充满机遇与挑战的20xx年即将过去,我们迎来了崭新的XX年。在这一年里,我在公司领导和同事帮助下,工作的各方面有一定的进步,同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处,为我们带来新的工作思路和方向:
我于xx年年8月份到公司,20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作,任部门经理。六个月以来,在领导的帮助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下:
一、计划完成情况:
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元,未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力,在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
XX年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿XX年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力,丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节,提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到“为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念,不断更新服务手段;巩固老客户,吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业,存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况,对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专业知识上领先于其他的广告公司,为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向,提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在20xx年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告公司发展方向是XX年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。
总结:
“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经历了足够的市场磨练,坚信通过我们共同的奋斗,找一个“支点”去撬动市场,打造“势能以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!
我们现在的确困难,但我们并不贫穷,因为我们有可以预见的未来,因为我们相信“只有疲软的思想,没有疲软的市场”
为了搞好**年我们公司电脑的销售情况,特制定了这份**年销售工作计划书。我到***公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手:
首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。**年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
服装导购员是服装销售一线人员,在不考虑服装品牌、质量与款式的情况下,导购员对于服装销售起着至关重要的催化因素。
我从**年*月进入商场工作,两年半的服装导购员工作经历当中,接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好服装导购员工作计划,才能够做好服装导购员这份工作。现在**年2月工作即将结束,我们服装导购员即将步入3月的工作当中。特此,制定服装导购员3月工作计划:
第一,热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第二,熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合穿着场合,适合人群做充分了解。
第三,树立严谨工作作风。不断完善商店服装导购员工作纪律,规范服装导购员工作行为,严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。
第四,加强销售能力。定期对于全店20名服装导购员进行销售培训,锻炼培养大家的销售能力。
第五,扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉,定期安排兼职人员发放商店服装促销传单。进一步拓展商店电子商务环境,建立起商店的网络营销阵地。
一:努力学习,从普通到优秀,从优秀到卓越,掌握一流的led散热专业知识和高超的销售技巧。
“不做总统,就去做销售员!”由此让我们看到了一个销售员的广阔发展空间。思路决定出路,技能决定格局;作为一名曾经在压铸散热器材摸爬滚打了近8年的我,由于看到了led广阔的发展前景,满怀信心地跻身于这一行业之中。要做,就要做得最好!如何让自己做得最好,我决定在20xx年里,放下架子、俯下身子、多学多问、多做多总结。虽然过去有过很多成功的经验,但是在当前这个全球经济一体化,而市场情况又千变万化的情况下,固守自己一成不变的经验,有可能会让经验成为自己的羁绊。所以我觉得做一名与时俱进的优秀销售员要时刻保持思想、经验的先进性、前瞻性,能够把握市场的脉搏,洞察客户日益变化的需求,从而盯紧市场,不断地取得更大的市场业绩。同时,还要保持学习性,要赢在学习,只有全方位、多渠道的学习,不断地开阔自己的眼界,不断地提升自己的核心竞争力,掌握过硬的专业知识和高超的销售技巧,才能蓄积力量,才能笑在最后,笑的最好!
二:细分市场目标,抓大放小,绑旧拓新,圆满完成个人800万人民币的年销售任务。在led这块朝阳产业里,最大的市场将是通用照明,包刮室内照明和室外照明两大类。
1、室内照明散热器材;目前,室内照明市场在国内开始起步,政府正准备明令禁止使用白炽灯,随着国民经济的快速增长,估计在很短的时间之内,led室内照明的市场将全面打开;作为只生产led散热器材的供应商,我们在XX年必须将这一块的客户锁定在以做政府工程、商用照明、加工出口为主的外向型企业及贸易公司和直接对口国外客户这一群体。
2、室外照明散热器材;室外led照明在20xx年将是政府力推节能减排,倡导绿色照明的重点项目。在政府十城万盏到五十城二百万盏的项目倍增下,该项目将得以率先、顺利执行。所以在20xx年里,生产led室外照明灯具的厂商将是我们的重点跟进对象。
3、据相关资料显示,国内主要生产led灯具的企业主要分布在珠江三角洲(深圳、东莞、佛山、中山和惠州)和长江三角洲(上海、浙江和江苏)。我的观点是,抓大放小,绑旧拓新,采取确保稳住a级客户,努力跟踪b级客户,积极拓展新客户的策略,纵向整合珠江三角,横向进军长江三角,形成持续的市场推广攻势。力争在20xx年圆满完成800万的销售业绩。
三:充分利用资源,全面启动现代营销手段。
在资讯越来越发达的今天,我们打开电脑,就可以看到非洲大草原的狮子长成什么样子?在纽约美国人通过望远镜就能看到伦敦菜市场的每日菜价;过去一同不变的销售模式也许只能变成一种辅助手段。网络营销、电话营销、广告营销正逐步代替着销售人员匆匆忙忙的脚步;在XX年里,我将充分利用各类资源,全面启动如下营销手段。
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打10个电话,每周至少拜访3位客户,3—6月份以开发大客稳住现客为主,预计销售额在80万以上;7—9月达到每月90万;10—12月将每月突破150万;力争全年销售额达到800万以上。
2、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
3、每天最少要从各类网站发布50条的供应信息,及时更新过期信息和发布新产品信息。
4、每周最少发表一篇博客文章,有效利用博客营销,提高公司的网络知名度。
5、对一些重点网站,如阿里巴巴(中英文版)、中国制造网、聪慧网等进行重点打理。
6、在网络上普及大海捞针式搜索客户资源,“宁可错杀一千,不可放过一个”。
7、利用自己多年的外企高管工作经验和国际最顶尖的压铸技术,向一些有需要的客户提供帮助,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
四、坚定信念,扎根福瑞,为公司的全面发展出谋划策、涂金刷银、添砖加瓦。
心态决定一切,专业成就未来!福瑞要做就要做得最好!XX年,我将紧密围绕在以阴总的领导下,团结拼搏、努力进取、以厂为家、爱岗敬业、艰苦奋斗,誓为公司共进退!
1、严格遵守公司的规章制度和保密守则,不该说的不要说,不该问的不要问,用自己的生命悍卫公司的商业机密。
2、尊重领导,团结同志,低调做人,高调做事,以诚待人,克己奉公。
3、积极参与公司组织的各项活动,树立厂兴我荣,厂衰我耻的集体荣誉观。
4、不断总结,不断创新,充分发挥自身优势,为公司的发展发挥自己的光和热。
5、锐意进取,求真务实实,立场坚定,不拉帮结派,一切从公司的实际利益出发,凡事想我公司之所想,急我公司之所急。
6、一鼓作气、鼓足干劲,向更高的职位与更高业绩、更高的收入亮剑。
新年的钟声即将敲响公司前进的步伐,虎年的虎虎生机必将激励着我们努力拼搏!机遇蕴含精彩,创新成就伟业,新的一年开启新的希望,新的历程承载着我新的梦想。
20xx年,将是福瑞康姆扬帆远航、谱写华章的关键一年!我将满怀信心,紧密围绕公司的核心利益,朝着更高的目标迈进!
秉此计划,所以我将义无反顾,勇往直前,必须做到“说、写、做一致”!
20xx年是商机无限的一年 ,让我们携手并肩,向着更加高远的目标,去续写行业的旖旎新篇!让我们团结一致,抓住机遇,刻不容缓地全面开创20xx工作新局面!
一、背景:
1.一期工程已分别于11月18日、12月18日交房,二期工程如火如荼全面 展开,比一期工程同期加快了步伐。
2.本案焦点之一的宁墩中路建设问题也取得了突破性进展,大部分路段进入 浇筑阶段。
3.宁墩中路中段出现私人兴建门面房和商品房现象。 4.有部分客户主动咨询和意向购买门面房。 5.整个宁国市商铺行情一片低迷,不容乐观。
二、目的:
跟上项目工程进度,准备制定商铺营销方案。适时推出商铺,确保实现商铺的销售目标。
三、市场概况:
四、市场分析:
1.本市商铺市场
目前宁国市善有一部分空置商铺分散在市内各主要闹市地段,如津河大厦、锦苑广场、苏果超市、汽车站、市府广场等等。典型案例之一:汽车站隔壁有个楼盘,由于其开发商认为该楼盘占据了本市的优越地理位置,对当时市场估计过高,推出了5800元/㎡的单层计算均价。结果造成“死盘”的严重后果,至今仍未销完。由于前期定位和心理期望值,致使进退两难的尴尬局面。
2.目前本市商铺的销售情况
宁国市的房产进入鼎盛时期,竞争也进入白炙化状态。面对该市8万多的城区人口,多层商品房也几近饱和状态,商铺的立场就近乎尴尬状态。
3.本项目分析
本项目最大的卖点是本小区未来拥有600多户业主这一庞大的消费群体资源的优势,本产品对本案内部消化能力也是一个考验。
本案最大的销售难点是来自市场本身的问题,供与求的比例。本市各大楼盘都面临卖不动的趋势,本案在地理位置上与其他楼盘没有较大的竞争力。因此,本案必须有合理的定位,科学的规划设计和实事求是适时调整的营销推广策略。
最大的销售瓶颈是道路问题。
五、营销建议:
1.规划设计建议
a、进深:12米左右。将商铺和宁墩路面的距离按国家有关规定预留,包括与小区内建筑物的间距。
b、间宽:可根据销售情况定夺,在充分了解市场,分析客户需求制定。 c、户形特征:根据市场需求及本案特征进行可行性分析,制定。并且在实际建设中根据实际销售情况调整和变更户型结构分割方案和心理准备。
d、建筑风格:根据小区的规划设计特征及园内的多层和别墅建筑风格,统一呼应同一风格的建筑产品。考虑美观、实用、大方的特点。
e、体量和面积:如果考虑中溪南路通车的话,不能超过40套。面积控制20xx㎡左右。(具体略)
2.配套建议
车库和自行车车棚的配套。商铺对配套的要求是有辅助销售作用的,车库是 商铺销售中起重要制约作用的配套之一。
3.产品定位
a、目标客户定位
本小区的业主和准业主;
2.项目地附近的商贩们;
3.小区配套有关的商家如超市、医务站、银行、邮局之类;
4.看中本小区未来发展潜质升值空间的有闲散资金的投资者;
5.江浙一带及周边地区炒房团;
6.再次购房的投资者;
7.其他人群。
b、市场定位
1.本案的一期已经交房,已具备一定的人气。二期工程全面铺开,小区
规模已成大势。在未来一年内,能形成和聚敛如此规模和人气的小区只有本案,具备各方面条件。形成竞争力的楼盘较少,商铺推出有优势。
2.结合本案特征,本案地理位置对于推出商铺是存在很大劣势的,加上本市商铺行情的低迷,特别是大体量的产品定位是大忌。
3.本案商铺的推出,其中有一重要销售制约环节是道路的畅通。所谓商铺没有人气就没有商机,没有商机就更没有商业活动;没有畅通的交通,商业活动不能流通,商铺的吸引力就消失了。如果中溪南路的又一焦点,没有解决办法,商铺推广的可行性要大打折扣,销售难度可以想象。
4.本案商铺的定位上主要针对围绕本小区配套这一主题,完善本小区的生活配套。提高本小区品质。因此定位上不能考虑过多的商业性趋向,而是以本案配套为主,如超市、医疗站、邮局、银行之类占绝大份额比例。体量比例应考虑不影响小区整体规划为前提,户型为框架结构,户型配比考虑灵活的分割销售(具体略)。 c、价格定位
由于本案定位主要为了本案的配套完善,定位范围较狭窄,面对市场供 大于求的局面。我们对市场的期望值不能寄予太高。前期定位关系着规划设计和建设等硬性问题,因此本产品的.定位目前应作为商铺推广工作的首要问题慎重对待。
均价初步暂定5500—6000元/㎡(具体略)。 4.传播与推广建议
1.利用与整合我们所有的有效资源,调动我们的宣传途径和渠道,宣传推广本产品。可以套用和沿用我们的团购优惠政策。
2.运用我们颇有成效的客户带客户途径及舆论效应作好宣传推广工作。 3.整合本案卖点和制造卖点,通过媒体及各种宣传途径和渠道,突出宣传本产品。
4.在商品房销售过程中,附带引导商铺的推广销售工作。
六、后记:
以上草书系初步探索性草案,是笔者在较段时间内对目前宁国市房地产市场概况初步调研之后,起草的非正式性文书。仅供参考,请多包涵。
起草人:鲍美萍
作为新型企业,在组织架构、产品整合、网点建设、人才储备、管理流程、人员素质及向心力急待提升,或许这些工作公司准备做或正在做,但营销是公司最大的事情,其成功与否是需要所有部门的协调与配合的,而品牌的打造更是需要全员参与的事情。同时这也是加工式企业向自主品牌过渡所迈出的第一步。 具体实施方案:
A、组织架构。成立营销管理系统,其中含市场中心、销售中心、订单客服中心等三大系统,人员安排:营销总监1人,市场中心经理1人、市场专员若干(负责政策制订、战略规划、技术提供、有关营销事物的内部协调等)、销售经理1人、项目经理若干,负责市场渠道网点开发建设、工程业务开拓等。订单客服工作前期由营销总监助理兼任(具体编制及职责,本着控制成本、提高效率的原则,后续经商议后再做具体规划),品牌启动初期,每省配备渠道、工程经理各1名, 主任1名。
B、产品整合。公司研发、产品管理等部门针对现有产品进行整合,分析、总结、区分优、劣势产品,“扬长避短”。区分产品类型(如:室内照明、室外照明、家装照明、工程照明等),并对所有即将上市的产品进行成本核算、做出市场销售价格,整理成册。
C、网点建设。后文作详细说明。
D、人才储备。人力行政部门配合营销部门做好后续人才储备工作、积极与各大人才网站或市场(针对营销人员),职业中专院校(针对普工,以备后续市场扩张,订单增长速度过快之需。)等建立联系。
E、管理流程完善。公司人力资源部门要协助营销部门做好营销管理流程的控制工作、制作岗位说明书、作业指导书、薪酬、差旅、绩效考核等制度。
F、人员素质、向心力提升。人力资源培训专员要针对公司全员,以岗位、级别为指标,进行不同的培训,让全员参与进品牌打造、推广、提升,销售额、业务量提升、增长等工作中来。
②营销工作的推进
A、年底及明年初迅速组建营销团队,通过公司的内部各相关部门(生产、研发、技术、人资等)的培训指导,让营销人员深刻了解公司历时、硬件结构、实力、行业地位、产品线及性能特点、营销模式、战略规划等。加深营销人员对企业的认同感和使命感。另外邀请咨询、培训机构进行户外拓展训练,增强营销人员的抗压、抵御风险能力,提高其吃苦耐劳精神、增强团队意识等。
B、邀请品牌管理公司介入,负责品牌形象包装、VI设计等。制作成画册、海报、价目表等。
C、营销政策、年度销售指标及战略方向知会。通过制定的政策、战略展开讨论,总结战略实施对策,
1、营销政策
今年是公司启动品牌的初年,也是同行业竞争最激烈的一年,对于公司来讲,本年度至关重要,因此要依靠“以点带面”,加强渠道建设、网点开发等力度,实时进行隐性渠道的发展,稳扎稳打。
渠道建设上,公司在市场地位及市场价值仍不竞争力,主要原因在于品牌的知名度不够;根据市场法则,要做大销售额,提高市场占有率,提升品牌的知名度,必须多做渠道销售,利用公司的优惠政策、媒介的投放及发展前景寻求市场品牌推广的平台,着力先期开发大陆经济较好、发展较快、营销人员有社会资源的省市区,挖掘、笼络区域内的具有社会背景、影响力较大、与工程单位联系密切的优秀工程渠道经销商(如雷士照明、三雄极光、欧普、飞利浦、德力西等),成为我们的产品代理商或工程商,形成“标志性建筑物”,增强品牌影响力,逐步扩大市场份额。
具体措施:
(1)、以行政划分省或直辖市为单位,一个城市设立一家市场代理商或若干经销商;
(2)、建立省级或局部的运营中心制度,对局部市场亦可实行省级物流的模式,但在合作商的选择上须重点考察;加大运营中心管理及培训服务。
(3)、卖场建设标准:重点考察卖场的市场地位、销售潜力、建设价值、商家资源及发展潜力;遵循大区开多店,小区开大店的开发原则;
(4)、指导KA介入工程运作;
(5)、市场开拓以省会城市为中心,辐射到地级市,全面渗透至二三级市场,加强网络开发,保持销售增长能力。
(6)、在公司政策指导下,要求大型客户力配专人运作家装公司、设计师、水电工、网络公司等隐性渠道,以实现其销量及利益的稳定增长。
(7)、加大区域推广会力度,建设有效的二级渠道商(实行挂牌经营);有意识参加区域专业建材展销会,重点搞好小区推广及专业卖场展示推广活动。
(8)、在专业的报纸、媒体上制作招商广告,客服人员电话洽谈,营销人员逐步跟进等。
(9)、通过灯饰博览会、光亚展等产品展示会,制作半导体光源体验区,吸引潜在客户,坐地招商。 工程项目开发上,通过市政工程(学校、道路、市政场馆等).KA连锁(各行业品牌连锁店铺等).商业工程(商业大厦、酒店、餐饮、娱乐中心、商业店铺、商业步行街等).等多方位寻找潜在客户。众所周知部分工程业务具有明显的季节性特征,如餐饮,服装等店面装修。可以有目的倾向性开发这一类型工程,抓住核心销售时段。如在服装店装修高峰期到来之前,要求工程业务人员增加收集服装店面类工程信息数量,就可达到倾向性开发的目的,且收效显著。在开发“点对点”的工程项目,保证完成全年销售指标的前提下,加强与隐性渠道(装修公司、设计公司、工程公司、监理公司、照明设计人员等)的联系及合作,这是“长线”客户。
(1)开发步骤
工程客户源信息的拓展方法
a.从人群圈中中发掘
包括现有的客户、过去的客户、亲戚、朋友、熟人、同事、同学、邻居、所加入的俱乐部或组织的其他成员等。
b.从商业联系中寻找机会商业联系比社会联系容易得多。借助于各种交往活动,可以更快地进行商业联系。 c.善用各种统计资料 国家相关部门的统计报告,行业、研究机构、咨询机构发表在报刊或期刊等上面刊登的调查资料等。
d. “扫街”对区域内的所有商业街和主要商业区中的零售店铺、家装公司、设计院等进行全面的调研,并做好详细的登记造册。
e.利用各种名录类资料 如客户名录、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
f.阅读报纸、杂志和有关的专业出版物 把认为有价值的信息都摘录下来,然后进行简单归档整理,例如政府工作报告
g.充分利用互联网,在网络世界里,可以找到大量潜在的客户,同他们建立商业联系,就在网上。把产品或服务介绍给他们,让他们变成真正的客户。
小结:工程项目开发,要达到“找对人,说对话,做对事”的效果是最关键的。不必要的介入,会增加运营成本及风险。
总结
1、控制成本的原则,鼓励营销人员节省各项开支,按百分比进行奖励,节省开支
2、公司要适时推出新产品,增加亮点,按照市场份额的扩散,逐渐完善产品,产品线太长会导致成本上涨,市场吃不消,加大了公司运营风险,过短则市场竞争缺乏优势。
3、完善、强化供应链管理体系。这是珠三角中小企业的通病,产能不足或过慢,会降低公司品牌信誉度,流失客户。工程项目会承担赔偿风险。
4、渠道建设,求稳不求快,“扎根一个,产粮一个”,先期启动4个左右的省市,逐步向周边省市扩散。力求每省或直辖市寻求到高素质省级代理商,特殊情况下,公司可直接运营,即分公司形式,后期渠道建设成熟后可“嫁接”他人。
时间过的真快,转眼间一年就过去了,在到公司的这一年里,我主要是负责电脑市场开发和业务方面的工作,如今已完全融入到了这个集体中。
虽然在这一年中存在着这样那样的问题,但都已得到了解决,以下是下一年的电脑销售工作计划。在下一年中,我主要从以下几方面入手:首先,要降低成本。应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次,培养意识。服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。再次,加大市场开发。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。最后,提高企业获利水平。企业要提高获利水平,可以通过以下方式:
1、销售部获得利润的途径和措施。销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标,*万元,纯利润*万元。其中:打字复印*万元,网校*万元,计算机*万元,电脑耗材及配件*万元,其他:*万元,人员工资*万元。
2、客户服务部获得的利润途径和措施。客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润*万元。
3、工程部获得的利润途径和措施。工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点---无线网,和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元,人员工资*-*万元,能够完成的利润指标,利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
4、在管理上下大力度。严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
5、建立一个比较完善、健全的管理运行体系。从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格、不进行维修的原则。
6、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
销售目标:
5000万
明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向,且又能够给销售人员增加压力增加动力。
目标分解:
1、分解到人:
已上岗员工每人420万/月任务,新入职未上岗人员190万(实际分配给老员工500万/人/月,新进员工250万/人/月);组任务分解:孙方志组2100万,腾格勒组1680万,刘佳组1220万(实际销售任务分配:孙立志组2500万,腾格勒组20xx万,刘佳组1500万)。
2、分解到物业类型:
商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右。
销售策略:
思路决定出路,思想决定行动,只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整。
1、外拓工作关系的初步建立并开展。
团体利用,加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体,从而获得一些潜在客户资源。刊物利用,从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上,也能发现一些有价值的客户信息。
2、开展行坐销结合,每天上下午各派4——6人(主管领头)出去贴海报、填门店调查表、发放DM单,来快速积累客户(DM单半天200张,门店调查表15份)。
地点:如大型商场,商档居住小区附近,高档会所俱乐部附近,写字楼等
时间:每天上午9:00——12:00下午4:00——7:00
3、电销的开展,每人半天打50组电话。
4、对于意向强而迟迟不下定的客户,采取换主管来帮追,或者约到之后由主管或经理帮谈。
5、前期已下定,未签约客户的款项跟进
6、对于前期积累的A类客户,充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。
(以上内容由曹玉琪负责实施,销售部本体人员参与。)
培训计划:
1、培训内容:房地产基础知识
培训时间:20xx.7.5 13:00——16:00
培训目标:让接受培训人员了解商业房地产的基础知识,了解商业的基本模式。
2、培训内容:直销工作的开展培训
培训时间:20xx.7.9 13:30——16:00
培训目标:让接受培训人员能具备正确的心态,掌握正确开展工作的方法。
3、培训内容:房地产电话销售技巧
培训时间:20xx.7.10 14:00——16:00
培训目标:让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。
4、培训内容:外拓客户的技巧培训
培训时间:20xx.7.11 14:00——16:00
培训目标:让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。
5、培训内容:销售逼定技巧
培训时间:20xx.7.15 14:00——16:00
培训目标:让销售人员掌握到逼定的技巧,机会的把握,语言的运用。
6、培训内容:价格谈判的技巧
培训时间:20xx.7.18 13:30——16:00
培训目标:让销售人员能准确把握价格商谈的时机,学习价格商谈的原则和技巧,准确把握客户的价格心,提高成交率,而不是成为价格杀手。
7、培训内容:销售常见问题及处理方法
培训时间:20xx.7.21 13:30——16:00
培训目标:让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。
8、培训内容:客户类型分析
培训时间:20xx.7.25 13:30——16:00
培训目标:让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。
9、培训内容:工作意味着责任
培训时间:20xx.7.29 13:30——16:00
培训目标:倡导积极思考,牢记工作就意味着责任,培养员工积极健康的工作心态激发团队成员内在潜能,塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化。
10、培训内容:实地销售
演练时间:每天
由每组的销售主管带领组员进行对练
整体培训目标:打造专业化的团队,使员工的的综合素质,销售技巧有一个质的提升,配合阶段的工作内容安排相应的培训。
(以上培训内容由曹玉琪来主讲,培训对象销售部全部人员)
本月开展其他工作:
1、周边写字楼项目的市调(租金)及分析
完成时间7.12
参与人员:售楼部全体人员。(由销售人员去收集资料,销售经理来汇总)
目地:针对目前呼市写字楼市场的现状,通过对周边项目的调研,能够有效挖掘自身优势,冷静审视不足,发挥优势,提炼及整合成为卖点,利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。
2、数字销控的建立
完成时间7.5
参与人员:
3、回款台账的建立
完成时间7.7
参与人员:
4、7.13日晚报举办房展会活动
完成时间7.14
参与人员:销售部人员
具体发排:12日下午看过现场之后,确定人员的具体安排
5、7.13日下午看房团参观活动
完成时间7.13
参与人员:部分销售人员
具体安排:1位沙盘讲解员,三位置业顾问现场配合
6、本月营销推广的现场配合接待
完成时间7.31
参与人员:销售部全体人员。
潮汕职业技术学院的现代物流管理专业排名怎么样 附历年录戎数线
山东高考排名498700左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
沈阳北软信息职业技术学院和武汉船舶职业技术学院哪个好 附对比和区别排
江西578分文科能上什么大学,2024年能上哪些大学
塔里木大学的中国少数民族语言文学专业排名怎么样 附历年录戎数线
考福建中医药大学要多少分江西考生 附2024录取名次和最低分
个人述职报告10篇
酒店财务经理述职报告
县发改委主任履职尽责述职述廉报告
水务局科室工作人员守则
语文德育的工作计划范文(精选六篇)
幼儿园环保工作计划(十五篇)
妇幼保健年初工作计划
小学英语老师工作计划
地理老师教学工作计划
教师德育工作计划范本个人
中国石油大学(北京)在重庆高考招生计划人数专业代码(2024参考)
重庆高考排名22990左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
安徽高考排名96790左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
江西高考排名32710左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
陕西高考排名11700左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
山西高考排名38110左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
韶关学院和广西医科大学哪个好 附对比和区别排名
山东高考排名556040左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
浙江高考排名51060左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春师范大学在山西高考招生计划人数专业代码(2024参考)
锦州医科大学的医学实验技术专业排名怎么样 附历年录戎数线
合肥工业大学的建筑学专业排名怎么样 附历年录戎数线
河南高考排名243480左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
广西高考排名212400左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名85850左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
陕西高考排名150120左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
福建高考排名3220左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名114880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
重庆高考排名14250左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名141780左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
小学一至三年级班主任工作计划(精瑶十六篇)
学生会宿管部工作计划十三篇)
物业客服工作计划
中医医院工作计划十四篇)
幼儿园中班年级组长工作计划范文
秋季小学德育工作计划十五篇)
大学学生会工作计划(精选十五篇)
小学四年级班主任的工作计划范文(通用五篇)
教育局工作计划(精选六篇)
全年工作计划模板汇编9篇
幼儿园中班工作计划合集十五篇)
体卫工作计划范文五篇
初中七年级班主任新学期工作计划
幼儿园大班上学期班主任工作计划
护士长年度工作计划(十五篇)