在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
这段时间以来,通过对本酒店后厨的观察和酒店老总的要求,发现问题如下。
一;酒店后厨管理比较混乱;
二;后厨员工不团结;
三;人员配合不够默契;
四;员工的自我奉献精神差;个干各的,不愿意去多干一点,没有主人翁的精神。
五;卫生不达标。
六;无谓的浪费比较大。没有做到个菜系原料的配合利用。
七;没有好的制度去约束员工。标准不明确。
针对以上问题;作如下改进和调整:
一;打破这种格局。在保证酒店正常的运作状态下,作人员的适当调整。定一个厨师长统一安排工作。不要大厨房内小包厨,定一个炉灶主管,荷台主管,砧板主管,面点主管,凉菜主管。给他们一定的权利下放,定责任,分管区。能把具体的工作落实到人。不要现在这种各自为政的局面,用制度去管理。制度面前人人平等。争取在一个月内做到人员调整,提高厨房的工作效率。
二;控制成本,杜绝浪费。如长明灯,长流水。原料的处理,减少大的库存。原材料的充分利用率。
三;建立一套行之有效的奖罚制度。要有奖有罚,建议设立一定的奖项,通过全体员工的评选,提高员工的积极性,如;优秀员工奖,吃苦耐劳奖,,全勤奖。等。
四;每天班前会于总结每天出现的问题。小问题随时解决。大问题开会讨论解决。
五;随时与前厅部门沟通,,及时了解客人对于菜品的第一手信息,及时调整。
六;月底通报当月的流水和酒店的运营成本,及时发现和有效的控制各个环节的问题。
七;安排一些员工集体参与的活动,让员工有归属感,如月总结会。。月座谈会。
八;建立卫生检查制度,确定打扫除的时间和检查的时间,明确一线领导需带队作评。各个主管需参加,。
九;监督的作用。所有的制度如果没有好的监督等于形同虚设,要有一个负责监督的团体。以上就是对酒店工作的一些想法和计划,后附对于酒店的一些制度设想,希望领导指导。
年健康教育工作以深化社区卫生服务综合改革、新一轮建设健康城区和巩固国家卫生区工作为契机,结合市、区卫生工作总体要求,全面落实《全国健康教育和健康促进工作规划纲要(—年)》和《市百万农民健康促进行动规划(—年)》,健全工作网络,完善工作机制,广泛开展健康教育和健康促进活动,切实提高市民健康意识和健康自我管理能力。
一、完成新一轮建设健康城区和巩固国家卫生区相关任务
根据《区建设健康城区三年行动计划(~年)》和《国家卫生城市标准》相关任务要求,充分整合社区各种资,以学生、农民、流动人口为重点,面向不同人群,开设“健康讲堂”为市民提供健康咨询服务,提高市民对疾病预防、合理营养、心理等知识知晓率和健康行为形成率。以“融入,传播健康”、“健康身心”、“控烟活动”、“我的血压我知道”和“五个人人”重点活动为抓手,引导市民主动参与社区健康教育、健康促进活动,提高市民参与度。利用车站、广场、医院、娱乐场所、单位、学校、居委等各种场所,借助社区健康教育宣传栏、宣传屏、黑板报、公益广告栏等各种设施,电视、广播、报刊等各种媒体,开展多种形式的健康教育宣传,对建设健康城区和巩固国家卫生城区工作进行正确舆论引导。
二、贯彻实施《市百万农民健康促进行动规划(~年)》
通过健全政府领导、部门合作和全社会参与的“行动”长效工作机制,围绕农村的重大公共卫生问题,普及卫生知识,倡导科学明的生产生活方式,提高农村居民的健康素质和生活质量。针对我区农民的主要健康问题,充分利用农村社区平台,大力开展艾滋病、结核病、病毒性肝炎、人感染高致病性禽流感及血吸虫病等农村重大疾病防治的.健康教育,增强传染病的防范意识和应对能力。加强农村婚育健康服务以及0-岁婴幼儿科学育儿指导服务,引导农民树立科学、明、进步的婚育观念,普及生殖健康。
加强农村外务工人员的健康教育,注重社会宣传与健康知识教育有机结合,开展普及化、系列化、特色化的宣传教育,引导他们增强公共卫生观念,树立正确的健康观。在农村外务工人员集中居住地,新建、修缮或添置健康教育宣传设施,内容定期更换。
三、规范社区健康教育工作
结合社区卫生服务综合改革,转变社区健康教育工作模式,将健康教育工作下沉到团队,根据社区综合防治的要求,利用居(村)委平台,送健康知识进社区、进楼院、进家庭。以学校、医院、居委、企事业单位为重点,通过创建无烟医院、无烟学校、无烟居委等活动,开展各种行为干预,倡导科学明的健康生活方式。
开展社区健康教育规范化管理,建立和完善工作规范,加强现场督导,特别要加强社区健康咨询服务点的工作规范管理,从需求评价、过程评价和效果评价三方面测评居民对健康咨询服务点工作满意率以及居民知、信、行等的变化情况,对社区健康咨询服务点工作进行质量评估。
四、加强医院健康教育
加强医院内部健康教育管理,进一步健全院内健康教育工作制度,利用门诊、病房等场所持续有效开展健康教育和健康促进工作,以加强医院健康教育处方发放为切入点,使处方发放率达0%,把此项工作逐步纳入到社区团队中,切实提高患者及家属的防病知识知晓率。今年在部分一级医院开展创建市健康促进医院创建试点工作。
五、强化控烟工作宣传
通过健康城区控烟活动,深入开展《控烟综合干预试点实施方案》项目,加强控烟网络建设,加大《国际烟草控制框架公约》的宣传力度,倡导工作场所与公共场所控烟,努力创造无烟的工作生活环境,降低被动吸烟。
六、加快健康教育队伍建设
进一步完善区、镇(街道)、社区(单位)三级健康教育网络,社区建立健康促进志愿者分队,有计划地开展基层专兼职健康教育人员健康教育和健康促进理论、技能、干预措施及评价方法的培训,提高专业素质,培养一支专兼职的社区健康促进工作者队伍。
七、组织各类卫生日宣传活动
发挥健康教育专业部门的技术特长,做好健康教育周、世界无烟日、世界卫生日、世界艾滋病日等的宣传活动,并在活动形式与方法上力求多样性,注重活动的效果监测与评价。
八、拓展健康教育工作领域
利用电化教育的手段,拍摄制作2~部健康教育科普短片,为社区提供良好的健康教育产品。进一步加强与新闻媒体的协作,利用媒体及其各种现代传媒信息技术,针对市民的疾病谱变化和公众关注的热点,广泛开展卫生防病和妇幼保健公益性宣传教育咨询和科普知识推广等活动。会同相关部门开展运动干预、合理营养等工作,促进和指导市民科学锻炼、平衡膳食。
九、加强科研能力建设
开展《区社区健康促进志愿者模式研究》、《社区健康教育干预项目研究》和《社区环境危害因素综合干预》题项目,提升健康教育和健康促进技术能级。
一、指导思想
为了丰富同学们的课余生活,全面提高学生素质,培养学生能力,为了积累同学们的写作素材,提高同学们的写作水平,增强学生的思维能力、审美能力、创造能力,致力于把野百合文学社办成真正培养同学们能力的社团。
二、工作重点
1、办好社刊
社刊《百合》是我们“野百合文学社”的一面镜子,标示着文学社的形象。本学期我们仍把办好《百合》作为我们工作的核心。《百合》的文章来自于我们社员的来稿,文学社对社员们的来稿将进行严格选编、修改,力争每期刊物都保质保量出版发行。
2、适时举办活动
针对同学们知识面狭窄,写作能力差的现状,文学社将由指导老师定期开设主题讲座,举办同学读书交流会,开展征文比赛及朗诵比赛等活动,提高学生的能力。
3、开展名著欣赏活动
写作需要积累。为了提高学生的文化底蕴,贯彻“新课程标准”的教学理念,我们文学社将组织社员定期阅读教材名著导读中提到的国内外名著,如《水浒传》、《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》、《繁星》、《春水》、《钢铁是怎样炼成的》、《爱的教育》、《伊索寓言》……
4、完善野百合校园站
在原基础上,进一步完善网站,本学期将把办好网站作为我们工作的另一核心,拓宽社员作品发表渠道,多方位完善、展示文学社形象,提高文学社的影响力。
5、参加不同级别的征文投稿活动
在原基础上,进一步稳固县级的三块阵地,加大发稿量。同时,适时进行投稿参赛活动,增强社员自信心,提高文学社影响力。
三、工作安排
九月份:开展“教师节”征文活动,出版新一期《百合》。宣传文学社,招收新社员。召开文学社全体社员会议,制定新学期的工作计划,布置任务。
十月份:开展“国庆”征文活动,开展阅读活动,出版新一期《百合》。实施扩社工作,将成立阅读分社、写作分社、朗诵分社,吸收更多的同学入社,壮大文学社队伍。
十一月份:照常开展工作,开展主题征文活动。出版新一期《百合》。
十二月份:照常开展工作,开展主题征文活动,出版新一期《百合》。
一月份:开展元旦征文活动,举行学生朗诵比赛,出版新一期《百合》。
野百合文学社
20xx年9月
过去的一年,是非比寻常的一年。我们x第十二工程部认真落实公司工作部署,克服困难、迎接挑战,在上半年恶劣气候,人员流动平常,下半年高温酷暑,工作任务重等不利情况下,全面完成了公司确定的各项工作任务。
20xx年,是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年,也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了20xx年工作的总体目标和生产任务,制定出科学合理的工作计划:
一、安全生产
安全是电力生产的首要要求,也是公司发展的基础。安全是电力企业永恒的主题,要始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真落实安全生产责任制。按时召开班组安全周会,大力开展宣传教育,使员工从生命安全的高度认识安全的重要性,自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业,做到警钟常鸣,提高防范意识。认真学习国网公司,建德局,x公司的各类文件,结合“三不发生”,“九个务必”狠抓安全工作,始终确保在安全的前提下完成工作任务。
二、两票三制
严格执行“两票”工作制度,不管任务繁简,工作两大小,必需持票作业。第一,做好工作前的现场勘查,找出危险点,不安全因数,始终要让工作现场处在“可控,能控,在控”的状态中。第二,认真严肃的开好每次班前会,“三交三查”清楚,仔细。交底时每位员工必需清楚自己的工作任务,危险点,防范措施。第三,事后总结,总结工作中的不足,安全隐患。
三、材料及资料管理
制定一名认真负责任的材料管理员,必需了解每天进出材料,仓库必需有清楚的台账,进出材料清单,合理的上报各类材料。在项目结束后,马上盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。绝不虚报,假报材料。
在项目开始前拿到设计书及三措一按,仔仔细细的进行学习,每月排出工作计划,合理安排好每天的工作任务。在项目结束后及时上缴各类有关资料并留存根。
四、加强沟通,服务于民
加强与供电营业所,配电工区等主业的交流,沟通。在其范围内的改造,施工。停电必需提前出具停电联系单,做到事先提前通知,提前准备。
施工中,科学合理安排走线,支架的安装,避免不必要的麻烦,不与用户发生口角,耐心,仔细的解释给用户听,必需做到百分之一百的优质服务。
五、关爱员工,认真工作
认真传达公司及各会议精神,使其知道,了解公司的情况,时刻关心员工生活,提高员工的工作积极性。特别对于刚进公司的新员工,老员工,老师傅们更应该起带头作用,带好小徒弟,在工作上严格要求,在生活上尽心关心,让新员工在工作上大步前进,掌握各类工作,成为公司的中坚力量。让大家,整个工程部的一份子感觉x公司是个大家庭,工程部就是个小家庭。
20xx年的辉煌已作为历史载入史册,让我们在公司的正确领导下,发扬x人“不怕吃苦,不怕艰辛”的企业精神,以更加奋发向上的精神状态,更加强烈的责任感和使命感,在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上,化压力为动力、变挑战为机遇,沉着应对挑战,以求认真务实的工作作风,创新的工作理念,再度谱写出x公司新的篇章。最后我相信我们十二工程部在公司领导的带领下一定能圆满的完成20xx年工作目标,给公司一个满意的答答案。
第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好酒店的安全防范工作,维护酒店的治安秩序,力争达到“让客人完全满足”的服务目标,为酒店创造良好的经营治理环境。
具体工作计划如下:
第一、从内部治理入手,提高保安综合素质。建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须专心服务,注重细节,追求完美。
第二,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证酒店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作安全顺利。加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
第五、做好协调工作,加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
总之,我们要通过不断深化治理,培育*的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的发展做好保驾护航的工作。
一、酒店消防安全
(1)、做好日常消防工作,有计划、有步骤地进行消防安全检查,建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册,发现问题及时排除。
(2)、酒店保安员就是消防员,要求每名队员必须做到:懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
(3)、开展消防知识培训,提高消防安全意识,进行消防实战演习,使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。
(4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否,制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为
二、酒店的防盗
根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面:
1、酒店员工的检查,根据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员工带进酒店的物品进行登记。
2、车辆的检查,对进入地下室车辆上的物品进行严格检查,属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。
3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视,如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。
三、酒店的防破坏
1、酒店公共场所的安全,严格查证,谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况,不允许外来人员损坏花草,不允许外来人员长时间滞留于正门广场,不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员。
2、车辆的安全,严格执行治安管理制度,做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。
3、酒店员工及客人的人身安全,迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷,并对一些简单案件的调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
目前的队伍状况和工作难度:
1、队员的懒散和经受不住耐压。
2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重。
3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。
4、基本装备基本处于无的状态。
5、人员的缺少和流失造成工作难以展开。
6、请领导对安保队伍建设重视。
对于新一届学生会来说,它完成了一个从无到有的过程。但这一切对于我们来说,都是崭新的。新一届学生会是在基础薄弱的情况下成立的,因此,新一年的工作,首先要把学生会的结构完善。这也是眼下工作的当务之急,应着力去完成。各个部门应及时招募干事,筹建社团部下属的各个社团要及时成立等等。学生会作为学生们自己的组织,应以为同学们服务为己任。这些的前提条件就是学生会是完整的,因为只有一个完善的机构,才能更好地为广大同学服务。
新一届学生会工作要本着以下几项原则:
第一,坚持科学的方法,引导同学们树立正确的人生观、价值观、世界观。青少年是祖国的花朵,民族的希望。处于花季的我们,正被各种思想观念冲击着。新一年的工作,要从实际出发,结合校园政治文化特点,营造积极向上的理论学习气氛,这也是学生会配合学校开展各项活动的重要方向和根本目标。学生会作为学生们自己的组织,要切实做好广大同学的思想政治工作,团结带领广大同学在新的时期里努力学习,扎实工作,经受锻炼,增长才干,是同学们的爱国热情得以激发,从而增强同学们的民族自豪感、自信心时代赋予的使命感。
第二,充分发挥学生会桥梁、纽带作用,进一步加强学校与学生之间的联系与沟通,解决实际问题,维护广大同学的权益。学生会作为学校与学生间用来沟通的重要组织,要充分发挥其自身接触面广的特点,促进学校与学生间的进一步联系。在工作中,要关心同学生活,了解同学需求,对同学们的意见及时反馈,解决同学们的实际问题,本着全心全意为同学服务的宗旨,力争赢得老师与同学的一致认可。
第三,开展丰富多彩的校园文化活动,倡导创新精神,培养创造能力,促进我校学生全面发展。学生会要紧密围绕素质教育,结合学校的实际工作,广泛开展校园文化建设,努力打造品牌活动,不断开拓创新,争取在同学们当中赢得良好的声誉。
第四,加强学生会的自身建设。结合我校实际情况,为了能更好的参与到校园管理取到更好的效果,对学生会和纠察队内部进行改革。首先由学生会直接领导纠察队,把纠察队为作学生会下面部门一个分支。学生会自身改为由主席团、干事和成员,三部分组成。这样有利于吸引优秀的同学加入到学生会当中,同时逐步扩大学生会在学生当中的影响力
第五,完善学生会管理制度。不断提高学生会干部的整体素质增强组织的战斗力和凝聚力,形成朝气蓬勃、奋发向上的工作氛围,保障学生会各项工作的顺利开展。
1、例会制度:
每二周举行一次学生会例会,每一周举行一次学生会主席团例会,保证信息来源的畅通和快捷以及成员之间的定期交流。成员必须参加每次的例会,做好详细的记录,并就部门工作发表自己的看法,提供建议,部员之间互相交流工作经验和心得。
2、教育培训制度:
开展“学生干部素质拓展论坛”,每个部选择一个主题组织一次学习活动,并向每个学生会成员分发学习材料。干部应该提高自己的公关技能和收集外部信息的能力,开拓自己的眼界,让学生会的活动与时俱进,符合时代要求,站在社会发展趋势的前端。
3、灵活的值班制度:
根据各成员的课表,定出一套灵活的学生会办公室值班制度。对各成员的值班情况进行随机考察,并记入奖惩记录。
4、奖惩与评比制度:
各部门在每学期初做好部门工作计划,详细陈述在本学期内自己所希望达到的目标和高度。在每学期末,将根据每位成员的实际表现、结合他们所定下的目标,为每位部员进行考核。 学期末,结合部门工作情况、会议出勤率、值班记录评出“优秀学生会干部”2到3个,提高干部工作积极性。
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