工作计划集锦8篇

工作计划 篇1

　　秋风习习，满怀美好的憧憬，我们迎来了崭新的学年。在新的学年里，在学院老师的正确指导下，我自律委员会办公室将继续发扬“脚踏实地，在平凡中追求进步”的精神，始终秉着“为同学服务”的宗旨，以高度的工作热情和认真负责的工作态度，团结合作、锐意进取，做好办公室的本职工作，同时进行工作上的创新，以迎接新一学年的工作。本学期的工作计划如下：

　　一、坚持不懈，继续稳步推进各项常规工作

　　我部门的工作主要可以分为两类：对内工作和对外工作

　　a．对外工作——做好自律委的宣传工作及纳新工作

　　（1）制作迎接新生需要的宣传海报，摆放在各寝室楼下和文楼大厅处。更换文楼四楼的橱窗内容，将其更换为新生军训常识，为10届新生提供参考。

　　（2）制作红榜，公布我自律委换届改选结果，将其张贴在文楼四楼宣传栏处。

　　（3）在今年国庆十一放假之前，制作有关“十一假期”的安全海报，提醒大家注意各方面的问题，并张贴在文楼一楼大厅展板处。

　　（4）根据自律委其他四个部门本学年要举办的活动，对活动进行活动前的宣传以及活动后的总结，以及负责活动会场的布置。对于我自律委举办的每一次活动，做到活动前一张宣传海报，活动后一期橱窗总结。在活动举办期间，我办公室还负责会场布置，人员位置安排等，协助各部门把活动办好。

　　（5）根据生活部对教室的卫生检查情况，及时更替检查结果公布。

　　（6）根据舍务部对寝室的检查结果，每月制作两张白榜，公布本月优秀寝室和不达标寝室。

　　（7）对自律委办公室每部的墙面进行重新装饰。

　　（8）纳新前，制作海报，对我组织进行宣传，并组织有意愿加入我组织的同学进行报名以及面试。

　　b．对内工作——做好自律委内部事务管理工作

　　（1）根据换届改选结果，统计每个人的联系方式，建立内部成员新档案。

　　（2）为我自律委全体例会找好会议地点，并进行通知。

　　（3）每次例会，做好会议记录，记录人员出勤情况。

　　（4）随时及时的传达我自律委内部的各项通知。

　　二、以服务同学为依托，开展特色活动

　　(1)初定于11月份，举办一次手工艺品大赛。

　　（2）做自律委发展历程的总结书。搜集自律委成立以来的文字资料以及照片，形成文字版的自律委发展历程总结书。

　　新学期里，我部门将始终以饱满的工作热情和认真负责的态度完成各项工作，团结一致，开拓创新，力求做到更好。我们始终坚信，在大家的共同努力下，我们的学生工作一定能交上一份满意的答卷。

工作计划 篇2

　　束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

　　关于ISO 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

　　当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　一、具体操作手法

　　1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2. “走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3. 适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I. 巩固并维护现有客户关系。

　　II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的`)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束

工作计划 篇3

　　为了认真贯彻落实学校的工作计划，使本学期的各方面工作能够更好的开展，本人结合自身的实际情况，特制定以下工作计划:

　　一、思想政治方面

　　1.加强政治理论学习，提高自身素质

　　认真学习党的路线、方针和政策，保持正确的思想政治方向。关心国家大事，经常和老师们共同探讨学习体会，提高自己的思想政治觉悟。热爱自己的事业，关心爱护每一个学生，让学生把学校看成一个温暖的大家庭，把老师看成妈妈一样。对学生一视同仁，一切从学生的实际出发，让每一个学生在学校中都能健康快乐的成长。

　　2.加强学习交流，提高师德修养

　　本学期，我将通过网络、刊物等渠道，搜集名师的事迹材料，认真学习体会他人优秀的教育经验，在名师的引领下，进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方，及时虚心的向周围的老师请教。时刻注意自己的言谈举止，严格要求自己，做到言传身教、为人师表。

　　二、课程情况

　　本学期担任13级汽车运用与维修（1）(2)(3)班汽车电工电子基础和12级汽车运用与维修（1）(2)汽车文化教学工作兼13级汽车运用与维修(3)班班主任工作，周授课18节，早晚自习各1节。

　　三、教材分析

　　《汽车文化》是在专业课程学习的基础上进行的拓展和扩充，扩大学生知识面，培养和提高学生综合素质。开设《汽车文化》课程，旨在培养学生准确识别汽车的能力，了解汽车工业发展及其汽车产业文化。培养学生全面了解汽车方面的基本知识和基本技能，为进一步学习专业课程及将来从事汽车行业相关工作奠定基础。

　　《汽车电工电子基础》 是汽车运用与维修专业等非电类专业的一门专业基础课程,它包含了电工电子技术中最基本的内容,使学生掌握汽车运用与维修专业必备的电工和电子技术基础知识和基本技能,具备分析和解决生产生活中一般电工电子技术问题的能力,具备学习后续汽车运用与维修专业技能课程的能力,为学生职业生涯的发展奠定基础。主要学习内容是阐明直流电路和正弦交流电路的基本概念和基本原理,电磁现象的基本现象和规律,二极管、三极管和晶闸管的特性及其应用,低频放大电路、脉冲数字电路、直流电源电路结构和工作原理。

　　四、课程设计

　　本课程设计以拓展学生知识面为导向，以汽车行业发展为引领，以汽车技术发展及产业结构调整为课程主要学习目标。根据学生认知特点，采用递进式结构来展现教学内容。通过详实的案例辅助以动态课件提纲挈领地全面讲解汽车产业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣,以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习,拓宽知识面,为学生日后的发展夯实基础。本课程考核方法是以作业考核和综合考核为主，以出勤考核为辅，进行全面考核。

　　《汽车电工电子基础》课程以“本着必需、够用原则将内容模块化,教与学进程一体化”的总体设计要求,彻底打破原有的学科体系设计思路,紧紧围绕汽车运用与维修专业工作任务的需要来选择和组织教学内容,突出项目任务与电工电子知识的联系,让学生在实践活动的基础上掌握电工电子知识,增强理论教学内容与岗位能力要求相适应,提高学生的就业能力。加强实践教学环节,强化汽车电工电子技术技能训练。在教学实施过程中,要做到内容新、方法活、手段宜,讲练结合。本课程内容由基础模块和选学模块两部分组成。基础模块是学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求。选学模块是根据汽车运用与维修专业需要,以及汽修行业、地域、学校的差异,满足学生个性发展的选学内容。

　　总之，我要处处严格要求自己，努力提高自己，为学校的发展尽自己的一份力量，愿我们的学校会越来越好! 以上是我制定的个人工作计划，如有不完善之处，请领导批评指正。

工作计划 篇4

　　全国校园足球特色学校三年规划

　　一、积极营造适宜校园足球发展的氛围，与县区足球推广中心的合作。培养学生对足球运动的兴趣，全校普及足球运动，提高自觉主动训练意识，增强进取心和自信心，了解足球运动发展简史，学习掌握足球基本技术。开展与足球有关的知识讲座和宣传，培养学生对足球的兴趣，动员全体学生保证每班一球，成立班级男、女足球队，开展校级足球比赛。

　　二、进一步营造适宜校园足球发展的氛围，加强与县区足球推广中心的合作，发挥学校体育教师、班主任以及任课教师的作用，积极创造必要条件，加大资金投入，使学生进一步掌握足球基本技术动作，加强专项身体素质练习，提高灵活控球的能力，培养顽强拼搏的意志品质，树立竞争意识。使校级联赛趋于正规。校级联赛水平得到提高。 进一步创造条件，加大资金投入，聘请高水平教练，提高学生技、战术能力，巩固提高足球的基本技术动作，培养稳定的心理素质、增强协同配合能力，能将所学技术灵活用于比赛中，学习简单战术，增强团队意识，为参加区、市级比赛并获得优异成绩奠定基础。

　　三、具体措施

　　1.搞好校园足球的普及

　　把足球运动作为课程纳入校本课程，全校每班每周安排一节体育课开展兴趣足球课，聘请专业教练或体育教师任教。除此之外，体育老师在基本保证原有体育课程实施的前提下，根据不同年龄学生的特

　　点，通过体育课渗透足球教学或专题足球课等方式，结合不同年龄学生的特点进行足球基本知识、基本技能等方面的教学与训练。

　　2. 提高校园足球的比赛水平

　　（1）、将校级男子足球队，分为A、B、C、三个梯队，进行有针对性的的足球训练。

　　（2）、全校所有七至九年级的班级，由班主任负责，成立班级男、女足球队。

　　3.校园足球的文化拓展

　　学校重视校园足球气氛的培养，加大对足球运动的宣传和普及的推广。利用宣传我校开展足球运动的情况；学校需通过各种方式争取家长的大力支持，成立校园足球家长志愿团，发挥家长志愿团的作用，在校园足球领导小组的统一领导下，组织学生开展校园足球一系列活动。

工作计划 篇5

　　第一部分 战略背景分析

　　一、外部环境

　　㈠、宏观环境

　　1、世界经济关系进一步改善，拥有和平的发展环境和稳定的政治局势。

　　2、国家经济进一步加速发展，民营经济将成为社会发展的主体，企业的经营环境进一步改善。

　　3、十一五计划如火如荼，政府部门信息化进度加快，充分利用IT业带动各行业发展。

　　4、手工操作模式必然被电脑信息化所代替，这是发展潮流，也是历史趋势，同时也是历史机遇。

　　㈡、行业环境

　　1、市场分工明细化，需要专业的一流的营销公司。

　　2、应用软件行业正处于全面发展时期，各种应用软件有待开发、完善。

　　3、目前河南应用软件仅占40%的市场份额，40亿元的市场已被开发，还有200亿元的市场尚未开发，市场潜力极大。

　　4、“产品开发、服务理念、创新意识”的竞争将是应用软件营销公司之间的竞争主题。

　　二、内部环境

　　㈠、有利环境

　　1、公司拥有国内三大应用软件之一的金蝶软件，并且拥有最好的营销、技术人员。

　　2、公司以硬件开发为基础，充分利用实体成分，与软件营销形成了互相促进的效果。

　　3、公司遵循“以人为本”的经营理念，采用战略人力资源的管理理念，已初步形成了学习、发展、团队、协作的企业氛围，为吸引和凝聚精英人才打造了基础。

　　㈡、劣势环境

　　1、公司的市场网络没有建立起来，且没有牢固的客户群，客户质量有待提高。

　　2、公司的各项制度仍不完善，执行力欠缺，特别是战略指导、文化渗透、制度贯彻等方面急需加强。

　　3、公司没有自己知识产权的产品，现有产品成本较高，运作资本颇受限制。

　　第二部分 目标体系定位

　　一、 总体目标（20xx.1.1—20xx.12.31）

　　二ОО六年公司以稳健的步子发展，通过全体员工的艰苦奋斗，逐步做稳郑州市场，同时达到省内市场10%的占有率，为实现公司的国内十大应用软件厂商之一的最终目标奠定物质基础。这一阶段主要是公司的资本原始积累阶段。

　　㈠、起步阶段（20xx.1.1—20xx.6.30）：

　　以金蝶KIS系列为主打项目，辅以硬件开发，通过全体员工的努力奋斗，做稳郑州市场，逐步完成郑州市应用软件销售龙头企业的目标。

　　㈡、发展阶段（20xx.7.1—20xx.12.31）：

　　以郑州为圆心，以关系地为基点向省内各地开展业务。巩固郑州市场，对外扩展业务，逐步达到省内市场10%的占有率。

　　二、具体目标

　　㈠、起步阶段（20xx.1.1—20xx.6.30）：

　　1、资本扩张目标： ①购置汽车一部

　　②电脑三台（包括笔记本）

　　2、经营规模目标： 公司固定资产达到80万元

　　3、人力资源目标： ①培养骨干5人

　　②团队规模达到30人以上。

　　其中，办公、技术、业务人员比例为1：3：5

　　4、结构目标： 增设电话营销部

　　5、产品目标： ①做到金蝶软件一级代理

　　②邦永河南总代理

　　6、事业目标： 寻求合作伙伴两个

　　㈡、发展阶段（20xx.7.1—20xx.12.31）：

　　1、资本扩张目标： ①购置汽车一部

　　②购置房产一处

　　2、经营规模目标： 公司固定资产达到100万元

　　3、人力资源目标： ①培养骨干10人

　　②团队规模达到50人以上。

　　其中，办公、技术、业务人员比例为1：3：5

　　4、结构目标： 增设客户服务部、产品研发部

　　5、产品目标： ①开发房地产、物业管理应用软件

　　②硬件投资机箱、电源

　　6、事业目标： 寻求合作伙伴三个

　　第三部分 发展战略

　　一、 战略定位

　　继续执行以硬件开发为基础，全力发展应用软件事业的快速发展战略。在快速发展中保持稳健、良好的增长势头，以市场扩张、产业拉动和规模发展为目标，建立科学的战略实施方案和战略控制体系，加强资源配套体系和管理体系的建设，确保全年总体目标的实现。

　　二、 战略思路

　　㈠、以构建战略联盟为基点，扩大资本融合；提高技术降低产品成本。

　　㈡、以信息化驱动现代化，完善现代企业运作制度，提高企业规模收益。

　　㈢、以塑造文化为目标，加强企业文化建设，提高文化对员工行为的指导力。

　　第四部分 整体工作措施

　　一、 求真务实，加强市场网络建设，实施精确化营销

　　㈠、构建战略联盟：

　　科技日新月异，信息化已成为企业提升竞争力的战略武器。**科技将以绝对领先的产品质量与技术水准为基石，以一流的服务为后盾，构建**科技联盟。大力发展联盟伙伴的生态链，与合作伙伴共同营造一个良好的软件产业发展环境。

　　㈡、多元化经营方式：

　　1、以金蝶小单子起步，稳定公司资金，同时开展以下方式，多点经营：

　　①开发物业管理应用软件

　　②完善房地产行业的应用软件

　　③充分利用金蝶、用友等合作伙伴的有效信息选择目标客户

　　2、以金蝶的中间件、ERP实施，开发大客户。示例如：

　　①中间件 黄委会

　　②ERP实施 商都集团

　　③商业职能 商业银行

　　3、充分利用政府关系及社会关系全面开展业务。示例如：

　　①政府关系 沁阳：陈敬如 ；西平：王新强 ；登封：马万里等

　　②社会关系 朋友、同学、亲戚等

　　③客户关系 固定客户群

　　㈢、以集中优势资源开发集中市场为原则，对重点市场进行细分

　　1、针对公司两大产业的客户群体建立起完善的客户数据库，有效利用客户资源，加强客户管理；同时精细划分客户群，把高端市场的大客户群体和普通市场的一般客户群体分级管理。

　　2、应用软件以郑州为中心，确定关系地为省内重点开发和促进市场，全面开发省内市场。同时，根据中心市场的确定，构建健康的销售网络。

　　3、重点市场上要重视营销手段的精细化，特别是在吸引客户、跟踪客户、维护客户、销售渠道、销售促进等环节中采取个性化工作方法，运用业务拜访、技术推广会、销售竞赛等开展相对应的精确化业务活动。

　　二、 求实创新，关注市场动态，提高产品和服务质量

　　㈠、根据市场变化，不断挖掘产品卖点。业务员要坚持“勤联系、多拜访”的工作方法，总结客户使用产品的情况，不断挖掘产品的市场销售卖点，结合技术部门进行产品推广，以最大限度地扩大产品的市场占有率。

　　㈡、根据市场需求，开发新产品。目前，房地产和物业管理方面的应用软件还处于雏形阶段，急切需要现代化的应用软件管理模式。

　　㈢、根据客户需求，提供高质量的客户服务。把客户服务作为产品的组成部分，各部门要认真研究服务的内容，并着重强调服务深度和水平。实施以客户为中心的标准化服务措施，定期开展培训班、研讨会等交流活动。

　　三、 苦练基本功，加强内部控制，实施人性化管理

　　㈠、以提高执行力，加强制度化、程序化、规范化管理

　　㈡、以提高凝聚力，加强人力资源管理

　　㈢、以提高学习力，加强企业文化管理

　　第五部分 目标诊断与考核

　　一、 目标负责人

　　公司总体目标管理由公司总经理办公室负责。总经理办公室在总经理的指导下认真做好各部门的目标组织、实施、协调、检查和考核

　　工作。各部门目标的制定及管理由各部门经理负责，并按照此程序进行。

　　二、 组织诊断会议

　　这是确保公司目标实施的主要手段，即在总经理主持下，由总经理办公室组织各部门针对本部门目标的实施情况进行考核。每季度进行一次诊断，及时发现问题，并及时解决存在的问题，制定下步整改计划。

　　三、 总经理目标诊断会

　　总经理组织目标诊断，应在诊断前一周向各部门发出书面通知（由总经办制定，总经理批准）。由各部门自行检查对照，各部门经理要组织本部门员工广泛调查、收集情况，形成书面报告，做好诊断前的准备工作。总经理目标诊断会由总经理、总经办、财务部及各部门经理参加，根据方针目标执行情况逐项检查工作效果。由部门经理汇报，并解答总经理及其他人员提出的问题。然后全体与会人员对于存在的薄弱环节，分析原因，研究对策，制定整改计划，由总经理责成有关部门组织整改。

　　四、 评价及考核

　　根据目标实现的情况，对每条目标值给予评价及考核。参加人员对目标评估后，将完成情况分为甲、乙、丙、丁四级。甲级：超额完成目标。乙级：完成目标。丙级：完成目标75%（包括75%）以上，但尚未完成目标。丁级：完成目标75%以下。

　　五、 奖惩制度

　　对目标进行诊断评价，对甲级、乙级目标给予表彰和奖励，并作为年终考评依据；对只达到丁级目标的要追究责任，认真分析原因，帮助纠正，并给予适当的处罚。

　　六、 附则

　　㈠、要求：

　　各部门的目标应计划要求进行定期检查诊断，对存在的问题按职能分解，及时整改，妥善解决。

　　㈡、印发通知：

　　**科技公司20xx年整体战略发展规划已经公司总经理办公室讨论通过，现予印发。望各部门以公司发展大局为重，紧跟公司发展步伐，认真学习文件精神，把握公司总体战略目标和总体发展规划，突出工作重点，理顺工作关系，跟上公司发展速度，围绕公司目标，脚踏实地的做好本质工作，确保全年目标任务的完成。

工作计划 篇6

　　一、 指导思想

　　紧跟上级要求，以教育部《意见》为依据，以“当人民满意的教师，办人民满意的教育”为目标，以“学为人师，行为世范”为准则，以“爱岗敬业，教书育人，为人师表，团结协作”，以提高教师思想政治和职业道德水平为重点，以解决教师队伍中的突出问题为关键，引导全体教职工严守师德规范，弘扬高尚师德，提高师德素养，充分调动积极性，切实维护和树立东坪镇中心学校教师的好形象，为办人民满意的教育而努力奋斗。

　　二、 工作目标与重点

　　(一) 工作目标

　　1、 加强党风廉政建设，进行党性、党规、党纪和反腐倡廉教育，依法支持执法机关履行职责，防止和纠正不正之风。

　　2、 进一步规范办学行为，维护行业形象，履行义务教育，落实县局[20xx]17号文件精神。

　　3、 加强保学控流工作，确保入学率、辍学率、巩固率达标，进一步巩固普九成果。

　　4、 加强劳动纪律教育，确保安全工作、综治工作、计生工作、课堂常规落到实处。

　　(二) 工作重点

　　1、狠抓“五项教育”。即反对邪教警示教育，爱岗敬业的职业道德教育、以身立教的法纪教育、廉洁自律的党性教育、素质教育和思想再教育。使全体教职工做到，在社会上做一个好公民，在学校做一个好教师，在家里做一个好成员，争做人民满意的教育工作者。

　　2、 扎实政治业务学习，以“教育质量年”为契机开展“优质课比武“活动，进一步打造名师工程。

　　三、 工作措施与方法

　　(一) 强化领导责任，建立专门机构

　　中心学校建立“教育质量年“师德师风建设领导小组，由李基盛同志任组长，佘赛君、刘义华、彭学时、谌佑全、邓又华同志任副组长，袁世谦、黄战军为正副办公室主任，其他行政干部为成员。各校须组织相应的机构，切实强化管理，当好表率。

　　(二) 抓好宣传学习，落实法规教育

　　各校以党支部，以校长室为中心，以教师例会、教研组活动、党小组活动为主要途径，以办公室为纽带，在教职工中切实加强“五项”教育引导教师树立终身学习的理念。组建中心校通讯报道机构，开辟各种宣传渠道和途径，及时宣传东坪镇教育的新信息、好典型。各校须每期办出有特色的专刊或专栏，每位教职员工须有专项学习笔记。

　　(三) 抓好自查自纠，重视整改提高

　　各校要针对本校存在的问题，举办寒、暑假教职工学习班，召开教职工专题会议，并分支部或党小组、年级组或教研组开展批评与自我批评，分组签订有关责任状，强化自尊自律意识，不断提高整改效能。

　　(四)抓好制度建设，推进全面管理

　　1、支持民主评议制度，继续开展“四评”活动，促进教学相长。一是组织家长评议教师，以学校为单位每年评议一次;二是组织学生评议教师，采取开座谈会，问卷调查形式，组织学生对教师的工作进行评议，每期一次;三是教师评议教师，采取问卷调查或评定等级等方式组织教师相互评议，每期一次;四是行政评议教师，紧扣职评和年度考核要求和各校规章评议教师，每期一次。

　　2、坚持公开监督制度，继续聘请师德师风监督员，维护良好形象。中心校聘请彭东进、谌望钦、蒋海笑、蒋饶庭、颜立高等同志为师德师风监督员，不定期地深入到各学校进行师德师风督查，各校要定期召开师德师风监督会，听取他们的意见，并及时总结经验，推介典型。

　　3、坚持责任追究制度，继续设意见箱，实行问题不决制，严控偶发事故。各校要实行连环责任制。校长履行第一责任人的职责，分管副校长全面负责活动的组织实施工作。每位行政人员主动配合做好相关工作，并以普通教师身份带头参加师德师风活动。全体教师要明确师德师风工作重于泰山，须防患于未然。要求严格执行市局关于教育违纪违规行为的处理办法，实行师德一票否决制，把师德师风作为评先评优和晋级、竞聘上岗的重要依据之一。凡违反师德规范等情节轻重给予党纪、政纪处分，直至依法追究刑事责任。师德师风问题较多的学校，学校的主要负责人及块口主要负责人当年不得评优评先和晋级。凡出现师德师风问题者，一经查实，一律公开曝光，并给予连环挂钩处理;违规者——校长(分管副校长或分管负责人)——年级或处室负责人。

　　4、坚持

　　家访制度，继续要求完成两项基本指标，加强家校联系。班主任及任课教师要定期与不定期地进行家访，班主任教师须每学期家访次数达到班学生数的50%，任课教师须每期家访10次以上，并且做到有记录，有据可查。学校每学期召开一次家长会，交流情况，商讨育人方法。

　　5、坚持转化后进生和帮助学困生、特困生制度，严禁排斥后进生和学困生。对学生要公正平等，不歧视排挤后进生和学困生，这是构建和谐校园的一个重要内容。各校要通过多种途径做好转化后进生和转化学困生工作，做好特困生救、帮、扶工作。开展“小手拉大手，同享一片蓝天”的活动，要求求教师做到有计划、有措施、有记载、有效果，进一步扎实搞好保学控流工作，巩固“两基”和“两项评估”成果。

　　6、坚持表彰、奖励制度，打造名师工程，完善评优评先制度。紧跟上级要求开展好骨干教师推评工作，及时培养、发现典型，表彰、推介典型。通过典型引路，全面推进师德师风建设。各校每年的五月和九月份应表彰一批学生家长喜欢、教育教学成果突出、劳动纪律性强的名优教师。

　　(五)抓好检查督促，严格劳动纪律

　　各校实行教职工上班签到制和师生校牌佩戴制，严格考勤纪律，凡行政会议认定的师德问题要依法依规查处。继续实行校长室督查、行政干部值日检查制度，对不按时上班，不戴校牌，本职工作马虎，临时性工作不闻不问等行为，及时通报并给予相应处罚。各校要分线、分块落实岗位职责，每期二次定期检查与评议，检查和评议情况及不定期抽查与绩效工资、年终考核挂钩。

　　(六)抓好教研教改，推进人文教育

　　以教导处和教科室为龙头，稳步推进教研教改工作，开展全员皆兵的教学比武活动，倡导全员过“四关”：学习关、实践关、考试关、职业倦怠关。以学生装处和团委为主导，开展校本培训活动，深化学校人文教育，进一步提高教育教学质量，培养合格人才，推进创新发展。

　　(七)抓好组织建设，发挥职能作用

　　1、充分发挥党员的先锋模范作用，推动廉政建设。坚持每期召开党员大会和民主生活会，举行“七一”专题活动。编发资料，表彰优秀党员，推荐吸收积极分子参培或入党。

　　2、加强党对工会工作的领导，推进民主管理。坚持校务公开制度，开展年终工会积极分子表彰活动。进一步扎实服务群众常规工作，为教职工操办婚丧喜事宜，为离退休教师办实事。进一步夯实县局正在启动的“教师新村”建设工程基础。

　　3、发挥团队作用，激发年轻教师工作热情，开展显活力、比才干的青年教师比武表彰活动，开展传、帮、带，拜师傅，老带新结对活动。

　　(八)增强忧患意识，激发教师潜能

　　20xx年是县局规定的“教育质量”年，因中心校本制的变化，根据各校的发展需要，根据外地的管理经验，根据“人才”和走向，面对“僧多粥少”的现状，各校要通过课堂评价，四评活动，文化考试，德、能、勤、绩的考核，对教职工实行优化组合，即定岗定员的形式，激发活力与潜能。增强忧患意识与团队意识。

　　“学高为师，身正为范。”教师自身建设首要一条是师德建设。教师的道德是立身之本，是作为教师最起码的条件。人民教师就是要为人民服务，让人民满足。教师的良好品德情操对学生的思想品德的发展有着很强的感召力。因此，教师应该重视职业道德修养，不断修炼自己。做到有信心、爱心、细心、耐心、潜心，促进教育教学质量明显提高，把自己的全部知识和爱心奉献给学生、奉献给教育事业，使自己成为一名政治坚定，思想过硬，知识渊博，品格高尚，勤于育人的高素质的人民教师。制定了如下计划：

　　(一)发展目标

　　师德建设决定着我国教育事业改革发展的成败。要想把教育做好，决定性的因素是教师，而在教师素质中最重要的是师德。我在以后的日子里将会通过学习理论知识，互联网上的征文、事迹等多渠道、多层次的学习，使良好的师德转化为我作为教师的自觉行为，转化为我作为教师的人格品质。弘扬兢兢业业，为人师表，无私奉献精神。

　　作为一名班主任，一定树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种内需，通过学习丰富知识结构，增强理论底蕴。因为，现在科学技术飞跃发展，新产品，新技术日新月异。必须时时注意充电，才能跟上教学发展的需要。首先，勤于学习，树立终身学习的观念。他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。我要坚持不懈地学

　　，活到老，学到老，树立终身学习的观念;做学习的有心人。其次，善于思考，时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。第三，勤于动笔，提高教育科研水平。

　　三、具体措施

　　1、通过学习《中小学教师职业道德规范》等法律法规，提高教师的法律意识。规范教师行为意识。还有通过学习《心理学》来揣摩学生心理变化以之为手段达到教书育人的目的。

　　2、处处严格要求自己，以身作则，为人师表，时时做学生的表率。工作计划

　　3、改进教育教学方法，从心灵上和学生沟通，既做他们的良师、又做他们的益友。

　　4、参加各类学习时认真记录。教师除要把握好专业知识外，还要积极参加进修和深造，从而在理论上和社会实践活动中进一步提高能力，以适应现阶段中的各种教育新问题。

　　5、在教育学生的时候要关爱学生的诚心、了解学生细心、教育学生耐心、服务学生热心，有这四心会使我在教学中的很多新问题迎刃而解。要用我的爱心、信心、耐心无微不至的教育学生，重拾老师在学生心中高大的形象，来使学生达到愿学从而乐学。

　　6、强化为人师表的意识。以严厉的自我修养、严谨的治学态度、严格要求自己，以奉献精神、敬业精神和创新精神来服务教育事业。

　　师德建设不是一朝一夕所能完成的。这是一个长期的工作。通过不断的学习和磨练才能领悟，作为一名人民教师要以高度的觉悟，高度的社会责任感，高尚的道德情操，高超的教学艺术来教育人。要用爱心开启学生的心灵。成为学生心中的好教师。以自身做起，让爱撒向每一个受教育的学生。

工作计划 篇7

　　随着主席团换届工作的顺利进行，新一届机电系学生会又增添了新的活力。我们文艺部也将继续延续以往严肃、活泼、开放、务实的优良作风，竭诚为全系同学服务。同时总结上学期的工作的经验和教训，将文艺部的工作带向一个全新的高度。

　　我们将策划开展一定的文艺活动丰富同学们的业余文化生活，并积极配合学校，团委做好各项工作，将一个团结、奋进、开拓、进取的新文艺部展现给大家。我们根据学生会的要求以及实际情况制定以下工作计划

　　(一)部门例会管理计划

　　(1)由于文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例会地点，常规时间是双周周三晚上七点。

　　(2)全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者除名。若有事不能来时应向部长或副部长请假，经同意后方可。

　　(3)例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。

　　(4)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真,自己也做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。

　　(二)干事培养管理计划

　　(1)提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面。

　　(2)在每次例会中，我们将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。

　　(3)轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。

　　(4)每次活动的之前要详细工作分配与干事，要求各有关干事，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合学校组织的各类文艺活动。

　　(5)安排时间到干事所在班级中去,关心干事的学习与生活,紧密与干事间的关系。

　　(三)部门内部管理计划

　　(1)有必要时工作交流会，与各部门保持紧密的联系，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。

　　(2)配合学校搞好各项文娱活动。

　　(3)加强学生会文艺部与学校各类社团的交流。

　　(4)协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。

　　(5)加强与部门干事，副部长交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展。

　　(6)在工作中不断发现自己的问题，总结经验,以实事求是的、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。

　　(四)活动安排计划

　　目的：给全院同学营造一个丰富多彩的校园生活环境和健康向上的文化氛围，为我校的文艺工作添砖加瓦。

　　内容：由于文艺活动的性质决定，文艺部这学期的工作必须少而精，但是仍然要起到活跃全院氛围作用。

　　(1)培养10级主持人预计4名(2男2女)。

　　(2)筹备组建合唱队、舞蹈团、礼仪队

　　时间：xx年10月——12月

　　合唱队、舞蹈团在以前只是一个松散的组织，我们计划将合唱队、舞蹈团整和并统一领导、统一指挥，使我系以及学校安排的各项文艺活动能迅速、有效的开展，并成立礼仪队专门负责各种场合的礼仪工作。

　　(3)xx年11月，向学校申请教室，征集同学们都喜欢的影片或音乐剧，进行播放。观看后以二级学院为单位收集观后感，并进行评眩以次丰富同学们的课余生活。

　　(4)12月中旬(文艺节目迎接元旦文艺汇演)

　　①具体节目包括：

　　1)话剧类，包括课本剧

　　2)小品类，有模仿类和创编或改编类

　　3)相声类、双簧类(同小品类)

　　4)舞蹈类歌唱类

　　②具体筹措以下几方面：

　　1)晚会内容的选定

　　2)舞台场景的设计

　　3)时间地点的协定

　　4)有关领导的邀请

　　5)各预算的制订及其审核，筹集

　　6)联络其他部门的支持帮助

　　7)内部人员的工作分配

　　(5)学期末部门召开“学期工作总结会议”，总结一学期的工作。

　　(6)xx年11月，仿照中心电视台“感动中国”的模式，举行07—12年度“感动机电”的十大人物颁奖晚会。

　　以上是我文艺部本学期的初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合部门的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃机电系文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。

　　机电工程系学生会文艺部

　　xx年8月

工作计划 篇8

　　我科根据实际情况，深入学习党的精神，积极稳妥推进新医改，坚持做到“以病人为中心，以质量”,在院领导的指导下，努力做好以下几个方面的工作。

　　1、提高整体素质，加强政治思想学习，进一步改变作风，提高效能，解放思想，转变服务观念，更新服务理念，加强医德医风教育，廉洁、文明、规范行医，为病人提供优质服务。

　　2、严把医疗服务质量关，时刻绷紧医疗安全这根弦，加强三基培训，严格执行各项医疗操作规程，贯彻落实各项核心制度，定期督导，检查医疗护理质量，奖惩分明，防止差错医疗事故发生，做好医患沟通，减少和避免医疗纠纷。

　　3、制定全年的工作培训计划，包括临床知识和技能培训，医疗服务意识和规范培训。通过具体的、有针对性的培训，在尽量短的时间内提高我科整体医疗服务水平。

　　4、提高业务素质，积极开展新技术、新项目不断学习妇科领域国内外先进的医疗技术和经验，寻求科室发展的新思路、新途径。拓展腹腔镜手术，努力开展腹腔镜下子宫全切术，子宫肌瘤挖除术，卵巢囊肿剥除术，附件切除术，开展宫腔镜探查术，宫腔镜下输卵管通液术，子宫内膜电切术，子宫粘膜下肌瘤电切术，进一步加大力度开展妇科恶性肿瘤手术。

　　5、制定本科各种疾病的诊疗指南和具体诊疗项目。通过规范化各种诊疗措施和服务，限度降低医疗风险，保障医院顺利发展。完善各种抢救制度，定期组织抢救演练。通过对各种抢救制度的重新学习和参与各种抢救演练，使医师和护士熟悉各种抢救流程，在实际抢救中能默契配合，达到有效抢救的目的。

　　6、鼓励和支持科室医护人员积极参加学术活动，不定期参加*，增强自主创新能力，充分发挥主观能动性，做到科有特色，人有专长，加强科室科研工作，有计划的外派人员进修学习，外请专家来院进行业务指导。

　　7、严格执行医疗十三项核心制度。定期检查执行情况并改进，保障我科各项工作安全、有效进行。

　　8、严格执行病区的用水用电用气安全制度，定期组织消防安全演练，保障各项生产工作顺利进行。

　　希望通过一年的努力，我科每个医生的医疗水平达到或超过二级医院水平，护士的服务水平得到规范和提高，我院的妇科的诊疗水平和服务水平得到我院的认可甚至全市的认可，为以后我科和医院的进一步发展打好基础。