一、 加强内部建设,规范工作流程。
1、加强对爱心社章程的学习。
2、制定并完善宣传部部门制度。
规范宣传部部门制度,加强大家对宣传部职能以及定位的认识。找出爱心社宣传部与院系宣传部的不同。
规范工作流程,责任到个人,提高现在的工作效率,为以后的工作减少不必要的麻烦,而以后的工作开展也应在固有模式上突破与创新,而不拘泥与此。
加强考核、纪律制度的规范,增强大家的责任意识,并在一定程度上起到规范作用。
改善例会制度,适当缩短例会时间,提高开会效率。并逐步试行轮流主持例会制度,增强大家的主人翁意识。
3、整理、编排部门学习资料。
二、加强与各个部门之间的合作,抓好对内宣传,做到“大宣传”。
我们要积极、主动地去参加全社型及其其他部门活动,以宣传的敏锐性去发现应该在全社内宣传、强化、引起大家注重的一系列问题或者观念,带动全社社员去重视、宣传。
积极地给各个部门的社员强化宣传意识,努力让爱心社里的没一个社员都做到“走到哪里,就宣传到哪里。”
在全社范围内广泛征集文章,作好社刊、简报等对内宣传的文字材料,并和办公室内板报宣传一起及时向大家汇报社团动态,各个部门工作重点等等。
全力推出论坛,并完善网络宣传,社内动态、社内活动等的文字材料电子化及时上传,如电子简报,电子影展(部分),努力将论坛打造为一流的爱心交流平台,
加强和高校爱心联盟、其他公益性组织的联系,将其可取之处借鉴过来,带动全社共同学习。加强与学校党委宣传部,团委,校报等校内外宣传媒体的联系,拓开宣传途径,推进爱心事业的发展.
三、针对宣传部的技能特点,积极拓展筹资业务,做到“小外联”。
加强与外联部的合作,合理调动外联部与宣传部的人力资源,继续开展海报、展板的`业务。并将业务宣传费用与社团宣传费用严格区分开来,便于成本核算与财务管理。
积极、主动上门去拉有关宣传材料的赞助,为社团节约日常宣传费用开支。
四、增强我们的服务意识。
在社团学习中灌输主动做事的意识,让大家都自觉地把其他的社员从工作中解脱出来。
以贺卡、电子贺卡等形式做好社员、社友会及其老师等的生日或节日祝贺。使服务更为人性化和温馨化。并以此感谢帮助我们、关心爱心事业的老师和同学。
九月的招新活动顺利结束,十月大家开始熟悉研会的工作内容,文体部也开始了研究生院际篮球赛。虽然篮球赛对我们来说非常的累,但我们文体部的每个人也都过的很充实。它也是对我们工作的一次考验,让我们能学习到经验。在下一个月里,为了更好的开展工作,以下是11月的工作计划。
主要活动:
1.主办院际篮球赛,联络各院球队,做好相关工作
2.联合各班文体委员,组织队员参加校运动会,并做好相关后勤工作
3.按时举行部门例会,做好上传下达各项工作
4.准时参加研会各种会议,为研会活动提出建议
5.培训新晋成员,熟悉各项活动流程,加强文体部干事工作能力
6.不断提升和改进工作方法,提高团队的协作能力。
7.和各班文体委员配合相关工作
8.协助其他兄弟部门的大型工作,提供人员和资源支持。
一、营业状况
1、x月1日—x月30共计营业额约为xx万元。
2、主要婚宴为。
(1)x月1日18桌标准xx元。
(2)x月24日36桌标准xx元不标准计算婚宴营业额为xx万元左右。
3、其它消费为xx万元,平均日消费为x万元。
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少。
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因1是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处。
二、员工工作情况
1、员工积极性始终欠佳。
2、员工工作意识不够。
3、员工缺乏对用餐顾客的热情度。
4、卫生工作有所改进,但不能持之以恒。
三、管理调整情况
1、对管理层进行了调整,增加了一名主管人员
2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进。
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如
(1)员工本性难改的问题采取了换人措施。
(2)实行跟包服务。
(3)做员工思想工作。
4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月开始要加强此方面的培训。
5、活动方面部门一直没有开展,主要是餐饮零点生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案,计划在四月份出台上报审批,五月份开始操作,其中需要赞助的将上报采购员。
四、对餐厅的管理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的很慢不到位.关键问题检查监督与指导力量不够,部门今后应加强此方面的管理。
下月工作计划
1、加强服务培训(见培训计划)。
2、制作一份清凉一夏活动的方案,争取在月底这前报总经办。
3、提高员工节能意识,并做好酒店财产的保管工作。
4、天气开始转热,做好灭虫灭蝇工作。
5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季营销工作。
今年,承蒙酒店领导与同事们的爱戴,推举我当选酒店客房领班,酒店客房领班作为经理的助手,我会认真、妥善地安排具体工作,严格要求自己做好本职工作,积极努力协调客房相关各部门之间的关系,为经理分忧,为酒店创造效益。
在这里,我就下半年的工作计划,制定如下:
一,认真学习、努力提高自身素质。
作为酒店客房领班,我从普通员工晋升为中层干部,跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此,我需要学习相关工作知识,清醒地认识自己,不仅要加强自身修养,加强实际工作能力,还应该学会举一反三,争取在工作当中取得成功。
二,积极进取,使自己的工作水平有所提高。
我相信,通过自己的努力,我会不断增强自身的管理、协调能力,在处理事务方面获得一个质的飞跃。
三,细节决定成败,要做好日常实际工作,要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。
作为领班,官不大不小,职权不大。如果平时工作还不做细做精,那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中,应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理,理顺各种工作关系。
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