有关工作计划汇编六篇

工作计划 篇1

　　为了推动本站建立和完善安全生产规章制度，提高本站广大干部职工的安全生产技术知识和管理水平，增强广大职工的安全生产素质，有效预防重、特大事故的发生，特制订如下工作计划： 20xx年安全工作重心从硬件和软件上为员工建立一个“安全的工作环境”。

　　1、20xx年年度安全目标：

　　1、重伤、重大及重、特大安全事故（包括各种质量等其它重大以上安全事故）为零。

　　2、每周一进行安全、卫生检查，查安全隐患、违章违纪。对各部门进行测评，奖优罚劣。

　　3、坚持每月至少召开一次安全检查会议，分析安全生产情况，及时通报安全生产中出现的问题隐患；提高隐患整改率，确保安全隐患98%整改，及时整改率达到100%以上；制定并落实实施20xx年安全生产责任制。

　　4、应急预案及消防演习：定于20xx年上半年进行事故应急疏散演习和消防演习各一次。

　　5、安全设施建设：按照生产要求完善站内安全设施建设，保证各种设施按要求定期及时做好检定工作。

　　6、各部门每天对本辖区内消防设施进行检查并记录。

　　7、安全检查工作：按要求定期做好班组安全检查、专项检查、季节性检查、综合性检查工作，对检查发现的安全隐患及时整改，落实到人，并及时跟踪验证。

　　2、安全教育：

　　1、组织领导职工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好职工安全培训记录。

　　2、对职工和新进职工的三级安全教育，坚持安全教育100％考试合格上岗。建立职工安全教育培训档案。每月有计划的进行老职工安全知识再教育。

　　3、积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。

　　4、使职工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。

　　5、使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度。

　　6、对外来施工人员培训做到100%到位，施工队必须具备施工资质、提交施工技术措施（安全方案）、完善的施工安全组织并进行必要的安全培训后方可施工。

　　7、上半年完成对安全培训系统的整理，建立一套完整的安全管理体系和文件，包括法律法规、管理制度、事故案例、培训测试、培训运作、监督、跟踪检查等。

　　8、对换岗、转岗、复工人员，单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。

　　9、通过各种形式（警示牌、宣传栏、标语等），使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。

　　3、完善安全生产责任制。

　　1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位职工，增强站内职工安全生产意识及法律观念。

　　2、健全并落实安全生产责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全生产目标责任书》，负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产人人有责”的思想，职工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，落实全员安全生产责任制。

　　3、定期召开安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。

　　4、落实隐患整改责任及措施。

　　1、建立健全经营设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。

　　2、在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。

　　3、特种车辆及防护设施要及时保养维护，做好保养维护记录。

　　4、各种安全消防设施配备齐全、合格有效，操作人员按规定穿戴劳防用品。

　　5、按规定做好各项工作的安全预评估及审批工作，制定安全防范措施和应急救援预案，并增加预案演练次数，完善预案实战要求，订做各种警示标志牌，确各项工作顺利进行。

　　6、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。

　　7、落实好值班、带班制度。加强对安全巡逻工作的领导和管理，调整充实值班巡逻人员，做好对值班人员的安全教育工作，严格值班巡逻记录和交接班手续，防止脱岗。夜间带班人员要增加检查次数，以防重大事故发生。

　　20xx年本站将继续本着“安全第一，预防为主，综合治理”这个核心思想落实到每一项工作当中，提高员工的安全意识，切实防范事故的发生，确保本站年度安全生产目标的实现。

　　某镇计划生育服务站

　　20xx年1月26日

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　老师即是一个“社会工作者”；又是传授知识、开发智力、塑造个性的“灵魂工程师”；也是小学生的“引路人”；也是学生进步的阶梯，成功的欣赏者；作为教师不仅要注重工作方法，而且要讲求教学艺术。随着新旧交替变革，新知识、新观念、新思想向传统教育发起了挑战，教师工作正面临着前所未有的考验，为了适应了时代的需求，让所有学生都赢在起跑线的终点，结合我校生员实际与低年级学生差异性进

　　二、学情分析

　　培优生：

　　学困生；

　　三、学困原因

　　1、学生学习习惯较差，上课不会听讲，注意力不集中。

　　2、年龄小接受知识慢。

　　3、反应迟钝。

　　4、家庭因素，缺乏必要的辅导。

　　四、措施方法

　　1、关爱学生，做学生进步的欣赏者。

　　法国教育家第惠多斯说：“教育的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓励”，而这种充满情感的激励、唤醒和鼓励，对于每一个学生都是值得的，都将会产生令人欣喜的力量。心理学研究表明，在鼓励中成长的孩子学会自信，在赞扬中成长的孩子学会自爱，在挑剔中成长的孩子学会谴责，在敌意中成长的孩子学会争斗。对于班级里每一个学生来说，他们都是处于发展中的个体，是逐步走向成熟的个体，而且这种发展具有差异性。差异来自遗传与环境的共同作用，存在于个体之间，存在于个体自身。就德智体美劳各育而言，每个学生的发展是不一样的，因此教师要承认这种差异，尊重这种差异。每个班主任都应该“蹲下身子，走下讲台，到孩子中间”，用儿童的视野看儿童，用学生的视野看学生，而不要用成人眼光。我们的教师要学会赞扬，要学会说“太好了，你真棒”之类的赞扬的语言。我们的教师更要有一颗宽容的心，一双能发现学生闪光点的慧眼，欣赏学生的每一点进步，哪怕只是小小的进步，及时给学生鼓励、表扬，呵护他们的那一份来之不易的成功。

　　2，提高自身知识素养，更新教育观念。

　　教师有其独特的教育魅力。担负的教育教学重任。维系着全班学生的成才，他付出的是自己的良心，关注的是学生的成长，因此只有不断学习，加强自我教育，内强素质，外树形象，才能不断开拓进取，不断完善自己。“惟有学而不厌的先生，才能教出学而不厌的学生”。所以，“教师们，，一方面要献出自己的所学，另一方面又要向海绵一样，从人民中、生活中和科学中吸收优良的东西，然后再把这些优良的东西献给学生。”第斯多惠说过：“教育者和教师必须在他自身和自己的使命中找到真正的教育的最强烈的刺激，把自我教育作为他终身的任务”，因此，每位教师都应该不断学习，提高自己，都应当加强自身形象的设计。在教育工作中具有开拓进取、实事求是的精神，用先进的教育理念来指导自己的教育教学工作；专业知识精深，一般文化科学知识面广，并不断地学习、更新知识，使自己永远立在时代的前头，教育的过程中，要时时刻刻牢记自己的角色，不仅仅是“教书”，更重要的是“育人”；努力钻研班主任的工作业务，提高自身的素养，做好一个受孩子、家长和学校都喜欢、崇拜、放心的好老师。

　　3、培优扶差，组成"一帮一"小组。

　　培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生：我总是给予特殊的照顾：

　　（1）、首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发的兴趣。

　　（2）、最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。要求"老师"们确实要非常尽责，对"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起要起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，使"学生"有进步。

　　4、重视与家长的联系，双向管好孩子。

　　孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生学习情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。双向管理学生主要采取定期召开家长会，主要内容是根据本学期教育教学计划，对家长提出必要的要求，并介绍一些辅导学习孩子的方法、经验，同时对家长提出要求：为孩子在家里创造必要的学习环境，为孩子做好榜样。通过这些工作，使更多家长重视了子女的教育，改进了对子女的教育方法，增强了做家长的责任感，通过家访，加强与家长沟通，以争取家长的支持配合。

　　长期的教学生涯，使我深感：人才培养，必须从小抓起，养其习于童蒙。小学是基础教育，基础工程事关重大，只有打好坚实的基础，才能培养学生健全的人格，高尚的爱国情操，良好的行为习惯及个性心理品质，强烈的竞争意识。

工作计划 篇3

　　一、指导思想：

　　以“新教育基础”之“新文化”为抓手，切实加强图书馆、阅览室、资料室建设，不断规范管理，积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操，提高人文素养，热情服务教育教学，为教师提供快捷、周到服务，真正发挥图书馆、阅览室在实施“新基础教育”功能。

　　二、工作目标：

　　1、积极配合学校各项活动，做好服务工作

　　2、开展丰富多彩读书活动，引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。

　　3、做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。

　　4、加强阅读宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

　　6、报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅记录。

　　7、做好各项日常性工作。()当日工作当日毕，决不拖到第二天。

　　8、加强自身进修学习，充实自我。

　　三、工作重点：

　　1、对图书进行科学管理，提高图书利用率。

　　2、开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩活动来激发学生们读书热情。

　　四、具体措施：

　　1、强化制度规范管理。要进一步规范借还制度;到归还日期未还，要主动催还。对损坏或遗失图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。

　　2、组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书管理工作，培养他们服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书热情。

　　3、提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办培训班，不断更新知识、掌握技能;到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野;请市电教馆领导行家来校，现场指导;自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。

　　五、主要安排：

　　九月份

　　1、制定工作计划，管理者明确分工。

　　2、召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。

　　3、整理假期报刊。

　　4、为新生办理借阅证。

　　十月份

　　1、新书编目。

　　2、召开一次管理员会议。总结上月工作。

　　十一月份

　　1、新书编目。

　　2、做好新书宣传。

　　3、召开一次管理员会议。

　　十二月份

　　1、举行一次图书知识讲座。

　　2、新书编目。

　　3、将图书进行排架，上架。

　　4、召开一次管理员会议。

　　5、新书宣传。

　　一月份

　　1、总结本学期工作。

　　2、全校师生归还所借图书。

　　3、制定下学期工作计划。

　　4、收回出借各类报刊杂志，进行装订。

　　本学期开始，图书馆管理者将以良好心态，积极工作态度，主动服务精神做好图书馆工作。

工作计划 篇4

　　为了提高教师职业道德修养和教育教学水平，努力打造一支德艺双馨教师队伍，日前，湖北在全省70万名中小学教师中开展了“课内比教学、课外访万家”活动。一场轰轰烈烈的教师课内比武、课外家访活动在荆楚大地展开。

　　活动要求，我省中小学教师要利用一支粉笔、三尺讲台，通过说课、讲课展示最基本的教学技能，开展技能比赛。此外，教师们要全员定期家访，覆盖全部学生家庭，主要了解学生家庭基本状况和在家学习习惯、生活习惯等，向家长反馈学生在校学习情况及表现，听取家长意见和建议。对生活困难、学习困难、留守儿童、思想及学业上有重大变化、进城务工子女、随班就读残疾学生等六类学生家庭进行重点关注，要根据每个学生情况，建立跟踪回访制度。

　　一、家访目标：

　　1、了解学生在家的学习、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中表现情况；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　6、向家长汇报学生在校情况，便于家长能有的放矢地采取教育措施。

　　7、增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间理解，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展。

　　二、家访途径：

　　以实地登门家访为主要形式。

　　三、活动要求

　　家访要面向全体学生，特别是突出重点，做到“六回访”（即生活有特殊困难的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守儿童家庭【单亲家庭】，思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度）；要落实家访内容，做到“七必进”（即教育的政策措施进家庭，学校办学思想进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。）；要讲求实效，做到“八知道”(学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学习表现情况，家长知道学生的任课教师情况，家长知道学校教育改革的举措，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道学生的特殊现状，学校知道家访收集家长意见和建议。)；要遵守纪律，做到“十不准”(不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教，不准在家访中与学生家长发生矛盾，不准在家访中参与违法违纪的行为活动，不准借家访名义宣传封建迷信思想和散布有违背党和国家政策的言论。)

　　四、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学习、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　五、时间（日程）安排：

　　1、十月八日收看省里组织的相关视频会。

　　2、十月九日收看林区教育局组织的视频推进会。

　　3、十月十二日参加板桥学校组织的“访万家”活动的培训会。

　　4、十月十二日至二十日，走访学校周边的十个学生。

　　5、十月二十一日，全体老师分成三个组到最偏僻最边远相思岭村对23个学生进行家访。

　　6、十月二十二日以后，对我校剩余三十几个学生进行家访。

　　7、不定时定形地进行“六回访”。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作理解与配合。同时通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水平。

工作计划 篇5

　　20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。

　　一、20xx年个人金融业务经营管理策略

　　(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。

　　(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略；20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

　　(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。

　　(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个***”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献；继续打造“第二个***”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。

　　二、20xx年个人金融业务工作要点

　　(一)加强业务创新，做全、做强产品

　　1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。

　　2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。

　　3.继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。

　　4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。

　　5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。

　　6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。

　　7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。

　　8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。

　　9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客户风险评估，提高客服务水平。

　　10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。

　　11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。

　　12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。

　　13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。

　　14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。

　　(三)完善队伍建设 强化客户服务

　　15.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。

　　16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。

　　17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。

　　18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。

　　19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。

　　20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。

　　21.固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。

　　22.强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。

　　23.在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实；创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。

　　24.在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。

　　25.持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。

　　26.持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联系和产品推荐。

　　27.将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。

　　28.全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。

　　29.开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护

　　实施系统化、工具化管理；在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别化服务。

　　30.组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平

　　31.举办个人客户经理销售pk赛，增强个人客户经理实战能力

　　32.举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作

　　33.抓好基金销售从业人员培训及考试工作。

　　34.加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构考试认证方式。

　　35.做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。

　　(三)加强渠道建设 提升服务水平

　　36.持续调整网点布局结构，在20xx-20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。

　　37.持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高5-10个百分点；重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点；继续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点比例达到98%以上；结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作；在赤峰建设1家保管箱业务项目；继续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。

　　38.全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。

　　39.试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设情况检查督导力度；总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。

　　40.进一步完善自助业务运营管理体制，深入推进自助设备集中专业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。

　　41.进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。

　　42.继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造****的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的'作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。

　　43.突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。

　　44.调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备；严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。

　　45.继续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程；提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范能力和履岗能力。

　　46.利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。

　　47.通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二星级网点的评选。

　　48.整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。

　　49.从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。

　　50.按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。

　　51.打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。

　　52.完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。

　　53.加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重对员工能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。

　　(四)强化基础管理，倡导合规经营

　　54.贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。

　　55.继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。

　　56.提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。

　　57.制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。

　　58.理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。

　　59.加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织

　　60.加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。

　　61.继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。

　　62.加强主动发现问题、分析问题的能力，做

　　到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。

　　63.强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。

　　64.完善基础管理考核机制。继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平；按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。

　　65.抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。

　　66.完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。

　　(六)加强系统建设 做好流程优化

　　67.继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。

　　68.按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统使用情况的跟踪通报。

　　69.做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。

　　70.进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。

　　71.推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。

　　72.通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。

　　73.依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。

　　最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上新台阶。

　　三、20xx年个人金融业务通报体系

　　为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，及时通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等；通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面；通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。

工作计划 篇6

　　（一）指导思想

　　认真贯彻湘潭市教科院《20xx年基础教育教研工作思路和要点》中所提出的指导思想和所提出的具体要求，根据本学科特点及上级教研部门的统一部署，认真完成本年度工作，在队伍建设、教材研究、测试研究、课题研究等方面，进行有效的实践和探索。

　　（二）工作内容

　　队伍建设

　　努力建设学习型组织，促进全体英语教师的专业成长，进一步宣传和推广新的课程理念。

　　进一步加强以校为本的教研制度建设，加强教研组建设，充分发挥教研组抓校本教研的作用。11年下期组织市级优秀教研组评选活动（两年一次）,并将最有代表性的获奖单位推荐参加湖南省优秀校本教研单位的评选。

　　配合教育局组建“名师工作室”，建立外语名师队伍，充分发挥学科带头人、骨干教师辐射作用，不断促进教师课堂教学水平和专业素质的提高。

　　认真组织好“全国优秀外语教师出国留学”的选拔工作,鼓励广大外语教师努力学习，不断提高,进一步扩大“出国留学”考试的影响，使它成为外语教师自觉学习的动力，努力为优秀青年教师提供公平、公正、公开的选拔机会和进修机会。

　　教材研究

　　在全市组织优秀教学设计比赛活动，各年级都以11年上学期所使用的教材为素材，以单元为整体进行教学设计，然后，教科院将组织专家进行评比，并分级进行表彰。优秀教学设计将上传至湘潭市教科院网站，使优秀资源全市共享。

　　以教学视导为手段，检查各教研组、备课组对教材研究的现状，检查新课程理念的落实情况。

　　结合20xx下学期对市直学校调研所发现的问题，加强对备课、上课、评课、作业布置与批改等方面进行指导，明确要求。从每一个环节上和每一个细节上抓落实，对影响教学质量的要素进行有效监控。

　　测试研究

　　1）高考：本年度是非课改年级的最后一届学生参加高考，高三年级一定要重视对高考信息的搜集、分析、整理，准确地把握高考命题方向，在3月底或4月初要召开一次全市高考研讨会，对高考最后阶段的复习提出要求，各学校要分析情况，提出本届的奋斗目标。

　　2）高三模拟考试：命题组成员要根据高考指导思想，命制出高质量的试题，把握好试题的方向、难度、区分度，力争各项指标符合或接近高考指标，为学校调整教学策略提供真实、有效的数据支撑。

　　3）高中毕业学业考试：这是我们面临的新课题，各教研组要做认真思考，在课时紧、任务重，考试时间及内容与教学实际不是很吻合的状况下，寻找解决困难的最佳途径。四月份将召开一次高中学业考试研讨会。

　　4）中考：将组织召开全市初中毕业学业考试研讨会，提前将命题指导思想与老师们交流，有效地引导教学。

　　课题研究与优秀论文评选

　　各教研组应强化科研意识，积极从事课题研究。调动全体教师的积极性、创造性，着力解决教学中的难题。今后，市里将三年一次组织课题成果评奖，各教研组至少要有一个课题立项，并将是否有课题在市里立项作为评选优秀教研组的必要条件。

　　本年度论文的主题：选修课程开设、学业水平考试、课题研究阶段性成果等。