到了金秋十一月,各项工作也将进入新的阶段,为使工作更加有条不紊地进行,在这样的基础上,让工作的顺利开展更上一个台阶,特拟定我十一月份的工作计划:
一、协助院部、系部做好元旦文艺演出的相关工作
二、坚持寓教于乐,开展各种健康有益的文体活动,促进校园文明,协助院部、系部组织重大节日的文艺演出和庆祝活动。
三、根据团总支的工作计划,做好文体工作的具体实施安排配合团总支做好其他本部应尽义务。
四、与团总支各委员进行交流,及时总结团总支各委员工作经验,听取总支各委员重要的工作反馈,与我部各委员共同改善文体部工作。
五、按时完成团总支安排的任务,与团总支各委员都互相合作促进,还与其他部门各委员进行有益的交流,学习其他部门各委员的工作经验。
六、要树立一个明确的学习目标。并且还要改进十月份工作中的不足。
总之,我坚持以不娇不躁与饱满的热情以及不断汲取经验,不怕困难,更好的作好本每一项工作,真正地作到热忱为同学们服务的宗旨。
以上是我十一月份工作计划。我希望文体部能够真正起到活跃校园文化活动的作用,为同学们撑起一片快乐的蓝天。
1、 进行雷达年维护工作,为汛期全天开机做好准备。
2、 完成了剩余区域站检定及维修工作。
3、 完成人工站自记风检定工作。
4、 完成了汛前各自动站检查维护工作。
5、 督促各站做好汛前设备防雷检测。
6、 完成榆林气象信息网框架建设工作。
7、 制定了保障中心监控、维护工作流程。
五月份工作安排:
1、 完善榆林气象信息网框架建设工作。
2、 组织安排业务学习,为全省业务竟赛做准备。
3、 配合完成榆林大气成分站迁站任务。
4、 着手开始编写各类设备维护手册。
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始,客服部也将会面临一些全新的.环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;
由于自己的经验欠缺,希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。
一、班级情况分析:
本学期我们托班有男生12名,女生10名。由于都是新生对孩子园又会产生一定的不适应,会因为入园焦虑出现哭闹现象,更会影响大面积孩子的情绪。所以做好开学前班级和家长的准备非常重要。在常规方面,孩子完全是从未知开始,我们会根据本班的实际情况,拟订本月更为完善的工作计划。
二、在环境创设方面要贴近孩子的心理生理年龄特色,并能有适合孩子的功能墙。划分好图书角、美工角、益智建构角、娃娃家等。
三、本月教育教学目标
健康领域
1、身体健康,在集体生活中情绪稳定、愉快,坚持上孩子园。
2、生活、卫生习惯良好,学会正确的洗手、进餐、睡觉又侧卧。
3、喜欢体育运动,能够按教师口令列队,跟老师的信号走。
4、喜欢做早操、律动、手指游戏。
语言领域
1、愿意与人交谈,讲话礼貌。
2、注意倾听对方说话,能理解日常用语。
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社会领域
1、能主动地参与各项活动,有自信心。
2、乐意与人交往,学习互助、合作和分享,有同情心。
科学领域
1、对周围的事物、现象感兴趣,有好奇心和求知欲。
2、能运用各种器官,动手动脑,探究问题。
艺术领域
1、能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美。
2、能听懂不同的信号音乐,喜欢唱歌、跟音乐做动作,节奏感强。
四、具体常规工作要求和措施:
1、新学期开始,稳定孩子情绪,创设安全、温馨、宽松的心理环境,使孩子尽快与教师建立依恋关系。
2、常规和自理能力的培养:
(1)教育孩子高高兴兴入园、离园,会主动使用礼貌用语,不随便带玩具和吃的。
(2)掌握洗手的方法,先学习挽袖子,排好队,一个一个轮流洗手。提醒男孩小便时尿进盆里,养成活动、开饭、午睡前后入厕,饭前便后洗手的习惯。
(3)安静就座,愉快就餐,一手扶碗,一手拿勺,细嚼慢咽,不挑食,集中精神吃饭,不做漏嘴巴,姜片和饭渣放在桌上的餐碟里,不乱扔。饭后会自觉去送碗、洗嘴、放凳子。
(4)午睡时,自己脱鞋子放在小椅子下摆整齐,自己学脱外套叠好放在小椅子上,按顺序上床,安静有右侧卧入睡,起床时自己穿鞋,学穿外套。
(5)学会自己保护自己,正确搬凳、上下台阶、使用体育器材、玩大型玩具。户外活动时按老师的指令做游戏。
(7)学习收放玩具。
3、提高保育质量
加强传染病的预防工作,配合保健医做好定期使用预防药、检查身体、每天做好消毒和记录、服药和记录等。孩子杯中随时备有温度适宜的开水,注意提醒孩子多饮开水。定期检查孩子的指甲,以免有抓伤现象。春季多让孩子晒太阳、多散步,呼吸春天的新鲜空气,加强户外体育锻炼,每天保证孩子两次的户外活动。选择有趣的户外体育游戏和丰富多彩的活动,调动孩子活动兴趣,鼓励每个孩子都参加集体活动。及时为孩子增减衣服和被子,提醒家长及时更换孩子的被子。每天对室内、毛巾、杯子、碗勺进行消毒,保证室内空气流通、厕池水池便盆干净无异味,保持桌面、凳面、地面、柜子干净。开展丰富多彩的户外活动,保证孩子充足的户外活动时间和运动量。
五、家长工作
1、 孩子入园前家长会上向家长提出新生入园的注意事项。向家长公布班务计划,征求家长的意见和建议,取得家长的配合与支持:请家长帮助孩子调整好作息时间,使孩子养成按时起床去孩子园的习惯,不要迟到。
2、教师利用早送晚接时间主动与家长加强沟通,及时交流孩子的健康状况、睡眠情况、饮水饮食状况等。
在本月中的工作完成情况如下:
1、本月的培训工作主要为企业文化知识,并在每日班前班后组织员工学习企业文化知识;19日参加酒店全体员工企业文化知识抢答赛,客房部经过长期的努力,获得了第一名;
2、每日核查布草当日送洗情况,发现问题及时查明并解决;
3、完成部门5月份的排班表、员工的4月份计件考勤表及其它各项报表;
4、因楼层布草使用无法衔接,现从仓库领用100条方巾,20条浴巾,目前23F以方巾代替毛巾使用,4、5、6F使用的是毛巾,6楼小床房全部改用zz之星的花布草;
5、本月完成计划卫生:空调过滤网、地脚线;电视机底座、打蜘蛛网、卫生间墙面;
6、11日参加酒店本月全员大会,主要了解上月酒店经营情况、企业文化知识抢答赛的活动安排时间、技能比武的宣传贯彻,员工积极响应、停电应急方案等等;
7、因发生数起客投诉房间内有老鼠的现象,因而要求“灭四害”公司对酒店周边区域投放鼠药,积极灭鼠,动力人员对房间的空调洞口进行堵塞,防止老鼠,目前关于这项投诉现象有明显的减少;
8、因春天气候多变、病毒活跃,交待部门员工注意日常饮食卫生,睡眠时间恰当,保障身体健康;
9、因楼层布草使用数量较少,洗涤公司洗涤质量下降,导致发生多起布草脏,投诉事项,要求日常操作中发现未洗干净的布草务必反洗退回,不得强行铺上床,引起投诉,并与洗涤公司联系,要求提高洗涤质量;
10、彻底完善布草送洗情况的记录工作,每楼层均配备布草当日送洗情况的登记表并当事人签名确认,方便核对;
11、为节约成本,酸、中性清洁剂暂不购买,已从仓库领用AB消毒水代替使用;
12、房间内部分缺口的茶杯已进行更换;
13、酒店正在办理两名员工的上岗证,已将资料交劳动局,事件待跟进;
本月布草报损情况:
名称 数量 单价 金额
床单 2 52 104
白被套 2 75 150
白枕套 33 12.4 409.2
花枕套 8 12.4 99.2
蓝浴巾 3 22.4 67.2
白浴巾 20 21.15 423
蓝毛巾 1 5.9 5.9
白毛巾 25 5.64 141
合计 1399.5元
本月易耗品领用、使用情况:
3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量/单价 金额
牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176
香皂 0*0.33 0 0
梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270
小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200
卷纸 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3
沐浴液 7*48 336 5*48 240
洗发液 5*48 240 3*48 144
便笺笔 0*0.1 0 0*0.1 0
便笺纸 10*1.2 不列入成本内 *1.2 不列入成本内
大袋 100*0.87 *0.87
合计 3951.9元 3988.3元
4月份实际做房2861间,易耗品使用平均值为1.9,使用情况正常;
与上月相比洗涤费用统计情况:
3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量 金额
床单 2817*0.85 2394.45 *0.85
被套 2862*1.3 3720.6 *1.3
枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3
毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3
浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5
方巾 409*0.2 81.8 *0.2
保护垫 1*2 2
合计 9206.75元
待解决事项:
1、楼层口杯缺少,备货无;
2、楼层布草大部分已呈现自然破损现象;
3、因楼层员工缺少,需招聘客房员工;
4、便签笔早已下采购订单,但一直缺货,楼层目前已无货;
本月发生的亮点:
1、本月zz卫生状况保持良好,特提出表扬;
2、ZZ在门店进行的企业文化抢答赛中展露风采,特提出表扬;
3、ZZ在4月15日查217房,发现客人遗留手机一个及时上交,特提出表扬;
4、部门全体员工积极配合总部安排的季度活动,踊跃参与企业文化知识的抢答赛,工作积极性强,特此提出表扬;
下周工作计划:
1、继续加强企业文化知识的培训工作,巩固到位,并进行客房专业知识的培训,为后期的技能比武做准备工作;
2、因近期房间预订较多,计划卫生工作分班次进行,在不增加员工负担的前提下,合理安排,并记录在案;
3、做好月底的各项工作;
我是一名新上任的店长,由于数据保留不全,我不想过多分析前半年的数据,我和我的店友们说:“健康源大药房之所以走到今天,我们每一名员工都有责任,所以我们不要再互相指责浪费时间了,不管以前什么样,只要把今天当作起点,一切向前看,未来总是美好的!”基于这点,我想把健康源当作一个新生店,一切从零开始。我们店制定的每日计划是销售完成3400,每日毛利额完成1100,也就是每周完成销售23800,毛利额完成7700。
虽然我报的计划并不宏伟,但我想我要脚踏实地地走每一步,这样才不会再跌倒。
一、正因为是淡季,所以才是培养会员的最佳时机,尽量为每一位来店消费的顾客办理会员卡,持有会员卡的顾客回头率基本是10%至30%,那这些会员是我们店旺季的稳定客户群。我规定我店店员每人每天至少办理2张会员卡,这样一天就是6张,一个月下来就是180张会员卡,那么3个月就是540名会员,我想在3个月后这540名顾客里会有100位顾客成为我店的忠实消费者。
二、因为我想把健康源老店新做,所以我认为淡季是我们培养自身良好习惯的最佳时机。我将每项工作细分到个人,比如我将卫生区具体划分,并告诉店员我们每天都要打扫卫生,打扫的卫生同时上货,看好每一个品种的效期,既熟悉货位,又掌握库存。这样店员就不有赔货负担,才会轻松上阵。
三、人只有学习才能不断进步,我计划每天与店员在午会上共同学习夏季常用药,每人每天讲一种夏季病的联合用药。提高用药知识度。
四、我想通过搞一些活动,拉动附近老会员重回我店消费,使淡季形成一个小高潮。(活动计划正在拟订中)
今天,我不想过多表白,因为我是一名新店长,没有太多工作经验,我的一些简单想法请各位领导及店长多多指教,我想我会用我的激情,热情,弥补我的不足,我相信我会和健康源的同仁们为健康源的成长共同努力奋斗的!
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