一 工作目标
① 增强同学们的集体荣誉感,增强集体凝聚力。
② 严抓纪律,为保证同学们都能遵守班纪班规。
③ 学生以学为本,抓好学习这一项,树立班级形象,争取先进班集体。
二 工作重点
明确职责、力求创新、依靠集体、集思广益、脚踏实地、实现目标
三 工作思想
换位思考,服务同学
四 具体计划
一 加强班级建设:
分析班级的班风、学风和班级凝聚力等问题,严抓纪律问题,多向其他班级学习,取长补短。多开展有益于学习、身心健康的活动
二 协调管理好班委会的整体性
加强班委会的凝聚力,加强各班干部之间的沟通、交流,提高各班干部的工作效率和工作热情,要求各班干部做好带头作用,再以各班干部为中心,监督引导周围其他同学遵守学校班级的规章制度,提升全班集体荣誉感。
三 具体事项
① 这学期主抓班风建设,保证班级上课出勤率,提高班级纪律意识,制定详细的班规与操行评定细则
② 坚持每周一次例行班会,一次班委讨论会,汇聚集体力量。
③ 坚持班费、班务公开制度,保证工作的透明度。
④ 鼓励班级同学积极、主动参加学校组织的各项活动(例如:运动会、元旦晚会、科文节等。
⑤ 配合团支书,开展思想建设,积极组织同学学习他人先进事迹,组织班级写入党申请书。
⑥ 积极配合心里委员做好心里工作,多与同学交通沟通做同学们的知心人。 ⑦ 开展班会要草拟计划,相应负责人做好记录,保证班会效率和质量 以上就是我在本学期的工作计划,望大家相互配合。精诚团结,我一定会努力工作,为班级服务,使同学们更加团结、友爱,使班级更加优秀。
一、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
三、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
四、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
五、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
一、在日常工作中:
1.首先注意服装和仪表方面,利落大方。不随便穿与工作不符的衣服鞋帽等。
2.在客户接待方面,要及时给客户倒水,并且及时续杯,给客户一种亲切感,从而促进我公司的销售。
3.文件的整理和归档,把各种合同,文档等进行分明别类并贴好标签,以便于查看,做好报刊、文件等的发放。并协助公司的人员做好资料的收、寄工作。
4.对办公设备和公司产品进行定期的清洁与保养。
5.做好及时接进电话的工作,并转给相应的工作人员。在接电话的时候注意礼貌用语。
6.做好各部门的做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
7.及时完成领导交给的各项任务,不偷懒不拖拉。
8.发布招聘消息,协助各部门主管做好招聘工作。
9.做好文书工作,及时完成领导交给的各乡文稿工作,学习各种写作材料,定期上交公司报表。
二、在仓库管理方面:
仓库管理是一项细致的工作。在有销售人员对服务器的配置进行更改时,及时做好修改工作,并在相应的机器上贴好标签。
在有销售人员出货的时候,严格按照出库单子上面的步骤进行,在以前的工作中就是没有重视这一点,导致自己的工作出现了纰漏。因此在新的一年里,自己在这方面要更加的注意。在完成一单销售之后要及时的对客户的信息进行归档,以方便我们的二次销售和客户的联系,与客户达成一种长期合作的关系,使我们的渠道更加扩大化,多面化。
在向浪潮订购产品之后,及时做好追踪工作,知道货物的动向,及时反映给销售人员或者客户。
做好一星期对库存进行一次整理和盘点,实际库存和账上库存没有任何偏差,一个月与会计做一次核对,确保库存的完整和准确无误。
三、客服方面:
做好售后工作,在客户打电话反映机器故障后要及时转给相应的技术人员,第一时间为客户解决好售后工作。在技术人员解决不了的时,要向总部相关技术人员报备。并做好记载工作,快速处理。
加强与客户的沟通和联系,协助技术人员做好售后工作,让客户觉得我司的服务“放心、贴心”,又利于我们的长期合作关系。在以后的工作道路上,自己要做,要学习的还有很多,只有拥有一颗对工作热情的心和一个积极向上的工作态度,才能不断的成长。公司给自己提供了一个很好的工作平台,就要去努力提升自己的工作能力,加强业务水平和自身的修养。踏踏实实的做好工作,为公司做出更大的贡献,实现自我价值!
xx年即将结束,在公司领导的关注下,xx公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结
一、本年度个人工作情况
xx年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。
xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。
xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足
1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、xx年的工作计划
xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司xx年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接xx年的工作。
1、调整心态,树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
2、提高服务意识及服务能力,做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象。
3、坚持,改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境,但是我们可以改变自己适应环境。
今年已是到五年级了,这四年的时间过得也真够快,看着孩子们一天天长高,日常行为习惯一天天走向正规,自我约束力和自我管理能力也逐渐形成,别提我心里有多高兴。
虽然也有个别学生令我失望和头痛,但绝大多数学生都在积极上进,团结互助。在新学年里,我将总结得失,把重点放在组建班委会成员上,发开手脚,给小干部每管理的空间,发挥班委会的骨干作用。把我从繁杂的`班级管理中解脱出来。我就可以在教学上多花点心思,抓抓“学困生”的问题。
其次,要制定一个远期目标和近期目标,以激发学生的积极性,调动其主动性。近期目标——争当每一周的优秀班级,每一周都有奖惩(当然奖多惩少,以鼓励为主)。远期目标——争当一学期的优秀班集体,各科学习成绩位列全年级第一。
最后,注重掌握每一位学生的动态,对不好的事态要防患于未然,对于学习懒惰,习惯懒散的学生要给予及时的细致的引导,同时要抓好优秀学生的鼓励和关注,不要让他们感到失落(因为老师对他们很放心,往往就有点对他们缺少关注)。另外还要重视那些聪明但缺乏自制力和懒散的学生,给他们正确的引导,相信他们会步入优秀学生的行列,强化优秀学生的队伍。对于学困生要采取“一对一”的帮助,把不及格的人数降到最低,提高优秀率和平均成绩。
本学期,我成为了5(1)班的班主任,根据学校以及教导处的工作计划,制定了新学期的班级工作计划。
一 、班级基本情况
本班现有学生51人,其中男生31人,女生20人。本班的学生能够遵守学校纪律,按时上下学,女生大部分的学生都可以按时完成作业,而且书写端正。但是男生较多并平时贪玩,总需要老师督促。学习能力较差,基础普遍薄弱,学习习惯较差,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作,作业书写习惯差,常常不能按要求按时完成作业,很多行为习惯、学习习惯、卫生习惯有待进一步培养。
二 、本学期工作目标
1、向学生进行思想品德教育,端正学习态度,明确学习目的。提高学生学习兴趣,使学生主动学习,提高学习成绩。加强学风建设,培养学习兴趣,明确学习重要性,注重学法指导,提高学习效率。
2 、贯彻实行《小学生日常行为规范》,向学生进行行为习惯养成教育,使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年,从而抓好班级的纪律。
3 、积极参加学校各项活动,在活动中培养学生的能力。
4 、注重学生的进步,做到“辅优补差”,面向全体学生,注重学生素质发展。
5 、信任小干部,培养学生的管理能力,形成良好班风。
6、加强安全教育
7、和家长建立良好的关系
三、具体措施
1、结合校内常规检查,抓学生的“卫生习惯”和“良好秩序” 。
2、坚持做到天天讲、时时讲,严格杜绝安全事故的发生 。
3、每周班会谈话做到有安排有内容
4、成绩及表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步
5、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格
6、鼓励学生努力学习,发展个性
7、认真做好三操,开展健康有益的课间活动
8、进行班干部的改选
四、工作安排
九月份
1、报名注册
2、打扫校园环境
3、进行安全教育
4、迎接教师节
5、选拔干部
十月份
1、孝敬长辈活动:布置每位学生,回家至少做一件帮助长辈的事,可以是扫地、拖地板、试着烧菜做饭,甚至帮父母举手之劳也行。
2、班报刊出
3、进行礼仪教育,培养学生尊敬师长的思想。
4、围绕召开与弘扬民族精神主题有关的主题班队会活动,为期中考试提出意见。
十一月份
1、办一次诚信故事会,主要以“不隐瞒错误”、“不要不懂装懂”、“不贪小便宜”、“不弄虚作假”、“不揽功诿过”、“与人相处讲信用”等内容为主。
2、继续进行常规训练,鼓励学生做好自我管理。
3、主题班会 :班级古诗文诵读比赛。
十二月份
1、继续进行纪律、卫生、安全等常规教育,加强学生的自我管理。
2、 班级读书交流会。
3、 庆祝元旦活动。
4、组织学生进行期末考试的准备工作。
元月份
1、组织学生期末复习,参加期末考试。
2、做好放假前的工作。
一、促进全班学生的全面发展
很多时候,我们为了提高学生的语、数、外成绩,而占用了学生学习其他功课的时间。事实上,学校设置的各门功课都能帮助学生增进相关知识的,对他们将来的深入学习有莫大的帮助,这样的设置对学生的发展来说是十分科学合理和必要的。在新的学期里,我们要教育孩子认真对待这些“副课”,上课认真听讲,积极举手发言,做个全面发展的好学生。
二、帮助后进生
和去年一样,我们班仍然由原班人马组成。在这44人当中,有将近10位同学的学习存在困难,比如上课不能集中注意力、不能理解所学的知识、自制能力不强而不能完成作业等等。本学期,我将协同班级里的优秀生,通过合理的利用这些学生的课余时间,来帮助这几位后进生,使他们脱离“学习难”的困境。
三、关注学生的身体健康
因为现在大部分孩子都属于独生子女,家里娇惯得很,学校里的饭菜不合胃口便全部倒掉不吃。长此以往,不仅是一种极大的浪费,更会影响孩子的身体发育。因此,本学期里,我会认真监督孩子们的营养午餐问题,坚决杜绝浪费粮食和不吃午餐吃零食的现象。
四、加强学生的情商教育
加强学生的情商教育有利于提高素质教育的质量,有利于教会学生学会做人,还有利于提高学生的道德修养。因此,我打算在本学期的教育教学中,以提高学生的情商为主要目的,来教育学生。
五、建立班级奖惩制度
为了提高学生的学习兴趣,提高后进生的学习积极性,本学期我制订了一套完善的班级奖惩制度,希望这样能起到激励优秀学生,吸引后进生努力学习的作用。
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