转眼间又要进入新的一年-20xx年了,新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作,公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正,火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
今年以来,丽水工业园区深入践行“绿水青山就是金山银山”绿色生态发展理念,以“归零翻篇开新局”主题活动为契机,围绕“三美融合、主客共享”的工作主线,聚焦“工业发展如何从传统的生产能力提升转向控制能力提升”的关键问题,结合园区实际,抓做大做强一批企业,抓扩大有效投资,抓招商引资,抓维稳保障工作。
一、主要工作完成情况
做大做强一批生态工业,加快培育一批名企、名品、名家。立足园区生态优势,依托现有泵阀、电气等装备制造业基础,挖掘企业潜力,呵护、做大、做强原有的处于萌芽状态的创造力和活力。
一是营造鼓励企业发展的良好氛围,围绕“纳爱斯翻番了,园区企业怎么办”开展主题讨论,组织重点企业负责人参观学习研究纳爱斯“双翻”精神以及优秀的企业管理经验,与区新闻媒体合作策划企业专题访谈,加大对当前经济下行背景下仍然充满活力、仍然朝气蓬勃的企业的宣传力度,让他们有地位,有成就感,有好的社会环境,增强企业的发展信心。
二是着力做好查补短板的工作,以“归零翻篇开新局”主题活动为契机,加快补齐园区、企业的发展短板。通过走访辖区内规上企业、重点企业以及僵尸企业,围绕供给侧结构性改革,制定“做大做强一批企业、腾龙换鸟、扩大有效投资、年度重点工作”四张清单,敲实企业目标、干部联系、科室领办、领导负责的企业服务制度,实施挂图作战,销号管理。今年以来,园区共为企业解决诉求20余件,协调融资2600万元。
三是建立精准帮扶机制,宣传贯彻落实区政府《关于加快生态工业发展的若干意见》、《加快推进企业直接融资工作的补充意见》等文件精神,分行业、分企业完善个性化扶持政策,转换发展思路,坚持从“扩量”向“量质并举”,从“投资”向“创新驱动”的转变,集中资源重点培育一批行业龙头骨干企业,依靠重点企业引领行业发展,精准发力在最需要投入最需要发展的企业上,把企业撬动起来,做好政企联手“1+1>2”的文章。
20xx年1-10月,丽水工业园区实现工业总产值28.16亿元,同比增长7.65%,规上工业产值22.11亿元,同比增长7.25%。
2、推进园区一批项目落地,抓好有效投资。抓投资就是抓关键,园区成立以来,一直把完善基础设施建设和抓好入园项目“三促”工作,作为园区提升和发展的落脚点。
一是确保政府投资项目落地。稳妥推进高溪低丘缓坡区块开发建设,截至10月,路网一期三个标段全部进场施工,完成总工程量近85%,预计今年春节前基本完成建设;竹溪安置地完成填方,配套设施施工已发布招标公告并于11月24日开标,同步开展安置地农民建房审批工作;黄塘窑安置地正在表土剥离和填方施工准备;碧湖产业北区块路灯亮化工程及通济堰绿化工程基本完成。
二是重点抓好企业投资。强化项目投资“不抓等于不落实”的理念,按照“一名领导牵头挂帅、一个方案统筹推进、一遇困难快速解决、一鼓作气落实到底”的“四个一”要求,重点针对碧湖北区块在建的16家企业,一个项目一个项目去落实,一个企业一个企业去推进,通过狠抓项目落地和资金到位,确保续建项目投资不减少、投产不延后,画好招商句号。
今年1-10月,园区已累计完成企业投资2.20亿元,同比下降44.8%,其中技改投资2.14亿元,同比下降38.01%;北区块在建企业16家,其中7家企业已完成主体工程及厂区内道路硬化工作。
3、找准定位,抓好招商引资,补齐产业发展短板。按照莲都区新的产业布局要求,依托现有的机械装备等优势产业,找准定位,以产业集聚为重点,开展新一轮招商,加快补齐产业发展的的短板。
一是突出“零地”招商。面对当前经济形式,园区一方面招商工作主动靠前,强化“自助”意识,千方百计打破招商瓶颈,另一方面积极探索推进积极探索推进股权转让、腾笼换鸟、工业技改等形式的“零地招商”。今年以来,园区共完成6个项目的零地招商;大力推进低效用地、闲置厂房招商,落实责任领导包干制,目前正在走招拍卖程序的项目5个(玛贝乐家具、万顺印刷、联鑫轴承、汉金科技、百山食品),全力对接洽谈的项目3个(市农发公司盘活华雅电子闲置厂房,永嘉哈比树玩具盘活掌声阀门,温州福达文教公司盘活舒美特闲置厂房),共计2.2亿元。
二是开展“借力招商”。立足长远,科学谋划推进高溪区块开发建设,在招商引资过程中针对区块整体推出的特点,积极尝试依托浙江东方龙控股公司、南京留正投资有限公司、北京莫非投资有限公司等中介机构开展“互助”招商,利用中介机构的资源和团队优势,构建涵盖、微博、微信、app等立体式的招商引资自媒体平台,提高招商信息的投放精准度和覆盖面。
三是强化“重点”招商。强化对重点项目的盯引,在前期对接的基础上,莲都区及园区的主要领导坚持重要客商亲自会见、重要考察团亲自接待、重大问题亲自协调、重大项目亲自洽谈,以盯引促项目落地。今年以来,区领导多次带队赴省内外开展招商推介。
今年1-10月,丽水工业园区共实现合同引资2.35亿元,同比下降43.51%,实际到资2.25亿元,同比下降41.56%,合同利用外资536.8万美元,实到外资100万美元。
4、抓好安全环保网络建设。以建设“美丽莲都、平安莲都”为目标,以确保稳定为前提,以环境治污和安全监管为突破口,抓好安全生产、环境保护保障网络建设。
一是稳步推进环境保护。继续做好园区企业环保“三同时”验收,主动对接市环境监测站和第三方检测机构,积极开展环保“三同时”验收检查,督促企业整改存在的问题,目前园区在生产企业三同时验收率达70%;加强入园项目管理,联合相关部门对违规入围企业进行联合执法,并立案处罚;开展企业厂内清污分流专项整治,对园区内的生产企业雨污排水管网开展地毯式排查整治,对园区用水量超过1万吨和疑似超标排放的企业废水进行抽样检测。
二是不断夯实安全生产。继续推进园区企业安全生产社会化服务,通过实行“委托服务方式”进一步落实企业安全生产主体责任,并对园区范围内从事安全生产社会化服务的6家机构实施定期考核;完善企业安全标准化建设,截至目前,园区规上企业和年产值在500万元以上的小微企业达标率100%。
二、存在的主要问题
丽水工业园区在规模体量和发展水平上都与兄弟园区都存在较大差距,自身发展也面临着巨大挑战,主要存在以下三个方面的问题:一是招商引资困难,与市本级及兄弟园区相比,园区的区位条件、配套设施、投资环境、政策支持等优势不明显,企业入园环保门槛较高,招商效果不理想;二是现有企业存在产业层次低、企业规模小、亩产效益低等问题,同时受企业自身能力及当前经济环境影响,转型升级难度很大;三是园区机构职能不全,管理、服务、支持企业发展的职能分散在相关部门,限制了对企业的管理和有效服务,辖区内企业安全生产、环境保护的管理力量也相对不足。
三、下阶段工作计划
下一步,丽水工业园区将着眼于转变经济发展方式,立足碧湖产业区块(含南山)转型升级、推进高溪低丘缓坡区块开发利用,按照“绿色环保、高端低碳、高效低耗”的发展要求,加快一二三产融合,稳中求进,提质扩量,构建“特色产业布局”,体现“生态”产业内涵。
一是加快推进碧湖区块新的发展,有针对性地开展招商引资、腾笼换鸟,加快碧湖区块现有企业的转型升级,优化产业结构,加速产业集聚,打造先进装备制造业、健康制造业两大基地。1、加快创新升级。①引导做大做强,发展总部经济,鼓励龙头企业将总部搬迁到丽水,培育一批市场占有率高,行业技术领先、带动能力强的支柱企业;②加大科技创新,鼓励引导企业通过技术改造提升产品层次,发展新兴产业市场。2、促进产业融合。①互联网+模式创新,抓住信息产业融合机遇,引导企业改变原有的产业形势、组织模式,“互联网+”发展成为企业创新的强劲驱动力。②促进工业与文化、旅游的融合,打破传统思维壁垒,寻找一二三产融合发展的切入点,催生1+1+1>3的叠加效应。③扶持企业上市,积极培育企业上新三板,破解融资困难。3、助推倒逼转型,完善资源要素差异化配置,以提高“亩效益”,建立健全导向、约束、评判等机制,推动工业发展模式向质量效益型转变,加快倒逼企业转型,腾出发展空间,增强内生动力,推动提质增效。4、重抓腾笼换鸟。①对涉嫌土地闲置,因企业自身长期未开工建设的出让用地,依法依规予以处置。②建立低效闲置、破产拍卖厂房收购机制,采取建立科技孵化园、企业出租、重新拍卖、退二进三等方式处置,节约土地开发成本,培育小微科技型企业。
二是重点抓好高溪低丘缓坡区块开发利用。根据《关于加快推进莲都-义乌山海协作产业园建设发展的实施方案》和《莲都区国民经济和社会发展“十三五”规划》要求,充分发挥高溪台地地形特色鲜明,交通便捷,周边山水环境较好、农耕文化底蕴深厚等优势,整体开发并从生态工业、养生养老健康制造、运动休闲文化旅游等三个方向分别制订招商方案,结合实际推进相关工作。
作为一名新的会计人员,我打算从两个方面入手今年的工作:
一是尽快熟悉出纳的各项业务,二是努力学习会计专业知识。;
争取在年末时完成两个目标:掌握出纳的全部业务技能和会计记账;获得会计从业资格证书。
为了完成既定目标,必须坚持以下内容:
一、严格遵守并执行公司的财务管理制度和部长的各项要求。;
二、学习各项业务,不能不懂装懂,要及时彻底地把问题解决掉。
做好现金、支票、各种票据的保管工作,做到细心、认真、负责;做好报销等日常业务,对票据认真核查,保证其满足要求;掌握财务管理信息系统的各种功能和使用方法;熟悉银行的各项业务,和银行人员做好工作沟通。
三、学习出纳岗位职责,培养财务人员的专业素质。
有关现金、支票的工作,做到收有记录,支有签字;做好日记账,按日核对库存现金,做到记录及时、无误;
3、收付现金双方必须当面点清,防止发生差错;
4、做好出纳核算工作,认真、仔细,多次核查,不能心存侥幸;
5、坚持原则,不满足要求的票据坚决拒收。
四、 努力补习会计知识,学习过程做好理论和实践的结合,相互促进。
另外,作为XX项目的一份子,在财务保密的前提下,我会努力和其他部门的人员搞好关系,尽量满足他们的需要。踏踏实实地工作,为固原项目的成功贡献一份力量。
20xx年度,基本完成了相关工作任务。20xx年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展20xx年度的工作。
主要的工作:
1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。
20xx年xx电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20xx年主要工作总结如下:
一、经营发展工作。
今年,xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达xx%的情况下,确定了以收入、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)以收入,指导各方面工作的开展
20xx年,xx分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至xx月,主营业务收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%;其他业务收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%;总收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%,(超进度xx%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况。
xx月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到xx人、到xx月)。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟,上半年发展xx户xx部电话,xx部宽带,xx月前完成商务领航xx户发展计划。
8、以收入,做好局域网上网用户的整治。
执行情况:
1、在分公司各部门支撑下我的'e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况。
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况:
1、“我的e家”e8发展较好,目前有xx户,占家庭宽带客户xx户的xx%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成xx月套餐签约计划xx户。
(四)欠费管理方面。
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况:
欠费呈逐月下降趋势,至xx月隔月欠费率为xx%。
二、运维方面工作。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作。
(一)开展情况。
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员。
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等
基础工作齐头并进。
(二)成效。
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推。
5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至xx%。
6、安全生产警钟长鸣,无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作。
1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况:
根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。
五、员工管理方面。
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底),优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,xx电信、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
xx年,县体育局将在县委、县政府的坚强领导下,把握新常态,抢抓新机遇,攻坚克难,奋力拼搏,力促体育工作再上新台阶。
一是积极开展群众体育活动。将把提高人民的身体素质作为全心全意为人民服务的出发点和落脚点,认真贯彻落实《全民健身条例》,大力开展以全民健身为主的各项体育竞赛活动,使全县群众体育工作蓬勃发展,广大群众的体育健身意识普遍增强,人民群众的身体素质明显提高。今年将继续开展各级各类球赛、健身操、广场舞、棋类、田径运动会等赛事,做到周周有活动,月月有比赛。今年还将协办全省残疾人田径运动会,以及承办省级其它单项赛事。
二是提高竞技项目水平。今年将在原有三大传统项目基础上,增加两个项目,创新工作机制,外聘乒乓球和游泳教练,进一步扩大我县竞技体育在全省仍至全国的知名度,为改善体育设施增资增项良好的奠定基础。
三是大力发展体育产业。将在县城已有25台终端机的基础上,与电信等部门合作,在全县各乡镇设立销售点,力争销量实现新的突破。
四是不断完善体育场馆建设。进一步加大向上争资力度,今年将完成温水游泳馆的建设,并启动全民健身馆建设。继续实施农民体育健身工程,努力改善乡镇、村体育健身场地条件。
如果说世间没有计划总结,那么人就是一个一个独立体,没有任何规律没有任何相同及联系。也许一个错误不会贯穿他的一生,但重复出现的可能是很大的。下面是新年度护理人员工作计划。
在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。在xx年新的一年里, 我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”, 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境, 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生 的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.
4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
五、护理各项指标完成目标
1.基础护理合格率100%。
2.急救物品完好率达100%。
3.护理文件书写合格率≥90%
4.护理人员“三基考核合格率达100%。
5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6.常规器械消毒灭菌合格率100%。
7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
20xx年在紧张和忙碌中即将过去,在公司上级领导、党支部的支持下,各部门、车间的配合下完成了公司下达的各项任务。为更好的在20xx年内完成公司的各项任务制定以下的工作计划:
1. 加强自身的学习,在学习和实践中不断提高自身业务能力和管理水平。
2. 落实规章制度,严格安全管理安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹安全以预防为主,安全生产是常抓不懈的工作,不定期检查车间存在的安全隐患,发现问题及时解决。要定期举行安全生产培训和安全消防演习,使员工有强烈的安全生产意识,要教育和引导员工遵守操作规程,不得违章操作。把安全工作作为重点抓,并抓紧、抓实、抓好。
3. 提高设备的运转和自动化设备改造:①车间设备维修落实责任到人,做好检修记录,督促员工维护好每一台设备,提高设备运转率。对车间的工艺投入制作,自动化设备提高产品质量的保证产能和生产效率。
4. 节约挖潜、降本增效。由于市场竞争激烈,原材料涨价及工人工资的提高等因素导致产品微利,生产部一是要加强内部管理,降低生产成本;二是抓好班组长以上管理人员的工作落实情况,力争使每位管理人员的水平和技能上一个新的台阶;三是提高产品的一次交检合格率,高度重视产品质量并积极配合工程部和质量部,严把生产工序和质量整改工作,利用培训、例会为全体员工灌输质量就是企业的生命的理念。从零件的生产到装配的总成,每一步都要求严格规定操作,产品的质量是靠生产出来,只有提高了生产技能,才能做到不接受不合格品、不制造不合格品,不传递不合格品,来减少不合格品的浪费。
5. 结合目前公司的新产品不断的增加及老产品的提产,注塑车间的生产产能无法满足装配车间,对注塑车间再采购8-10台注塑机,其中500克的1台来替代部分的磨具目前在1000克注塑机上生产造成的浪费。320-350克的注塑机4台解决现在大模具越来越多无法安排生产的情况及增加自动机械手解决人员不足的压力。根据现在注塑车间场地问题、在20xx年7月份淡季将所有注塑机根据牌号及型号重新规划,压缩注塑机之间的距离来解决增加注塑机后场地不足及现场管理和美观的问题。
6. 尽可能外招一些有技术的调机人员到注塑车间,提高产品质量的稳定性。
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