20xx年,是物业管理艰难的一年,但在管理处全体员工的同心协力下,创造条件,克服困难,同时也有赖业主的理解与支持,计划工作得以较顺利地完成。
一人员配置
项目总计64人,其中管理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、环境部25人(清洁23人、绿化2人)
二客户服务
1.设有服务接待中心,公示24小时服务电话。
2.业主诉求15分钟内响应,有记录、有跟进、有处理、有反馈,形成闭环。
3.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务,并公示服务项目与收费价目。
4.每季度公布物业服务费用及物业专项维修资金的收支情况。
5.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。
6.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。
三房屋管理
1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。
2.根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,并及时维修养护。
4.建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,报告业主委员会和有关主管部门。
四公共设施设备维护
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护。
2.建立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3.设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4.对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。
5.电梯24小时运行,例行保养不超过2小时,一般故障维修不超过3小时,中等故障不超过12小时,重大维修不超过48小时(特殊情况另行公布时间并说明原因除外)。
6.消防设施设备完好,可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为及时劝阻,报告业主委员会和有关主管部门。
7.设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8.小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%。
9.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。
五公共秩序维护
1.小区主出入口24小时站岗值勤。
2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。
3.对进出小区的车辆予以秩序维护,引导车辆有序通行、停放。
4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
6.重大责任事故每年不超过2起。
六安全卫生
1.合理布局垃圾收集箱,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。
2.合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。
3.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。
5.生活水池每半年清洗1次,定时巡查,水质符合卫生要求。
6.根据气候情况定期进行灭虫除害:每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次,对蟑螂烟炮消杀1次,对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次,及时补充鼠药、消除鼠患。
七绿化养护
1.草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。
2.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。
3.定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。
4.定期喷洒药物,预防病虫害。
一、指导思
新的学期开始了,在倡导“推动均衡化教育,推动学生的全面发展”的前提下,求真务实,认真开展学校的各项工作。学校的卫生工作,仍然以贯彻执行“学校卫生工作条例”为前提,结合学校的具体情况,抓好学生素质教育及养成教育,抓好学校卫生管理工作,抓好学生常见病、传染病、流行性疾病的预防,保证师生的身体健康,配合完成学校的各项教学任务。
二、卫生工作的具体开展:
预防工作是学校卫生工作的重中之重。
1、对全体学生进行视力的检查,做好统计分析工作,并开展一次防近视宣传。
2、对学校健康教育开展情况进行自查,对全校学生进行期终健康教育测试。
3、对本学期学校卫生工作进行总结及其他各种表格、资料的汇总、积累整理。
4、做好师生晨检工作及有关资料的收集和整理工作。
充分利用广播、宣传栏、校报等宣传方式教育学生,引导学生,要让学生了解更多的卫生常识,懂得怎样去预防疾病,学会自我保。平时做好详细记录,了解掌握学生生病情况,发现疫情随时上报,为了预防各种传染病流行,在传染病流行期间坚持做好预防消毒工作。
学校师生的健康直接影响到正常的教学,开学后加强宣传工作,开窗透气,保持室内外空气流通。并印发有关宣传资料发到各班宣传,广播上也宣传,避免传染病在学校传播流行。这学期预防工作要根据不同的季节,和传染病的流行特点加以预防,配合上级医疗部门,协调完成好各方面工作。
1、培养学生的行为习惯,加强对学生卫生知识的宣传教育,继续利用广播,宣传栏和上课的形式进行宣传教育和健康教育课。注意学生行为习惯的养成,从低年级的学生抓起,教会低年级的眼保操。训练学生的言谈举止要文明大方,讲礼貌。行、走、坐、立都要有一个较好的精神风貌。讲清洁,爱卫生,并且教育学生热爱学校,爱护公物和花草树木,保护环境和发扬主人翁精神,维护好学校的环境秩序,把学校建成幽雅美丽的学习场所及生活的摇篮,教育学生热爱祖国,热爱学校,使自己健康成长。
2、本学期担任五、六年纪的卫生与健康课,认真备好课,上好课,要加强高年级学生的健康教育,尤其是青春期教育,根据男、女学生生理发育特点,进行有关的知识学习。
三、加强对学校食堂卫生的监管
首先,建立健全责任制,要求“三证”齐全,严把食品准入关,食堂从业人员必须掌握食品卫生的基本要求。本学期继续开展好学校的环境卫生及食堂饮食卫生的监督,食堂转为社会化后,要经常指导食堂工作人员怎样采购食品,配置加工及存放食品,并定期检查,严格执行食品卫生法,加强食品的卫生监督管理,制定各项卫生制度,餐具的消毒,防蝇,灭鼠,灭蟑螂及食堂的防火,防毒安全等都要进行监督和检查,防止校内发生食物中毒及肠道传染病,防止意外安全事故的发生,确保师生身体健康。
1、开展一次健康教育的卫生知识的讲座。
2、全校学生进行身体健康体检。
3、做好充分准备,迎接省规范化学校复查。
为了防止学生意外伤害事故发生,加强对学生的安全教育,发现问题及时向学校领导反映,及时与班主任联系,消除不安全的隐患,意外伤害事故要防范于未然,使学校保持安全、和谐的氛围。
学校卫生工作是学校教育教学工作的重要组成部分,本学期仍广泛对全校师生进行卫生知识、卫生习惯的规范教育,牢固树立“健康第一”思想,深入推进“健康校园”建设,继续加强学校卫生防疫和环境卫生工作,提高全体师生的健康意识和学校健康服务水平,努力使学校卫生工作规范、健康、有实效。
新学期新气象,随着新一届班委工作循序渐进的开展,班级工作渐渐步入正轨,经过去年所有同学的共同努力,班级工作获得了许多成绩。本学期旨在通过新一届班委和所有同学的奋斗,继往开来,建设一个集体更团结、学风更优良的班级。本学期的班级工作计划围绕学习和团结两大主题,包括学风建设、班级建设、班级活动等内容。
学风建设:
学习是学生们不变的本务,进入大二后,随着专业知识的深入系统学习及课程压力的加大,学习更是班级工作中的重头戏。只有班级的学风纯良,才能激励同学们形成积极主动的学习习惯,营造良好的学习环境。
1.召开上学期学习交流会,学习委员总结上学期学习情况,结合上学期的期末考试成绩和班级自身实际情况,与同学们讨论制定学期学习目标,鼓励同学取长补短,再接再厉;
2.建立良好的考勤制度,督促同学们养成端正的学习态度,上课不无故迟到、旷课、早退,如有上课缺勤的同学,查明原因,在期末评分时酌情扣分;
3.评比班上的学习模范,宣传其优秀事迹并进行恰当的经验交流分享,引导同学们借鉴有效的学习方法,树立良好的竞争意识,养成良好的学习习惯;
4.保证具有专业特色的学习活动和学习小组井然有序的进行,调动同学们的学习积极性,严格要求同学们遵守学习小组纪律,让学习小组发挥实际作用,增强同学们调研能力,培养同学们的理性思维;
5.形成以寝室为单位的学习机制,由寝室长负责,通过寝室成员学习情况的定期总结,营造寝室优秀的学习氛围,发现其中问题并及时解决。采取一定的奖励机制,促进寝室间良性竞争,寝室内帮扶制度,同学间优势互补,以寝室学风建设带动班级学风建设;
6.重点强调英语四级考试的复习准备工作,引导同学们进行良好自主学习,认真面对英语过级问题,争取一次以良好成绩过级;
7.对于学习方面的各问题,要求以学习委员为首,班长协调组织,各班委共同负责,为班级营造出满意的学习环境;
班级建设:
班级团结是一个班级发展的核心,加强班级凝聚力是本学期持续的努力方向。
1.以民主、自治,完善班级管理制度的建设,制定并严格执行班级规章制度、班级财务管理制度、班级考勤制度、班团委管理制度等,在实际工作中不断总结、改进;
2.定期召开班会、班团委会,实行班务公开,使班级事务更加公开化、透明化,重要的是让班级同学明确自身的主人翁身份,积极自觉参与集体事务的管理。同时,广泛采纳同学们对班级事务的意见,集思广益,争取使班级工作更上一层楼;
3.利用已经建立的班刊、班级群及其他资源,不仅让其成为展现班级风采的平台和宣传班级形象的阵地,提高班级影响力,方便日后组织交流及活动通知,还要将其营造为同学们心与心交流的无限空间,进一步增进同学们之间的了解;
4.以团支书制定详细的团支部发展计划,加强同学们思想教育工作,帮助同学们树立正确的世界观、人生观、价值观,有利于班级团结工作的开展,鼓励大量优秀学生积极向党组织靠拢;
5.加强班团委的交流沟通,建立信任,确立共同的'目标,从班委入手,培养积极向上的集体荣誉感和归属感,从而影响身边同学的心态。同时,各班委分工明确又相互配合,坚持每个月两次的班委会,针对班级出现难问题、新问题制定可行的政策。班委会由班长或团支书主持召开,调动每位班委的积极性、能动性。另外,班委会负责人要做好会议记录,以便开展工作,也有利于日后的优秀班集体评比;
6.各班委应不定期的下寝,走进同学们的寝室,倾听同学们的需要和意见,有利于班级工作的改善,通过与同学们的沟通和交流,发现不同同学的特点,也可以在日后的工作中注意共性与个性的和谐统一;
班级活动:
经过上学期组织的一系列活动中, 总结了不少经验,也认识到其中存在的不少问题。本学期以组织委员为首将会组织开展一些大众性的、有意义、具有吸引力的精品活动。另一方面,积极鼓励同学个人组织参与集体活动,目的使同学们获得更多的参与机会,有更强的集体归属感和责任意识。本学期会杜绝形式上的活动,广泛听取同学们的心声,综合大家意见。
在鼓励班级同学积极主动参加学校、学院组织的各项活动前提下,延续上学年每月至少一次班日活动、团日活动。而这些活动又可分为文娱活动、学习活动、专业活动。
1.9月份被定为迎新月,以文体委员为首,组织同学为11级学弟学妹准备一场精彩的迎新会,并且积极与学弟学妹展开交流沟通,帮助他们尽快的适应大学生活;奖学金评定也是9月份的重点
2.10月份安排同学们深入社区做义工,将学习的社会工作理论与实践相结合,增强同学们的专业素养;组织一次秋游
3.11月份由由组织委员发动班级同学游览橘子洲、马王堆等地,调剂同学们的课外生活,并开展适当的娱乐活动,让大家在轻松的气氛中进一步加深了解,增进感情
4.12月份被定为考试月,督促同学们进行紧张的复习,上旬将会组织一次社会调查理论培训,重点增
强问卷设计与抽样调查的技能。
20xx年,XX社区继续坚持围绕“以人为本,服务与民”的思想,认真开展社区管理工作,不断完善社区服务基础设施和功能,提升社区服务水平,更好的完成市、区以及街道办事处各部门交予我们的任务,努力克服一切困难阻碍,把社区各项工作融入到社区的各项建设中,积极把我社区建设成管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、平安和谐的社区,主要做好以下工作;
(一)抓好计划生育工作,根据流动人口多的特点,坚持每月排查工作。不定时地把计生宣传资料发放至新居民手中,并免费发放避孕药具,同时切实落实好分片包干责任制,加大宣传计划生育管理工作,做好困难户、重点户的随访工作;同时勇于创新,深入宣传,充分发挥协会成员的作用,加强社区协会的建设,发挥协会作用,深入基层,认真贯彻落实计划生育相关政策;坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平,确保计划生育工作抓好抓实。
(二)加强安全管理工作,继续实行分片包干制度,责任落实到人,及时解决问题。社区工作人员将不定时的入户排查摸底,对存在安全隐患的单位和楼层将及时发放安全整改通知书。
(三)加强民政文体工作,做好辖区残疾人,困难户等社区福利救济工作,让辖区群众充分感受到政府的惠民政策;同时完善社区健身娱乐设施,丰富居民群众生活,开展老年人文体娱乐活动。定期在辖区开展文艺表演、太极拳表演,建立室外和室内健身娱乐活动中心,室内图书室,播放专题教育电影,开展图片宣传教育展览,楼道文化,普法讲座等。
(四)做好劳动保障工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下,实现稳定就业,树立自主创业、建全就业援助等,为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作,我们将继续做好下岗失业人员再就业推荐工作、“4050”社保补贴申报工作、退休人员社会化管理。
(五)加强党建设,完善全体党员生活和管理制度,坚持"xx一课"制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用,发挥领导核心作用。
(六)抓好综治维稳工作,杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解,做到公平公正,确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好,同时充分发挥片区民警和房管员的作用,及时掌握辖区内人口变化情况,杜绝不安定因素的发生,确保社区治安稳定工作,维护安定、祥和的社区治安秩序,为住户营造良好的居住环境。
(七)做好工会工作,切实维护职工合法权益,积极构建和谐劳动关系。不断扩大工会组织覆盖面、增强工会组织凝聚力。继续加强工会组建工作,提高工会组建率和职工入会率及巩固率,不断推进职工民主管理工作。同时认真贯彻《劳动合同法》、《工会法》等法律法规,积极为职工做好事、办实事、解难事,不断开展困难职工扶贫帮困送温暖活动,要加强困难职工帮扶中心规范化、标准化、制度化和网络化建设,促进帮扶中心与政府管理体制有机衔接。
高三年级是高中阶段最重要的一个学年,为了搞好高三年级管理工作,完成学校以及各部门对高三年级制定的各项教育教学目标,根据本年级的实际情况,特制定本年级本学期工作计划。
这届高三共有4个班,高三文科班,63人;高三理科班,21人;高三补习班 15 人。高三体育班33人,共132人。这届学生的总体状况是学习基础比较薄弱,学习习惯较差。发现大部分学生还没有进入高三学习的状态,没有紧张感,对自己的学习目标不明确,认识不到自己的现状与将来,依然抱着应付的态度对待即将开始的高三学习。
一、教育工作:
1.强化三种意识——责任意识、目标意识和竞争意识。班主任要指导学生根据自己的学习现状合理定位,明确自己的阶段性目标、年度奋斗目标以及计划和措施。班主任和任课教师要引导学生在学习上开展良性竞争,加强考前知识及心理指导工作,不断扩大优秀学生队伍,并切实关心后进生,经常帮助他们不断克服思想上和学习上的困难,从而促使他们走向成功。
2.强化班集体常规管理。高三年级不是特殊年级,班主任应抓实常规,包括锻炼、自习课、午休等的出勤与纪律,以及教室、宿舍等处的卫生状况。班主任要坚持两手抓,一手抓常规管理,一手抓复习备考,且两手都要硬,并充分发挥班团干部的模范作用,营造和谐、有序的学习氛围,使学生养成良好的生活习惯,为教育教学提供舒适的硬环境。
3.强化思想教育管理。习会是班主任实施思想教育的主阵地,班主任应勤于观察,积极研究对策,从“实、细、新、情”处入手,班会与例会的基础上,通过誓师大会、主题班会,强化高三意识,引导学生进入高三学习状态;,激发学生斗志。充分发挥班主任骨干作用。
4.注重学生心理疏导。特别要加强本学期每次考试前后的指导,高三学生,心理压力大,容易产生疲劳、焦虑、烦躁、自卑、过度兴奋或过度紧张等心理状况,班主任要与任课教师一起努力走进学生心灵,加强个体指导,关注弱势群体,把握学生心理动向,适当组织课外活动,适时调整学生学习、生活的心态和兴奋点,保持适度紧张,最大限度地提高教育教学效果。
5.重视协调三种关系。在年级组统一协调下,要处理好以下三种关系:第一、任课教师之间的关系。各科只有均衡发展,才有利于总分的提高。任课教师要克服本位主义倾向,确立全班、全校一盘棋意识,顾全大局,协调发展,全面提高。第二、师生之间的关系。班主任注重过程管理,广泛听取教师、学生的意见,搜集信息,以便及时了解情况,及时反馈,及时补救。第三、学校与家长的关系。班主任要加强与家长的沟通,使家长了解学生校内、外情况,配合学校及时、准确、动态地实施有效教育,特别是后进生,他们更需要同学的帮助、老师的关心、家长的理解和支持。
二、教学工作:
1.强化目标意识,精心制定教学计划。认真研究、总结上届高三的成功点,研究课标、考纲和近几年高考试题,不断搜集高考信息,把握考试动向和对学生能力方面的要求,然后根据新课程标准、教学内容、总课时数及学生学习实际,合理科学制定年度学科教学计划、目标及措施。
2.深化课堂改革,提高课堂教学效益。高三阶段的教学以复习、练习为主,加之学生学习负担相对较重,各教师课堂教学中应更新教学理念,废除“满堂灌”,用科学的、符合学生心理特点及知识特征的方法指导学生学习,使学生在和谐、愉快的气氛中学习,使他们参与学习的过程。各备课组的教学要防止一轮复习偏深、偏难,坚绝杜绝一轮松、二轮泛、三轮空的现象,要面向全体,注重基础,循序渐进,教学中要提倡学生积极思维、深刻理解、大胆探索。
3.注重学法指导,优化习题、试题的质量。教师要根据学科特点及今年高考对学科知识、能力的要求,在教学中渗透学科思想、学法指导,力求事半功倍;另一方面,各备课组要根据本学科特点和学生实际,精选练习,严格控制题目的数量,杜绝学科抢时间、争空间、搞题海战术。
4.注重教学反馈,强化教学的有效性。高三教学任务重、难度大,教学中要重视学情,一切从效果出发,各教师要从学生实情出发,及时批改作业,不拖拉,集体补差与个别指导相结合,并不断调整教学的思路和方式。不同类型的班级的课型、模式不搞一刀切,教学要符合班级实况。
5.注重扶优补差,做好临界生和踏线生帮扶工作。学生接受知识能力存在差异,教师应利用辅导课等时间段加强个体指导,消除后进生的心理障碍,增强他们学习的信心。及时解决上述学生的思想上和心理上的困惑,学习、生活上的困难。采取有效措施,力求尖子生培养有新突破。
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