和助手。
⑶、利用家长力量和社会力量,拓展教育阵地。
⑷、引导家长多关心子女的学习和>心理健康,及时反馈学生的学习习惯,以求双向了解。
6、心理健康教育:
⑴、建立班级心理档案,有针对性的2—3人。
⑵、正确引导学生的心理,处理学生中可能发生的问题,深入与学生谈心。
⑶、教师本人要适当接触有关心理辅导的书籍,做好札记。
7、教师的自我要求:
⑴、为人师表,严格要求自己,做好学生的榜样。
⑵、通过工作,结合>心理学,教育学,在实际工作中要有所体现。
⑶、注意自己平时知识的积累,多钻研,为自己的教育工作打下扎实的基础。
随着公司的脚步迈入新的一年,客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,并且加大收费力度完成公司下达的收费指标,完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下:
1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》,改进各组的工作流程,做到有制度、有实施、有检查、有改进,并形成相关记录。
2、实行区域管家现场办公制,以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理,不管大事小事,都要做到客户随叫随到,客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作,并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求,做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家。
3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节,为更好的掌握客户信息,了解客户对我处工作的满意程度,提高工作效率,我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话,处理各类报修及时率达到98%,返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访,询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。
4、建立档案管理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里,以便于查找,并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作,做到设施设备有保养、有检查、有记录,库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。
6、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理,增加员工的业余生活,不断提高员工的积极性。
回顾过去的一年,昨日工作情景还历历在目,很多人都写过总结,也许听到"总结"两个字,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的"情绪",在过去的一年,我们深刻的认识到我们的执行力不足,专业性不强。
但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,我们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务。
作为客服的我们,服务意识是最关键之一,不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能够在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,如和提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化、系统化、条理化。
新的一年即将来到,我决心在岗位上,投入更多的时间,以更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。从今以后,我要改进我们的工作流程,提高工作效率,减少人员闲置,提高员工素质,将服务理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区服务氛围。
加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责能力;搞好素质教育,组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好地发挥团队精神,以"住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作目标,让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创客服部新的篇章。
以新课程精神为指导,扎扎实实进行校本教研;紧紧抓住优化课堂教学这一中心,提高小学语文教学质量,提高全体语文教师专业化素质;努力开创语文教研工作的新局面,。
学习有效教学的理念与策略,开展有效课堂教学研究;继续进行校本课题的研究;重视培养学生课外阅读的兴趣,扎实开展各种类型的读书活动;关注学困生,全面提高教学质量。
(一)加强理论学习,注重实践探索
1、继续组织全体语文教师认真学习《语文课程标准》,并通过各种途径与方法学习课程改革理念,真正走进新课程的实践与探索。本学期重点学习有效教学的理念与策略,开展有效课堂教学研究。
2、结合本校实际,立足于校本教研,组织开展"读课外书,写规范字,诵经典诗文"的研讨活动,教师基本功练习提高活动。,
3、加强多媒体信息技术运用技能的学习,尝试语文学科与信息技术及其他学科的整合,研究整合的有效策略。
4、充分利用远程教育资源,观看优秀教学光盘,进行案例分析。
(二)培养骨干教师,提升整体素质
1、通过外出学习、观摩课例及参加市语文教研活动等方式,加强语文骨干教师的培养工作,注重在教学实践中培养教师。
2、以"校本培训课例"为契机,执教老师努力钻研教学理论和课堂教学策略,锤炼内功,发展自我
3、全体语文教师按要求上好校内公开课。
4、以课题带教研,继续加强校本教研课题的研究工作,提高老师的教研能力。
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