工作计划范文锦集9篇

工作计划 篇1

　　新学期开始了，作为班主任，我深知自己肩上任务艰巨。为了让自己这个班集体有一个更好的发展，我根据学校德育工作计划，特制定了本学期的班务工作计划。

　　一、指导思想：

　　以《学校工作计划》和《德育工作计划》为指导，认真贯彻落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，以行为习惯养成教育和安全教育为重点，积极参加学校组织的各项活动，创造一个良好的班集体。

　　二、班级基本情况：

　　我班本学期共有学生37人，其中男同学23人，女同学14人。其中有1人什么都不会，个别几个反应较慢。通过上学年的教育教学，我班大多数同学的学习兴趣有了较大的提高，班级纪律有了很大的改善，多数的同学上进心强了，语文基础知识也有了一定的提升，但仍有少数同学学习积极性不高，没有自觉学习的习惯，留下了遗憾。希望通过本学期的努力，争取把我班的语文教学提高到一定的高度。

　　三、本学期工作要点和措施：

　　1、要求学生严守学校规章制度，端正学习态度，提高学习兴趣，培养学生主动学习，不断提高学业成绩。针对班级一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面随随便便，导致期未考试成绩不好的，严格要求他们进一步端正学习态度，做到平时多学、多问、多看、多做，向优秀生学习，努力提高学习成绩。

　　2、鼓励同学大胆创新，勇于表现自己，上课积极回答问题。

　　3、培养学生良好的行为习惯，做到讲文明、有礼貌、守纪律、讲卫生。看见老师能主动打招呼。在公共场合注意形象，不得损坏学校和班级的荣誉。

　　4、民主选拔班干部，做到公开、公正、公平，健全班委会，分工合作，提高学生的自我管理能力。班干部必须带动全体同学学好每门功课，搞好各项活动。

　　5、做好学困生的工作。我班学困生主要是个别几个反应慢和智力有障碍的学生。我们要多关心他们，帮助他们，使他们不断树立信心，使他们的学业成绩在原有的基础上有明显的提高。

　　四、班级主要活动安排：

　　第一周：

　　1、学前教育。

　　2、制定班规，学习《小学生日常行为规范》。

　　3、开展班委竞选，提出要求。

　　第二周：

　　1、布置教室环境，创设良好的学习氛围。

　　2、对学生进行安全教育。

　　第三周：

　　1、培养学生上课铃声一响，教室里要安静的习惯。

　　2、加强环境卫生教育，搞好个人和集体卫生。

　　第四周：

　　1、学生常规教育。

　　2、对学生进行安全教育。

　　第五周：

　　进行爱国主义教育。

　　第六周：

　　1、培养学生的参与意识和集体主义精神。

　　2、家访。

　　第七周：

　　1、抓好纪律和学习目的教育。

　　2、进行班级拓展活动，增强班级凝聚力。

　　第八周：

　　作业规范化教育。

　　第九周：

　　防火、防盗、防煤气中毒安全教育。

　　第十周：

　　抓好教学常规工作

　　第十一周：

　　1、总结期中考试，吸取经验教训。

　　2、学生常规教育。

　　第十二周：

　　1、向学生进行学习目的教育，抓好思想教育，以防止学生思想松懈。

　　2、教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。

　　第十三周：

　　1、向学生进行爱国主义教育。

　　2、家访。

　　第十四周：

　　1、进行勤俭节约教育。

　　2、对学生进行爱护公物教育。

　　第十五周：

　　学生安全教育。

　　第十六周：

　　各项常规教育。

　　第十七周：

　　进行学习目的的教育。

　　第十八周：

　　1、做好学生的学习、纪律的监督、督促以及各项常规教育。

　　2、庆元旦。

　　第十九周：

　　组织学生复习，参加期末考试。

　　第二十周：

　　结合寒假，对学生进行安全教育。做好学期结束各项工作。

工作计划 篇2

　　一、 加强网点服务管理，全面提升柜面服务水平

　　从规范服务标准入手，实施标准化服务导入，规范文明服务行为。建立晨会和迎宾制度，规范服务姿势与用语，强化大堂经理管理，进一步提升服务效率。

　　二、在存款增长上突破。

　　1、做到早计划、早行动、早安排，通过开展进街、进楼、进市场的服务模式，在商户、街道、市场、居民中加强宣传，全面挖掘居民储蓄存款。

　　2、开展存款竞赛。抓住节日期间探亲访友的机遇主动出击，充分发挥“一人银行”的作用，通过自己的亲朋好友，增强社交网络，扩大吸储范围，力争达到客户群体增多、储蓄存款增多。同时，加大对企事业单位代发工资营销力度。

　　3、提高存款三率。坚持以客户为中心的服务理念，做到：走出去、迎进来、留得住，产生“滚雪球”式的连锁反应。强化营销力度，做到走出柜台，走出社门，走进客户，提高客户在信用社的开户率；做到强化优质服务，壮大客户群体，提高资金归社率；做到强化柜台服务，提高办公速度，提高资金留存率。

　　三、全力以赴清收不良

　　借助建设“信用山西”、优化金融生态环境的有利形势，加大依法清收力度，特别是加大对抵押、保证等方式贷款的依法清收力度；创新清收方式。对不良贷款实行严格、规范的台账管理，做到一户一策，制定切实可行的清收方案。

工作计划 篇3

　　20xx年新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如

　　荼地进行当中。针对送货部工作压力增大的情况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓管理、保安全、降成本、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户提供优质高效的送货服务。现将我们20xx年工作计划简要汇报如下：

　　一、明确工作标准，提升服务质量。

　　为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、服务能力，今年在配送工作方面我们明确了“三整洁、三到位、三满意”工作标准。

　　三整洁：送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。 三到位：送货到位、服务到位、考评到位。送货到位就是要求送货员要准确、及时地把商户订购的卷烟送到商户手中。服务到位就是要求送货员按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务。考评到位即定期考核与抽查相结合，采取实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改，严格奖惩。三满意：企业满意、客户满意、自己满意。

　　二、严格工作流程，规范卷烟配送。

　　配送过程的顺利完成，规范是关键，今年我们将继续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路准确及时送货到户，入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过规范执行送货服务流程，用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。

　　三、优化送货线路，降低运行成本。

　　定期组织送货员及司机召开专项会议，及时优化每辆送货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，减少送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行成本。

　　四、强化学习抓活动，提升队伍整体素质。

　　1、开展技能培训。做好新员工的岗前培训、送货员的继续教育培训、驾驶员培训、安全培训等。使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做、工作标准、安全操作规程等。。

　　2、开展岗位大练兵活动。定期以“强技能、提素质”为主题开展岗位大练兵活动，营造“比、学、赶、超”的深厚竞争氛围，以达到锻炼队伍、提高全员素质的目的。

　　3、开展“岗位明星”评选活动。结合配送部的工作实际，通过客观公正地考评，每个季度评选一名送货员岗位明星和一名送货司机岗位明星，充分发挥标兵表率、典型引领、模范带头作

　　用，不断推动配送部整体工作。

　　五、强化安全管理，确保配送工作稳步转运。

　　20xx年，安全工作仍是我们配送部工作的重中之重，在安全工作上我们将严格做到坚持三个方针、狠抓四个到位。即坚持 “安全第一”“预防为主”“综合管理”三个方针。仓库安全、交通安全、设备安全、货运安全等四项工作狠抓到位，确保卷烟配送安全运营。

　　六、三个强化，全力应对旺季送货高峰。

　　新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，近期我们重点做好“三个强化”，全力应对送货高峰。

　　1、强化安全措施。元旦至春节期间，做好车辆的保养工作，加强出车前、后的车况检查，确保在送货高峰时无病车上路。确保两节期间人员、货物、资金安全。

　　2、强化后勤保障。成立车辆人员调度、后勤保障、资金安全运行管理协调小组，积极解决配送工作中的实际问题。

　　3、强化优质服务。要求送货员送货及时到位，说话得体到位，售后服务到位，确保商户满意度在销售旺季中得到提升。

工作计划 篇4

　　20xx年即将结束，招商部全体成员整装待发，期待在20xx年的工作中找到突破，为使得工作更加有条理有目标，我们规划下面的几项工作作为20xx年招商部主要的工作来做：

　　1、完善地建立一支熟悉业务，而相对稳定的招商团队

　　打造一支专业、高素质的招商团队，是产业地产招商工作顺利进行的重要保证，一切招商业绩都起源于有一个好的招商团队，建立一支具有凝聚力、合作精神的招商团队是我们园区的根本。在一月份的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，而且这也是招商部一项长期的主要工作。20xx年要加强招商人员对《产业园区招商实战攻略》一书的学习，尤其是新加入我们招商队伍的。

　　2、完善招商制度，建立一套明确系统的业务管理办法

　　招商管理是企业的老大难问题，招商人员外出，招商人员绩效，招商人员情绪管理，是提高园区业绩一个重要步骤。完善招商管理制度的目的是让招商人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高招商人员的主人翁意识。

　　3、培养招商人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

　　培养招商人员发现问题，总结问题目的在于提高招商人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、不断寻找新的招商渠道，为更好的完成招商任务做准备

　　寻找多种招商渠道与开拓新的招商方法是招商部成员20xx年工作路线，在不断寻找新渠道新方向的基础上，改善招商方式与方法，提高业务效率。

　　5、招商目标

　　今年的招商目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的招商任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日；以每月、每周、每日的招商目标分解到各个招商人员身上，完成各个时间段的招商任务。并在完成招商任务的基础上提高招商业绩。

　　产业园20xx年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的招商团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

工作计划 篇5

　　一、现状分析

　　书是人类文明的结晶，是青少年成长的营养品，读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此，我校着眼于学生的终身发展，克服种种困难，为营造真正意义上的“书香校园”，塑造“书香师生”而不断努力着。在过去的一学年里，尽管经费困难，学校仍加强了图书馆的基本建设：安排图书管理员参加业务培训，注重其素质的提高；用于藏书建设的资金增加了，配置各类型图书、阅览资料等硬件设施，环境布置幽雅舒适……如今的“牛牛图书馆”，已成为涑小校园里最吸引人的场所，知识容量最大的课堂。“让师生走进校园，感受书香潜移默化的感染与熏陶”，此校园环境建设目标初步达成，学校的每一幢楼、每一面墙、每一片园、每一间房都散发出文化的气息，“小小藏书家”、“校园小明星”、“书香教师”、“书香学生”相继涌现，宽松愉悦、健康和谐的发展空间使人心情激荡，感受到一种魅力和诗意。

　　为了使充满活力的老师和同学们进一步多读书、读好书，不断长善救失，逐步迈进灿烂的书香人生，本学期制定工作计划如下：

　　二、工作目标：

　　1、添购新书，调整藏书结构，使藏书在品种和数量上日趋合理。

　　2、通过电视台节目、宣传橱窗、讲座及丰富多彩的读书活动，更好地创设浓郁的读书氛围，促使老师、同学，甚至家长形成多读书、读好书、爱护书、多藏书的意识和习惯。

　　3、改进图书馆开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分发挥图书馆的教辅功能和服务效能。

　　三、工作措施

　　1、调整藏书结构，争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时，提供一连串的参考书目。

　　只有“尊重并满足学生学习的需求”，“牛牛图书馆”为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先，从采购图书起，就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。在学生读物方面，加紧对丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书；其次是配合学校有关活动，熟悉各学科教学发展和变化，结合书刊发行选择新书，使之既与学校教育教学内容相衔接，又是它们内容的延伸和辐射，然后是教师进行继续教育深造的学科专著。而古今中外的文学名著、文史地、科技方向的普及读物，是师生均喜爱的。我们要挖掘现有藏书的潜力，采取师生共享的办法，以缓解学生书少和购书经费不足的矛盾。

　　总之，学校的教育对象是学生，人数最多的读者也是学生，所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则，使学校图书馆的藏书在品种和数量上日趋合理。

　　2、全方位的借阅方式。

　　图书馆的借阅方式越方便，读者越多，图书和图书馆发挥的作用也就越大。反之则死气沉沉，形同虚设，谈何发挥作用和参与教育教学？因此，从这学期起，我们的“牛牛图书馆”将由集体借阅、半开架节约过渡到全开架借阅，让馆藏图书直接与学生见面。借阅方式又向更高层次发展，做到借阅合一，即在图书馆里布置书库区和阅览区，功能既有不同，二者又相合一。学生读者可以空手进图书馆，可以还了书进去，也可以自带学习资料进。在这个空间里，可以借书，可以找了书在一旁阅读不借走，也可以找了资料自主学习。这样就方便了学生，提高了馆藏文献的利用率，真正体现了以读者为本，以学生为本的办馆思想。

　　3、见缝插针的开放时间。

　　学生每天的在校时间是固定的，他们的课务较满，自由活动时间也不多，有时就连下课的十分钟也得用于完成上节课遗留下来的课堂作业，去图书馆自由借阅图书的权益就难得到保障。在这种大环境下，“牛牛图书馆”只有充分利用中午、课间、第六节课下课至放学前的时间，“见缝插针”，在“夹缝中求发展”。

　　4、制度化的学生管理员队伍。

　　现任“牛牛图书馆”教师管理员除了图书的采编及教学工作外，还要对近八百位师生借阅，如果没有一支学生图书管理员队伍当助手，单凭一个人，对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。自本学期起，对学生管理员需经过选拔、培训，相对固定，形成制度，轮流值日，对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助，同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更加热爱图书馆工作，又形成了图书馆的特色。

　　5、形式多样的图书宣传辅导。

　　首先以黑板报、电视台、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。其次是组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动乃至与新华书店、厂矿合作，以使活动从人力和资金上得到支持和保证。在开展这些活动前，图书馆先做好资料配备，活动中配合做好组织宣传工作，事后尽量整理成馆藏文献及学生征文精品集，或横向交流，或投诸报刊。这既扩大了活动的影响，显现图书馆的功效，又团结了一大批读书积极分子。

　　6、掌握读者心理，提供优质服务。

　　我们的学生从七岁到十二岁，正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。这个年龄段的男生往往爱看历史、军事、科技、科幻科普读书及故事书。女生爱看童话、散文、民间故事、儿童小说、中短篇小说。（当然，这范围也不是孤立的，有时也相互渗透。）孩子们不满足于课堂上所学知识，急切需要到图书馆寻找自己喜爱的图书，而且，他们对书不会“饥不择食”，什么都喜欢，开始挑剔图书馆藏书品种，追求新的品位，因此，为学生读者的服务不能停留在以前一般的图书借还上，要尊重他们，尽可能开放借阅，对重点学生甚至可以开展预约登记、特殊借阅、重点辅导等服务。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。

　　此外，我们的老师担负着比较繁重的教学任务，平时，大多是结合教学工作借阅一些参考资料，因此，图书馆要在教师继续教育方面做一些实事，如向老师们推荐一些适合他们阅读的书，以帮助广大教师在新形势下，以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。

　　对教师，还应及时提供教学及各项活动的资料，利用图书馆的馆舍条件为他们开课等提供方便。在图书馆组织的活动中，要主动诚恳地邀请有关学科老师协作，尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书馆的合作，又促使图书馆开展的活动获得更广泛的支持，取得更丰硕的成果。

　　四、工作安排

　　（略）

工作计划 篇6

　　一，指导思想：

　　物理实验是学生进行科学探究的重要方式，实验室则是学生学习和进行实验的主要场所，是物理探究学习的主要资源。因此，学校高度重视物理实验室建设，配置必要的仪器和设备，确保每个学生都能进行实验探究活动，为学生开展实验探究活动创造了良好的条件。

　　中学物理实验教学的目的与任务是通过实验使学生最有效地掌握进一步学习现代科学技术所必需的基础物理知识，培养初步的实践操作技能和创新能力。教学的重点放在培养学生科学实验能力与提高学生科学实验素养，使学生在获取知识的同时提高自学能力、运用知识的综合分析能力、动手能力和设计创新能力。

　　初中物理是九年义务教育必修的一门基础课程。根据《九年义务教育全日制初级中学物理教学大纲》和新课程标准，其中要求学生具备的能力之一就是形成初步的观察和实验能力，做到有目的地观察，辩明观察对象的主要特征及其变化条件，能了解实验目的，会正确使用仪器，会作必要的记录，会根据实验结果得出结论，会写简单的实验报告。

　　实验教学作为物理教学中的一个重要内容和重要手段，因此实验室工作直接关系到物理教学工作是否能顺利进行。因此实验室必须建立和健全科学、规范的管理体制，实行规范的管理。

　　二、具体工作计划：

　　1、制订规章制度，科学规范管理 2、按照学校各类规章制度，并认真执行。 3、制订学期实验计划表、周历表。 4、开足开齐各类实验，积极服务于教学。

　　5、充分利用生活中身边的实验器材的作用，结合实验室条件进行实验。

　　6、做好仪器、器材的常规维修和保养工作。 7、做好仪器的'借出、归还验收工作。 8、有必要时，可以自制一些教具。 9、做好仪器、器材的补充计划。

　　10、做好各类台帐的记录工作。结合采用电子档案。 11、结合学校常规管理，保持实验室的常清洁。 三、实验进度

　　详见“八、九年级实验进度表”

　　正路中学物理实验室

　　三、学生实验安排

　　初三物理学生分组实验安排表

　　初二物理学生分组实验情况登记表

工作计划 篇7

　　(一)课改培训

　　1、认真组织国标本版小学语文四(上)教材培训，开展学习语文新教材、新课标活动，帮助教师把握新教材的基本体系，更好地落实新课标的基本理念。

　　2、继续开展青年教师汇课活动。开展三次以片为单位骨干教师课堂教学观摩活动，充分发挥骨干教师的示范作用。开展三次同年级教师集体备课活动、汇课活动，通过研讨、观摩、评析，引导全县教师深入推进课改。

　　3、组织开展第六届骨干教师培训活动。通过培训，使一批青年教师尽快成为我县语文骨干。

　　(二)教学研究

　　1、继续进行中小学语文教学衔接的研讨，进一步推进语文课程标准的落实。

　　2、围绕"一篇课文两课时"课堂教学专题，把优化教学过程设计与提高课堂教学效率紧密结合起来。逐步改变目前课堂教学中不能够把握整体，问得"碎"，"牵"着走等现象。

　　3、继续开展习作教学教改反思研讨活动。

　　4、继续开展振兴课外阅读活动。组织课外阅读指导课研讨和观摩活动，组织教师参加市教研室组织的课外阅读指导课竞赛活动。

　　5、做好"以课改理念看课堂"一等奖获得者全县课堂教学观摩活动。

　　6、认真做好每月一次教研员课堂教学实践活动，组织中心教研组人员或优秀青年教师(骨干教师)参加互动教学和观摩研讨

　　(三)质量管理

　　1、做好质量调研和分析。认真做好上半学期六年级检测质量分析工作，精心组织三~五年级质量抽测和质量分析工作。)

　　2、继续做好各中心校和村小随机质量检测工作。

　　3、参加教学视导。从不同角度了解本学科教学状况，参与研究，交换意见，抓好教学五认真的落实。

　　(四)队伍建设

　　1、加强自身建设。加强理论学习，继续做好课堂实践活动。

　　2、以"优岗计划"为平台，认真做好学科带头人和优青的优岗考核工作。

　　3、抓好骨干教师培训工作。

工作计划 篇8

　　20xx年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,认真履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推进,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.

　　1. 遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.

　　在20xx年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但常常有突发事件发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐心解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决一些困难. 在节假日车流理增大或有军车车队通过时,迅速开启备用道,确保现场畅通无阻.在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事件.

　　2. 抓稽查,着力提升堵漏增收能力

　　今年我们在去年的基础上,继续加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,加大对特权车.人情车,超限超载车,特情车,特别是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆.例于冲磅,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持

　　“一上报,二验货.三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严.实.细”,不断优化通行费征收秩序和环境.在工作中,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种经验方法.在工作中实践,并取得良好的效果.

　　3. 抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务

　　去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,确实取得了良好的效果,个人素质得到质的提升,我们在工作中,积极创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过开展”夏日送清凉”.评选”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量.

　　4. 抓业务,强素质,着力提升业务水平

　　在平时空闲时间,开展各项活动,学习业务知识,积极参加各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们积极参加,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅.建了班组活动室和班组博客,打造了平等互助的交流平台. 在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静，

　　在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

　　在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作积极性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理能力上,还有待进一步提高,在控制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高. 非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。

　　在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：

　　1．以工作为中心，搞好班组建设

　　来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

　　2．抓业务技能，协调现场工作

　　面对日益复杂的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结经验，不断提高自己处理各种突发事件和特情的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

　　3．深化“微笑京珠”服务理念

　　我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。

　　新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们将继续努力,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

工作计划 篇9

　　一、总体思路：

　　1、讲究实效、提高效益。以考试说明为中心，立足于教材。

　　2、教学进度：选修班把教学目标基本定位于完成历史必修一和必修二的一轮复习。必修班开始全面复习并做好最后冲刺的准备工作，争取在学业水平测试中取得令人满意的成绩。

　　3、重视基础知识的教学和基本能力的培养，重视和加强对学生学习方法的指导，使学生顺利完成高二历史的学习并为高三打下扎实的基础。

　　4、备课组成员之间要经常交流、相互学习。

　　二、具体措施：

　　（1）深入学习、仔细研讨课程标准、考试说明；认真钻研教材，研究教法，把握好教材的广度、深度和难度。

　　（2）做好教情学情的调查，及时调整教与学。课堂教学要重视和实现师生互动，尽量把课堂交给学生，倡导主动学习。

　　（3）抓好历史基础知识、基本技能和基本方法的教学，使知识系统化、网络化，牢固打好基础。

　　（3）指导并帮助学生掌握学习历史的科学方法，形成良好的学习习惯。加强课内外辅导，做好学困生的转化和尖子生的提优工作。

　　（4）做好教学反思和教学后记的撰写，不断丰富和完善本组教学案，改进教学方法，使教与学有机地结合起来。

　　（5）切实减轻学生作业负担。组内统一课堂练习与课外作业，精心选题，精讲精练，尽量把作业在课内完成好。考前统一复习资料，考后做好分析讲评。

　　（6）增强备课组的凝聚力，发扬团队精神。切实将课堂教学研究、教学方法研讨、学习方法指导作为备课组活动的核心内容。积极参加各级各类教研活动，加强组内的听课评课，注重评课的深度与实效性，相互学习，共同提高。

　　三、教学计划（根据实际情况进行调整）

　　（1）复习阶段。学业水平测试要想取得好成绩关键是两手都要硬：一抓书本知识，二抓解题策略即应试能力。

　　具体做法有：①把上学期根据《考试说明》整理印发的复习提纲进一步加工成考点默写的讲义，实行讲、背、练结合的课堂教学模式，追求课堂教学的达成度，落实每一个具体的知识点。②进行判断题、选择题和材料解析题等题型的专项训练。③除了周日进行的模拟测试外，每周另外做一份综合测试卷。因时间紧迫，试卷和题目的选择要少而精。④按专题进行系统的知识整理。⑤夯实基础狠抓困难学生，确保人人能达C。重视解题技巧的训练和指导，提升冲A人数。

　　（2）冲刺阶段。一方面是知识内容的查漏补缺。另一方面进行针对性模拟训练和考试信息的搜集、整理。最后一周关键是不能简单的让学生看书，查漏补缺要落到实处，模拟训练要体现实战性，达到手熟的效果，营造一个分分计较的氛围。

　　教学要求：

　　1、认真研究课标、考试说明和教材，妥善处理教学内容，正确处理好教师教和学生学之间的关系。

　　2、教学中应着重于对教材中提供的原始文献资料的运用等方面，培养学生阅读、归纳、分析和解决问题的能力。

　　3、提倡多种教学手段的使用，激发学生的学习兴趣，使学生主动参与教学过程，从而掌握基础知识，提升能力，形成正确的情感、态度、价值观。

　　四、作业布置及要求：

　　1、作业的布置：作业内容要统一，作业量要控制。

　　（1）选修班在学业水平测试之前不布置任何作业。之后根据学校要求再定。

　　（2）必修班每节课完成一个单元的内容，配套知识点的默写、专项训练。

　　2、作业反馈与检查的要求：

　　（1）作业和试卷要及时批阅，并讲评反馈。

　　（2）要重视学生作业中存在的问题，经常检查学生作业的订正情况，查漏补缺。

　　高二历史备课组

　　20xx年2月25日