转眼间,加入“***”这个大家庭已经快一个月,在这短短的时间内,我已经喜欢上这个容纳百川的大家庭,同事间友好的眼神,热忱的笑容----这是我喜欢的工作氛围,我相信***将会是我人生重要的新起点。
回首近一个月来的工作,尽管我对公司的贡献微薄,但总算向着新区域,新行业迈进了发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。俗话说:隔行如隔山,初到公司时,由于行业的区别,及产品类型的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉业务工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的时间里,通过对公司产品的熟悉,专业知识的了解,以及搜索寻找潜在客户的工作中,使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的业务开展打下了基础。
做一行,爱一行---这个是我信奉的宗旨。本着认真勤奋敬业的工作态度,热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守公司章程,保证按时出勤,坚守岗位。 在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了一定的进步。
有人说,“态度决定一切”。虽然有些绝对,但不可否认的是,积极的心态投入工作可以让你得到更多的机会。开始接受新行业难免会有些茫然,但是我坚信自己能够面对挫折并战胜它,尽力做到用积极的心态去面对每一个挑战。
在以后的工作中我必须督促自己时刻保持忧患意识和紧迫感,“物竞天择,适者生存”。落后就意味着被激烈的竞争淘汰,看到周围的同事优秀的工作成绩让我更加充满动力,他们是我工作上的标杆。在以后的工作中做到凡事严格要求自己,做错事不找借口,从自身出发找出解决方法,从中不断完善自我!
下阶段的主要工作计划:
1,尽快全面熟悉产品,以便做到快速的回复客户发来的询盘, 争取早日出业绩
2,把以前积累的业务经验融会贯通运用到新的工作内容上,提高开发客户的能力
3,充分利用网络资源为公司寻找目标客户,认真对待每一次询盘,增加免费平台的宣传方式以获得更多询盘
4,本着对新旧客户都抱着持之以恒跟踪的精神,相信长久的付出总会有一定的成效
5,争取做好每个客户资料调查,在客户未下单前了解对方的公司性质,知己知彼
总的来说,在这一段时间内尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如没有丰富的专业产品知识经验跟客户交流,其次对产品的认识不够深入,个别工作做的还不够完善,潜在客户信息资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中,我将认真学习全方面的专业知识,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展献上自己的一份力。加油!
外贸部:****
xx-1-23
随着岗前培训的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段,回顾这短短四天的培训学习过程,非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助,使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触外贸业务务和销售行业,面临困难和压力较大,为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标,针对行业特点、现状,结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟,特对第一个月工作制定以下计划。
本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。
一、宗旨
本计划是第一个月工作开展的指导,是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标
1.全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。
2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,录入客户资料150家。
3.锁定有意向客户20家。
4.力争完成销售指标。
三、工作开展计划
众所周知,现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们有恰恰是销售“服务”的,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对“xx”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等),目的让客户了解“xx”,在此基础上,与客户进行互动沟通。
3.在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。
4.在互动的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备,做到“知己知彼”,克服心理障碍。
6..对每次面谈后的结果进行总结分析,并向领导汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
四、计划评估总结
在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备。
转眼间又到了新的一月。又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一月。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人!
在此我订立了工作计划,以便自己在新的一月里又更大的进步和成绩。
一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。
三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定。
如何开展工作:
1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2、基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过xx等网络搜索引擎找到相关网站网址。
3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上,发布产品信息,推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5、对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。
6、对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。
7、对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。
8、每周五做好工作总结
以上是我针对下月的.工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。
我很荣幸有机会加入这个团体。虽然入职时间不长,但我仍然深深感受到了我们公司有序的管理秩序和我们部门蓬勃的团队氛围。在这个岗位上,机遇和挑战是巨大的,外贸业务知识和经验的积累需要不断的努力和学习。
在新的一年里,我计划我的工作情况如下:
第一,学习外贸知识和产品知识。对于一个刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识需要在以后的工作中加强和进一步积累。而且我刚接触这个行业,对产品的认识几乎是空白。所以,学习是我新年计划中的第一个环节和重要任务。我会虚心请教领导和同事。在我个人看来,态度决定成败,希望我的努力得到大家的肯定。
其次,学会制档。熟悉外贸流程的整套理论知识,锻炼自己的实际操作潜力。因为一年多以前的工作经验仅限于业务,侧重与客户沟通。文件的制作及与银行、商检、海关、贸促会等相关部门的联系。在出口过程中,都是我面临的新任务。由此我也意识到自己之前掌握的工作环节并不全面和完整。对我来说,学习最基本的出口文件是一个难得的机会。
第三,如果有机会接触公司的业务,希望能尽快熟悉我所追随的每一位客户,总结分析他们的新特点,以一颗温暖的心服务客户,为公司创造利润!
第四,用心发展新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我公司在阿里巴巴等相关网站发布的供求信息,并保持跟踪。我相信,长期的努力总会有必要的结果。
第五,协助领导和同事做好两个展览和其他国外展览的准备工作。展会结束后,协助参展商提供后续客户跟踪服务,以巩固展会成果。
还有几个小建议:
首先,在商务谈判中,经理经常通过电话与客户沟通。所以建议是否在电脑上安装Skype软件,申请一个Skype账号,向客户推荐这个在线及时沟通工具。它的通话质量和手机差不多,还能节省双方的国际长途电话费。
二、部门要多开展活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、为新人开设更多的外贸知识和商务知识的内部培训课程。
最后,再次感谢领导们对我的信任。我相信我会从这个优秀的团队中受益匪浅。同时也希望自己的不断进步能为公司的发展做出贡献!
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