20xx年即将过去,作为质量管理核心部门在公司领导的指导和关怀下,较好的完成了公司交付各项任务。总结过去,展望未来,让我们能以更加饱满的热情投入到20xx年的工作中去,为了取得更加优异的工作业绩,更好的为公司的健康发展服好务,我部特别制定20xx年度工作计划如下;
一、指导思想
贯彻质量方针、落实质量目标、提高质量管理水平、加强成本控制、全心全意服务好施工单位。
二、工作目标
1.反复论证、不断创新、加强对配合比的验证与分析,在保证质量的前提下,围绕降低成本这一中心思想,厉行节约、优化配比。
2.以科学、公正、准确、严谨的态度,加强和完善我公司混凝土从原材料进场开始直到后期养护和全过程监控,保证用于工程的产品合格率达100%。优良率达95%以上。
3.加强试验人员思想品德教育,重视责任心教育和业务培训,让员工牢固树立“质量第一”的思想,全面提高技术人员的整体素质。
三、具体工作措施
1.继续坚持“不接受不合格材料,不储存不合格材料,不生产不合格产品”的三不原则。制定更完善、更严格的检验制度,严格控制各原材料质量,对进场原材料按规范要求及时进行检测,做到无漏检、错检。保证用于生产的材料合格率达到100%,不合格的材料坚决拒绝进入公司料场,积极与材料部沟通和协调,尤其做好对连续生产的大方量混凝土的原材料的准备和储备计划工作。
2.在新的一年里我部门将进一步规范和完善各项规章制度,管理工作制度细化到岗位,细化到工作流程,落实责任人,奖惩分明。
以上计划请公司领导给予指导,本部门将发动全体人员共同努力,使公司质量指标、效益指标呈现持续上升的良好状态。
中山市**混凝土有限公司技术部
20xx年12月
一、指导思想
本学期,我校教导处工作将紧紧围绕学校的工作目标,立足我校教学工作实际,以常规管理为抓手,以新课程改革为中心,以教学质量为生命,以开展扎实有效的教研活动为主渠道,以解决新课程中的热点和难点问题为突破口,通过多种形式引领教师进一步更新教育观念,提升实施新课程的能力,积极探索现代化背景下教学管理、教学研究的新方法、新模式,全面开创我校教育教学工作的新局面。
二、工作目标
1、以新课程理念为先导,以教学反思为抓手,以课堂教改为重点。
2、继续规范教学常规管理制度,关注过程,加强教育教学管理的实效。
3、积极开展校本教研活动, 重视教研活动的组织与开展,做到教研活动主题化。
4、加强质量监控,加强日常教学常规监控,促进教学质量的提升。
5、认真做好各年级家长会的组织活动。
6、继续以一人一课的形式开出一节教研课,关注教师的业务成长。
7、继续加强艺术、科技教学,着力培养学生的创新精神和审美能力,进一步提高学生的综合素质。
三、工作措施
(一)规范教学行为,加强教学常规管理,提高课堂教学效率。
1、优化备课。
(1)继续完善集体备课制度。利用教研活动时间,组织好集体备课活动,采用专题讨论、了解学科知识之间的联系等形式互相交流共同探讨。做到备课内容要有具体的活动计划、活动内容、详细的记录,每个单元要求至少有1课形成教学案例。
(2)个人备课必须认真钻研教材,针对学生的实际情况,做到备教材、备学生、备教法、备练习设计辅导。力争做到目标有效、环节有效、活动有效、指导有效、训练有效。每位教师必须根据教学情况进行教学反思,教研组活动中及时组织教师进行交流。
2、优化课堂教学。
(1)深化课改理念,强化校本培训。通过听报告、集体学习、自学、随笔、外出学习、骨干教师做教学经验介绍等形式,树立全新理念,融入实践。
(2)开展校内研讨活动,形成有效的课堂教学模式,以及征集相关案例提高教师的教学水平。
(3)学校行政继续深入课堂随堂听课。行政进行随堂听课并撰写评课意见。教研组教师要做到经常互相听课、评课取长补短,在本学科的基础上鼓励教师跨学科、跨年级听课,认真作好记录并开展评课。
(4)加强平时的集体备课,在此基础上每人上好一堂校内研讨课(第20周前完成)。组内实践课,教研组成员必须到位,共同参与。课后必须进行评课,且有记录。本学期教师的教研课要做好录照,评课时,结合录像进行细致点评。
3、 优化作业布置批改。
抓好学生作业质量,特别注重培养学生良好的作业习惯。老师作业布置精当适量, 注重分层,布置的作业自己先做。书写格式要求统一、规范,保持清洁和齐全。教师批改及时、认真。学生作业有错要及时批改,字迹端正。各科作业特别是语文、数学、英语作业要协调好。
4、优化学生转化 。
各任课教师做好培优补差工作,建立潜质生、优秀生档案。每位教师开学初制定切实可行的潜质生转化计划,计划要有针对性的措施、记录和总结。学科教师加强所负责的潜质生家长的联系,与家长携手,努力在原有的基础上提高潜质生的成绩。
5、优化教学质量。
⑴重视日常教学质量监控工作,教师根据单元重难点及学生平时学习的薄弱环节,帮助学生对知识点进行梳理归纳。在教研组长的组织下,以教研活动为时间,由组员轮流进行每单元一次的试卷分析。
⑵继续做好教导处质量监控工作,并不断加以完善,以便教师不断调整教学策略。认真组织质量监控常规工作,帮助教师及时了解学生学习状态及个人教学水平。开展年段教学质量捆绑式的评估,既重视个体竞争又加强合作、沟通与协调,以团体的智慧促进个体教学质量的提高,以切实提高整体教学质量。
(二)抓好教研组建设,务实校本教研活动,促进教研一体化。
1、 教研组、备课组活动要定时间、定地点、定内容、定主讲,保证每周至少一小时的教研活动时间。每次教研组活动必须确定主题、明确主讲。
2、开展校内研讨活动,形成有效的课堂教学模式,以及征集相关案例并开展评比活动。
3、加强教师间的课堂教学交流,开展组内听课、评课活动。要求记录齐全,有评课,期末上交记录本。
4、不断加强合作教研。积极向兄弟学校学习,开展合作教研,能使两所不同的学校教学研究方面互相借鉴,教学资源方面互相利用。
5、教研组长认真参加每一次组长会议,做好记录,努力提高自己的思想、文化、业务水平和工作能力,充分发挥组长的核心作用,营造团结协作的教研氛围。
(三) 从学生的需要入手,积极开展各类活动,促进学生素质全面提高
1、以社团活动为着眼点,发展兴趣特长。本学期,学校继续利用课余时间成立多个社团,安排固定时间,由专业教师任指导师。
2、加强课外阅读,营造书香校园。教师应倡导“书香为伴”的思想,提高业务素质。学生应倡导“与好书交朋友”的思想,养成读书好习惯。
(四)其他工作
1、认真做好学生的学籍工作。做好学生名册、学生手册等有关学籍管理表册,让转学手续完备。
2、配合校长室教科研工作,使之与教学工作紧紧结合,真正做到向科研要质量。
3、做好创建省科普示范学校的资料收集,校园环境建设工作。
4、做好个别学科教学能手选拔工作。
四、具体安排
九月份:
1.制订各学科教研活动计划和个人教学工作计划。
2。 期初教学工作巡查。
3.校本研修活动。
4.做好新生统筹工作和学籍录入工作
5.新教材培训工作
十月份:
1.组织教学观摩活动。
2.开展读书活动。
3.家长学校活动。
4。 校本研修活动
十一月份:
1.期中练习分析工作。
2.学校语数教师解题能力大比武
3。 校本研修活动
4。“校园科技节”系列活动
十二月份:
1.各班优秀作业展览。
2。 校本研修活动。
3。 教学常规检查
元月份:
1.结束新课,制订复习计划。
2.期末教学质量检测。
3.教师学期教学工作考评。
4。整理、汇总教学工作过程资料。
一。售后总体目标。
“优化管理,稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手:
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为
前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外交流,扩大保险方面业绩的提升,打开市场,合理利用浪费,服务于公司整体战斗力。
二。售后经营发展目标。
1。人员定编。
2。产值计划
(一)营业指标。
1。实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万,车间维修及索赔不少于380万
2。实现客户满意度CSI全年至少93%以上。
3。基盘客户数1500人。
4。日接车台次20台/天,月接车650台/月。维修平均单车产值实现800元/台,保险平均单车产值1800元/台。
5。车辆返修率低于2%。
6。开展风行汽车讲堂不少于四次。
7。保修索赔通过率不小于95%。
8。关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9。年度纯正配件采购不少于80万,基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 万。
10。精品销售达到30万以上,基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作,
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题,或者交流工作中出现的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次,车间维修技术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次,通过集体活动,增强部门活力,
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。
(三)产值分配:
3。各项改善措施。
(一)前台改善计划。
20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
1。联系忠诚客户,吸引新客户,维护好客户关系,随着区域保有量的增加和工作的不断深化,把业务做精,做强,做大,提高客户满意度,减少客源的流失,特别是忠诚客户的流失,显的尤为重要,可根据客户回厂次数,客户的品质作为客户忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。
2。注重对流失客户回访及分析,服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。
4。加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内咳嗽碧岢积极的“批评和自我批评”,创造良好的工作气氛,
5。促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限,提高灵活度,对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的,可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识,制定完善合理的精品推销方案,提出有效激励,促进精品销售。
6。加强公司部门的沟通,维护公司日常正常秩序,明确售后各部门工作职责,充分让其认识自身的责任,为公司的发展作出努力,对于消极思想,消极行为要采用合理的方式解决,充分给与纠正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。
(二)。保险改善计划:
保险理赔是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上,现在维修市场竞争很激烈,不但是其它4S店之间竞争,社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户,所以我们应该加强服务力和超质服务。
为了保险业务的提升,要完成此项指标:A。加大续保力度;B。提高理赔单车产值,C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手: ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估,从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标,为售后营业额全年可贡献 万左右。
⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保,鼓励售前转介绍,售后人员参与续保活动,并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。
⑶主动挖掘客户:匹配相应的专职续保人员,给与有效的激励方案,挖掘现有的客户资源,进行跟踪回访,最大程度吸引我处续保。 ⑷通过保险系统,有针对性开发客户资源。有内到外,从本点客户资源入手,整理尤其是20xx。6至今的客户资源注意整理,对于购车时间在20xx。2—20xx。6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。
⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项。实现买保险送保养或工时,或者买保险送油米活动,可效仿竞争对手,薄利多销,重点放在保险理赔工作至上。
⑹。强化接车流程,尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题,提出改善措施,增强自身的接车水平。
⑺。提高维修进度,匹配相应的维修人员,保证出厂效率。
三。客服改善计划:
1) 忠诚客户的维护,提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力,增强客户对客服人员的信赖。
2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施,对客人的不满情绪消除,提高客人满意度和诚信度。
3) 指定完善的部门工作流程,岗位职责具体到个人,如客户部门每月做好新车首保的统计工作,续保,店内活动的统计,文档的整理工作。。
4) 关于SA的客户满意度,及时发现问题,解决问题,维护公司利益,
摘 要
目前,儿童用品类的公司在中国已经是遍地开花,每个城市都有多如牛毛的童装公司.就连一些加工作坊和贸易公司都可以从事童装牌子的动作,可见童装市场的巨大商机!
随着卡通文化市场的不断扩大和不断增容,卡通的应用特别是在童装经济领域中的应用得到了很快的发展,
卡通形象衍生产品的消费在日欧美等地已有很长的发展历史。至今其销售总额仍在不断攀升。国内3~14岁青少年的月消费总额高达40亿元人民币,“卡通消费”占据了其中50%以上的比例。每年以动画片及衍生产品将打造出近120亿元人民币的商业机会,“卡通消费”已经成为消费市场中一只巨大无比的蛋糕。
从我国的实际情况来看,据《中国证券报》报道,根据中国商业信息中心对重点大型商场统计显示,20xx年和20xx年,大型商场童装消费额分别比上年提高了15.50%和11.63%。另据有关统计数据显示,中国16岁以下的儿童约有3亿多,其中城市近1亿,农村2亿多。
目前中国年产童装46亿件,占全国服装总产量的近10%,童装的消费需求同比保持高速增长,国内童装消费总量约为21亿件;年均童装消费约400亿元,约占全国服装总消费的7%,全球童装总消费的3%。
消费水平的提高以及童装市场的细化和品牌的发展是童装市场“朝气蓬勃”的主要原因。此外,他表示,近两年新一轮生育高峰到来,加上人们收入水平的提高,也将成为带动童装市场需求快速增长的因素之一,童装市场将会越来越成熟。
目 录
摘 要
第一章注册营运公司
第二章编写公司章程
第三章第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
公司管理规定
公司宣传推广
公司建站方案
公司业务合同
业务服务支持
产品开发与生产
公司建立篇
第一章 注册营运公司
开始前的准备:
开公司最低注册资金10万,注册费用1500,如果办理经营性最低注册资金100万,注册费用3500。注册需提供资料: 注册公司详细流程: 一、选择公司的形式:
普通的有限责任公司,最低注册资金3万元,需要2个(或以上)股东, 从06年1月起新的公司法规定,允许1个股东注册有限责任公司,这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”(但公司名称中不会有“一人”字样,执照上会注明“自然人独资”),最低注册资金10万元。
二、注册公司的步骤:
1.核名:到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填写你准备取的公司名称,由工商局上网(工商局内部网)检索是否有重名,如果没有重名,就可以使用这个名称,就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。
2.租房:
专门的写字楼租用办公室,及地临近租用于仓库的简易厂房。租房后要签订租房合同,并让房东提供房产证的复印件。
3.编写“公司章程”: 章程的最后由所有股东签名。
4.刻私章:
刻法人私章(方形的),费用大概50元左右。
5.到会计师事务所领取“银行询征函”::
联系一家会计师事务所,领取一张“银行询征函”(必须是原件,会计师事务所盖鲜章)。
6.去银行开立公司验资户:
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行,带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格,到银行去开立公司帐户,开验资户。开立好公司帐户后,各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。
注意:公司法规定,注册公司时,投资人(股东)必须缴纳足额的资本,可以以贷币形式(也就是人民币)出资,也可以以实物(如汽车)、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分,如果有实物、房产等作为出资的,需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资,比较麻烦,因此建议直接拿钱来出资,按公司法只要如数缴足出资款即可。
7.办理验资报告:
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函,以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件,到会计师事务所办理验资报告。一般费用1500元左右。
8.注册公司:
到工商局领取公司设立登记的各种表格,包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后,连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。 此项费用约300元左右。
9.办理税务登记:
领取执照后,15日内到当地税务局申请领取税务登记证。
最后就开始营业了。
比较关心的两个问题:
1.公司必须建立健全的会计制度,刚开始成立的公司,业务少,对会计的工作量也非常小,可以请一个兼职会计,每个月到公司帮建帐。
2.公司的税额:
根据公司业务需要,按相关手续办理一般纳税人。
公司全部办齐后有证照:
认真学习全国少工委五届四次全委会的精神,切实抓好“贯穿一条主线、推进两项任务、强化三个品牌、抓好四件大事”。以“全队抓基层全队抓落实”为突破口。结合我校实际,现将计划安排如下:
一、继续搞好常规工作
认真组织好每周一的升旗仪式;值周队员的选拔和培训;每月的年级考核;模范班主任、优秀辅导员和三好学生的评选;献词献花;班级量化周考核;班队会的安排、检查;及时领会上级精神,做好上传下达。
二、以重大节日为契机,培养学生良好的美德和爱国情感
1、“三八”妇女节开展以“妈妈我向对你说”为主题的教育活动。
2、4月上旬组织四年级全体师生到烈士陵园缅怀革命先烈主题教育活动。
3、5月11日国际母亲节开展以“为了妈妈的微笑”主题教育活动。方法:和妈妈说句心里话。(感恩、希望、打算、祝福、烦恼、开心事均可;选择你认为最佳的方式让妈妈读到信;要求妈妈回信。)
4、“六一”儿童节对好儿童、好教师进行表彰;
6月1日至5日为“奥运周”,各年级根据学生的年龄特点组织丰富多彩的趣味体育活动;
举行“五彩缤纷迎奥运”阳光体育舞蹈展示活动。(全国中小学校园集体舞,一二年级为《好朋友》,三四年级为《阳光校园》,五六年级为《小白船》。)
5、3月12日植树节开展以“争做绿色环保小天使”主题教育活动。组织各中队为校门口的花坪、校内的树木进行浇水,并自己动手制作醒目的小标牌提醒人们。
三、强化安全,珍爱生命
1、不断完善安全制度,加强检查力度,加大教育强度,做到警钟长鸣,保持思想高度警惕。
2、班队会利用校园网统一播放《安全自护宝典》,课后让学生讲体会、谈感受;
3、认真做好《安全日志》和《每月安全快报》的填写工作,发现问题及时纠正和上报。
4、开学初认真组织师生认真学习《安全手册人人必读》。从而让学生认识生命,珍爱生命,感悟生命的真正意义,深入开展“让生命更闪亮”为主题的生命教育实践活动。
5、充分调动队干部的主观能动性作用,发挥大队部和各中队安全委员的作用。及时发现问题、解决问题。
四、加强中队管理,提高师生素质
1、开学初,各中队辅导员认真学习《55条班规》,并制定出自己班的班规,要求每个队员都能铭记于心。
2、不断提高自身素质,和教师一起认真品读苏霍姆林斯基《给教师的建议》、《唇舌的授权》、《从教第一年》、《教师使用手册》、《怎样观课议课》。
3、进一步完善班主任工作考核细则,使其更具科学性和可操作性。为了更好地促进课间操的管理,不断加大管理力度,建立《课间操班主任做操登记表》,每天一汇总。由辅导员、大队委、值周生进行认真登记并纳入班主任的月考核。
五、丰富教师文化活动,促进教师专业化发展
1、3月中旬成立由省级教学能手组织的“骨干教师课堂教学突围研习班”;
2、4月上旬成立“青年教师宣讲团”;中旬落实“新生代教师创生组织”;下旬成立“牵手未来沙龙”亲子班;
具体安排:
第一周:
1、检查学生寒假要求完成情况;
2、学习《安全手册人人必读》。
第二周:
1、开展以“良好班规伴我行”主题班队会;收交各中队的班规,汇集成册。
2、收集寒假期间队员拍摄的dv作品(过大年)。
第三周:3月12日植树节开展以“争做绿色环保小天使”主题教育活动。
第四周:
1、开展“迎奥运树新风讲文明”主题班队会。
2、一年级建立中队长、小队长机制。
第五周:
1、成立“骨干教师课堂教学突围研习班。”
2、开展以“向一次性塑料袋说‘再见’”,“白色污染对大家的危害”主题班队会。
第六周:
1、在全国中小学安全教育日开展以“平安伴我行”主题班队会。
2、组织四年级全体师生到烈士陵园扫墓。
第七周:
1、开展“文明礼仪伴我行”主题班队会;
2、成立“青年教师演讲团”。
第八周:落实“新生代教师创生组织”计划再次邀请苏静老师前来培训。
第九周:成立“牵手未来沙龙”亲子班。
第十周:举行三校男教工篮球比赛。
第十一周:5月11日国际母亲节,开展以“为了妈妈的微笑”主题教育活动。措施:和妈妈说句心里话。(感恩、希望、打算、祝福、烦恼、开心事均可);选择你认为最佳的方式让妈妈读到信;要求妈妈回信。
第十二周:高低段分别上一节班队会示范课。
第十三周:开展“奥运知识知多少”知识竞赛。
第十四周:举行“五彩缤纷迎奥运”阳光体育舞蹈展示活动。
第十五周:待定
第十六周:6月15日为父亲节
第十七周:待定
第十八周:6月23日为奥林匹克日。
一、指导思想:
本学期教务处的工作将依据学校工作意见,以加强校本教研,提高教师业务水平为抓手,以改进和加强教学常规管理,提高课堂教学效率为重点,进一步端正教风,培养良好的学风、班风,形成良好的校风,促进学生全面、主动、和谐地发展,使全校的新课程实施再上一个新台阶。
二、主要工作和具体措施:
(一)加强教学常规管理,实现教学管理的规范化、精细化
1、严格执行课程计划。根据课程计划,制订科学、合理的实施计划,包括课程门类、课时分配、课程表、作息时间表等内容,开好各门课程,不随意增删各科教学课时数,加强巡课,维护教学计划的严肃性。
2、认真落实,做到教学常规管理长效化。我们将把“扎实、有效”作为本学期教学管理工作的重中之重,坚持做好以下几个方面的工作:
备课。以新课程理念为指导,认真研读课程标准,在认真钻研教材、理解和把握教材的同时,认真分析学情,了解学生的学习需要、兴趣以及相关的学习基础,从学生实际出发,结合自身教学经验,积极开发相关的课程资源,认真写好每一节课的具体教学方案,力求创造性地用活教材。
课堂教学。端正教学态度,面向全体学生,充分尊重学生的主体地位,努力营造平等和谐的师生关系,启发和引导学生自主学习。要重视课堂资源的生成,有效地运用现代教学手段,边实践边反思,及时调整和优化教学过程与方法,不断改进课堂教学,努力提高教学效益。本学期的课堂教学将侧重于传统方式与现代手段的结合。
作业布置与批改。按规定严格控制作业量,要根据不同学生的学习情况合理设计作业,突出对基础知识、基本技能的巩固和应用,增强作业的针对性和精要性。对学生的作业,要规范批改,及时反馈,肯定成绩,督促订正,以增强作业的反馈性和有效性。本学期,将把作业数量的把握;练习的精选;要求的分层作为检查的重点。
辅导。各年级要根据不同年级的要求,做好学习困难学生的辅导工作。辅导工作要体现新课标“以人为本”的理念,针对不同学生的发展水平,做好“提优、补差和推中”工作,使每个学生都能健康发展。
组织考核。认真执行考核制度,认真设计、认真组织,要根据学科特点和各年级实际情况,设计适合本班学生的试题,注重考核学生对基础知识、基本技能的掌握和综合运用知识来分析、解决实际问题的能力,要认真进行考核评价,及时正确地阅卷,并认真做好试卷的分析和讲评。
课外活动。要根据学校活动方案,认真组织学生积极、主动、有序地参加各项课外活动,为之提供必要的时间和条件保证。本学期,要求广大教师在保证学生活动时间的基础上,积极探索行之有效的组织形式。
3、加强图书、电教、网络等环节对教学的支撑和服务作用。
(二)加强学习研究,推进内涵发展,努力提高课堂教学效益
1、注重师德师风建设。定期组织教师进行政治理论学习,结合学校的有关要求,深入开展以“爱岗敬业、教书育人、为人师表”为主要内容的活动,提高教师的政治素养和职业道德。
2、强化理论学习活动。要求教师广泛阅读各类有益的书籍,增加自己的人文底蕴,同时要有目的、有选择地精读专业理论书籍,并将自己所选择的书籍名称上报。本学期,教务处将组织人员对教师的读书笔记做定期和不定期的检查,以强化教师的职业规范意识,提升教师的理论素养。
3、注重业务能力提高。广大教师应主动适应教学的新形势和新要求,积极探索和优化教学方法,注重专业素养的提高。加强学习和研究,努力提升自身的学术品质,表现出自己的教学个性,形成独特的教学风格。教师应自觉地从自己的教学实践中发现问题,善于吸取他人的经验,不断解剖自己的教学,及时进行课后反思。通过学习、实践与反思,努力成为专业知识扎实、知识体系宽广、教学技能娴熟、教学风格独特的教师。
4、公开课的开展。要求教研组内公开课不少于2节:必须进行集体备课,规范集体备课的形式,要求做到:课题(教师个人确定)→个人钻研(个人备课)→集体研讨(各抒已见)→形成个案(第二次个人备课)→组织实施(课堂教学)→反馈与反思(思效、思得、思失、思改),并加强听课评课活动,营造人人参与的氛围,努力提高教师的课堂教学技能,丰富教师的教学内涵。特教教龄在3年(含3年)内的青年教师听课节数不少于15节,中层以上领导、教研组长、听课节数不少于10节,其他教师听课节数不少于8节。
5、提升教研活动质量。教研组活动每周一次,在做到“四落实”(时间、地点、人员、内容)的基础上,由每个教研组要确定教研活动的主题,教研活动形式要多样,在提高课堂效率,提高“优课率”上做文章、下工夫。
6、创造条件,邀请有关专家、领导来我校进行专题讲座和随堂听评课等形式的指导;寻找机会组织教师外出学习,吸取兄弟学校先进的管理、教学等经验,提高我校的管理、教学水平。积极组织教师参加市、县等组织的各类培训、听课、评课选优、论文评比等活动。
7、继续做好青年教师的培养工作。充分发挥组内骨干教师的“传、帮、带”作用,帮助青年教师尽快成长起来。具体要求:
指导老师:
每轮检查一次青年老师的教案、作业并作一定的指导;每轮听青年老师一堂课,并有课前指导和评课;定期给青年老师上示范课,指导新老师如何调控课堂;加强青年教师的手语指导。
青年教师:
每轮把教案作业送给指导老师检查一次;每学期听指导教师的一节课,并有听后感;每轮上一节课给指导老师听,一学期上一节汇报课,并把教案和反思存到教导处;每单元出一份试卷,由指导老师审批后对学生进行单元检测;每学期交一篇能代表个人风格的教学设计,一篇教学或教育随笔。
8、通过各种形式的教学活动,提高教师的教学能力和素养。本学期,教务处将组织开展语文教师无生上课比赛、参加省特教论文评选活动等赛事,为教师能力的锻炼和提升搭建平台。
(三)继续加强学风建设,促使学生整体素质的提高
在学校的教学过程中,我们从尊重学生的人格,关注个体差异,满足不同学生的学习需要出发,创设能引导学生主动参与的教学环境,激发学生的学习积极性,培养学生掌握和运用知识的态度和能力,使每个学生都能得到充分的发展。
帮助学生养成良好的学习习惯,并逐步掌握学习的技能和技巧,努力发展学生的个性特长。要求全体教师继续进行赏识教育的教学实践,帮助学困生认识自我、建立信心,努力创造因人施教、因材施教的环境。
(四)继续加强班主任队伍建设,提高班主任工作的能力
1、加强班级管理理论方面的学习、指导,如:观看专家讲座,学习班级管理方面的文章等。
2、注意平时班主任工作情况反馈,定期组织班主任进行研讨、总结。
3、加强班级日常管理工作的督察、记录,并认真进行考核、评比。
(五)继续重视学生思想行为的教育引导,促进学生健康发展
1、充分利用班会、晨会、国旗下的讲话、橱窗等形式加强学生日常思想教育。
2、利用学生家长会及平时接送的时间与学生家长沟通交流,家校结合,来共同教育好每一个学生。
3、利用本学期中的节假日,如:植树节、清明节、劳动节、母亲节、青年节、父亲节等对学生进行感恩、热爱劳动、关爱父母等方面的思想教育。
(六)扎实抓好毕业班工作,力争中考取得优异成绩
切实重视初中毕业班的复习迎考工作。毕业班的`工作既要遵循教育规律,又要讲究策略、科学安排,既要有老黄牛精神、更要有科学的精神和态度,既要切实减轻负担,又要通过有效教研、科研来确保教育教学质量的稳步提升。要在认真总结上届毕业班工作成功经验和不足的基础上,扎扎实实抓好毕业班的管理工作。
(七)其它管理工作
1、加强体育、艺术、图书室的管理。认真上好“两操”,抓好体育达标工作,加强对体育课质量的检查,努力提高体育课的教学效果;积极开展体育课外活动,提高学生的体育技能和身体素质;积极搞好体育训练,提高学生的体育达标率和学校体育运动成绩。艺术教育要通过律动、美工课的教学,提高学生欣赏美、表现美的水平。图书室在原来的基础上仍以制度化、规范化、理性化严格要求、严格管理,同时要注重人性化,增强服务意识。
2. 规范资料和学籍管理。加强对教学资料的积累和教学信息的收集、整理,为教师提供教学资料。做好学籍管理工作,加强学籍管理,完善学籍管理制度,认真做好辍学学生动员复学工作。期终做好教学档案的归档工作,及时、准确为有关部门提供档案资料、数据。
3、加强课外兴趣小组建设。利用下午的活动课开设特长课,对学生的体操、美术、书法等特长进行培养,增强学生的体质,锻炼学生的能力,发挥学生的个性。
各位领导、各位同事,新年好:
日月开新元,天地又一春,我们已告别硕果累累的20xx年,跨入充满希望和期待的农历兔年。值此,我谨代表公司领导班子,向广大干部职工,致以最亲切的慰问和最诚挚的祝福!并给大家拜年!
在过去的20xx年,我们技术开发部坚持科学发展观,上下共同努力,以良好的心态,保持了平稳的发展势头,各方面工作取得了一定的进展,我们对全体员工一年来卓有成效的工作表示由衷的赞赏!我们希望在20xx年的工作中,能看到更为突出的成绩。过去的一年,公司开展了4个项目,技术开发部主要负责新产品项目的管理,新产品工业增加值300万,取得了较好的成绩,但我们的工作仍有不尽如人意之处,但我相信,只要有正确的方针和目标指导,我们公司就将会迈上一个新的台阶。同时我们确信,发展中的公司也必将为大家提供一个更好更宽阔的事业平台,充分发挥广大干部职工的才干,从而实现大家的职业理想和个人价值!
要想在新年使我们的各项工作,有一个质的飞跃,我们就必须正视和正确分析、对待我们过去一年来工作中存在的问题,从而找出克服和解决问题的方法、手段,切实做好20xx年的工作规划。
经过公司领导层认真客观的调研和分析,公司20xx年主要经济指标定为:完成生产产量2.2万吨,实现销售收入2.2亿元,完成利润410万元,技术开发部目标:控制退货降价损失率0.25%,新产品工业增加值300万。为了顺利实现上述目标,新年的工作,我们将从以下几个方面展开。
(一)继续完善技术开发部管理体系,确保机制建立健全
一是抓好技术开发部基础管理工作,强化全员爱岗敬业思想教育与岗位技能培训,不断提高全员职业技能与大局意识,特别是加大对检查员的培训力度,严把毛料进厂关和成品出厂关,有效控制退货降价损失率。二是从严治理技术开发部的管理架构,严格实行分层管理,强化主管领导和职能部门的责任,各级各类人员必须在各自的职责范围内大胆工作,真正成为“有为有位”的高级管理人员。三是严格贯彻落实《生产部分配考核办法》、《技术部分配考核办法》、《检查人员分配考核办法》以及《产品质量和项目跟踪问责制度》这四个新制度,并通过执行这几个新制度,广泛调动全员的工作积极性和责任心,确保多劳多得的分配原则得到贯彻执行。
(二)加强质量管理工作,确保质量体系有效运行
分析20xx年退货原因,主要是因为腐蚀、刮划伤。百叶窗主要是毛刺、波浪等缺陷。针对这些问题,20xx年主要做到以下几点:一是狠抓质量管理,增强市场竞争力。树立“质量问题无小事”理念,重点突出上下工序互相验证,着重抓加工过程控制,对重点产品实行重点监控;二是始终保持“只有更好,没有最好”的质量理念,完善质量管理体系,扎实推进自控自检体系在加工过程中的实际应用,抓好质量培训,推进质量管理创新,发挥质量体系的长效机制,增强市场危机感;三是加强对部门和车间设立关键质量控制点的监控力度,形成全员互动、齐抓共管、共同学习、共同提高的良好局面,确保整体质量管理水平的再上新高;四是完善生产加工过程中的自检体系,加大产品抽检频次和考核力度。五是调整和充实质量监管部门的人员配置和分配考核机制,切实强化对质量监管部门自身工作的考核。六是加强产品设计开发阶段的质量控制,进一步完善设计开发阶段的各项评审机制,从实践经验来看,这一阶段质量控制的难点,是人的责任心问题。因此引入问责制,并严格、严肃的执行,以期实现产品质量源头无瑕疵。
(三)强化生产管理,确保生产水平提升
一是继续开展目标、任务考核机制。建立科学严密的考核体系和公平合理的分配办法。在部门掀起一股比学赶帮超的良好氛围。二是加强生产部门的工艺审查力度,切实优化产品制造工艺,进一步提高产品实现过程的稳定性。三是加强日常生产管理力度。严格从现场管理天天抓做起,重点做好现场定置管理的持续性改进,坚决杜绝现场的脏、乱、差和无序、无为的现象。四是严格要求车间管理人员,把安全生产作为工作中的重点来抓,违规违章作业要发现一起查处一起,力争实现全年安全生产无事故。
(四)做好市场服务工作,确保市场稳定
公司的发展离不开市场的稳定,技术开发部作为职能部门,要切实做好市场服务工作,确保市场稳定,为公司的发展护好航。20xx年我们将主要做到以下几点:一是检查员要多与毛料供应商交流,让其认识毛料的质量问题,严把毛料进厂关,以达到有效控制退货降价损失率的目的。二是多与客户交流,了解客户的真实质量需求,严把毛料出厂关,切实做好市场服务工作。三是配合好其他职能部门做好工作,为车间服好务。
同志们,回首昨日,探索和收获同在,我们信心百倍;展望明天,机遇与挑战并存,我们豪情满怀。我们坚信,在亦已到来的新的年度里,技术开发部上下定将进一步增强忧患意识、责任意识、机遇意识,以广阔的视野、饱满的热情、务实的精神、执着的努力,奏响更加豪迈的旋律,创造更加优异的效益,公司的明天必将更加美好!公司的各项事业必将更加辉煌!
最后,祝大家X年大吉,万事如意!谢谢大家。
当前仍有相当一部分农药企业仍处于“放羊式管理”状态,加之近两年经济形势不好,人员流动较大,老板是病急乱投医,许多“空降兵”高管对公司情况、市场情况还没有作深入了解就已披挂上阵,,管理层和一线人员处于“兵不知将,将不知兵”的尴尬处境。管理层不知道一线业务员出差真正做了些什么,只是简单的打电话沟通,看工作计划,月底工作总结。计划的真实性?管理层拿着市场的伪信息做了自认为正确的决策,政策、产品投放到市场后业务员却怨声载道,许多产品没有真正销售到一线就已经夭折了。
业务员的人数与销量是不完全成正比的。为什么有的业务员的销量高,有的业务员的销量低?排除了片区自身的差异外,原因就在于业务员各自的工作效率不同,工作效率的高低决定市场成绩的好坏,不同的人做同一个市场有时间会有天壤之别,这种案例比比皆是。如何提高自身的工作效率,提升自己的业务水平呢?
业务员其自身惰性和管理层督导不到位双重原因导致业务员工作效率不高。跑业务很辛苦,是个良心活,公司领导不可能天天呆在业务员的身边监管,作为一个优秀的业务员要学会慎独,我们如何做到在没有任何监督的情况下,依然不降低自己工作标准。业务员特别是老业务员要不断的给自己充电,调整心态。记得一个有五年工作经历老业务员这样总结他的工作经历:后四年的工作是第一年的简单重复。积极的工作心态可以让人勇敢面对困难,做出优异的成绩;而消极的心态却像魔鬼一样,使人一步步走向末落。去年末我在副经理的时讨论说过“人是自私”的问题,也正是这个问题影响着人的工作心态。我曾对属下的员工说过:“你必须明白你希望在你的工作中得到什么,你才会有工作的激情!”婚姻有个说法叫“七年之痒”,做业务亦是如此,人都是有惰性的。加之领导对业务员关心程度不够,许多公司后勤(特别是财务)与销售矛盾尖锐,业务员回公司后根本没有归属感可言。如果一个人觉得这份工作已经不能让他得到什么的时候,你又如何能够让他用积极的心态去面对工作呢?员工越有归属感,其忠诚度就越高,公司高层多关心基层员工的疾苦,解除一线员工的后顾之忧,只有这样他们才没有顾虑去拼命作战。
许多业务员的出差计划和其实际的出差行程差之千里,不了解市场,工作方向不明确,工作无计划,只是凭着感觉东一头西一头乱撞,随机性拜访客户,根本谈不上什么效率,费用花了不少成效却不大。作为管理层有责任,有义务去指导、去监管业务员去工作。管理层要深入一线,对市场、人员真正了熟于胸。分析业务员工作效率不高的真正原因是什么?保健医师比治疗医师更重要,公司管理层要做好业务员的保健医师,帮助业务员明确工作目标及方向,制定详细的出差计划和时间管理计划。省钱就等于赚钱,管理层是做的预见性工作,要减少或避免上述现象的发生。工作方向明确再辅之良好的工作方法市场操作就成功了一半。
凡事豫则立,不豫则废。出差前管理层要帮助业务员明确工作方向及工作目标,一定要清楚这次出的目的是什么,工作重点有哪些,要做什么,怎么做,希望达到什么样的效果,这样做之后是不是真的能得到想要的结果。俗话说“马壮车好不如方向对”,方向错误,再怎么努力都枉然。
其次业务员做好工作执行计划,加强时间管理:
业务员在安排行程的过程中要注意如下几点:公司要严格出差制度,并辅之有效的出差报表工具,如工作日志,销售报表等,并计入,做到奖罚分明。业务如果坚持并用好各种销售表格对自己提升会很快,只要认真看一下业务员的各种报表就能分析出他有没有认真工作,应付了三天应付不了一周。优秀的业务员都是善于分析善于总结的人。
公司管理层要学会授权,适当放权,柳宗元两篇文章《种树郭橐驼传》和《梓人传》阐明了如何做一个优秀的管理者。部分管理层以谨小慎微,忙忙碌碌为大事,以抄写发布的文书为重责,自尊自大,亲自去做那些微小琐碎的事情,干涉业务员的,他说:想发财就去万通商联找优质餐具供货商!的工作,并不辞辛苦去做业务员的工作,以此夸耀自己的才能,却丢掉了那些重大的、长远的事情。这些人就是不懂得管理之道的人。
英国著名作家肖伯纳曾说过:世界上只有两种物质:高效率和低效率;世界上只有两种人:高效率的人和低效率的人。在机遇愈来愈少的21世纪,我们要靠效率(对市场的快速反应)挣钱,靠智慧挣钱。效率是业务员做好工作的灵魂,事实证明,一个工作效率高的业务员一定不会久居人下,一个工作效率高的公司一定是一个充满活力、快速成长的公司。
①事前准备需周到,在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具,只会事倍功半,徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好,随用随取。
②不要在同一天里把拜访活动分散到太广泛的地区,抓好重点,分清主次。
③对路线的交通状况应该有所熟悉,掌握好出发的时间段,避免在交通阻塞的时间出行。
④对当天要正常拜访的客户应提前预约,以确定客户有时间接待你,熟悉客户的时间安排情况,以减少等候时间,最好在本次拜访结束的时候告知下次拜访时间。如果你的拜访令对方感到突然,则说明你根本没有按计划工作。
⑤增加客户拜访量,提高拜访技巧。要提高自己的拜访技巧,首先要做到细心、勤快、认真;销售技巧不在口头上,而在于你的行动中。
⑥尽量不做或少做与工作无关的事,如上网,喝酒、打牌等。
⑦适度休息消除压力,做到劳逸结合。很多人都有一种错误的观念,以为多做一点事情,多花一点时间,就会有多一点代价。可人在筋疲力尽的状态下,反而容易犯错,也许隔天醒来,又要从头来过;这个时候,选择休息一天,或许工作效率会更高。而且,计划未必能完全按照期望进行,此时在时间表上留白,就有其必要性。
业务员在市场上工作效率的高低取决于临睡前的一个小时,优秀的业务员都是在临睡前进行当天的工作总结和布置第二天的工作计划。以一天的计划表来说,首先列出你必须做的事,这些是你今天的首要工作;然后再列出应该做的事,以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间,再决定如何把时间分配到这些工作上。记住,应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后,可以延伸成一周的计划,决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。
(一)实施新型研发机构倍增计划
持续抓好国际创新资源集聚,围绕数字经济、大数据、云计算、人工智能等领域,瞄准关键小国新加坡、荷兰、比利时,创新大国德国,扎实推进“生根计划”工作,建设目标国家海外协同创新中心,引导企业对接引进国际创新资源,加大与国内一流高校高端人才团队对接融合,与龙头企业共建7家新型研发机构,实现数量倍增,质量提升。
(二)实施高新技术企业培育突破计划
加快高新园区提档升级,按照“大树移栽”和“育苗造林”相结合的方式,紧扣目标极限攀升,加大科技型企业和高新技术企业培育力度,力争新增高新技术企业60家以上,高新技术产值增长20%以上,形成创新产业跨越发展强劲动能。
(三)实施打造一流高新园区计划
优化高新区管理体制,打造建邺高新区企业优质服务链;优化布局、提质增效各类众创空间、孵化器、加速器,打造一站式服务的创新企业孵化链;完善高新区生活、休闲、商务等综合配套,打造零距离贴心生活服务链;加强金融和科技的结合,设立科技企业风险补偿基金,打造“基金+创业空间+创业辅导+金融服务”的金融科技融合链,形成一流创新生态,力争实现高新技术产业产值200亿,有效发明专利拥有量1000件,争创一流高新名园。
(四)实施优化“创业建邺”英才计划
做优人才服务大厦,组建创业创新联盟,启动省、国家级人力资源产业园申报工作,打造一流引进与服务人才的生态圈。强化功能园区的引才主体职责,为人才提供优质稀缺的行业服务、一流专业的市场服务、高效便捷的政务服务,打造全链条式人才创新创业综合服务平台,推动高端创新人才向建邺集聚,努力打造具有全省影响力的国际化人才创新创业高地。
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